CloudTalk: avaliações, preços e tabela (2026)
A CloudTalk propõe de facto um parallel dialer, mas em opção a 39 € por licença e por mês que se soma ao plano. Tabela completa, mínimo de licenças, localização dos dados e leitura das avaliações.
Em resumo
- A CloudTalk é editada pela CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada em 2016 em Bratislava, que reivindica mais de 5.500 clientes em mais de 100 países.
- O parallel dialer existe, mas é uma opção paga de 39 € por licença e por mês, que se soma ao preço do plano e não consta de nenhum deles.
- A sua nota é de 4,4 em 5 no G2 e de 4,1 em 5 no Trustpilot, onde os 16 % de avaliações de uma estrela incidem sobretudo sobre a faturação e o apoio.
- As gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial são armazenados na Alemanha. Os outros dados podem sê-lo em quatro regiões AWS, entre as quais a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney.
- O plano Expert impõe três licenças mínimas. Os planos inferiores começam numa licença, mas nenhum contém um marcador paralelo sem opção.
O nosso viés, declarado desde já
Editamos a Skipcall e vendemos às mesmas equipas que a CloudTalk. Temos por isso um interesse financeiro direto em que não a escolha.
Deve ler esta página sabendo-o. É também por isso que está construída assim: cada afirmação remete para um documento público e datado que pode abrir por si próprio. As fontes estão listadas no fim da página. Nada aqui assenta apenas na nossa palavra.
Uma secção inteira mais abaixo é dedicada ao que a CloudTalk faz melhor do que nós, e não tínhamos qualquer interesse em escrevê-la. Se algo lhe parecer inexato, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.
A função que decide a compra é vendida à parte
Se compara a CloudTalk com um marcador de prospeção, está a comparar duas coisas diferentes. O marcador paralelo não está incluído em nenhum plano: é uma linha de fatura adicional.
Plano Expert
49 €
por licença e por mês, sem marcador paralelo
Opção parallel dialer
+ 39 €
por licença e por mês, em acréscimo
A opção é faturada por licença, não por conta. Não se reparte, portanto, entre comerciais: cada posto que marca em paralelo suporta os 39 € adicionais. Numa equipa de cinco, isso representa 195 € por mês que não aparecem em lado nenhum na página de preços comparada com outros editores.
O cálculo completo tem de integrar três elementos: o plano, o mínimo de três licenças no plano Expert, e a opção. É esse total que há que colocar frente aos marcadores que incluem a função no seu preço único.
| Equipa | Plano Expert | Opção marcador | Total mensal |
|---|---|---|---|
| 3 comerciais | 147 € | 117 € | 264 € |
| 5 comerciais | 245 € | 195 € | 440 € |
| 10 comerciais | 490 € | 390 € | 880 € |
Cálculo sem IVA a partir da tabela publicada a 8 de setembro de 2026, plano Expert a 49 € por licença e opção de marcação paralela a 39 € por licença. O plano Expert impõe três licenças mínimas.
O que fazer com isto
Vender uma função em opção nada tem de ilegítimo: permite que uma equipa que não precisa dela não a pague. O problema é de comparação, não de princípio. Antes de opor a CloudTalk a outra ferramenta, some plano e opção, e pergunte por escrito se o preço da opção está garantido durante a vigência do seu contrato.
A tabela de preços completa
Todos os montantes publicados pelo editor, com a sua fonte exata. Levantados a 7 de setembro de 2026.
Página de preços de cloudtalk.io
Faturação anual, a partir de uma licença. Nenhum marcador de prospeção.
Página de preços de cloudtalk.io
Faturação anual. Acrescenta as integrações e o encaminhamento avançado, ainda sem marcação paralela.
Página de preços de cloudtalk.io
Faturação anual, mínimo de três licenças. Plano mais completo, sem marcação paralela incluída.
Página parallel dialer de cloudtalk.io
Opção faturada por licença, em acréscimo ao plano escolhido. O número de chamadas simultâneas é configurável nas definições.
