CloudTalk: recensioni, prezzi e listino (2026)
CloudTalk propone davvero un parallel dialer, ma in opzione a 39 € per licenza al mese che si somma al piano. Listino completo, minimo di licenze, localizzazione dei dati e lettura delle recensioni.
In breve
- CloudTalk è pubblicato da CloudTalk s.r.o., società slovacca fondata nel 2016 a Bratislava, che rivendica oltre 5.500 clienti in più di 100 paesi.
- Il parallel dialer esiste, ma è un'opzione a pagamento da 39 € per licenza al mese, che si aggiunge al prezzo del piano e non è compresa in nessuno di essi.
- Il suo voto è di 4,4 su 5 su G2 e di 4,1 su 5 su Trustpilot, dove il 16 % delle recensioni a una stella riguarda soprattutto la fatturazione e il supporto.
- Le registrazioni delle chiamate e i dati di intelligenza artificiale sono archiviati in Germania. Gli altri dati possono esserlo in quattro regioni AWS, tra cui la Virginia del Nord, Singapore e Sydney.
- Il piano Expert impone tre licenze minime. I piani inferiori partono da una licenza, ma nessuno contiene un compositore parallelo senza opzione.
Il nostro bias, dichiarato subito
Pubblichiamo Skipcall e vendiamo agli stessi team di CloudTalk. Abbiamo quindi un interesse economico diretto a che lei non lo scelga.
Deve leggere questa pagina sapendolo. È anche il motivo per cui è costruita così: ogni affermazione rimanda a un documento pubblico e datato che può aprire lei stesso. Le fonti sono elencate in fondo alla pagina. Nulla qui poggia sulla nostra parola.
Un’intera sezione più in basso è dedicata a ciò che CloudTalk fa meglio di noi, e non avevamo alcun interesse a scriverla. Se qualcosa le sembra inesatto, ci scriva: correggeremo e dateremo la correzione.
La funzione che decide l'acquisto è venduta a parte
Se confrontate CloudTalk con un compositore di prospezione, confrontate due cose diverse. Il compositore parallelo non è incluso in nessun piano: è una riga di fattura in più.
Piano Expert
49 €
per licenza al mese, senza compositore parallelo
Opzione parallel dialer
+ 39 €
per licenza al mese, in aggiunta
L'opzione è fatturata per licenza, non per account. Non si divide quindi tra commerciali: ogni postazione che compone in parallelo porta i 39 € aggiuntivi. Su un team di cinque sono 195 € al mese che non compaiono da nessuna parte sulla pagina dei prezzi confrontata con gli altri editori.
Il calcolo completo deve integrare tre elementi: il piano, il minimo di tre licenze sul piano Expert e l'opzione. È questo totale che va messo di fronte ai compositori che includono la funzione nel loro prezzo unico.
| Team | Piano Expert | Opzione compositore | Totale mensile |
|---|---|---|---|
| 3 commerciali | 147 € | 117 € | 264 € |
| 5 commerciali | 245 € | 195 € | 440 € |
| 10 commerciali | 490 € | 390 € | 880 € |
Calcolo IVA esclusa a partire dal listino pubblicato all’8 settembre 2026, piano Expert a 49 € per licenza e opzione di composizione parallela a 39 € per licenza. Il piano Expert impone tre licenze minime.
Cosa farne
Vendere una funzione in opzione non ha nulla di illegittimo: permette a un team che non ne ha bisogno di non pagarla. Il problema è di confronto, non di principio. Prima di opporre CloudTalk a un altro strumento, sommate piano e opzione, e chiedete per iscritto se il prezzo dell'opzione è garantito per la durata del vostro contratto.
Il listino completo
Tutti gli importi pubblicati dall'editore, con la loro fonte esatta. Rilevati il 7 settembre 2026.
Pagina tariffe di cloudtalk.io
Fatturazione annuale, a partire da una licenza. È il prezzo di ingresso del listino, senza alcun compositore.
Pagina tariffe di cloudtalk.io
Fatturazione annuale, a partire da una licenza. Nessun compositore di prospezione.
Pagina tariffe di cloudtalk.io
Fatturazione annuale. Aggiunge le integrazioni e l'instradamento avanzato, sempre senza composizione parallela.
Pagina tariffe di cloudtalk.io
Fatturazione annuale, minimo di tre licenze. Piano più completo, senza composizione parallela inclusa.
