La mejor solución de telefonía para industriales y fabricantes

Ciclos largos y cuentas con muchos interlocutores: Skipcall guarda la memoria de cada conversación y multiplica los puntos de contacto.

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Países incluidos en el plan base · +160 países bajo petición

Cientos de empresas usan para rentabilizar cada llamada

El diagnóstico

Lo que te frena hoy

01

Centralitas que filtran antes de llegar a compras

02

Ciclos de 6 a 18 meses difíciles de mantener vivos

03

Información técnica que se pierde entre dos llamadas

La respuesta

Lo que cambia Skipcall

Llamadas en paralelo a todos los contactos de una misma cuenta

El parallel dialer →

Transcripción completa de las especificaciones mencionadas

Grabación y transcripción →

Secuencias de seguimiento de larga duración automatizadas

Las secuencias →

Propio de tu sector

A quién llamar en una fábrica, y en qué orden

Una compra industrial casi nunca la decide una sola persona. Compras firma, pero valida una elección técnica cerrada en otro sitio, muchas veces varias semanas antes. Saber con quién hablar primero pesa más que el número de llamadas hechas.

La oficina técnica, la primera

Es quien redacta el pliego y fija las referencias. Una solución que no aparece en la especificación no la puede elegir compras, aunque sea más barata. Esta llamada se hace sin hablar de precio, sobre la limitación técnica.

Producción y mantenimiento, el dolor real

El jefe de producción o el responsable de mantenimiento vive el problema a diario: parada de línea, piezas de rechazo, referencia rota. Es quien dispara la necesidad dentro de la planta, y el único que te va a decir si el tema es prioritario este año o no.

Calidad y prevención, capacidad de bloqueo

Esta función no compra nada pero puede parar una homologación: certificaciones, normas aplicables, fichas de datos de seguridad. En España se añade la coordinación de actividades empresariales del Real Decreto 171/2004: sin la documentación de tu empresa y de cada operario subida a la plataforma que use la planta, no se entra a montar ni a hacer pruebas. Más vale llamar antes de negociar que descubrirlo después.

Compras, cuando lo técnico está validado

Entra al final del recorrido y negocia lo que le corresponde: precio, plazo, condiciones de entrega, penalizaciones, duración del acuerdo. La llamada que funciona es aquella en la que puedes citar el nombre del prescriptor interno y la fecha de su visto bueno.

La dirección de planta, solo para desbloquear

En una inversión que supera la autonomía de la planta, o en una pyme industrial donde el gerente decide él mismo, es la última llamada útil. Llamar demasiado pronto devuelve el expediente a la oficina técnica sin acelerar nada.

En una cuenta industrial, la información se pierde entre dos llamadas separadas por tres semanas. La transcripción y el resumen de cada llamada hacen que un nombre, una referencia de pieza o una exigencia normativa se puedan recuperar sin tener que volver a llamar para preguntar lo mismo.

El guion

El guion de la llamada en la industria, según el interlocutor

Prospectas una planta de producción con una pieza, un componente o un equipo. La entrada no es la misma si al otro lado está la oficina técnica, producción o compras, y es lo único que hay que decidir antes de marcar. La llamada no vende nada: busca la visita técnica que te meterá en la especificación.

La entrada con la oficina técnica

«Buenos días, soy [nombre], de [empresa]. Suministramos [piezas, componentes] en aplicaciones parecidas a las suyas y quería saber contra qué limitación están chocando hoy: la temperatura, el desgaste, el plazo de reposición. No le llamo por un precio, quiero saber si nuestra solución tiene sitio en su próximo pliego.»

Anunciar en la primera frase que la llamada no va de precio desactiva el reenvío automático al departamento de compras.

La entrada con producción o mantenimiento

«Buenos días, soy [nombre], de [empresa]. No le llamo para venderle nada hoy. En las líneas que equipamos, lo que más cuesta son las paradas por [cambio de pieza, rechazo, rotura de suministro]. En su caso, en ese puesto, ¿qué es lo que más veces le para la línea?»

Producción no compra, pero es quien dispara la necesidad dentro de la planta y el único que puede decirte si el tema es prioritario este año.

La entrada con compras, con la técnica ya validada

«Buenos días, soy [nombre], de [empresa]. Hablé el [fecha] con [nombre], de la oficina técnica, y nuestra referencia figura en la especificación del proyecto [nombre]. Le llamo por la parte que le toca a usted: condiciones, plazo y duración del acuerdo. ¿Cuándo abren la consulta?»

Un responsable de compras escucha cuando puede enganchar la llamada a un expediente interno. El nombre del prescriptor y la fecha de su visto bueno valen más que cualquier presentación.

Si dice que ya tiene un proveedor homologado

«Es lo normal, y no le pido que lo cambie. Le pido que me consulte la próxima vez, como segunda fuente. ¿En qué referencias están hoy con proveedor único? Suele ser ahí donde un segundo proveedor le sirve de algo.»

La segunda fuente es un argumento que la industria entiende: va de seguridad de suministro, no de poner en duda al proveedor actual.