Quanto valem as avaliações sobre a CloudTalk
A CloudTalk está bem pontuada nas duas plataformas de referência, com um volume que torna os números significativos. É a natureza dos 16 % de avaliações negativas que conta.
G2
mais de 1.600 avaliações
Nota sólida sobre um volume importante. A cobertura internacional, a facilidade de entrada em serviço e a riqueza das integrações voltam regularmente nos retornos positivos.
Trustpilot
785 avaliações
A média mantém-se boa mas a distribuição é polarizada: 66 % de avaliações de cinco estrelas e 16 % de uma estrela. Estas últimas raramente incidem sobre as funções de chamada e quase sempre sobre a faturação, o reembolso e os prazos do apoio.
Distribuição das avaliações
A forma desta distribuição repete-se em quase todos os editores consolidados do mercado: uma larga maioria satisfeita com o produto, e um bloco de insatisfeitos concentrado no contrato. Na CloudTalk, esse bloco fala de faturação, de reembolso e de prazos de resposta.
A leitura útil não é, portanto, « a CloudTalk é um bom produto », a resposta é sim para 79 % das avaliações. É: o que acontece quando algo corre mal na minha fatura? É aí que se joga o seu risco, e é aí que deve concentrar o seu esforço de negociação.
Dois pontos concretos a fechar antes de assinar: as condições de reembolso em caso de rescisão antecipada, e o prazo de resposta contratual do apoio num incidente de faturação.
O que a CloudTalk faz bem
Quatro pontos que preferiríamos não escrever, e que são verdadeiros.
A cobertura internacional dos números
É o ponto que mais volta nas avaliações positivas, e é um verdadeiro diferenciador: mais de 160 países cobertos. Para uma equipa que prospeta em vários mercados europeus e além, essa profundidade é difícil de igualar.
As gravações estão alojadas na Alemanha
As gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial permanecem na União Europeia. Num processo de conformidade é um argumento sólido, e mais claro do que aquilo que publicam vários editores americanos.
O número de linhas é configurável
O centro de ajuda documenta a regulação do número de chamadas simultâneas. É uma boa prática: permite adaptar o ritmo à dimensão do ficheiro em vez de sofrer um máximo imposto, e poucos editores o documentam com tanta clareza.
As certificações são publicadas
SOC 2 e ISO 27001 constam da página de segurança, com os documentos de suporte. Para um comprador que tem de preencher um questionário de segurança, é tempo poupado, e nem todos os concorrentes o oferecem.
As cinco perguntas a fazer por escrito
Para copiar tal e qual num e-mail. Por escrito, não por telefone: uma resposta escrita vincula, uma resposta oral não deixa rasto.
O total real com o marcador
« Para [N] comerciais no plano Expert com a opção de marcação paralela, qual é o montante mensal total sem IVA, mínimo de licenças incluído? Esse preço da opção está garantido durante a minha fidelização? »
O número de linhas simultâneas
« Quantas chamadas simultâneas abre a opção no máximo, e esse número é regulável por utilizador ou por conta? »
A localização exata dos dados
« Indicam que as gravações e os dados de inteligência artificial são armazenados na Alemanha, e que os outros dados o podem ser em quatro regiões AWS. Podem precisar que categorias de dados saem da União Europeia para um cliente europeu, e enviar-me o contrato de subcontratação? »
O reembolso em caso de saída
« Quais são as vossas condições de reembolso se eu rescindir durante a fidelização anual, e qual é o prazo de pré-aviso para não ser renovado? »
O apoio num incidente de faturação
« Qual é o vosso prazo de resposta contratual numa reclamação de faturação, e por que canal deve ser dirigida? »
Para quem é a escolha certa, e para quem não é
A CloudTalk é uma boa escolha se
- prospeta em muitos países e a cobertura dos números é decisiva
- as suas gravações têm de permanecer na União Europeia
- precisa de funções de centro de contacto para além da simples prospeção
- aceita pagar a marcação paralela em acréscimo
Procure noutro lado se
- quer um preço único que inclua o marcador, sem opção a acrescentar
- compara tarifas e quer evitar suplementos por licença
- nenhum dos seus dados pode sair da União Europeia
- a simplicidade da fatura é um critério da sua direção de compras
Perguntas frequentes
Quanto custa a CloudTalk em 2026? +
São publicados quatro planos em faturação anual: Lite a 19 € por licença e por mês, Starter a 25 €, Essential a 29 € e Expert a 49 €, impondo este último um mínimo de três utilizadores. Nenhum destes planos contém um marcador paralelo: este é uma opção faturada a 39 € por licença e por mês, em acréscimo. Para cinco comerciais com marcador, o total mensal fixa-se, portanto, em 440 € sem IVA, e não em 245 €.
