Koncert Alternative: 8 Lösungen im Vergleich (2026)

Es gibt keine einzige Antwort: Die richtige Wahl hängt vom benötigten Wählmodus und vom bearbeiteten Markt ab. Für ein amerikanisches Team mit sehr hohem Volumen sind Orum und Nooks direkt mit Koncert vergleichbar. Für ein Team, das in Deutschland telefoniert, sind die in Europa entwickelten Alternativen Skipcall, Flunter und Minari, mit Datenhaltung in der Europäischen Union. Das entscheidende Kriterium bleibt dasselbe: Wie viele Leitungen wählen Sie parallel, und zu welchen Kosten pro Gespräch?

Koncert veröffentlicht keinen Preis. Die Preisseite zeigt sieben Angebote, vom Click Dialer bis zu den Symphony+-Paketen, und jedes führt zu einem Kontaktformular. Weder der Preis pro Lizenz noch die Mindestzahl an Lizenzen noch die Vertragslaufzeit sind zum 3. September 2026 ausgewiesen. Ein Budget zu erhalten setzt also ein Vertriebsgespräch voraus.

Die Preisseite nennt 1 bis 4 Leitungen für das Angebot Symphony und 1 bis 5 Leitungen für Symphony+. Die FAQ des Anbieters führt aus, dass 4 Leitungen „the default and recommended setting“ sind, mit der Möglichkeit, diese Zahl zu erhöhen. Die auf einem Konto tatsächlich freigeschaltete Leitungszahl ist damit Vertragssache und gehört schriftlich festgehalten.

Nein. Die vier von Koncert vorgestellten Dialer sind der Click Dialer, der einleitungsbasierte Flow Dialer, der mehrleitungsbasierte Parallel Dialer und der Agent-Assisted Dialer, der auf menschliche Agenten setzt, die wählen und Zentralen überwinden. Ein Predictive Dialer im Sinne eines Systems, das die Verfügbarkeit der Agenten statistisch vorwegnimmt, gehört nicht zum Angebot. Skipcall bietet ebenfalls keinen an.

Der Parallel Dialer wählt eine feste Zahl von Leitungen pro Vertriebsmitarbeiter, vier bei Skipcall, und stellt beim ersten Abheben durch: Die übrigen Anrufe werden sofort beendet, vor jedem Gespräch. Der Predictive Dialer wählt mehr Nummern, als Agenten verfügbar sind, und setzt darauf, dass ein Teil nicht zustande kommt. Irrt sich das Modell, hat die Person, die abhebt, niemanden in der Leitung: Das ist ein abgebrochener Anruf. In den Vereinigten Staaten begrenzt die bundesrechtliche Regelung diese Quote auf 3 % der von einer Person angenommenen Anrufe, gemessen über dreißig Tage und je Kampagne, und verlangt eine Bandansage, die den Anrufer innerhalb von zwei Sekunden nach der Begrüßung identifiziert. In Deutschland gibt es keine vergleichbare Toleranzquote: Ein Anruf ohne Gesprächspartner ist keine hingenommene Fehlerquote, sondern eine Belästigung, die nach § 7 UWG angreifbar ist und von der Bundesnetzagentur verfolgt werden kann.

Die Datenschutzerklärung von Koncert besagt, dass die Daten jedes Kunden logisch getrennt und „in our data center“ gespeichert werden, ohne ein Land zu nennen. Der Anbieter erklärt, dem EU-U.S. Data Privacy Framework, seiner britischen Erweiterung und dem Schweizer Rahmen beizutreten, also Mechanismen, welche die Übermittlung personenbezogener Daten aus Europa in die Vereinigten Staaten regeln. Ein europäisches Rechenzentrum wird öffentlich nicht erwähnt.

Koncert weist eine DSGVO-Konformität aus und stellt auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Zudem ist der Anbieter nach SOC 2 Type II zertifiziert. Ob Ihre eigene Verarbeitung rechtmäßig ist, hängt dagegen von Ihnen ab: die Zulässigkeit der Anrufe nach § 7 UWG, die Rechtsgrundlage nach DSGVO und BDSG, die Information der angerufenen Personen, das Widerspruchsrecht und die Aufbewahrungsdauer der Aufzeichnungen bleiben Sache des Verantwortlichen, unabhängig vom gewählten Werkzeug.

Koncert erreicht auf G2 4,6 von 5 aus 422 Bewertungen, mit einer sehr konzentrierten Verteilung: 80 % Fünf-Sterne-Bewertungen und 17 % Vier-Sterne-Bewertungen. Auf Capterra ist die Bewertung identisch, beruht aber auf acht Rückmeldungen. G2 hat Koncert zudem in seinen Berichten 2026 ausgezeichnet, insbesondere für die Qualität des Supports und die Adoptionsrate.

Zwei Punkte tauchen in den öffentlichen Bewertungen auf. Der erste ist eine verzögerte Durchstellung: eine Lücke zwischen dem Moment, in dem der Angerufene abhebt, und dem Moment, in dem der Vertriebsmitarbeiter durchgestellt wird, eine Einschränkung, die im mehrleitungsbasierten Wählen angelegt ist. Der zweite betrifft Verlangsamungen und Fehler in Sitzungen mit sehr hohem Volumen. Aus Sicht eines europäischen Käufers kommen die fehlenden öffentlichen Preise und der nicht genannte Speicherort der Daten hinzu.

Skipcall, Flunter und Minari werden in Frankreich entwickelt. Alle drei bieten einen Parallel Dialer, Skipcall auf vier Leitungen mit Datenhaltung bei Scaleway in Frankreich. Für ein Team, das Unternehmen in Deutschland anruft, ändert diese Verankerung zwei konkrete Dinge: das Rechtsregime für Gesprächsaufzeichnungen, die unter DSGVO und BDSG fallen, und die Erreichbarkeit des Supports in der europäischen Zeitzone.

Ja. Skipcall veröffentlicht seine vier Tarife: VoIP Unternehmen für 15 €, Starter für 75 €, Mittel für 150 € und Expert für 280 € pro Lizenz und Monat, ohne Mindestzahl an Lizenzen. Sie können Ihr Budget und Ihre Kosten pro Gespräch also vor jedem Vertriebsgespräch berechnen, was bei einer Preisliste auf Anfrage nicht möglich ist.

Die Inbetriebnahme dauert Stunden: Import der Kontakte, Anbindung des CRM, erste Anrufsequenz. Den tatsächlichen Zeitplan bestimmen die vertragliche Kündigungsfrist und die Dauer der Rufnummernportierung, nicht der technische Teil.