La mejor solución de telefonía para empresas de reformas y rehabilitación
Un lead de reforma se gana en los cinco primeros minutos: Skipcall llama, cualifica y cierra la visita antes que tu competencia.
Cientos de empresas usan 
para rentabilizar cada llamada
El diagnóstico
Lo que te frena hoy
Leads comprados que se enfrían en unas horas
Tasa de contacto bajísima en los móviles de particulares
Visitas a domicilio que se caen a última hora
La respuesta
Lo que cambia Skipcall
Propio de tu sector
Lo que todavía puedes llamar, y cómo
Ningún sector nota tanto como la reforma el cierre del grifo de las llamadas a particulares. Saber exactamente qué números puedes marcar vale más que un fichero de diez mil contactos inutilizables.
El consentimiento previo, desde el 29 de junio de 2023
El artículo 66.1.b de la Ley General de Telecomunicaciones 11/2022 reconoce a los usuarios el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas. La Circular 1/2023 de la Agencia Española de Protección de Datos precisa que estas llamadas solo son posibles con consentimiento previo o sobre otra base jurídica válida del RGPD, y que el interés legítimo hay que poder justificarlo por escrito, no darlo por hecho. La ausencia de negativa ya no basta: hace falta la fecha, el origen y el texto exacto de lo que se aceptó.
La Lista Robinson
El servicio de exclusión publicitaria gestionado por Adigital hay que consultarlo antes de cada campaña, y la inscripción se respeta aunque el número te lo haya vendido un proveedor. Es lo primero que mira la Agencia cuando llega una reclamación, y la parte más fácil de acreditar si guardas la fecha de la consulta.
Lo que compras cuando compras un lead
Pide al proveedor la página de captación, la marca de tiempo y el texto exacto de la casilla marcada. Tú sigues siendo responsable del tratamiento por tu parte: base jurídica documentada, información a la persona en el primer contacto y derecho de oposición atendido en el momento. Un lead sin prueba del consentimiento es un lead que no puedes llamar, cueste lo que cueste.
La grabación de llamadas
Grabar una llamada exige informar antes, indicar la finalidad y fijar un plazo de conservación limitado. Skipcall graba, transcribe y resume cada llamada, pero el aviso previo forma parte de tu guion y hay que decirlo en voz alta, no dejarlo sobreentendido.
La visita a domicilio y los 14 días de desistimiento
Un contrato firmado en casa del cliente es un contrato celebrado fuera del establecimiento: le da 14 días naturales para desistir, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si quieres empezar la obra antes de que pasen, necesitas su petición expresa en soporte duradero. Y si no le entregas la información sobre el desistimiento, el plazo se alarga hasta doce meses. Anota la fecha de firma en la ficha: una obra empezada demasiado pronto se pierde más fácil que por culpa de un competidor.
El B2B sigue abierto. Administradores de fincas, comunidades de propietarios, promotoras, agencias inmobiliarias, arquitectos y gestoras de alquiler se llaman dentro del RGPD, con base jurídica documentada y derecho de oposición respetado.
El guion
La llamada a un lead de reforma, palabra por palabra
Este guion es el de una devolución de llamada, no el de una llamada en frío: la persona acaba de pedir presupuesto en tu web o en un portal, y muy probablemente lo ha pedido en tres sitios a la vez. El objetivo de la llamada no es vender la reforma, es conseguir una visita de medición con las personas que deciden delante.
La entrada, en los minutos siguientes a la solicitud
«Buenos días, soy [nombre], de [empresa]. Acaba usted de pedir presupuesto para [tipo de reforma] en [localidad] y le llamo enseguida. ¿Tiene dos minutos o prefiere que le llame esta tarde?»
Citar el tipo de obra y la localidad dice en una frase que respondes a una petición suya. También permite que corrija de inmediato si la solicitud no la hizo esa persona.
El aviso de la grabación
«Le aviso de que grabo la conversación para el seguimiento de su expediente. Si prefiere que lo corte, dígamelo.»
La información se da antes de grabar, no después. Cabe en una frase y no ha hecho colgar a nadie.
Si dice que ha pedido presupuesto a varias empresas
«Ha hecho bien, es lo que le diría a mi familia. Así que no voy a intentar convencerle por teléfono: paso, tomo medidas y le doy un precio cerrado que podrá comparar con los otros dos.»
Si pide un precio por teléfono
«Puedo darle una cifra ahora, pero será falsa y se dará cuenta el día del presupuesto. Lo que sí puedo prometerle es un precio cerrado después de la visita, sin revisiones por detrás.»
Un orden de magnitud dado por teléfono se convierte en la referencia del cliente. Cualquier presupuesto por encima parecerá luego una subida.
El cierre de la visita
«¿Decide usted solo o son dos en el proyecto? Prefiero ir cuando estén los dos, si no hay que repetir la visita. Puedo pasar el [día] a las [hora] o el [día] a las [hora], ¿qué le viene mejor?»
Si dice que él no ha pedido nada
«Disculpe la molestia. Borro su número ahora mismo y no volverá a recibir llamadas nuestras.»
La oposición se atiende durante la llamada. También tiene que llegar al origen del lead: un proveedor que entrega solicitudes que la gente no reconoce te expone a una reclamación, cueste lo que cueste el fichero.
En Skipcall cada llamada se graba, se transcribe y se resume: el guion se corrige con lo que dicen de verdad tus comerciales, no con lo que imaginamos que dicen.
A evitar
Tres errores que este sector comete al teléfono
El error
Dar un precio por metro cuadrado al teléfono para tranquilizar al cliente antes de la visita.
En su lugar
Anuncia que el precio llega después de medir, y di por qué: acceso, estado del soporte, retirada de escombros, gestión de residuos, limitaciones de la comunidad. Una cifra dada a ciegas se convierte en el precio de referencia del cliente y transforma tu presupuesto en una subida.
El error
Dejar para la mañana siguiente un lead que ha entrado al final del día.
En su lugar
Llama esa misma tarde, aunque sea tarde, aunque solo sean tres frases para acordar la hora de la conversación de verdad. La misma solicitud ha ido a varias empresas, y la que llama primero habla con alguien que todavía no ha comparado con nadie.
El error
Hablar diez minutos de la obra sin saber si quien está al teléfono puede decidir.
En su lugar
Coloca dos preguntas en el primer minuto: propietario o inquilino, y vivienda unifamiliar o piso en comunidad. Un inquilino no firma, y una fachada o unas ventanas en un edificio pasan por el administrador de fincas y por la junta de propietarios, lo que cambia el calendario por completo.
Preguntas frecuentes, Reformas y rehabilitación
Otros sectores que prospectan por teléfono
Ver los 25 sectores →Industria y fabricantes
Ciclos largos y cuentas con muchos interlocutores: Skipcall guarda la memoria de cada conversación y multiplica los puntos de contacto.
Distribución y mayoristas B2B
Tu base de clientes es tu mejor yacimiento: Skipcall la hace girar en campañas de llamadas sistemáticas.
Transporte y logística
Prospección de cargadores por la mañana, coordinación de tráfico por la tarde: una sola línea profesional para las dos cosas.
Comprueba qué pasa con tus propias listas
Una demo se hace sobre tus propios contactos, no sobre un conjunto de datos de ejemplo.
Demostración personalizada