VS 
Face-à-face
Skipcall vs PhoneBurner, lequel choisir
Les deux outils passent des appels sortants, mais ils ne composent pas de la même façon et ne couvrent pas les mêmes pays. Cette page tranche une seule question : lequel des deux pour votre équipe. Elle compare les modes de composition, une journée de travail complète, le coût par conversation et les quotas, avec la méthode de calcul affichée.
Charles Baldet CEO et cofondateur, Skipcall Données vérifiées le
Le verdict, en trois lignes
Le critère qui départage n'est ni le prix ni la liste de fonctions : c'est d'abord le pays que vous appelez, puis le nombre de tentatives que votre équipe peut faire dans une journée de travail.
Prenez PhoneBurner si
Vos prospects sont aux États-Unis ou au Canada, et vous voulez une ligne à la fois.
Sa FAQ officielle est explicite sur les deux points : le service ne compose que des numéros américains et canadiens, et il refuse le multiligne pour ne jamais faire sonner un téléphone sans personne au bout. Si votre marché est nord-américain et que ce parti pris vous convient, l'outil est cohérent de bout en bout.
Prenez Skipcall si
Vous avez moins de cent salariés, vous appelez en France ou en Europe, et vous voulez plus de tentatives.
Un seul outil pour toute l'entreprise : composition parallèle sur quatre lignes pour ceux qui prospectent, et numéro professionnel, réception d'appels, messagerie vocale, SMS et applications mobile et web pour tous les autres. C'est là que Skipcall est à sa place.
Skipcall est conçu pour les entreprises de moins de cent salariés : une équipe qui prospecte, et des collaborateurs qui ont simplement besoin d'un numéro et de recevoir leurs appels. Au-delà de cette taille, la téléphonie devient un projet en soi et mieux vaut un spécialiste de l'accueil.
Ce que PhoneBurner fait mieux que nous
Quatre domaines où le choix ne se discute pas. Les connaître avant d'acheter évite un projet qui déraille au troisième mois.
Le catalogue d’intégrations
PhoneBurner annonce plus de cent intégrations, dont Salesforce, HubSpot, Zoho, SugarCRM et monday.com. Skipcall en propose quatre en natif : HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio, plus une API en lecture pour relier les autres outils. Si votre pile logicielle repose sur des connecteurs prêts à l'emploi, le catalogue de PhoneBurner est nettement plus fourni.
Le dépôt de message vocal
C'est sa fonction phare, incluse sur tous ses forfaits : le commercial enregistre ses messages à l'avance, puis les dépose d'un clic sur une messagerie et passe immédiatement au contact suivant. Skipcall ne propose pas cette fonction. Si le dépôt de message tient une place centrale dans votre méthode de prospection, l'écart est réel et il joue contre nous.
Une ligne à la fois, sans appel abandonné
Un composeur qui n'ouvre qu'une ligne ne peut pas, par construction, faire sonner un téléphone sans personne au bout. PhoneBurner en fait un argument de conformité, et l'argument est fondé. La composition parallèle apporte du volume, mais elle demande en contrepartie une discipline de paramétrage que la composition séquentielle ne réclame jamais.
La supervision et le coaching en direct
PhoneBurner propose l'écoute et le coaching des appels en cours à partir de son forfait Professional. Skipcall n'a pas de supervision en temps réel : le manager dispose du tableau de bord, des enregistrements, des transcriptions et des résumés, mais pas de l'écoute simultanée. Une équipe qui forme en continu de nouveaux commerciaux y perd un outil utile.
Ce que Skipcall fait mieux que PhoneBurner
Le même exercice, en sens inverse, et vérifiable de la même façon : quatre domaines où l'écart joue de notre côté.
Le volume de conversations à durée de travail égale
PhoneBurner ouvre une ligne à la fois, par choix revendiqué, quand Skipcall en ouvre quatre. Sur la journée type détaillée plus bas, la même durée de travail donne 700 tentatives et 56 conversations en composition parallèle, contre 210 tentatives et 6 conversations en composition séquentielle. Les deux approches répondent à des priorités différentes : la nôtre vise le nombre de contacts joints.
Les numéros français et européens
La FAQ officielle de PhoneBurner indique que sa plateforme ne permet de composer que des numéros situés aux États-Unis et au Canada. Skipcall compose 12 pays, dont la France. Pour une équipe qui prospecte son marché domestique en France, ce point tranche la comparaison avant tous les autres.
