Alternative à Aloware : 8 solutions comparées (2026)
Cette page réunit ce qu'un décideur a besoin de savoir avant d'arbitrer : l'identité d'Aloware, ce que chaque forfait inclut, les minimums de licences qui fixent le vrai prix d'entrée, ce que disent ses utilisateurs, et la question derrière l'achat : vous faut-il un centre de contact appels et SMS, ou un dialer pour ceux qui prospectent ?
L'essentiel
- Aloware est une plateforme d'appels et de SMS pour équipes commerciales et support, construite autour des intégrations CRM, HubSpot en tête. L'éditeur indique équiper plus de 10 000 équipes commerciales.
- Ses trois forfaits imposent un minimum de licences : iPro + AI à 30 $ ou 40 $ par utilisateur et par mois avec 10 utilisateurs, uPro + AI à 60 $ ou 70 $ avec 5 utilisateurs, xPro + AI à 85 $ ou 100 $ avec 5 utilisateurs. Deux offres de démarrage existent, à 199 $ jusqu'à 3 utilisateurs et 399 $ jusqu'à 5.
- Le power dialer commence à uPro + AI et, selon la description d'Aloware lui-même, parcourt la liste un appel à la fois. Le vrai ticket d'entrée d'une équipe qui compose est donc de cinq licences à 60 $, soit 300 $ par mois.
- Les appels passés par les agents sont illimités, l'enregistrement, la transcription et le résumé figurent sur tous les forfaits, et l'intégration Salesforce est réservée à xPro + AI.
- La vraie question est le périmètre : Aloware a du sens pour une équipe de cinq personnes ou plus qui appelle, envoie des SMS et reçoit des appels depuis HubSpot. Pour un ou quelques prospecteurs, un dialer vendu à l'unité est l'achat le plus simple.
Les 8 alternatives à Aloware en un coup d'œil
Huit outils, deux façons de composer et deux points de départ : une plateforme ou un standard qui vient avec son dialer, ou un dialer qui se branche sur le CRM que vous avez déjà. Les distinguer évite de comparer un centre de contact à un dialer.
Qui se positionne où
Le mode de composition, et le lieu du pipeline
Un numéro à la fois
-
Aloware -
Aircall -
JustCall -
PhoneBurner
Plusieurs lignes
-
CloudTalk -
Kixie -
Trellus -
Orum
Skipcall, 4 lignes posées sur votre CRM Skipcall, 4 lignes, votre CRM gardé Aloware Aircall JustCall PhoneBurner CloudTalk Kixie Trellus Orum L'axe horizontal sépare les outils dont le mode courant appelle un numéro à la fois, comme le power dialer d'Aloware, de ceux qui ouvrent plusieurs lignes simultanément. L'axe vertical sépare les produits que l'on adopte comme plateforme ou comme standard des dialers qui se posent sur le CRM déjà en place. Les positions sont éditoriales : elles traduisent ce que chaque éditeur publie, pas une mesure.
Le quart inférieur droit est celui à regarder si votre pipeline vit déjà dans un CRM et que vous voulez plusieurs lignes. Skipcall s'y trouve avec Kixie, Trellus et Orum. Skipcall y ajoute une ligne professionnelle pour ceux qui ne prospectent pas : les collaborateurs qui n'ont besoin que d'une ligne (direction, administration, service client) sont équipés à partir de 22 € par mois, sur le même compte.
Téléphonie d'entreprise · Parallel dialer 4 lignes
La composition parallèle sur quatre lignes pour ceux qui prospectent, et une ligne professionnelle simple pour les autres, sur le même compte : numéro professionnel, appels et messagerie vocale, SMS, applications mobile et web, séquences, contacts, transcription et résumé d'appel. Ni menu vocal, ni files d'attente, ni routage des appels entrants. À partir de 22 € par licence, sans minimum.
Centre de contact appels et SMS · Power dialer, un appel à la fois, à partir de uPro + AI
Construit autour de HubSpot. Minimum de 5 ou 10 utilisateurs selon le forfait.
