La mejor solución de telefonía para captar autónomos y colocar freelance

Dos mercados a los que llamar a la vez, los profesionales autónomos y las empresas cliente, con una sola herramienta.

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Cientos de empresas usan para rentabilizar cada llamada

El diagnóstico

Lo que te frena hoy

01

Doble prospección, profesionales y empresas

02

Autónomos localizables solo fuera del horario de oficina

03

Seguimiento de los proyectos disperso

La respuesta

Lo que cambia Skipcall

Sesiones de llamadas separadas por segmento

El parallel dialer →

Número profesional en el móvil para llamar a última hora

La aplicación móvil →

Pre-CRM para seguir proyectos y disponibilidad

El pre-CRM →

Propio de tu sector

Dos públicos, dos jornadas: cuándo llamar a un autónomo y cuándo a una empresa

Quien vive de captar profesionales y colocarlos en proyectos llama a dos mundos que no siguen el mismo reloj. El autónomo está en las oficinas de su cliente y no puede hablar con libertad entre las nueve y las seis; la empresa cliente solo descuelga en horario de oficina. Una misma sesión de llamadas no sirve para los dos.

El autónomo que está en el cliente: la comida y el final del día

Entre las 14:00 y las 15:30, y a partir de las 18:30, el profesional ha salido de la oficina de su cliente y puede hablar sin rodeos. Antes de las 9:00 también funciona. Una llamada a las 11:30 cae en plena reunión y no se devuelve: no es desinterés, es el contexto.

El autónomo entre proyectos: a cualquier hora, y deprisa

Quien acaba de terminar un proyecto descuelga en plena jornada y está buscando activamente. Es el segmento con la vida más corta: en unas semanas habrá firmado con otro. Pregunta la fecha de fin de proyecto en el primer contacto y coloca el seguimiento unas semanas antes, no después.

La empresa cliente: de 9:30 a 11:00, y de 16:00 a 17:30

Responsables de proyecto, managers técnicos y compras se localizan en su extensión directa por la mañana y a media tarde, después de la comida. Evita los lunes a primera hora. Estas llamadas piden un discurso distinto al de los profesionales y funcionan mejor si ocupan franjas separadas de la semana.

El viernes y la jornada intensiva

Muchas empresas españolas hacen jornada intensiva los viernes y durante el verano, y cierran sobre las tres. El viernes por la tarde no hay nadie al otro lado en el cliente, pero sí hay autónomos poniendo al día su facturación y sus trimestres. Reserva ese rato para ellos, y da por perdida la última semana de julio y buena parte de agosto en el lado empresa.

Llamar a las siete y media de la tarde implica no dar tu número personal. Un número profesional en el móvil resuelve la cuestión, y cada conversación queda asociada a la ficha del profesional en lugar de al teléfono de quien llamó.

El guion

El guion de una llamada a un autónomo que está en un proyecto

Llamas a un profesional que has localizado en una plataforma, a la hora de comer o a última hora. Está trabajando para un cliente, no ha pedido nada y ya le han llamado otros. Lo que buscas al colgar son dos cosas: su fecha de fin de proyecto y el permiso para llamarle antes de esa fecha.

La apertura

«Hola [nombre], soy [nombre] de [empresa]. He visto tu perfil en [fuente] y te llamo por tu actividad como autónomo. ¿Estás ahora en el cliente o puedes hablar dos minutos?»

Decir de dónde has sacado el número es información debida, y preguntar por el contexto evita quemar a alguien que ha descolgado desde una oficina llena de gente.

El motivo de la llamada

«No te llamo para que cambies nada hoy. Lo que quiero saber es hasta cuándo tienes proyecto, para llamarte cuando tenga sentido.»

Si dice que ya está dado de alta y tiene gestoría

«Entonces lo de constituirte ya está resuelto, mejor. ¿Con quién estás y qué te cobran hoy de gestión? Te diré con franqueza si hay motivo para seguir hablando o no.»

Preguntar por lo que ya tiene, en lugar de argumentar, te dice en un minuto si hay tema. Un profesional contento con su gestoría te lo dirá, y eso vale más que una reunión conseguida para nada.

Si pregunta la comisión o la cuota antes que nada

«Te la digo ahora mismo, pero un precio suelto no significa nada hasta saber qué incluye. ¿A qué tarifa día estás facturando? Te mando una simulación por escrito con tu tarifa real, con la cuota del RETA y la retención de IRPF puestas, no un número al aire.»

Negarse a dar el precio hace que cuelgue. Darlo y llevar la conversación al neto que le queda cada mes y a lo que cubre es lo que abre la conversación de verdad.