Le ticket d’entrée par licence
Le premier forfait PhoneBurner est facturé 140 $ par licence et par mois en facturation annuelle, et 165 $ en facturation mensuelle. Chez Skipcall, une licence VoIP Entreprise coûte 15 € et une licence Starter 75 €, sans minimum de licences ni engagement des deux côtés. Rapporté au volume de la journée type, et sur le forfait Skipcall dont le quota couvre ce volume, le coût par conversation ressort à 0,25 € contre 1,17 $.
La téléphonie de toute l’entreprise dans le même abonnement
Chez Skipcall, le numéro professionnel, la réception d'appels, la messagerie vocale et les applications mobile et web sont inclus sur tous les forfaits, à partir de 15 € par licence. Chez PhoneBurner, le numéro et le routage entrant commencent au forfait Premium, à 183 $ par licence et par mois. Les collaborateurs qui ont simplement besoin de téléphoner n'ont donc pas à être équipés par un second abonnement.
Deux familles d'outils, et une seule qui couvre les deux
La plupart des entreprises qui prospectent finissent avec deux abonnements : un outil de téléphonie pour tout le monde, un composeur pour les commerciaux. C'est le vrai coût caché du marché, et il n'apparaît sur aucune grille tarifaire.
La téléphonie d’entreprise
Le standard de toute la société.
Accueil, serveur vocal interactif, files d'attente, service client, couverture internationale, large catalogue d'intégrations.
Aucune composition parallèle. Vos commerciaux plafonnent au nombre d'appels qu'ils peuvent passer un par un.
Les composeurs spécialisés
C’est la famille de PhoneBurner.
Composition en continu sans temps mort, dépôt de message vocal, cadences de rappel, dispositions d'appel, intégrations CRM. Très efficaces en prospection.
Aucune brique de téléphonie pour le reste de l'entreprise, ou alors réservée au forfait le plus cher. Les collaborateurs qui ont juste besoin d'un numéro et de recevoir leurs appels doivent être équipés ailleurs. Donc un second abonnement.
Skipcall
Les deux, dans le même outil.
Composition parallèle sur quatre lignes au niveau des meilleurs spécialistes, et la brique téléphonie complète : numéro professionnel, réception d'appels, messagerie vocale, SMS, applications mobile et web.
Moins de fonctions d'accueil qu'un grand éditeur de téléphonie. C'est assumé : au-delà d'une centaine de salariés, mieux vaut un spécialiste de l'entrant.
Concrètement : chez Skipcall, une licence à 15 € suffit à équiper une personne qui a simplement besoin d'un numéro professionnel, d'une application et de recevoir ses appels. Les commerciaux qui prospectent prennent un forfait à partir de 75 €, avec la composition parallèle. Même outil, même annuaire, même facture.
Tout tient au mode de composition
Composition séquentielle
Un numéro est composé, la ligne sonne, puis l'appel aboutit ou non. Ce n'est qu'à la fin de cette séquence que le numéro suivant part. Le composeur enchaîne sans temps mort entre deux fiches, ce qui est déjà un gain considérable par rapport à un appel composé à la main, mais le commercial reste présent pendant la sonnerie, écoute le début des messageries et raccroche. C'est le mode de fonctionnement de PhoneBurner, sur ses trois forfaits, et sa FAQ officielle en fait un choix revendiqué : une seule ligne ouverte, donc aucun appel abandonné.
Composition parallèle
Quatre numéros partent en même temps. Dès qu'une personne décroche, les trois autres lignes sont libérées et le commercial est mis en relation. Le filtrage par intelligence artificielle écarte les messageries, les standards et les numéros invalides avant qu'ils n'arrivent jusqu'à lui. Le temps d'attente pendant la sonnerie disparaît, ce qui change le nombre de conversations obtenues à durée de travail égale.
La différence ne porte pas sur la qualité de la voix ni sur la richesse du logiciel : elle porte sur le nombre de tentatives possibles dans une heure de travail. C'est ce que le tableau suivant met en chiffres.
Une journée type, heure par heure
Même commercial, même fichier, même durée de travail. Seul le mode de composition change.
| Créneau | Ce qui se passe | Appels · séquentiel | Appels · parallèle |
|---|---|---|---|
| 09:00 à 10:30 | Première salve sur la liste du jour | 45 | 150 |
| 10:30 à 12:30 | Suite de liste et rappels programmés | 60 | 200 |
| 14:00 à 15:30 | Reprise sur les non-joints du matin | 45 | 150 |
| 15:30 à 17:30 | Dernière salve et notes de fin de journée | 60 | 200 |
| Total sur la journée | 210 | 700 | |
| Conversations obtenues | 6 | 56 | |
Hypothèses affichées : quatre créneaux de travail, un taux de décrochés de 3 % en composition séquentielle, borne haute de notre fourchette publiée de 2 à 3 % et de 8 % en composition parallèle. Ce sont les chiffres publiés par Skipcall, appliqués à des modes de composition et non à des marques. Le détail figure dans la section « Méthode et sources », plus bas.
