VS

Aircall vs Dialpad

A mesma nota de 4,4 em 5 no G2, mas 2,9 contra 4,0 no Trustpilot. A Aircall impõe três licenças, a Dialpad guarda o marcador para um plano dez vezes mais caro.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO e cofundador, Skipcall · Levantado a 8 de setembro de 2026

Somos os editores da Skipcall, e vendemos às mesmas equipas que Aircall e Dialpad. Temos, portanto, um interesse comercial em que não escolha nem uma nem outra, e deve ler esta página sabendo-o.

É por isso que a Skipcall não aparece em lado nenhum da comparação que se segue: nem na tabela, nem no veredicto, nem nas perguntas. Tudo o que aqui é afirmado remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.

Índice
  1. 01 Em resumo
  2. 02 A mesma nota de produto, três vezes mais queixas num deles
  3. 03 A tabela
  4. 04 Qual delas para que utilização
  5. 05 O que cada uma não faz
  6. 06 Perguntas frequentes
  7. 07 Fontes

Em resumo

O essencial em cinco frases

  • A Aircall e a Dialpad têm exatamente a mesma nota no G2 a 7 de setembro de 2026: 4,4 em 5, para mais de 1.500 avaliações do lado da Aircall e mais de 4.100 do lado da Dialpad.
  • No Trustpilot, onde os clientes avaliam a relação comercial e não o produto, a diferença é de 1,1 ponto: 2,9 em 5 para a Aircall em 1.081 avaliações, 4,0 em 5 para a Dialpad em 3.156 avaliações, a 7 de setembro de 2026.
  • Os dois editores escondem o custo real em sítios diferentes: a Aircall impõe um mínimo de três licenças, a Dialpad reserva o seu marcador de campanhas ao plano Sell Premium, a 150 $ por licença e por mês, contra 15 $ do seu plano de entrada.
  • Nenhum dos dois inclui um marcador no plano de telefonia: o plano Essentials da Aircall a 30 $ e o plano Connect Standard da Dialpad a 15 $ são ofertas de telefonia, sem qualquer função de marcação de listas.
  • A Aircall não oferece marcação paralela em nenhum plano a 7 de setembro de 2026, ao passo que o marcador de campanhas da Dialpad pode atribuir várias linhas a um mesmo agente, apenas no plano Sell Premium.

Qual das duas

Abaixo de três comerciais, a Dialpad custa nitidamente menos: a sua licença Sell a 39 $ por mês abre um marcador onde a Aircall fatura 150 $ por mês pelo plano Professional, mínimo de três licenças incluído. A partir de três utilizadores, a escolha desloca-se para a necessidade real: a Aircall se a qualidade áudio e a profundidade das integrações pesarem mais, a Dialpad se precisar de uma suite completa ou do único marcador dos dois que atribui várias linhas a um mesmo agente, faturado a 150 $ por licença e por mês. Quanto ao risco contratual, as avaliações públicas decidem: 9 % de avaliações de uma estrela no Trustpilot para a Dialpad, 29 % para a Aircall, a 7 de setembro de 2026.

O ponto que decide

A mesma nota de produto, três vezes mais queixas num deles

Estes dois editores são avaliados de forma idêntica pelos seus utilizadores e de forma muito diferente pelos seus clientes. É o único ponto em que os dois processos divergem verdadeiramente, e não é aquele para onde os comparativos olham.

No G2, ambos obtêm 4,4 em 5 a 7 de setembro de 2026, sobre corpos de avaliações amplos dos dois lados: mais de 1.500 para a Aircall, mais de 4.100 para a Dialpad, um dos volumes mais elevados da categoria. Dois produtos julgados equivalentes por quem os usa todos os dias. No Trustpilot, a mesma comparação dá 2,9 em 5 à Aircall e 4,0 em 5 à Dialpad. A proporção de avaliações de uma estrela passa de 9 % na Dialpad para 29 % na Aircall, ou seja, pouco mais do triplo.

