CloudTalk: opiniones, precios y tarifas (2026)
CloudTalk sí ofrece un parallel dialer, pero como opción de 39 € por licencia y mes que se suma a la tarifa. Tarifas completas, mínimo de licencias, localización de los datos y opiniones.
En resumen
- CloudTalk está editado por CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada en 2016 en Bratislava, que reivindica más de 5.500 clientes en más de 100 países.
- El parallel dialer existe, pero es una opción de pago de 39 € por licencia y mes, que se suma al precio del plan y no está incluida en ninguno.
- Su nota es de 4,4 sobre 5 en G2 y 4,1 sobre 5 en Trustpilot, donde el 16 % de opiniones de una estrella se refiere sobre todo a la facturación y al soporte.
- Las grabaciones y los datos de inteligencia artificial se almacenan en Alemania. Los demás datos pueden estarlo en cuatro regiones AWS, entre ellas Virginia del Norte, Singapur y Sídney.
- El plan Expert impone tres licencias mínimo. Los planes inferiores empiezan en una licencia, pero ninguno incluye marcador paralelo sin la opción.
Nuestro sesgo, declarado de entrada
Editamos Skipcall y vendemos a los mismos equipos que CloudTalk. Tenemos por tanto un interés económico directo en que usted no lo elija.
Debe leer esta página sabiéndolo. Por eso está construida como está: cada afirmación remite a un documento público y fechado que usted mismo puede abrir. Las fuentes figuran al pie de la página. Nada aquí descansa en nuestra palabra.
Una sección entera más abajo está dedicada a lo que CloudTalk hace mejor que nosotros, y no teníamos ningún interés en escribirla. Si algo le parece inexacto, escríbanos: lo corregiremos y fecharemos la corrección.
La función que decide la compra se vende aparte
Si compara CloudTalk con un marcador de prospección, compara dos cosas distintas. El marcador paralelo no está incluido en ninguna tarifa: es una línea de factura adicional.
Plan Expert
49 €
por licencia y mes, sin marcador paralelo
Opción parallel dialer
+ 39 €
por licencia y mes, además
La opción se factura por licencia, no por cuenta. No se comparte por tanto entre comerciales: cada puesto que marca en paralelo carga con los 39 € adicionales. En un equipo de cinco, eso representa 195 € al mes que no aparecen en la página de tarifas que compara con otros editores.
El cálculo completo debe integrar tres elementos: la tarifa, el mínimo de tres licencias en el plan Expert, y la opción. Es ese total el que hay que poner frente a los marcadores que incluyen la función en su precio único.
| Equipo | Plan Expert | Opción marcador | Total mensual |
|---|---|---|---|
| 3 comerciales | 147 € | 117 € | 264 € |
| 5 comerciales | 245 € | 195 € | 440 € |
| 10 comerciales | 490 € | 390 € | 880 € |
Cálculo sin impuestos a partir de la tarifa publicada a 8 de septiembre de 2026, plan Expert a 49 € por licencia y opción de marcación paralela a 39 € por licencia. El plan Expert impone tres licencias mínimo.
Qué hacer con ello
Vender una función como opción no tiene nada de ilegítimo: permite a un equipo que no la necesita no pagarla. El problema es de comparación, no de principio. Antes de oponer CloudTalk a otra herramienta, sume tarifa y opción, y pregunte por escrito si el precio de la opción está garantizado durante su contrato.
Las tarifas completas
Todos los importes publicados por el editor, con su fuente exacta. Consultados el 7 de septiembre de 2026.
Página de tarifas de cloudtalk.io
Facturación anual, desde una licencia. Sin marcador de prospección.
Página de tarifas de cloudtalk.io
Facturación anual. Añade las integraciones y el enrutamiento avanzado, siempre sin marcación paralela.
Página de tarifas de cloudtalk.io
Facturación anual, mínimo de tres licencias. Plan más completo, sin marcación paralela incluida.
Página parallel dialer de cloudtalk.io
Opción facturada por licencia, además de la tarifa elegida. El número de llamadas simultáneas es configurable.