Le seul tableau qui départage : le coût par conversation
Comparer deux prix de licence n'apprend rien quand les deux outils ne composent pas de la même façon. Ce qui compte, c'est ce que coûte une conversation obtenue. Voici le calcul, à partir de la journée type ci-dessus et de vingt jours ouvrés par mois.
PhoneBurner Standard
1,17 $
par conversation
Licence : 140 $ par mois
Conversations : 120 par mois
Minimum : aucun
Skipcall Expert
0,25 €
par conversation
Licence : 280 € par mois
Conversations : 1 120 par mois
Minimum : aucun
La licence Skipcall retenue ici est plus chère, et pourtant la conversation revient à une fraction du prix. C'est tout l'écart entre un prix d'abonnement et un coût d'usage, et il vient du nombre de tentatives, pas d'une remise. Le forfait retenu est celui dont le quota couvre réellement le volume projeté : à ce rythme, le Starter et ses 400 conversations seraient dépassés dès la deuxième semaine. Le point suivant explique comment choisir le bon palier. À l'inverse, si votre équipe passe peu d'appels, la comparaison se referme : PhoneBurner ne limite pas le nombre d'appels, et le forfait Skipcall à 15 € ou 75 € devient le bon point d'entrée.
Montants hors taxes, dans la devise de facturation de chaque éditeur, sans conversion. Prix PhoneBurner en facturation annuelle, prix Skipcall en facturation mensuelle : la remise de 20 % de notre grille annuelle n'est pas appliquée ici.
Nos forfaits comportent un quota de conversations. Voici lequel vous convient
PhoneBurner ne limite ni le nombre d'appels ni la durée, Skipcall compte les conversations sur trois de ses quatre forfaits. Autant l'expliquer clairement : mal choisi, le forfait devient le vrai coût caché.
| Forfait | Prix | Conversations | SMS | À qui il convient |
|---|---|---|---|---|
| VoIP Entreprise | 15 € | 200 | 100 | Les postes qui ont besoin d'un numéro professionnel et de passer quelques appels par jour, sans prospection. |
| Starter | 75 € | 400 | 200 | Un commercial qui prospecte à mi-temps, ou une équipe qui démarre. Environ 20 conversations par jour ouvré. |
| Intermédiaire | 150 € | 1 000 | 500 | Un commercial dont la prospection téléphonique est le métier principal. Environ 50 conversations par jour ouvré. |
| Expert | 280 € | Illimité | 1 000 | Les équipes à très fort volume, et celles qui ne veulent pas suivre un compteur. |
Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Les appels de moins de dix secondes, les messageries et les numéros invalides ne consomment rien. La liste des pays d'appel autorisés figure sur la page tarifs.
Notre intelligence artificielle sert le commercial, elle ne le remplace pas
C'est la différence de fond entre Skipcall et une partie du marché, dans les deux sens : nous en mettons davantage que les outils qui n'en ont pas, et nous refusons de la mettre là où d'autres la placent.
Ce que notre intelligence artificielle fait
Elle écarte les messageries, les standards et les numéros invalides avant qu'ils n'arrivent jusqu'au commercial. Elle transcrit l'appel et en produit un résumé. Autrement dit, elle enlève du travail qui n'a aucune valeur et laisse celui qui en a.
Ce qu’elle ne fait pas
Elle ne parle pas à votre place. Nous ne proposons pas d'agent vocal, et ce n'est pas une fonction en retard : c'est une position. Pour appeler un prospect ou répondre à un client, la meilleure personne pour l'image de votre entreprise reste un membre de votre équipe.
Pourquoi la relation compte
Une entreprise qui délègue ses conversations à une machine perd le lien direct avec ses contacts. Ce lien est difficile à reconstruire, et son affaiblissement ne se voit pas dans un tableau de bord avant plusieurs mois.
Pourquoi le coût compte aussi
Les agents vocaux se facturent à la minute ou au crédit consommé. La facture suit le volume, elle est difficile à prévoir, et l'effet réel sur la relation client est difficile à mesurer. Une licence à prix fixe reste un budget que vous maîtrisez.
En une phrase
Nous automatisons ce qui fait perdre du temps à vos commerciaux, jamais la conversation elle-même.