O pormenor que torna esta diferença legível é que as queixas são as mesmas dos dois lados. Tanto na Aircall como na Dialpad, as avaliações de uma estrela falam de renovação tácita, de faturas inesperadas e de prazos do apoio, quase nunca de funcionalidades. Não é, portanto, a natureza do risco que distingue os dois processos, é a sua frequência. As perguntas a fazer antes de assinar são as mesmas; a probabilidade de a resposta lhe sair cara não é.

O segundo contraste é tarifário e funciona ao contrário do que se espera. A Aircall põe um degrau à entrada: três licenças faturadas, seja qual for o número real de utilizadores. É um custo fixo, logo dilui-se à medida que a equipa cresce e desaparece por completo a partir de três comerciais. A Dialpad põe uma escada: 15 $ para telefonar, 39 $ pelo plano Sell que abre um marcador, 150 $ pelo plano Sell Premium que abre o marcador de campanhas. É um multiplicador por licença, logo nunca se dilui e cresce com a equipa.

A consequência prática é clara. Dois comerciais que queiram um marcador pagam 150 $ por mês na Aircall, no plano Professional a 50 $ faturado três vezes, contra 78 $ na Dialpad, em duas licenças Sell a 39 $. Dez comerciais pagam 500 $ na Aircall e 390 $ na Dialpad no mesmo plano Sell, mas 1.500 $ se precisarem do marcador de campanhas do Sell Premium, função que a Aircall não vende a preço nenhum. O degrau penaliza as equipas pequenas, a escada penaliza as grandes.

A tabela

Aircall e Dialpad, critério a critério

Levantado a 8 de setembro de 2026. Os preços são os publicados por cada editor, na sua moeda, e as fontes estão listadas no fim da página.

Comparação de Aircall com Dialpad, critério a critério, levantada a 8 de setembro de 2026.
Critério Aircall Dialpad
Editor Sociedade francesa criada em Paris em 2014, 225,8 milhões de dólares angariados em seis rondas, mais de 23.000 clientes reivindicados Sociedade americana criada em San Ramon, na Califórnia, em 2011, doze escritórios listados
Preço de entrada exibido 30 $ por licença e por mês, plano Essentials, faturação anual 15 $ por licença e por mês, plano Connect Standard, faturação anual
Licenças mínimas Três licenças, ou seja, 90 $ por mês no Essentials Não publicado
Primeiro plano que contém um marcador Professional, 50 $ por licença e por mês Dialpad Sell Essentials, 39 $ por licença e por mês
Bilhete de entrada com marcador 150 $ por mês, três licenças faturadas seja qual for o efetivo 39 $ por mês por uma licença
Marcação paralela Nenhuma, em nenhum plano. O power dialer marca um número de cada vez Marcador de campanhas, várias linhas atribuíveis a um mesmo agente, plano Sell Premium a 150 $ por licença
Nota no G2 4,4 em 5, mais de 1.500 avaliações 4,4 em 5, mais de 4.100 avaliações
Nota no Trustpilot 2,9 em 5, 1.081 avaliações, das quais 29 % de uma estrela 4,0 em 5, 3.156 avaliações, das quais 9 % de uma estrela
Alojamento dos dados AWS nos Estados Unidos para as gravações das contas criadas antes de maio de 2022 Google Cloud nos Estados Unidos por predefinição, outra região selecionável pelo administrador
Âmbito do catálogo Telefonia de empresa: Essentials, Professional e Custom sob orçamento Quatro ofertas faturadas em separado: Connect, Support, Sell e AI Agents

A Skipcall não está nesta comparação

Somos nós que editamos esta página. Quatro linhas em paralelo, preço público a partir de 22 €, sem mínimo de licenças.

