La mejor solución de telefonía para las empresas de construcción
Tus jefes de obra pasan más tiempo en la obra que al teléfono: Skipcall concentra todo su seguimiento en una sesión de 30 minutos.
Cientos de empresas usan 
para rentabilizar cada llamada
El diagnóstico
Lo que te frena hoy
Interlocutores localizables solo en franjas muy cortas
Seguimiento de presupuestos repartido entre correos, WhatsApp y notas sueltas
Ningún rastro de lo que se acordó por teléfono
La respuesta
Lo que cambia Skipcall
4 líneas en paralelo para cerrar el seguimiento de presupuestos en una sola sesión
El parallel dialer →Propio de tu sector
Las franjas en las que la obra descuelga de verdad
Un jefe de obra no está ni en su despacho ni disponible en el tajo. Localizarlo depende menos de la insistencia que de la hora elegida, y esas horas no son las de otros sectores.
Antes de las 8, mientras se prepara el tajo
El jefe de obra y el encargado llegan antes que los oficiales y pasan media hora en el coche o en la caseta, resolviendo lo que quedó pendiente del día anterior. Es el único momento del día en que están sentados, solos y sin ruido. A partir de las 8:30 la obra ya ha arrancado y la llamada se pierde entre la máquina y el móvil de los proveedores.
El almuerzo, entre las 9:30 y las 10
La media hora del bocadillo para la obra entera y es la franja más fiable de la mañana, porque todo el mundo tiene el teléfono en la mano. Anuncia la duración en la primera frase: dos minutos cumplidos valen más que una llamada prometida para la semana siguiente.
Entre las 14 y las 15, al parar a comer
Segunda ventana clara, pero depende del calendario. Con jornada partida la obra come de 14 a 15 y vuelve por la tarde. Con jornada continua, muy extendida en verano, se entra a las 7 y se sale a las 15: a las 14 todavía se está trabajando y a las 15:30 ya no queda nadie. Pregunta el horario en la primera llamada y anótalo en la ficha de la obra.
A partir de las 17, en la oficina
Cuando los equipos se han ido, el jefe de obra pasa por el almacén o por la oficina y saca los presupuestos, los pedidos de material y las certificaciones. Es la franja de los asuntos que piden una decisión y no una respuesta rápida. Ojo con el viernes: en buena parte de las obras se hace jornada intensiva y se cierra a las 14, así que el viernes por la tarde sencillamente no existe.
Las semanas en las que no responde nadie
Semana Santa vacía las obras en gran parte de las provincias, agosto también, y los días de alerta naranja o roja por calor los trabajos al aire libre se paran. Esas semanas no sirven para hacer seguimiento de presupuestos, pero son buenas para limpiar la base de contactos y preparar las listas de llamadas de la vuelta.
Un mismo presupuesto se sigue mejor a tres horas distintas que a la misma hora tres días seguidos. Skipcall guarda la hora de cada intento, lo que permite localizar, obra por obra, la franja en la que tu interlocutor responde.
El guion
Hacer seguimiento de un presupuesto de obra por teléfono
Llamas a la propiedad, al arquitecto o al jefe de obra al que entregaste una medición hace unos diez días. Llamas antes de las 8 o a partir de las 17, y buscas una decisión, no un acuse de recibo.
La entrada
«Buenos días, soy [nombre], de [empresa]. Le llamo por el presupuesto del capítulo de [capítulo] de la obra de [nombre de la obra], que le envié el [fecha]. ¿Tiene dos minutos o le llamo en otro momento?»
La obra se nombra en la primera frase: es lo que distingue tu llamada de una llamada comercial. Anunciar dos minutos y cumplirlos te da derecho a volver a llamar.
Si dice que todavía no lo ha mirado
«Sin problema, sé cómo se acumula esto. Una pregunta para no llamarle en balde: ¿está comparando ofertas o el expediente está esperando algo por su parte?»
La pregunta abierta separa en una frase el expediente en comparación, la financiación que no está cerrada y la obra que ya está perdida.
Si dice que estás más caro
«Es posible. ¿Qué estamos comparando, el importe total o el contenido del capítulo? Vayamos partida por partida: lo que yo he medido y el otro no ha presupuestado, lo pagará usted en precios contradictorios con la obra ya empezada.»
En un capítulo, la diferencia de precio casi siempre viene de una diferencia de alcance. Llevar la conversación a la medición es la única forma de defender un precio sin bajarlo.
Si pide un descuento
«Puedo revisar el precio si revisamos el alcance o el plazo. Con la misma medición y el mismo plazo, no. ¿Cuál de las dos cosas le viene mejor?»
Una baja concedida sin contrapartida se repite en cada modificado y se paga con el margen de la obra.
Si dice que espera la licencia o la financiación
«Entonces no es un no, es una fecha. ¿Para cuándo la espera? Le llamo unos quince días después y le mantengo los precios hasta entonces.»
El cierre
«Apunto que hablamos el [fecha] sobre las [hora]. Y si de aquí a entonces se lo ha quedado otro, dígamelo sin rodeos: a mí me libera y usted deja de recibir mis llamadas.»
Pedir expresamente el derecho a oír un no saca de la lista las obras muertas, que son las que más tiempo de seguimiento cuestan.
En Skipcall cada llamada se graba, se transcribe y se resume: el guion se corrige con lo que dicen de verdad tus comerciales, no con lo que imaginamos que dicen.
A evitar
Tres errores que este sector comete al teléfono
El error
Abrir el seguimiento con «¿recibió usted mi presupuesto?».
En su lugar
La pregunta solo admite un sí y la llamada se acaba ahí. Pregunta mejor en qué punto está el expediente: comparación en curso, financiación, licencia o decisión ya tomada. Obtienes información que puedes usar en lugar de un acuse de recibo.
El error
Soltar un descuento por teléfono para desbloquear la firma.
En su lugar
Un precio que baja sin contrapartida le enseña al cliente que la primera medición estaba inflada, y volverá a pedirlo en cada modificado. Cambia siempre el gesto por algo: una partida fuera, un plazo más cómodo, un anticipo, u otro capítulo.
El error
Soltar el argumentario a un jefe de obra que está en el tajo.
En su lugar
Con ruido retiene una frase de cada tres y no devuelve la llamada. En dos frases anuncia el tema y pide la franja de la tarde: «le llamo a las 17:30, cuando esté en la oficina, ¿le va bien?».
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