Si pide que le llames cuando acabe el proyecto

«Si te llamo entonces, ya habrás firmado en otro sitio. ¿Cuándo termina exactamente? Te llamo un mes antes y hasta entonces no te molesto.»

Del lado de la empresa cliente, en otra sesión

«¿Trabajáis con autónomos en este tipo de perfil? Y cuando lo hacéis, ¿lo contratáis vosotros directamente o pasa por compras?»

Estas llamadas van en horario de oficina y en una sesión aparte. El mismo fichero y el mismo discurso no sirven para los dos públicos.

En Skipcall cada llamada se graba, se transcribe y se resume: el guion se corrige con lo que dicen de verdad tus comerciales, no con lo que imaginamos que dicen.

A evitar

Tres errores que este sector comete al teléfono

El error

Llamar a un autónomo en mitad de la mañana y soltar la presentación sin comprobar dónde está.

En su lugar

Abre preguntando por el contexto y acepta sin discutir el «estoy reunido». A un profesional retenido treinta segundos más desde la oficina de su cliente no le vuelves a hablar nunca, y el número queda quemado durante mucho tiempo.

El error

Vender el servicio por el precio de la cuota mensual de gestión.

En su lugar

El autónomo compara lo que le queda limpio, no tarifas. Di el precio sin rodeos, explica después qué cubre y manda una simulación escrita ajustada a su tarifa día real, con la cuota del RETA y las retenciones incluidas.

El error

Colgar sin la fecha de fin de proyecto porque el profesional no está maduro.

En su lugar

Esa fecha es lo único que hace que el número se pueda volver a marcar algún día. Pregúntala incluso cuando la respuesta es no, apúntala en la ficha y coloca el seguimiento antes del vencimiento en vez de a un intervalo cualquiera.

Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada.

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FAQ

Preguntas frecuentes, Autónomos y freelance

Entre las 14:00 y las 15:30, y a partir de las 18:30: si está trabajando en las oficinas de su cliente, no puede hablar con libertad en mitad de la jornada. Antes de las 9:00 también funciona. El viernes por la tarde es a menudo el mejor momento, porque muchas empresas hacen jornada intensiva y el profesional aprovecha para su administración. Una empresa cliente, al revés, se localiza en horario de oficina, sobre todo de 9:30 a 11:00 y de 16:00 a 17:30.
Sí, siempre que separes las sesiones. Los dos públicos no se localizan a las mismas horas y el discurso no es el mismo, así que mezclar los ficheros en una sola campaña empeora los dos resultados. Skipcall te deja montar listas distintas, cada una con sus secuencias de llamada y de SMS, y conservar el historial de ambos lados en el mismo pre-CRM.
Si le llamas en su condición profesional, a un número que difunde como contacto de su actividad y por un asunto ligado a ella, el artículo 19 de la LOPDGDD presume el interés legítimo en el tratamiento de esos datos de contacto. Siguen aplicándose las obligaciones del RGPD: información al interesado, atención del derecho de oposición y aviso previo si grabas la llamada. La situación es distinta si llamas a alguien como particular, por ejemplo a un asalariado al que quieres convencer de que se establezca por su cuenta. Ahí entran el derecho a no recibir llamadas comerciales y la Lista Robinson, que hay que consultar antes de llamar.
Apunta la fecha de fin en la ficha en cuanto la conozcas, aunque sea aproximada. El seguimiento útil se coloca unas semanas antes de esa fecha, cuando el profesional empieza a buscar sin estar todavía libre. Quien lleva varias semanas disponible casi siempre ha firmado ya en otro sitio. Un pre-CRM con recordatorios fechados y el resumen de la última llamada evita empezar de cero en cada contacto.
Hay que seguir dos objetos distintos: profesionales, con sus competencias, su disponibilidad y su fecha de fin de proyecto, y empresas, con sus necesidades abiertas. Skipcall incluye un pre-CRM para la fase de llamadas y se sincroniza de forma nativa con HubSpot, Pipedrive, Salesforce y Attio, mientras que otras veintinueve herramientas se conectan por API. La decisión suele depender del software que ya usas para el alta en el RETA, la facturación y los modelos trimestrales, con el que la prospección tiene que convivir sin doble grabación.

Otros sectores que prospectan por teléfono

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Consultoras TI y outsourcing

Colocar un perfil y abrir una cuenta dependen de la misma palanca: el número de conversaciones útiles.

Ciberseguridad

Público estrecho y muy solicitado: multiplica los intentos sin degradar la calidad de la conversación.

Telecomunicaciones y operadores

Vendes telefonía: prospecta con la herramienta más eficaz del mercado.

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