Lo que valen las opiniones sobre CloudTalk
CloudTalk está bien valorado en las dos plataformas de referencia, con un volumen que hace significativas las cifras. Es la naturaleza del 16 % de opiniones negativas lo que cuenta.
G2
más de 1.600 opiniones
Nota sólida sobre un volumen importante. La cobertura internacional, la facilidad de puesta en marcha y la riqueza de las integraciones aparecen regularmente en los retornos positivos.
Trustpilot
785 opiniones
La media sigue siendo buena pero la distribución está polarizada: 66 % de cinco estrellas y 16 % de una estrella. Estas últimas rara vez se refieren a las funciones de llamada y casi siempre a la facturación, el reembolso y los plazos del soporte.
Distribución de las opiniones
Esta forma de distribución se repite en casi todos los editores asentados del mercado: una amplia mayoría satisfecha del producto, y un bloque de insatisfechos concentrado en el contrato. En CloudTalk ese bloque habla de facturación, de reembolso y de plazos de respuesta.
La lectura útil no es por tanto « ¿es CloudTalk un buen producto? », la respuesta es sí para el 79 % de las opiniones. Es: ¿qué pasa cuando algo va mal en mi factura? Ahí está su riesgo, y ahí debe concentrar su esfuerzo de negociación.
Dos puntos concretos que cerrar antes de firmar: las condiciones de reembolso en caso de cancelación anticipada, y el plazo de respuesta contractual del soporte ante una incidencia de facturación.
Lo que CloudTalk hace bien
Cuatro puntos que preferiríamos no escribir, y que son ciertos.
La cobertura internacional de números
Es el punto que más aparece en las opiniones positivas, y es un diferenciador real: más de 160 países cubiertos. Para un equipo que prospecta en varios mercados europeos y más allá, esa profundidad es difícil de igualar.
Las grabaciones se alojan en Alemania
Las grabaciones y los datos de inteligencia artificial permanecen en la Unión Europea. En un expediente de cumplimiento es un argumento sólido, y más claro que lo que publican varios editores estadounidenses.
El número de líneas es configurable
El centro de ayuda documenta el ajuste del número de llamadas simultáneas. Es una buena práctica: permite adaptar la cadencia al tamaño del fichero en lugar de sufrir un máximo impuesto, y pocos editores lo documentan con tanta claridad.
Las certificaciones están publicadas
SOC 2 e ISO 27001 figuran en la página de seguridad, con los documentos correspondientes. Para un comprador que debe rellenar un cuestionario de seguridad, es tiempo ganado, y no todos los competidores lo ofrecen.
Las cinco preguntas que hacerles por escrito
Cópielas tal cual en un correo. Por escrito, no por teléfono: una respuesta escrita compromete, una respuesta oral no deja rastro.
El total real con el marcador
« Para [N] comerciales en el plan Expert con la opción de marcación paralela, ¿cuál es el importe mensual total sin impuestos, mínimo de licencias incluido? ¿Está garantizado ese precio de opción durante mi compromiso? »
El número de líneas simultáneas
« ¿Cuántas llamadas simultáneas abre la opción como máximo, y ese número se ajusta por usuario o por cuenta? »
La localización exacta de los datos
« Indican que las grabaciones y los datos de inteligencia artificial se almacenan en Alemania, y que los demás datos pueden estarlo en cuatro regiones AWS. ¿Qué categorías de datos salen de la Unión Europea para un cliente español, y pueden enviarme el contrato de encargo del tratamiento? »
El reembolso en caso de salida
« ¿Cuáles son sus condiciones de reembolso si cancelo durante un compromiso anual, y cuál es el plazo de preaviso para no renovar? »
El soporte ante una incidencia de facturación
« ¿Cuál es su plazo de respuesta contractual ante una reclamación de facturación, y por qué canal debe enviarse? »
Para quién es la opción correcta, y para quién no lo es
CloudTalk es una buena elección si
- prospecta en numerosos países y la cobertura de números es decisiva
- sus grabaciones deben permanecer en la Unión Europea
- necesita funciones de centro de contacto más allá de la prospección
- acepta pagar la marcación paralela como suplemento
Mire a otro lado si
- quiere un precio único que incluya el marcador, sin opción que añadir
- compara tarifas y quiere evitar suplementos por licencia
- ninguno de sus datos debe salir de su país
- la simplicidad de la factura es un criterio de su departamento de compras
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta CloudTalk en 2026? +
Se publican cuatro planes en facturación anual: Lite a 19 € por licencia y mes, Starter a 25 €, Essential a 29 € y Expert a 49 €, este último con un mínimo de tres usuarios. Ninguno de estos planes incluye marcador paralelo: este es una opción facturada a 39 € por licencia y mes, aparte. Para cinco comerciales con marcador, el total mensual es por tanto de 440 € sin impuestos, y no de 245 €.