A CloudTalk propõe um parallel dialer? +
Sim, mas em opção paga. O marcador paralelo não está incluído em nenhum plano: fatura-se a 39 € por licença e por mês, em acréscimo ao plano escolhido. O número de chamadas simultâneas é configurável nas definições, o que o centro de ajuda do editor documenta.
Onde estão alojados os dados dos clientes da CloudTalk? +
As gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial são armazenados na Alemanha, portanto na União Europeia. As outras categorias de dados podem ser alojadas em quatro regiões AWS, entre as quais a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney. Para um processo de conformidade europeu, peça a lista precisa das categorias que saem da União e o contrato de subcontratação.
Quanto valem as avaliações sobre a CloudTalk? +
A nota é de 4,4 em 5 no G2 para mais de 1.600 avaliações, e de 4,1 em 5 no Trustpilot para 785 avaliações, das quais 66 % de cinco estrelas. Os 16 % de avaliações de uma estrela raramente incidem sobre as funções de chamada: concentram-se na faturação, no reembolso e nos prazos do apoio. É, portanto, sobre as cláusulas contratuais, e não sobre o produto, que deve incidir a sua atenção.
A CloudTalk impõe um mínimo de licenças? +
O plano Expert impõe três licenças mínimas. Os planos Starter e Essential começam numa licença, mas nenhum dos dois permite a marcação paralela, mesmo em opção em certos âmbitos: verifique este ponto por escrito consoante o plano pretendido.
Quem edita a CloudTalk? +
A CloudTalk é editada pela CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada em 2016 em Bratislava. Reivindica mais de 5.500 clientes em mais de 100 países e publica as suas certificações SOC 2 e ISO 27001.
Pode confiar-se nesta avaliação, publicada por um concorrente? +
Editamos a Skipcall e vendemos às mesmas equipas que a CloudTalk. Deve ler esta página sabendo-o. É por isso que cada montante remete para a tabela publicada pelo editor, e por isso reconhecemos que a sua cobertura internacional dos números e as suas certificações publicadas são superiores às nossas. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.
E nós, nisto tudo
Esta página avalia a CloudTalk, não vende a Skipcall. Se está na fase de comparação e não na de avaliação, a análise comparativa está noutro lado e foi escrita para isso.
Alternativa à CloudTalk: 8 soluções comparadas →Fontes
Dados públicos consultados a 7 de setembro de 2026.
- CloudTalk, página de preços · planos, opções e mínimo de licenças
- CloudTalk, página parallel dialer · preço da opção e número de linhas anunciado
- CloudTalk, centro de ajuda · número de chamadas simultâneas configurável
- CloudTalk, centro de privacidade · localização dos dados e subcontratantes
- CloudTalk, página de segurança · certificações SOC 2 e ISO 27001
- CloudTalk, página « Our story » · fundação, sede, número de clientes
- G2 · nota e volume de avaliações
- Trustpilot · nota, volume e distribuição das avaliações
Os preços, os documentos contratuais e as notas evoluem. Os elementos acima refletem o estado das fontes públicas na data indicada. CloudTalk é uma marca do seu editor, citada aqui a título informativo. Esta página é publicada por um concorrente direto, como se recorda no início do artigo.
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