Dialer et SMS pour équipes commerciales · Composition multi-lignes, jusqu'à 4 lignes
Se pose sur votre CRM. Aucun prix n'est publié sur sa page tarifs.
Dialer et coaching pendant l'appel · Parallel dialer, jusqu'à 5 lignes
Prix publics, 99,99 $ et 149,99 $ par licence et par mois, sans minimum de licences.
Parallel dialer pour équipes SDR · Parallel dialer, prix sur devis
Un minimum de 9 licences et aucun prix publié.
Power dialer pour équipes commerciales · Un numéro à la fois
Prix publics, à partir de 140 $ par licence et par mois en facturation annuelle.
Téléphonie cloud et SMS · Power dialer à partir du forfait Pro
29 $, 49 $ et 89 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec un minimum de 2 utilisateurs.
Standard téléphonique d'équipe · Power dialer sur le forfait Professional seulement
30 $ et 50 $ par licence et par mois, avec un minimum de 3 licences.
Téléphonie cloud · Power dialer et parallel dialer en options payantes
Parallel dialer sur 5 lignes par défaut, jusqu'à 10 sur demande. Forfaits à 25 €, 29 € et 49 €.
Qu'est-ce qu'Aloware ?
Aloware est une plateforme d'appels et de SMS pour équipes commerciales et support, construite autour de ses intégrations CRM, HubSpot en tête. Sa page À propos fait commencer son histoire en 2018 avec un outil de suivi d'appels pour le marketing digital, indique qu'elle équipe plus de 10 000 équipes commerciales, et son pied de page porte la mention « Made in Los Angeles ». Les pages que nous avons lues ne nomment ni fondateurs ni financement. Le positionnement est clair : appels entrants et sortants, SMS et agents IA dans un même centre de contact, vendu à l'équipe plutôt qu'à l'unité.
2018
Premier produit
Un outil de suivi d'appels
10 000+
Équipes revendiquées
Chiffre affiché sur son site
5
Licences minimum
Sur le premier forfait avec power dialer
7
Jours d'essai
Sans carte bancaire
Que disent les utilisateurs d'Aloware ?
Aloware affiche une bonne note sur G2, d'après lui, et une note basse sur Trustpilot. L'échantillon Trustpilot est petit : à lire comme une liste de points à vérifier, pas comme un verdict.
Cette note est celle qu'Aloware affiche sur sa propre page power dialer. G2 bloque la lecture automatisée : nous n'avons pas pu la confirmer sur G2 le 11 novembre 2026. À lire comme une déclaration de l'éditeur.
Dix-sept avis, dont quatre sur les douze derniers mois. Le profil signale que la société n'a pas invité de clients récemment et n'a pas répondu aux avis négatifs. Un petit échantillon, dominé par des clients mécontents.
Répartition des 17 avis Trustpilot
Relevé le 11 novembre 2026
Sur Trustpilot, 65 % des 17 avis donnent une étoile et 23 % cinq étoiles. Les notes basses décrivent des litiges de facturation et de remboursement, des bogues, un support lent et des difficultés avec l'intégration HubSpot ; les notes hautes saluent des conseillers nommés. Dix-sept avis ne font pas une mesure, mais ils disent quoi demander avant de signer.
Plusieurs avis négatifs décrivent des désaccords de facturation, dont un client qui attend encore un remboursement. Demandez les conditions de résiliation et de remboursement par écrit avant de payer.
Certains utilisateurs jugent le logiciel instable ou compliqué. Sept jours d'essai, c'est court : testez le parcours exact de vos commerciaux, pas la démonstration.
Des avis évoquent des problèmes restés ouverts pendant des mois, quand d'autres citent des conseillers qui ont répondu vite. L'expérience paraît inégale.
Un utilisateur juge sévèrement l'intégration HubSpot, qui est pourtant le cœur du produit. Vérifiez pendant l'essai ce qui arrive sur le contact et sur la transaction.