Pagina parallel dialer di cloudtalk.io
Opzione fatturata per licenza, in aggiunta al piano scelto. Il numero di chiamate simultanee è configurabile nelle impostazioni.
Quanto valgono le recensioni su CloudTalk
CloudTalk è ben votato sulle due piattaforme di riferimento, con un volume che rende le cifre significative. È la natura del 16 % di recensioni negative a contare.
G2
oltre 1.600 recensioni
Voto solido su un volume importante. La copertura internazionale, la facilità di messa in servizio e la ricchezza delle integrazioni tornano regolarmente nei riscontri positivi.
Trustpilot
785 recensioni
La media resta buona ma la distribuzione è polarizzata: 66 % di recensioni a cinque stelle e 16 % a una stella. Queste ultime riguardano raramente le funzioni di chiamata e quasi sempre la fatturazione, il rimborso e i tempi del supporto.
Distribuzione delle recensioni
La forma di questa distribuzione ricorre in quasi tutti gli editori consolidati del mercato: una larga maggioranza soddisfatta del prodotto e un blocco di insoddisfatti concentrato sul contratto. In CloudTalk quel blocco parla di fatturazione, di rimborso e di tempi di risposta.
La lettura utile non è dunque « CloudTalk è un buon prodotto », la risposta è sì per il 79 % delle recensioni. È: cosa succede quando qualcosa non va sulla mia fattura? È lì che si gioca il vostro rischio, ed è lì che va concentrato lo sforzo di trattativa.
Due punti concreti da fissare prima della firma: le condizioni di rimborso in caso di disdetta anticipata e il tempo di risposta contrattuale del supporto su un problema di fatturazione.
Cosa fa bene CloudTalk
Quattro punti che preferiremmo non scrivere, e che sono veri.
La copertura internazionale dei numeri
È il punto che torna di più nelle recensioni positive, ed è un vero elemento distintivo: oltre 160 paesi coperti. Per un team che fa prospezione su più mercati europei e oltre, quella profondità è difficile da eguagliare.
Le registrazioni sono ospitate in Germania
Le registrazioni delle chiamate e i dati di intelligenza artificiale restano nell'Unione europea. In un dossier di conformità è un argomento solido, e più chiaro di quanto pubblichino diversi editori americani.
Il numero di linee è configurabile
Il centro assistenza documenta la regolazione del numero di chiamate simultanee. È una buona pratica: permette di adattare il ritmo alla dimensione del file invece di subire un massimo imposto, e pochi editori lo documentano così chiaramente.
Le certificazioni sono pubblicate
SOC 2 e ISO 27001 figurano sulla pagina sicurezza, con i documenti a supporto. Per un acquirente che deve compilare un questionario di sicurezza è tempo guadagnato, e non tutti i concorrenti lo offrono.
Le cinque domande da porre per iscritto
Da copiare così com’è in una email. Per iscritto, non al telefono: una risposta scritta impegna, una orale non lascia traccia.
Il totale reale con il compositore
« Per [N] commerciali sul piano Expert con l'opzione di composizione parallela, qual è l'importo mensile totale IVA esclusa, minimo di licenze compreso? Quel prezzo dell'opzione è garantito per la durata del mio vincolo? »
Il numero di linee simultanee
« Quante chiamate simultanee apre al massimo l'opzione, e quel numero è regolabile per utente o per account? »
La localizzazione esatta dei dati
« Indicate che le registrazioni e i dati di intelligenza artificiale sono archiviati in Germania, e che gli altri dati possono esserlo in quattro regioni AWS. Potete precisarmi quali categorie di dati escono dall'Unione europea per un cliente europeo, e trasmettermi il contratto di trattamento dei dati? »
Il rimborso in caso di uscita
« Quali sono le vostre condizioni di rimborso se disdico durante il vincolo annuale, e qual è il termine di preavviso per non essere rinnovati? »
Il supporto su un problema di fatturazione
« Qual è il vostro tempo di risposta contrattuale su un reclamo di fatturazione, e attraverso quale canale va inviato? »
Per chi è la scelta giusta, e per chi non lo è
CloudTalk è una buona scelta se
- fate prospezione su molti paesi e la copertura dei numeri è decisiva
- le vostre registrazioni devono restare nell'Unione europea
- avete bisogno di funzioni di contact center oltre alla sola prospezione
- accettate di pagare la composizione parallela come supplemento
Guardate altrove se
- volete un prezzo unico che includa il compositore, senza opzioni da aggiungere
- confrontate tariffe e volete evitare supplementi per licenza
- nessuno dei vostri dati deve uscire dall'Unione europea
- la semplicità della fattura è un criterio della vostra direzione acquisti
Domande frequenti
Quanto costa CloudTalk nel 2026? +
Quattro piani sono pubblicati in fatturazione annuale: Lite a 19 € per licenza al mese, Starter a 25 €, Essential a 29 € ed Expert a 49 €, quest’ultimo con un minimo di tre utenti. Nessuno di questi piani contiene un compositore parallelo: quello è un’opzione fatturata 39 € per licenza al mese, in aggiunta. Per cinque commerciali con compositore, il totale mensile si attesta quindi a 440 € IVA esclusa, e non a 245 €.