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Qual delas para que utilização

Duas situações, duas respostas

Escolha a Aircall se

  • a sua equipa tem pelo menos três utilizadores, o que torna o mínimo de licenças indolor e reduz o custo a 50 $ por comercial no plano Professional
  • a qualidade áudio é o seu primeiro critério: é o ponto mais bem pontuado da categoria no G2, com 9,1 em 10 sobre mais de 1.500 avaliações
  • o seu conjunto de ferramentas é invulgar e precisa de um catálogo de integrações construído desde 2014
  • o seu departamento de compras quer um editor francês instalado, avaliado em mais de mil milhões de dólares desde 2021

Escolha a Dialpad se

  • é um ou dois comerciais: uma licença Sell a 39 $ por mês abre um marcador, contra 150 $ por mês de bilhete de entrada do outro lado
  • precisa de atribuir várias linhas a um mesmo agente: é a única dos dois a oferecê-lo, no plano Sell Premium a 150 $ por licença e por mês
  • a sua necessidade ultrapassa a prospeção e abrange a videoconferência, as mensagens de equipa ou um centro de contacto, vendido de 80 a 150 $ por licença na oferta Support
  • o risco contratual pesa na sua decisão: 9 % de avaliações de uma estrela em 3.156 opiniões no Trustpilot, contra 29 % do outro lado

Os limites

O que cada uma não faz

Os limites de Aircall

  • Nenhuma marcação paralela, em nenhum plano, a 7 de setembro de 2026. O power dialer, disponível a partir do plano Professional, marca um número de cada vez.
  • O mínimo de três licenças não aparece ao lado do preço unitário na tabela de preços, o que falseia qualquer comparação feita apenas a partir dos montantes exibidos.
  • 2,9 em 5 no Trustpilot para 1.081 avaliações, com 29 % de avaliações de uma estrela sobre renovação tácita, faturas inesperadas e prazos do apoio.
  • As gravações de chamadas das contas criadas antes de maio de 2022 estão alojadas por predefinição em servidores AWS situados nos Estados Unidos.

Os limites de Dialpad

  • O marcador de campanhas exige o plano Sell Premium a 150 $ por licença e por mês, ou seja, dez vezes o preço de entrada de 15 $ exibido para a telefonia.
  • Quatro ofertas faturadas em separado multiplicam o risco de erro de plano. Saber se uma licença Sell dispensa a licença de telefonia Connect é um ponto a confirmar por escrito antes de assinar.
  • Os dados permanentes, contactos, registos de chamadas, gravações e transcrições, são armazenados nos Estados Unidos, na Google Cloud, enquanto o administrador não selecionar outra região.
  • Os prazos do apoio são o motivo mais frequente das avaliações negativas levantadas no Trustpilot, e a assistência telefónica 24 horas por dia só está aberta às contas Enterprise.

O que nem uma nem outra faz

  • Nenhum dos dois inclui um marcador no plano de telefonia: o plano Essentials da Aircall a 30 $ e o plano Connect Standard da Dialpad a 15 $ compram uma telefonia, não uma ferramenta de prospeção.
  • Nenhum dos dois aloja os seus dados na Europa sem uma diligência da sua parte: AWS nos Estados Unidos para as gravações Aircall das contas criadas antes de maio de 2022, Google Cloud nos Estados Unidos por predefinição na Dialpad.
  • Nenhum dos dois publica preço para a sua oferta de topo: o plano Custom da Aircall é sob orçamento e a oferta AI Agents da Dialpad é faturada por créditos consumidos, também sob orçamento.
  • Nenhum dos dois escapa às queixas de faturação: nos dois corpos de avaliações, as opiniões de uma estrela falam de renovação, faturas e apoio, nunca de funcionalidades. Só a frequência difere, 29 % contra 9 %.

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Perguntas frequentes

Respostas curtas

Aircall ou Dialpad: qual é mais barata?

A Dialpad, em igualdade de configuração, a 7 de setembro de 2026. O seu plano Connect Standard fica em 15 $ por licença e por mês, contra 30 $ do plano Essentials da Aircall, e o plano Sell Essentials, o primeiro a conter um marcador, fica em 39 $ contra 50 $ do plano Professional da Aircall. A diferença aumenta ainda mais nas equipas pequenas, porque a Aircall fatura no mínimo três licenças: o bilhete de entrada com marcador é de 150 $ por mês na Aircall contra 39 $ na Dialpad. A conta inverte-se se precisar do marcador de campanhas da Dialpad, que exige o plano Sell Premium a 150 $ por licença e por mês.

