La mejor solución de telefonía para empresas de reformas y rehabilitación

Un lead de reforma se gana en los cinco primeros minutos: Skipcall llama, cualifica y cierra la visita antes que tu competencia.

Empezar ahora Reservar una demo
Sin compromiso · Número activo en 2 minutos
Países incluidos en el plan base · +160 países bajo petición

Cientos de empresas usan para rentabilizar cada llamada

El diagnóstico

Lo que te frena hoy

01

Leads comprados que se enfrían en unas horas

02

Tasa de contacto bajísima en los móviles de particulares

03

Visitas a domicilio que se caen a última hora

La respuesta

Lo que cambia Skipcall

Llamada automática a cada lead nuevo en cuanto entra

La gestión de tareas →

Detección con IA de los contestadores, cero minutos perdidos

El parallel dialer →

Secuencias de llamada y SMS para confirmar la visita

Las secuencias →

Propio de tu sector

Lo que todavía puedes llamar, y cómo

Ningún sector nota tanto como la reforma el cierre del grifo de las llamadas a particulares. Saber exactamente qué números puedes marcar vale más que un fichero de diez mil contactos inutilizables.

El consentimiento previo, desde el 29 de junio de 2023

El artículo 66.1.b de la Ley General de Telecomunicaciones 11/2022 reconoce a los usuarios el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas. La Circular 1/2023 de la Agencia Española de Protección de Datos precisa que estas llamadas solo son posibles con consentimiento previo o sobre otra base jurídica válida del RGPD, y que el interés legítimo hay que poder justificarlo por escrito, no darlo por hecho. La ausencia de negativa ya no basta: hace falta la fecha, el origen y el texto exacto de lo que se aceptó.

La Lista Robinson

El servicio de exclusión publicitaria gestionado por Adigital hay que consultarlo antes de cada campaña, y la inscripción se respeta aunque el número te lo haya vendido un proveedor. Es lo primero que mira la Agencia cuando llega una reclamación, y la parte más fácil de acreditar si guardas la fecha de la consulta.

Lo que compras cuando compras un lead

Pide al proveedor la página de captación, la marca de tiempo y el texto exacto de la casilla marcada. Tú sigues siendo responsable del tratamiento por tu parte: base jurídica documentada, información a la persona en el primer contacto y derecho de oposición atendido en el momento. Un lead sin prueba del consentimiento es un lead que no puedes llamar, cueste lo que cueste.

La grabación de llamadas

Grabar una llamada exige informar antes, indicar la finalidad y fijar un plazo de conservación limitado. Skipcall graba, transcribe y resume cada llamada, pero el aviso previo forma parte de tu guion y hay que decirlo en voz alta, no dejarlo sobreentendido.

La visita a domicilio y los 14 días de desistimiento

Un contrato firmado en casa del cliente es un contrato celebrado fuera del establecimiento: le da 14 días naturales para desistir, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si quieres empezar la obra antes de que pasen, necesitas su petición expresa en soporte duradero. Y si no le entregas la información sobre el desistimiento, el plazo se alarga hasta doce meses. Anota la fecha de firma en la ficha: una obra empezada demasiado pronto se pierde más fácil que por culpa de un competidor.

El B2B sigue abierto. Administradores de fincas, comunidades de propietarios, promotoras, agencias inmobiliarias, arquitectos y gestoras de alquiler se llaman dentro del RGPD, con base jurídica documentada y derecho de oposición respetado.

El guion

La llamada a un lead de reforma, palabra por palabra

Este guion es el de una devolución de llamada, no el de una llamada en frío: la persona acaba de pedir presupuesto en tu web o en un portal, y muy probablemente lo ha pedido en tres sitios a la vez. El objetivo de la llamada no es vender la reforma, es conseguir una visita de medición con las personas que deciden delante.

La entrada, en los minutos siguientes a la solicitud

«Buenos días, soy [nombre], de [empresa]. Acaba usted de pedir presupuesto para [tipo de reforma] en [localidad] y le llamo enseguida. ¿Tiene dos minutos o prefiere que le llame esta tarde?»

Citar el tipo de obra y la localidad dice en una frase que respondes a una petición suya. También permite que corrija de inmediato si la solicitud no la hizo esa persona.

El aviso de la grabación

«Le aviso de que grabo la conversación para el seguimiento de su expediente. Si prefiere que lo corte, dígamelo.»

La información se da antes de grabar, no después. Cabe en una frase y no ha hecho colgar a nadie.

Si dice que ha pedido presupuesto a varias empresas

«Ha hecho bien, es lo que le diría a mi familia. Así que no voy a intentar convencerle por teléfono: paso, tomo medidas y le doy un precio cerrado que podrá comparar con los otros dos.»

Si pide un precio por teléfono

«Puedo darle una cifra ahora, pero será falsa y se dará cuenta el día del presupuesto. Lo que sí puedo prometerle es un precio cerrado después de la visita, sin revisiones por detrás.»

Un orden de magnitud dado por teléfono se convierte en la referencia del cliente. Cualquier presupuesto por encima parecerá luego una subida.