¿Ofrece CloudTalk un parallel dialer? +
Sí, pero como opción de pago. El marcador paralelo no está incluido en ninguna tarifa: se factura a 39 € por licencia y mes, además del plan elegido. El número de llamadas simultáneas es configurable, algo que el centro de ayuda del editor documenta.
¿Dónde se alojan los datos de los clientes de CloudTalk? +
Las grabaciones y los datos de inteligencia artificial se almacenan en Alemania, por tanto en la Unión Europea. Las demás categorías de datos pueden alojarse en cuatro regiones AWS, entre ellas Virginia del Norte, Singapur y Sídney. Para un expediente de cumplimiento, pida la lista precisa de las categorías que salen de la Unión y el contrato de encargo del tratamiento.
¿Qué valen las opiniones sobre CloudTalk? +
La nota es de 4,4 sobre 5 en G2 con más de 1.600 opiniones, y de 4,1 sobre 5 en Trustpilot con 785 opiniones, de las cuales un 66 % son de cinco estrellas. El 16 % de opiniones de una estrella rara vez se refiere a las funciones de llamada: se concentra en la facturación, el reembolso y los plazos del soporte. Es por tanto en las cláusulas contractuales, no en el producto, donde debe centrar su atención.
¿Impone CloudTalk un mínimo de licencias? +
El plan Expert impone tres licencias mínimo. Los planes Starter y Essential empiezan en una licencia, pero ninguno permite la marcación paralela en todos los perímetros ni siquiera como opción: verifique este punto por escrito según el plan que le interese.
¿Quién edita CloudTalk? +
CloudTalk está editado por CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada en 2016 en Bratislava. Reivindica más de 5.500 clientes en más de 100 países y publica sus certificaciones SOC 2 e ISO 27001.
¿Se puede confiar en esta opinión, publicada por un competidor? +
Editamos Skipcall y vendemos a los mismos equipos que CloudTalk. Debe leer esta página sabiéndolo. Por eso cada importe remite a la tarifa publicada por el editor, y por eso reconocemos que su cobertura internacional de números y sus certificaciones publicadas están por delante de las nuestras.
Y nosotros, en todo esto
Esta página juzga a CloudTalk, no vende Skipcall. Si usted está en la fase de comparación y no en la de evaluación, el análisis comparativo está en otro sitio y está escrito para eso.
Alternativa a CloudTalk: 8 soluciones comparadas →Fuentes
Datos públicos consultados el 7 de septiembre de 2026.
- CloudTalk, página de tarifas · planes, opciones y mínimo de licencias
- CloudTalk, página parallel dialer · precio de la opción y número de líneas anunciado
- CloudTalk, centro de ayuda · número de llamadas simultáneas configurable
- CloudTalk, centro de privacidad · localización de los datos y subencargados
- CloudTalk, página de seguridad · certificaciones SOC 2 e ISO 27001
- CloudTalk, página « Our story » · creación, sede, número de clientes
- G2 · nota y volumen de opiniones
- Trustpilot · nota, volumen y distribución
Las tarifas, los documentos contractuales y las notas evolucionan. Los elementos anteriores reflejan el estado de las fuentes públicas en la fecha indicada. CloudTalk es una marca de su editor, citada aquí a título informativo. Esta página está publicada por un competidor directo, como se recuerda al inicio del artículo.
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