Aircall ou Dialpad para uma equipa de dois comerciais?

A Dialpad, no critério do custo. Duas licenças Sell Essentials ficam em 78 $ por mês em faturação anual a 7 de setembro de 2026. Na Aircall, dois comerciais no plano Professional pagam 150 $ por mês, porque o contrato impõe três licenças no mínimo e o plano Professional é o primeiro a conter um marcador. Uma equipa de dois paga por três na Aircall e por dois na Dialpad.

Qual dos dois marca vários números em paralelo?

A Dialpad, e só ela. O seu marcador de campanhas encadeia as chamadas e pode atribuir várias linhas a um mesmo agente, mas só está aberto ao plano Sell Premium, a 150 $ por licença e por mês. A Aircall não oferece marcação paralela em nenhum dos seus planos a 7 de setembro de 2026: o seu power dialer, disponível a partir do plano Professional, encadeia as chamadas de uma lista sem nunca abrir várias linhas ao mesmo tempo.

Aircall ou Dialpad para uma equipa europeia?

A Aircall é uma sociedade francesa criada em Paris em 2014, com numeração local, cobertura ampla e apoio anunciado em francês. A Dialpad é um editor americano criado em 2011 em San Ramon, que não anuncia apoio em francês. Quanto ao alojamento, porém, nenhum dos dois é europeu por predefinição: as gravações Aircall das contas criadas antes de maio de 2022 estão na AWS nos Estados Unidos e os dados permanentes da Dialpad estão na Google Cloud nos Estados Unidos enquanto o administrador não selecionar outra região.

Porque têm a Aircall e a Dialpad a mesma nota no G2 mas não no Trustpilot?

Porque as duas plataformas não medem a mesma coisa. O G2 recolhe avaliações de utilizadores sobre o produto, e ambas obtêm aí 4,4 em 5 a 7 de setembro de 2026. O Trustpilot recolhe avaliações de clientes sobre a relação comercial, e aí a diferença chega a 1,1 ponto: 2,9 em 5 para a Aircall em 1.081 avaliações, 4,0 em 5 para a Dialpad em 3.156 avaliações. A proporção de avaliações de uma estrela passa de 9 % na Dialpad para 29 % na Aircall. Os motivos são, no entanto, os mesmos dos dois lados, renovação tácita, faturação e prazos do apoio: o que difere é a frequência, não a natureza.

O marcador está incluído no plano de base de algum dos dois?

Não, nem num nem noutro. O plano Essentials da Aircall, a 30 $ por licença e por mês, não contém marcador nenhum: é preciso passar ao plano Professional a 50 $. O plano Connect Standard da Dialpad, a 15 $, não contém qualquer função de marcação de listas: é preciso uma licença Dialpad Sell, a partir de 39 $. Nos dois casos, o preço de entrada exibido compra uma telefonia e não uma ferramenta de prospeção.

É possível passar da Aircall para a Dialpad, ou o contrário?

Sim, com três precauções válidas nos dois sentidos. Comece por anotar a data de aniversário do contrato e o prazo de pré-aviso, porque é isso que fixa a janela de mudança: nos dois editores, a renovação e a faturação são o primeiro motivo das avaliações negativas no Trustpilot. Depois inicie a portabilidade dos seus números antes de rescindir, uma vez que lhe pertencem e transitam de um operador para outro. Por fim, peça a exportação das gravações, dos registos de chamadas e das notas enquanto a conta ainda está ativa.

Qual escolher para um centro de contacto ou uma suite completa?

A Dialpad, cujo catálogo tem quatro ofertas faturadas em separado a 7 de setembro de 2026: Connect para a telefonia, a videoconferência e as mensagens de equipa, Support para o centro de contacto, de 80 a 150 $ por licença e por mês, Sell para a venda e AI Agents para os agentes autónomos. A tabela publicada pela Aircall tem três planos de telefonia de empresa, Essentials, Professional e Custom sob orçamento.

Fontes

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