El cierre de la visita

«¿Decide usted solo o son dos en el proyecto? Prefiero ir cuando estén los dos, si no hay que repetir la visita. Puedo pasar el [día] a las [hora] o el [día] a las [hora], ¿qué le viene mejor?»

Si dice que él no ha pedido nada

«Disculpe la molestia. Borro su número ahora mismo y no volverá a recibir llamadas nuestras.»

La oposición se atiende durante la llamada. También tiene que llegar al origen del lead: un proveedor que entrega solicitudes que la gente no reconoce te expone a una reclamación, cueste lo que cueste el fichero.

En Skipcall cada llamada se graba, se transcribe y se resume: el guion se corrige con lo que dicen de verdad tus comerciales, no con lo que imaginamos que dicen.

A evitar

Tres errores que este sector comete al teléfono

El error

Dar un precio por metro cuadrado al teléfono para tranquilizar al cliente antes de la visita.

En su lugar

Anuncia que el precio llega después de medir, y di por qué: acceso, estado del soporte, retirada de escombros, gestión de residuos, limitaciones de la comunidad. Una cifra dada a ciegas se convierte en el precio de referencia del cliente y transforma tu presupuesto en una subida.

El error

Dejar para la mañana siguiente un lead que ha entrado al final del día.

En su lugar

Llama esa misma tarde, aunque sea tarde, aunque solo sean tres frases para acordar la hora de la conversación de verdad. La misma solicitud ha ido a varias empresas, y la que llama primero habla con alguien que todavía no ha comparado con nadie.

El error

Hablar diez minutos de la obra sin saber si quien está al teléfono puede decidir.

En su lugar

Coloca dos preguntas en el primer minuto: propietario o inquilino, y vivienda unifamiliar o piso en comunidad. Un inquilino no firma, y una fachada o unas ventanas en un edificio pasan por el administrador de fincas y por la junta de propietarios, lo que cambia el calendario por completo.

Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada.

Empezar ahora Reservar una demo

Sin compromiso · Número activo en 2 minutos

FAQ

Preguntas frecuentes, Reformas y rehabilitación

Solo con su consentimiento previo o sobre otra base jurídica que puedas justificar. Desde el 29 de junio de 2023, el artículo 66.1.b de la Ley 11/2022 reconoce el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas, y la Circular 1/2023 de la Agencia Española de Protección de Datos aclara cómo se aplica. Que la persona no se haya opuesto no basta: hace falta el rastro del consentimiento, con su fecha y su origen, y consultar la Lista Robinson antes de marcar. La prospección entre profesionales sigue siendo posible dentro del RGPD.
Se aplican exactamente las mismas reglas que a cualquier otra reforma: consentimiento previo o base jurídica acreditable, y Lista Robinson consultada. Hay además un problema práctico: el volumen de llamadas fraudulentas que se hacen pasar por compañías eléctricas ha vuelto a los particulares muy desconfiados con todo lo que suene a energía. Di tu nombre, el de la empresa y de dónde sale la solicitud en las dos primeras frases, y ofrece que te devuelvan la llamada al número de la empresa si dudan.
Tres condiciones: que el lead entre directamente en la cola de llamadas y no en un buzón compartido, que esa cola la vea todo el equipo, y que marcar no obligue a esperar los tonos. Skipcall marca cuatro líneas en paralelo y aparta los contestadores con detección por IA, lo que permite atender una oleada de leads del tirón. Si no responde nadie, una secuencia de llamada y SMS vuelve a intentarlo enseguida. El consentimiento previo sigue siendo la condición de cualquier llamada a un particular.
Tres necesidades que cubrir: un marcador que encadene llamadas sin tiempos muertos, constancia escrita de cada conversación asociada al proyecto, y un sitio donde anotar el origen y la fecha del consentimiento. Skipcall reúne las cuatro líneas en paralelo, la detección de contestadores, la transcripción y el resumen de cada llamada, y un pre-CRM que puedes usar solo o sincronizado con HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio. Las tarifas publicadas parten de 22 euros por licencia y mes.
Confirma dos veces: un SMS justo después de cerrar la cita y una llamada la víspera o esa misma mañana. Pregunta desde el principio quién estará presente, porque una visita en la que falta la pareja rara vez acaba en decisión. Anota la franja que propone el cliente en vez de la que proponías tú, y la dirección exacta con el piso y la puerta, no solo la calle. Las secuencias de llamada y SMS permiten automatizar esas dos confirmaciones.

Otros sectores que prospectan por teléfono

Ver los 25 sectores →

Industria y fabricantes

Ciclos largos y cuentas con muchos interlocutores: Skipcall guarda la memoria de cada conversación y multiplica los puntos de contacto.

Distribución y mayoristas B2B

Tu base de clientes es tu mejor yacimiento: Skipcall la hace girar en campañas de llamadas sistemáticas.

Transporte y logística

Prospección de cargadores por la mañana, coordinación de tráfico por la tarde: una sola línea profesional para las dos cosas.

Comprueba qué pasa con tus propias listas

Una demo se hace sobre tus propios contactos, no sobre un conjunto de datos de ejemplo.

Probar → Reservar una demo

Demostración personalizada