CloudTalk propone un parallel dialer? +
Sì, ma in opzione a pagamento. Il compositore parallelo non è incluso in nessun piano: si fattura 39 € per licenza al mese, in aggiunta al piano scelto. Il numero di chiamate simultanee è configurabile nelle impostazioni, cosa che il centro assistenza dell'editore documenta.
Dove sono ospitati i dati dei clienti CloudTalk? +
Le registrazioni delle chiamate e i dati di intelligenza artificiale sono archiviati in Germania, quindi nell'Unione europea. Le altre categorie di dati possono essere ospitate in quattro regioni AWS, tra cui la Virginia del Nord, Singapore e Sydney. Per un dossier di conformità europeo, chiedete l'elenco preciso delle categorie che escono dall'Unione e il contratto di trattamento dei dati.
Quanto valgono le recensioni su CloudTalk? +
Il voto è di 4,4 su 5 su G2 per oltre 1.600 recensioni, e di 4,1 su 5 su Trustpilot per 785 recensioni, di cui il 66 % a cinque stelle. Il 16 % di recensioni a una stella riguarda raramente le funzioni di chiamata: si concentra sulla fatturazione, sul rimborso e sui tempi del supporto. È quindi sulle clausole contrattuali, non sul prodotto, che va portata la vostra attenzione.
CloudTalk impone un minimo di licenze? +
Il piano Expert impone tre licenze minime. I piani Starter ed Essential partono da una licenza, ma nessuno dei due consente la composizione parallela, nemmeno in opzione su certi perimetri: verificate questo punto per iscritto in base al piano che vi interessa.
Chi pubblica CloudTalk? +
CloudTalk è pubblicato da CloudTalk s.r.o., società slovacca fondata nel 2016 a Bratislava. Rivendica oltre 5.500 clienti in più di 100 paesi e pubblica le proprie certificazioni SOC 2 e ISO 27001.
Ci si può fidare di questa recensione, pubblicata da un concorrente? +
Pubblichiamo Skipcall e vendiamo agli stessi team di CloudTalk. Dovete leggere questa pagina sapendolo. Per questo ogni importo rinvia al listino pubblicato dall'editore, e per questo riconosciamo che la sua copertura internazionale dei numeri e le sue certificazioni pubblicate sono superiori alle nostre. Se un elemento vi sembra inesatto, scriveteci: correggeremo e dateremo la correzione.
E noi, in tutto questo
Questa pagina giudica CloudTalk, non vende Skipcall. Se è alla fase di confronto e non a quella di valutazione, l’analisi comparativa è altrove ed è scritta per questo.
Alternativa a CloudTalk: 8 soluzioni a confronto →Fonti
Dati pubblici consultati il 7 settembre 2026.
- CloudTalk, pagina tariffe · piani, opzioni e minimo di licenze
- CloudTalk, pagina parallel dialer · prezzo dell'opzione e numero di linee annunciato
- CloudTalk, centro assistenza · numero di chiamate simultanee configurabile
- CloudTalk, centro riservatezza · localizzazione dei dati e responsabili del trattamento
- CloudTalk, pagina sicurezza · certificazioni SOC 2 e ISO 27001
- CloudTalk, pagina « Our story » · fondazione, sede, numero di clienti
- G2 · voto e volume di recensioni
- Trustpilot · voto, volume e distribuzione delle recensioni
I prezzi, i documenti contrattuali e le valutazioni cambiano. Gli elementi qui sopra riflettono lo stato delle fonti pubbliche alla data indicata. CloudTalk è un marchio del suo editore, citato qui a scopo informativo. Questa pagina è pubblicata da un concorrente diretto, come ricordato all'inizio dell'articolo.
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