Composer, écarter un répondeur, repérer un numéro invalide, transcrire, résumer : la machine le fait mieux et sans se lasser. Parler à un client ou à un prospect, non. Cette limite est aussi ce qui rend votre budget prévisible : une licence à prix fixe, et pas une facturation à la minute qui suit votre volume.
Le détail, critère par critère
| Critère | Skipcall | PhoneBurner |
|---|---|---|
| Mode de composition | Composition parallèle, 4 lignes simultanées | Composition séquentielle, une ligne à la fois |
| Composeur multiligne | Oui, dès le forfait Starter | Non, refusé par l’éditeur au nom du risque d’appel abandonné |
| Filtrage des messageries | Oui, par intelligence artificielle | Non, par choix de conception |
| Pays composables | 12 pays, dont la France | États-Unis et Canada |
| Prix d’entrée par licence | 15 € en VoIP Entreprise, 75 € en Starter | 140 $ en Standard, facturation annuelle |
| Minimum de licences | Aucun, une licence suffit | Aucun, une licence suffit |
| Engagement | Aucun | Aucun, facturation au mois |
| Limite d’usage | Quota de conversations selon le forfait | Appels illimités, sans facturation à la minute |
| Dépôt de message vocal | Non proposé | Inclus sur tous les forfaits |
| Transcription des appels | Incluse dans tous les forfaits | À partir du forfait Premium |
| Résumé d’appel par IA | Inclus dans tous les forfaits | Prise de notes par IA à partir du forfait Premium |
| Messagerie SMS | Incluse, volume selon le forfait | À partir du forfait Premium, 15 $ par tranche de 1 000 au-delà |
| Séquences d’appels | Oui, cadences structurées sur les appels sortants | Automatisation des flux de travail annoncée sur tous les forfaits |
| Contacts intégrés (pré-CRM) | Oui | Oui, CRM intégré sur tous les forfaits |
| Enrichissement de numéros | Oui, à la demande | Non annoncé |
| Workspace multi-équipes | Oui, cloisonnement par espace | Non annoncé |
| Intégrations natives | HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Attio | Plus de 100 annoncées, dont Salesforce, HubSpot, Zoho, SugarCRM et monday.com |
| API | Oui, en lecture, documentée sur docs.skipcall.app | Oui, à partir du forfait Professional |
| Réception d’appels et messagerie vocale | Oui, sur tous les forfaits | Numéro et routage entrant à partir du forfait Premium |
| Applications mobile et web | Oui | Softphone navigateur à partir du forfait Professional |
| Supervision et coaching en direct | Non | Oui, à partir du forfait Professional |
| Agent vocal par intelligence artificielle | Non, par choix | Non annoncé |
| Devise de facturation | Euro | Dollar américain |
Périmètre PhoneBurner relevé sur phoneburner.com le 3 septembre 2026. Les forfaits évoluent : vérifiez la page tarifs de l'éditeur avant de décider.
Méthode et sources
Un comparatif publié par l'un des deux éditeurs n'a de valeur que si sa méthode est vérifiable. Voici d'où vient chaque chiffre de cette page, y compris ce qu'il ne prouve pas.
Les tarifs
Les prix Skipcall sont ceux de la grille publique, hors taxes, en facturation mensuelle : la remise de 20 % offerte en facturation annuelle n'est pas appliquée ici. Les prix PhoneBurner sont ceux affichés sur phoneburner.com/pricing en facturation annuelle, en dollars : 140 $ pour Standard, 165 $ pour Professional et 183 $ pour Premium, par licence et par mois. Nous ne convertissons pas les devises pour éviter de faire dépendre une comparaison d'un taux de change du jour.
Le mode de composition
La FAQ officielle de PhoneBurner répond par la négative à la question du composeur multiligne et motive ce refus par le risque d'appels abandonnés au regard des règles américaines. C'est un choix revendiqué, pas une fonction manquante, et cette page le présente comme tel. Toute la comparaison qui suit porte donc sur le nombre de tentatives possibles à durée de travail égale, jamais sur la qualité du logiciel.
Les taux de décrochés
Le taux de 8 % en composition parallèle et celui de 3 % en composition séquentielle, borne haute de notre fourchette publiée de 2 à 3 % sont les chiffres publiés par Skipcall sur ses pages produit. Ce sont nos propres chiffres, pas une mesure indépendante, et ils ne sont attribués à aucun éditeur nommément : ils décrivent deux modes de composition, pas deux marques.
