La mejor solución de telefonía para los organizadores de eventos y ferias
Una feria se llena en pocas semanas: concentra toda la potencia de llamada en esa ventana.
Cientos de empresas usan 
para rentabilizar cada llamada
El diagnóstico
Lo que te frena hoy
Ventana de comercialización muy corta
Seguimiento de expositores y visitantes en volumen
No-show importante el día del evento
La respuesta
Lo que cambia Skipcall
Propio de tu sector
La cuenta atrás de llamadas de una edición
Todo se calcula hacia atrás desde la fecha de la feria, nunca desde la fecha del último contacto. Un expositor decide dentro del presupuesto de marketing de su ejercicio, un visitante decide en los días previos. Las dos campañas no tienen ni el mismo ritmo ni los mismos argumentos.
Durante la edición en curso, la reserva de los expositores
El estand está montado, el expositor está viendo lo que consigue y tu equipo está allí. Cada renovación firmada o dejada en opción durante la feria es una conversación que no habrá que recuperar por teléfono seis meses después, con alguien que habrá olvidado la mitad de lo que vivió.
De nueve a doce meses antes, los expositores históricos
A los expositores de la edición anterior se les llama antes de abrir el plano a los nuevos, porque la ubicación es el primer tema de la conversación. Es la campaña de llamadas más densa del año y recae sobre un fichero conocido: la dificultad no es localizar a la gente, es aguantar el volumen durante unas pocas semanas.
De seis a nueve meses antes, la conquista
Un expositor nuevo compromete un presupuesto de marketing cerrado con antelación. Si le llamas después del reparto de su ejercicio, no dirá que no, dirá que el año que viene. Lo sensato es anotar el periodo en el que construye su presupuesto y llamarle exactamente entonces, en lugar de tres semanas después.
Seis semanas antes, la audiencia
La campaña de visitantes arranca cuando el programa ya es publicable y los expositores pueden invitar a sus propios clientes. Los dos ficheros se trabajan juntos: un expositor tranquilo sobre la afluencia prevista confirma con más facilidad la edición siguiente.
Diez días antes, y luego quince días después
Las llamadas de los últimos días solo sirven para confirmar: una llamada corta seguida de un mensaje con lugar, horario y acreditación vale más que un repaso largo del programa. Después del evento, las dos primeras semanas son la única ventana en la que el expositor recuerda con precisión lo que ha vivido, y es ahí donde se decide si vuelve.
El verano y las fiestas cortan la ventana: una feria de septiembre se vende antes de mediados de julio, y una de enero antes del puente de diciembre, porque entre Nochebuena y Reyes no se decide nada. La Semana Santa se lleva otra semana en primavera. Estos cortes se colocan en la cuenta atrás antes de repartir las llamadas, no después.
El guion
Renovar a un expositor, y después llenar la sala
Llamas durante la campaña de renovación, sobre un fichero que conoces: el expositor de la edición anterior, al que hay que llamar antes de abrir el plano a los nuevos. La conversación va de la ubicación antes de ir del precio. Las dos últimas réplicas cubren la campaña de visitantes y la llamada posterior a la feria.
La entrada, expositor de la edición anterior
«[Nombre], soy [nombre] de la feria [X]. Abro el plano de la edición [año] la semana que viene. Usted estuvo en [pabellón, calle, número de estand]: le llamo antes que a nadie para saber si le guardo esa ubicación.»
La ubicación es lo único que el expositor puede perder por esperar. Es ella la que abre la conversación, no la tarifa.
Si dice que este año la feria no le ha dado nada
«Dediquemos dos minutos a eso. ¿Cuánta gente tenía en el estand y cómo recogieron los contactos?»
El balance de un expositor depende mucho de su propio dispositivo. Preguntar abre una conversación útil en lugar de una defensa de la feria, y te da material para preparar la edición siguiente.
Si dice que el presupuesto no está aprobado
«Lo entiendo. ¿En qué época construyen su presupuesto de marketing? Prefiero llamarle en ese momento antes que insistirle tres veces de aquí a entonces.»
Llamado después del reparto de su ejercicio, un expositor no dice que no, dice que el año que viene. El periodo en que se construye el presupuesto es el dato que hay que traerse de la llamada.
Si le parece caro el estand
«El precio por metro cuadrado es el del plano y no lo negocio por teléfono. Donde sí puedo jugar es en la superficie, en la ubicación y en lo que entra en el paquete. ¿De qué presupuesto parte?»
La llamada de confirmación a un visitante inscrito, a diez días
«Buenos días, soy [X] de la feria [Y]. Está usted inscrito para el [fecha]. Dos cosas: ¿viene por la mañana o por la tarde, y ha descargado ya su acreditación?»
Pedir una precisión compromete más que una confirmación general, y la acreditación sin descargar sigue siendo la señal más legible antes del día del evento.
La llamada posterior a la feria, dentro de los quince días
«Acaba de volver y todavía tiene la feria fresca. No le pido que firme hoy: dígame qué funcionó y qué no funcionó en su estand.»
Es la única ventana en la que el expositor recuerda con precisión lo que ha vivido. Lo que se dice ahí reaparece en la campaña de renovación.
En Skipcall cada llamada se graba, se transcribe y se resume: el guion se corrige con lo que dicen de verdad tus comerciales, no con lo que imaginamos que dicen.
A evitar
Tres errores que este sector comete al teléfono
El error
Abrir el plano a los expositores nuevos antes de haber llamado a los históricos.
En su lugar
Haz primero la campaña de renovación. Un expositor fiel que descubre su ubicación asignada a un competidor no vuelve, y el argumento de la ubicación queda perdido para toda la campaña.
El error
Llamar cada quince días a un expositor cuyo presupuesto ya está repartido.
En su lugar
Anota el periodo en el que construye su plan de marketing, llama exactamente entonces e invítale como visitante mientras tanto. Juzgará por sí mismo, que vale más que una llamada de más.
El error
Llamar a un expositor durante su montaje o mientras atiende un estand en otra feria.
En su lugar
Repasa el calendario de ferias de su sector antes de lanzar la sesión de llamadas. Esas semanas el expositor está ilocalizable, y la llamada que le pilla igualmente deja mal recuerdo.
Preguntas frecuentes, Eventos y ferias profesionales
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