Aloware a-t-il un dialer ? Ce que chaque forfait inclut
C'est le point que la plupart des comparatifs sautent : les prix d'Aloware sont par utilisateur, mais chaque forfait impose un minimum de licences, et le power dialer commence au deuxième forfait.
Aloware
Un centre de contact appels et SMS
- Tous les forfaits incluent les appels entrants et sortants illimités des agents, l'enregistrement, la transcription et le résumé des appels, ainsi que les SMS des agents vers les États-Unis et le Canada.
- Le power dialer commence à uPro + AI et compose un appel à la fois ; le tableau des tarifs liste aussi des « parallel calls » sur tous les forfaits sans les définir : demandez ce que le terme recouvre.
- Les intégrations HubSpot, Pipedrive, Zoho et GoHighLevel sont sur tous les forfaits, Salesforce sur xPro + AI seulement.
- La présence locale est une option à 300 $ par mois, les agents vocaux IA démarrent à 0,10 $ la minute, et les appels et SMS automatisés sont facturés à la consommation.
Skipcall
Un dialer posé sur votre CRM
- Le power dialer et le parallel dialer 4 lignes sont inclus dès le forfait Starter, à partir d'une seule licence, avec 400 conversations, un numéro et 200 SMS, ainsi que la transcription et le résumé d'appel.
- Les appels partent de Skipcall, puis la fiche est mise à jour dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio.
- Skipcall est conçu pour la prospection sortante : il n'a ni serveur vocal, ni files d'attente, ni routage des appels entrants, ni agent vocal IA.
Combien coûte vraiment Aloware ?
Aloware publie ses tarifs et propose 7 jours d'essai sans carte bancaire. Le prix réellement payé dépend de trois choses que le prix d'appel ne montre pas : le minimum de licences de chaque forfait, le forfait qui contient le power dialer, et la consommation facturée pour les automatisations, les numéros gratuits et les agents vocaux IA. Chaque prix est donné ici dans la devise publiée par l'éditeur : dollars pour Aloware, euros pour Skipcall.
Le prix par utilisateur est proche. Le ticket d'entrée ne l'est pas : cinq licences à 60 $ font 300 $ par mois avant le premier appel, quand une seule licence Skipcall suffit. Pour une équipe de cinq personnes ou plus qui appelle les États-Unis toute la journée, les appels illimités peuvent rendre Aloware moins cher des deux.
Une précision sur les deux premières lignes : Aloware affiche deux prix par forfait sans les nommer. Nous retenons le plus bas, que le site avait relevé comme prix annuel en octobre 2026. Les prix hauts sont de 70 $ pour uPro et 100 $ pour xPro.
Simulateur
Combien cela coûte-t-il pour votre équipe ?
Aloware
·
Conversations par an : ·
Coût par conversation : ·
Skipcall
·
Conversations par an : ·
Coût par conversation : ·
Le panorama complet des outils de prospection, au-delà du seul canal voix, figure dans notre comparatif des logiciels de prospection commerciale B2B. Cette page-ci porte sur la décision de changer, pas sur le choix entre deux fiches produit.
Les minimums de licences sont le nœud du sujet : voyez les power dialers qui s'achètent pour une seule licence, puis les meilleurs power dialers comparés forfait par forfait.
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Le cadre légal au 11 août 2026
C'est le paramètre que la plupart des comparatifs traduits de l'anglais ignorent, alors qu'il change l'équation économique de la prospection téléphonique en France.
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers bascule de l'opt-out vers l'opt-in : un appel n'est licite que si la personne a donné son accord préalable, et la charge de la preuve de ce consentement pèse sur l'entreprise. Bloctel disparaît à cette date. Les horaires restent encadrés : du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. La prospection entre professionnels reste possible sur le fondement de l'intérêt légitime, quand la sollicitation est en rapport avec la profession de la personne appelée.