La journée type
Le tableau horaire est une projection arithmétique à partir des cadences d'appels et des taux ci-dessus, sur quatre créneaux de travail et vingt jours ouvrés par mois. Ce n'est pas le relevé d'une journée réelle. Vos chiffres dépendront de votre fichier, de votre secteur et de vos horaires d'appel.
Ce que nous ne comparons pas ici
L'identité de l'éditeur, son financement, l'hébergement des données et les notes d'avis publiques ne figurent pas sur cette page. Ils sont traités, sources à l'appui, sur la page d'alternative à PhoneBurner.
- Tarifs PhoneBurner · forfaits, prix par licence et fonctions incluses · consulté le 3 septembre 2026
- FAQ PhoneBurner · pays composables, absence de composeur multiligne, absence d'engagement · consulté le 3 septembre 2026
- Tarifs Skipcall · grille publique, quotas de conversations et pays couverts
- Comment fonctionne la composition parallèle · origine des taux de décrochés utilisés ici
Questions fréquentes
PhoneBurner propose-t-il un parallel dialer ? +
Non. PhoneBurner compose un numéro à la fois et le commercial est en ligne à chaque décroché. Sa FAQ officielle répond explicitement par la négative à la question du composeur multiligne et motive ce refus par le risque d'appels abandonnés au regard des règles américaines. Aucun de ses trois forfaits ne propose de composition parallèle au 3 septembre 2026.
PhoneBurner permet-il d’appeler des numéros français ? +
Non. Sa FAQ officielle indique que la plateforme peut être utilisée depuis n'importe où, mais qu'elle ne permet de composer que des numéros situés aux États-Unis et au Canada. L'éditeur indique étudier une ouverture à l'international, sans annoncer de calendrier. Pour une équipe qui prospecte en France, la question du choix entre les deux outils ne se pose donc pas.
Skipcall est-il moins cher que PhoneBurner ? +
Cela dépend du forfait comparé. Le ticket d'entrée est plus bas chez Skipcall : 15 € par licence en VoIP Entreprise et 75 € en Starter, contre 140 $ pour le premier forfait PhoneBurner en facturation annuelle. En haut de gamme, la licence Skipcall Expert à 280 € est plus chère. Par conversation obtenue, en revanche, l'écart tourne à l'avantage de Skipcall : la composition parallèle produit davantage de conversations pour le même temps de travail. Le tableau du coût par conversation, plus haut sur cette page, détaille le calcul.
Skipcall propose-t-il le dépôt de message vocal comme PhoneBurner ? +
Non, et c'est un écart réel. Le dépôt de message vocal en un clic est la fonction la plus mise en avant par PhoneBurner, incluse sur tous ses forfaits. Skipcall ne la propose pas. Notre parti pris est différent : plutôt que d'outiller le message laissé sur une messagerie, notre intelligence artificielle écarte les messageries pour rendre au commercial le temps qu'il y aurait passé.
Combien de conversations sont incluses dans un forfait Skipcall ? +
400 par licence et par mois sur le forfait Starter, 1 000 sur l'Intermédiaire, sans limite sur l'Expert, et 200 sur l'offre VoIP Entreprise. Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. PhoneBurner, de son côté, ne limite pas le nombre d'appels et ne facture pas à la minute : sur ce point précis, son modèle est plus simple que le nôtre.
Faut-il un minimum de licences ou un engagement ? +
Ni chez l'un ni chez l'autre. PhoneBurner indique dans sa FAQ qu'aucun contrat n'est requis et qu'une seule licence suffit, la facturation étant mensuelle. Chez Skipcall, aucun minimum non plus : une licence suffit, et le premier mois coûte le prix d'une licence. Les tarifs annuels supposent en revanche, des deux côtés, de régler l'année.
Skipcall face aux autres solutions
Le même face-à-face, critère par critère, avec les autres éditeurs du marché.
Skipcall vs PowerDialer.ai Périmètre restreint à la composition. K Skipcall vs Koncert Quatre modes de composition, aucun prix public. 
Skipcall vs Trellus Coaching pendant l'appel, greffé sur une autre plateforme. 
Skipcall vs Aircall Téléphonie d'entreprise, sans composition parallèle. 
Skipcall vs Ringover Téléphonie française complète, composition limitée. 
Skipcall vs CloudTalk Composition parallèle proposée en option payante. Voir les 24 comparatifs · les 24 éditeurs, avec pour chacun le face-à-face et la page d'alternative.
Comparez sur vos propres appels
Une licence suffit pour lancer une liste et compter vos conversations. C'est la seule comparaison qui vaille.
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