La mejor solución de telefonía para intermediarios de crédito y financiación

La apertura, en el primer minuto

«Buenos días [nombre y apellido], soy [tu nombre], de [empresa], intermediario de crédito inscrito con el número [xxx]. Acaba de dejar una solicitud de financiación en [web], hace unos minutos. Le aviso de que la llamada se graba, es para dejar constancia del asesoramiento que le doy. ¿Tiene cinco minutos?»

Recordar la hora de la solicitud despeja al instante la duda sobre el origen de la llamada, y anunciar la inscripción de entrada te separa de quien llama sin estarlo.

Si ha pedido lo mismo en otro sitio

«Es lo habitual, casi todo el mundo pide en dos o tres sitios. Lo que hay que vigilar es que el mismo expediente no entre dos veces en el mismo banco: el segundo llega detrás del primero y se deniega sin leerlo. Dígame qué entidades se han tocado ya, por usted o por su oficina, y yo trabajo las que quedan.»

El expediente duplicado es un mecanismo real del oficio: la pregunta te hace útil de inmediato, donde un competidor se limita a prometer mejores condiciones.

Si pide el tipo de interés ahora mismo

«Puedo decirle un tipo, pero mientras no sepa su entrada, sus ingresos y sus préstamos vivos sería una cifra al aire. Deme diez minutos de preguntas y le llamo con lo que los bancos van a aceptar de verdad en su caso.»

Si ya ha firmado unas arras

«¿Cuándo firmó las arras y qué fecha límite le pusieron? Ahí la agenda no es la mía, es la suya, y si se pasa la fecha lo que se juega es la señal. Para llegar necesito su documentación esta semana; si no, hay que pedir una prórroga y eso se negocia con el vendedor.»

La fecha de las arras sustituye a cualquier técnica de cierre: la urgencia es del cliente y no del intermediario. Y en hipotecario hay que contar hacia atrás los diez días naturales entre la entrega de la FEIN y la firma.

Si teme que le pidan dinero por adelantado

«Se lo digo antes de que lo pregunte: usted firma un contrato de intermediación por escrito donde consta lo que se cobra y cuándo se cobra, y lo recibe antes de que yo mueva nada. Si alguien le reclama gastos de estudio por adelantado sin ese contrato, cuelgue.»

Es la frase que más claramente te distingue de los falsos intermediarios, y funciona mejor dicha de forma espontánea que arrancada por una sospecha.

La reclamación de la documentación que falta

«No le llamo para insistir, le llamo porque me faltan dos documentos y sin ellos no puedo presentar. Sus dos últimas declaraciones de la renta y los tres últimos extractos de la cuenta. ¿Los hacemos juntos ahora o le llamo esta tarde?»