Conséquence directe pour le choix d'un outil : le volume d'appels autorisés se réduit, donc chaque tentative doit produire davantage. Un composeur qui écarte les messageries et met vos commerciaux en conversation plus souvent ne relève plus du confort, mais de la rentabilité du canal.
Lire l'analyse complète de la réforme →Un centre de contact appels et SMS, ou un dialer pour vos prospecteurs ?
Aloware fait plus que composer : appels entrants, automatisation des SMS, agents vocaux IA. C'est une bonne raison de le choisir si vous en avez besoin, et beaucoup à payer et à configurer si vos commerciaux ne font que prospecter. Voici les quatre situations à distinguer, et le piège de chacune.
- Comptez les licences nécessaires aujourd'hui, pas celles que vous espérez pourvoir
- Comparez l'offre de démarrage, avec ses minutes et SMS plafonnés, à un dialer vendu à l'unité
- Vérifiez que l'outil s'achète pour une licence et grandit une licence à la fois
Le piège. Payer cinq licences pour équiper deux prospecteurs. Trois licences vides à 60 $ coûtent 2 160 $ par an.
- Listez les besoins en appels entrants : menu, files d'attente, routage, horaires
- Listez les besoins en SMS : réponses une à une, ou campagnes automatisées qui demandent un enregistrement
- Si les deux listes sont longues, un centre de contact est la bonne famille
Le piège. Choisir un dialer sortant et découvrir ensuite que personne ne répond au numéro principal. Skipcall ne route pas les appels entrants.
- Un power dialer un pour un vous passe chaque décroché, au rythme de votre taux de réponse
- Un parallel dialer ouvre plusieurs lignes pour un commercial, quatre chez Skipcall, et annule les autres au premier décroché
- Demandez à chaque éditeur ce que ses termes veulent dire, et combien de numéros sont composés à la fois
Le piège. Lire un nom de fonction comme une promesse. Aloware liste des « parallel calls » sur tous ses forfaits et décrit son power dialer comme un appel à la fois : demandez ce qui est quoi.
- Listez vos workflows HubSpot, vos automatisations SMS et vos agents IA en service
- Obtenez les conditions de résiliation et de remboursement par écrit
- Prévoyez de nouveaux numéros et, si vous envoyez des SMS, un nouvel enregistrement
Le piège. Partir pour le prix par licence et perdre les automatisations SMS dont dépend votre pipeline.
Avant de signer
5 questions à trancher avant d'acheter un centre de contact
Elles valent quel que soit l'outil. Répondez-y par écrit avant la première démonstration : les réponses disent si vous achetez pour cinq licences ou pour une.
- 01 Combien de personnes passeront vraiment des appels chaque jour ? Ce chiffre, pas l'effectif, est votre nombre de licences
- 02 Faut-il que le même outil traite les appels entrants, avec un menu et des files d'attente ?
- 03 Envoyez-vous des SMS en volume, ce qui demande un enregistrement, ou un par un ?
- 04 Quel est le total par mois, une fois ajoutés le minimum de licences, les numéros, la présence locale et la consommation des automatisations ?
- 05 Quelles sont les conditions de résiliation et de remboursement, par écrit ?
Ce qu'il faut vérifier avant de changer
Aloware propose une facturation mensuelle et annuelle ; sa page tarifs n'indique ni la durée du contrat ni les conditions de résiliation. Demandez-les par écrit, avec la politique de remboursement, avant de signer ou avant de partir.
Envoyer des SMS vers des numéros américains suppose un enregistrement A2P 10DLC, qu'Aloware peut prendre en charge pour 500 $ payés une fois. Cet enregistrement est lié au fournisseur : il faudra le refaire avec l'outil suivant si vous envoyez des SMS.
Si Aloware déclenche des appels ou des SMS depuis des workflows HubSpot, listez-les. Un dialer qui se contente de mettre les fiches à jour ne rejouera pas ces automatisations : décidez lesquelles restent nécessaires.