Si le remite al portal de proveedores

«Me doy de alta hoy mismo. Dos preguntas antes: ¿quién valida la ficha una vez subida, y en qué familia de compra me tengo que posicionar para que me vea la persona adecuada? Y ya que estamos, ¿qué plataforma usan para la coordinación de actividades empresariales?»

Un alta presentada sin validador identificado se queda parada sin que nadie te avise, y la documentación de coordinación tarda más que el alta comercial.

Si dice que el presupuesto del año está cerrado

«Entendido. Me pongo a su calendario: ¿en qué época preparan las inversiones del año que viene, y para cuándo tiene que estar homologada la solución para poder entrar? Le llamo en esa fecha, no antes.»

En Skipcall cada llamada se graba, se transcribe y se resume: el guion se corrige con lo que dicen de verdad tus comerciales, no con lo que imaginamos que dicen.

A evitar

Tres errores que este sector comete al teléfono

El error

Empezar por compras cuando el pliego todavía no está escrito.

En su lugar

Llama primero a la oficina técnica o al prescriptor. Un responsable de compras al que abordas demasiado pronto devuelve el expediente a la técnica, y has gastado tu primer contacto para nada. Cuando tu referencia esté citada en la especificación, es ese mismo comprador quien te llama.

El error

Descubrir las exigencias de calidad, las normas aplicables y la coordinación de actividades empresariales el día de la negociación.

En su lugar

Pregúntalo en la segunda llamada: qué certificaciones exigen, qué documentación hay que aportar, en qué plataforma se sube y quién la valida. Esta función no compra nada pero puede parar una homologación, y enterarte después del acuerdo comercial retrasa la entrada en planta varias semanas.

El error

Tratar una planta como si decidiera sola cuando la homologación se firma en el grupo.

En su lugar

Pregunta en la primera llamada si existe un acuerdo marco y a qué nivel está firmado. Según la respuesta, la llamada a la planta sirve para hacer subir la necesidad o basta para cerrar. Anota el dato en la cuenta: vale para todas las plantas del mismo grupo.

Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada.

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FAQ

Preguntas frecuentes, Industria y fabricantes

La centralita filtra y compras casi nunca devuelve la llamada. Tres vías funcionan mejor que insistir a diario en el mismo número: pasar por el prescriptor técnico, que sí coge sus llamadas, pedir a la centralita el departamento en lugar de la persona, y llamar temprano, antes de la primera reunión de producción. Si trabajas varios contactos de la misma cuenta, alterna interlocutores en lugar de machacar una sola extensión.
Sí. El derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas que reconoce el artículo 66.1.b de la Ley 11/2022 protege a los particulares, no a las llamadas entre profesionales. El artículo 19 de la LOPDGDD ampara el tratamiento de los datos de contacto de una persona en su condición de profesional para comunicarse con ella en el ejercicio de su actividad. El RGPD sigue aplicándose: base jurídica documentada, información a las personas cuyos datos tienes y derecho de oposición atendido en cuanto se ejerce. Si grabas las llamadas, hay que avisar antes.
Busca tres cosas: un marcador que permita llamar a varios contactos de la misma cuenta en la misma sesión, constancia escrita de lo hablado y volcado automático a tu CRM. Skipcall marca cuatro líneas en paralelo, detecta los contestadores, graba, transcribe y resume cada llamada, y se conecta de forma nativa con HubSpot, Pipedrive, Salesforce y Attio, mientras que el resto de herramientas pasan por API. En ciclos largos, la constancia escrita pesa más que el volumen de llamadas.
Un seguimiento útil se apoya en un acontecimiento y no en el calendario: el final de una prueba, la apertura del presupuesto del año, la parada técnica de agosto, la llegada o la salida de un interlocutor. Entre dos acontecimientos, un contacto cada seis u ocho semanas basta para seguir presente sin resultar pesado. Anota en cada llamada la próxima fecha útil y qué tiene que haber avanzado para entonces, porque si no la siguiente conversación empieza otra vez desde cero.
Sí, la información se da al principio, antes de grabar, con la finalidad perseguida y la posibilidad de oponerse. Vale igual para la transcripción, que trata la misma conversación. Indica quién accede a las grabaciones dentro de la empresa y cuánto tiempo se conservan: es la parte que más se olvida y la primera que pregunta la Agencia Española de Protección de Datos.

Otros sectores que prospectan por teléfono

Ver los 25 sectores →

Distribución y mayoristas B2B

Tu base de clientes es tu mejor yacimiento: Skipcall la hace girar en campañas de llamadas sistemáticas.

Transporte y logística

Prospección de cargadores por la mañana, coordinación de tráfico por la tarde: una sola línea profesional para las dos cosas.

Automoción y concesionarios

Cada lead que no se devuelve es una venta perdida: Skipcall industrializa la llamada inmediata y el seguimiento.

Comprueba qué pasa con tus propias listas

Una demo se hace sobre tus propios contactos, no sobre un conjunto de datos de ejemplo.

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