Demandez par écrit à Aloware si vos numéros locaux et gratuits peuvent être portés ailleurs. Skipcall vous permettra bientôt de porter vos numéros : d'ici là, vous partiriez avec de nouveaux numéros, à faire monter en réputation.
Quel est votre besoin réel ?
Trois situations, trois familles d'outils. La plupart des mauvais choix viennent d'une comparaison entre un centre de contact, un standard et un dialer, comme s'il s'agissait du même produit.
Aloware appartient à la deuxième famille. L'acheter pour un ou deux prospecteurs revient à payer cinq licences, et des fonctions d'appels entrants et de SMS qu'ils n'utiliseront pas.
Faut-il rester chez Aloware ou changer ?
Aloware reste le bon choix si
- vous êtes cinq ou plus, et vous appelez, envoyez des SMS et recevez des appels depuis HubSpot
- vos commerciaux appellent les États-Unis et le Canada toute la journée et les appels illimités comptent
- vous voulez l'automatisation des SMS ou des agents vocaux IA dans le même outil
Une alternative a du sens si
- vous êtes moins de cinq, ou seule une partie de l'équipe prospecte
- vous voulez plusieurs lignes à la fois plutôt qu'un appel à la fois
- votre CRM est Salesforce et vous ne voulez pas le forfait le plus cher pour le brancher
- vos prospects sont hors des États-Unis et du Canada
À lire aussi
Six analyses pour affiner votre choix, des minimums de licences à la façon dont un dialer se branche sur un CRM.
Sources
Données publiques consultées le 11 novembre 2026.
- Aloware, page tarifs · forfaits, prix, minimums de licences, fonctions, intégrations, consommation, essai
- Aloware, page À propos · historique, équipes revendiquées
- Aloware, page power dialer · composition un pour un, note G2 affichée
- Trustpilot · note, volume et répartition des avis
Les tarifs et notes évoluent. Les chiffres ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Aloware est une marque de sa société éditrice, citée ici à des fins de comparaison objective.
Un forfait par personne, pas une licence pour toute l'équipe
Dans une équipe de dix personnes, les besoins ne sont pas les mêmes. Un SDR qui passe des centaines d'appels par jour, un responsable de compte qui en passe quelques-uns et un directeur commercial qui a surtout besoin d'une ligne professionnelle n'ont rien à faire sur le même forfait. Le modèle courant du marché veut pourtant que les dix prennent la même licence.
Un SDR sur le forfait Expert, un responsable de compte sur le Starter, un dirigeant sur la ligne VoIP Entreprise. Le forfait suit l'usage de la personne et non la moyenne de l'équipe, et il se change sans changer de compte : le numéro, l'historique et les contacts restent.
Beaucoup de composeurs parallèles se branchent sur un fournisseur de téléphonie contracté à part : deux outils, deux factures, deux supports. Ici, la ligne, le composeur, les contacts et les séquences sont dans le même outil.
Aucun minimum de trois, six ou neuf licences pour accéder à la bonne offre. Une seule facture pour l'entreprise, détaillée utilisateur par utilisateur.
Autres alternatives analysées
Des éditeurs voisins, passés au même crible : société, forfaits, prix réels et points à vérifier.
Alternative à CloseCRM avec téléphonie intégrée : garder son CRM ou tout y passer.Les alternatives →
Alternative à KlentyPlateforme de séquences, dialer multi-lignes en option payante.Les alternatives →
Alternative à Quo (ex-OpenPhone)Standard pour petite équipe, sans dialer de prospection.Les alternatives →Les alternatives aux autres solutions
Le même travail, éditeur par éditeur : identité, hébergement, avis publics, tarifs réels et points à vérifier.
Alternative à Ringover Téléphonie française complète, composition limitée. Alternative à CloudTalk Composition parallèle proposée en option payante. Alternative à JustCall Éditeur américain, offre de prospection sur devis. 
Alternative à RingCentral Suite d'entreprise avec engagement de durée. 
Alternative à Dialpad Suite unifiée, composeur réservé à l'offre commerciale. 
Alternative à 3CX Standard logiciel, facturé aux appels simultanés. Voir les 28 pages d’alternative · les 28 éditeurs, avec pour chacun l'identité, l'hébergement, les tarifs et les points à vérifier.
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Questions fréquentes
Quelle est la meilleure alternative à Aloware en 2026 ? +
Cela dépend de ce que vous faites avec Aloware. Pour un centre de contact centré sur HubSpot, avec appels entrants et SMS, les alternatives sont des standards d'équipe comme Aircall, JustCall ou CloudTalk. Si vous cherchez surtout la prospection sortante, regardez les dialers qui se posent sur votre CRM : Skipcall (power dialer et parallel dialer 4 lignes dès une seule licence à 60 € par mois), Trellus, Kixie ou Orum.
Combien coûte Aloware ? +
Au 11 novembre 2026, sa page tarifs affiche deux prix par utilisateur et par mois pour chaque forfait, sans les nommer : iPro + AI 30 $ ou 40 $ (10 utilisateurs minimum), uPro + AI 60 $ ou 70 $ (5 minimum), xPro + AI 85 $ ou 100 $ (5 minimum). Les offres de démarrage coûtent 199 $ par mois jusqu'à 3 utilisateurs et 399 $ jusqu'à 5. Les numéros locaux coûtent 4 $ à 6 $ par mois, la présence locale 300 $ par mois, les agents vocaux IA à partir de 0,10 $ la minute, et les appels et SMS automatisés sont facturés à la consommation. Tous ces prix sont publiés en dollars.
Aloware a-t-il un parallel dialer ? +
Sa page power dialer décrit une composition un pour un : le dialer parcourt la liste un appel à la fois, et Aloware oppose ce choix aux outils qui composent plusieurs numéros en même temps. Son tableau des tarifs liste aussi des « parallel calls » sur tous les forfaits, sans définir le terme. Demandez à Aloware ce qu'il recouvre avant de vous appuyer dessus.
Aloware impose-t-il un minimum de licences ? +
Oui. iPro + AI demande 10 utilisateurs, uPro + AI et xPro + AI en demandent 5. Les deux offres de démarrage, jusqu'à 3 et jusqu'à 5 utilisateurs, sont la porte d'entrée des petites équipes, avec des minutes et des SMS plafonnés.
Avec quels CRM Aloware est-il intégré ? +
HubSpot, Pipedrive, Zoho et GoHighLevel sur tous les forfaits, avec les workflows HubSpot à partir de uPro + AI. Salesforce n'est disponible que sur xPro + AI et demande un accès à l'API Salesforce.
Peut-on appeler la France et l'Europe avec Aloware ? +
Les pages que nous avons lues nomment les États-Unis et le Canada : les appels manuels des agents vers ces numéros ne sont pas facturés à la minute. Elles ne listent pas d'autres pays. Si vous appelez en Europe, demandez par écrit à Aloware sa couverture et ses tarifs.
Skipcall remplace-t-il Aloware ? +
Seulement pour la prospection sortante. Skipcall a un power dialer et un parallel dialer 4 lignes, le SMS, la transcription et une synchronisation native avec HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. Il n'a ni serveur vocal, ni files d'attente, ni routage des appels entrants, ni agent vocal IA : si votre équipe en a besoin, Aloware ou un standard d'équipe convient mieux.
Pourquoi Aloware est-il noté 4,1 sur G2 et 2,8 sur Trustpilot ? +
La note G2 est celle qu'affiche Aloware, sur 828 avis ; la note Trustpilot repose sur 17 avis, dont 65 % à une étoile. Les petits profils Trustpilot attirent surtout des clients mécontents. Lisez les thèmes, litiges de facturation et suivi du support, comme des questions à poser, pas comme une mesure.
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