Aircall: avaliações, preços e tabela (2026)
O preço mostrado pela Aircall nunca é o que vai pagar: o mínimo de três licenças triplica o bilhete de entrada. Tabela completa, diferença entre as notas do G2 e do Trustpilot, alojamento das gravações.
Em resumo
- A Aircall é uma empresa francesa fundada em 2014 em Paris, avaliada em mais de mil milhões de dólares desde 2021 e que reivindica mais de 23.000 clientes. É um dos operadores mais consolidados do mercado.
- O preço mostrado é de 30 $ por licença e por mês, mas o mínimo de três licenças leva o bilhete de entrada real a 90 $ por mês. Esse mínimo não figura ao lado do preço.
- A Aircall não oferece parallel dialer em nenhum plano. O seu power dialer marca um número de cada vez e só aparece a partir do plano Professional.
- A diferença entre as notas é o dado mais revelador do processo: 4,4 em 5 no G2, 2,9 em 5 no Trustpilot. O produto é apreciado, a relação comercial muito menos.
- As gravações de chamadas estão alojadas por predefinição em servidores AWS situados nos Estados Unidos para as contas criadas antes de maio de 2022.
O nosso viés, declarado desde já
Editamos a Skipcall e vendemos às mesmas equipas que a Aircall. Temos por isso um interesse financeiro direto em que não a escolha.
Deve ler esta página sabendo-o. É também por isso que está construída assim: cada afirmação remete para um documento público e datado que pode abrir por si próprio. As fontes estão listadas no fim da página. Nada aqui assenta apenas na nossa palavra.
Uma secção inteira mais abaixo é dedicada ao que a Aircall faz melhor do que nós, e não tínhamos qualquer interesse em escrevê-la. Se algo lhe parecer inexato, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.
O preço mostrado nunca é o preço pago
A Aircall comunica um preço por licença. Esse preço existe, mas nenhum cliente o paga sozinho: o contrato impõe três licenças no mínimo, e essa condição não é exibida ao lado do montante.
O que é mostrado
30 $
por licença e por mês, plano Essentials
O que é faturado
90 $
mínimo de três licenças, por mês
A consequência é mecânica: uma equipa de dois comerciais paga por três. Um fundador sozinho que queira experimentar paga por três. O preço unitário só se torna representativo a partir de três utilizadores reais, o que não é a configuração de partida da maioria das equipas que comparam marcadores.
O efeito é ainda mais marcado no plano Professional, o primeiro a conter o power dialer. É o plano a visar se procura um marcador, e é aquele cujo bilhete de entrada está mais afastado do preço mostrado.
| Configuração | Preço mostrado | Licenças faturadas | Custo real |
|---|---|---|---|
| 1 comercial, Essentials | 30 $ / mês | 3 | 90 $ / mês |
| 2 comerciais, Essentials | 60 $ / mês | 3 | 90 $ / mês |
| 1 comercial, Professional | 50 $ / mês | 3 | 150 $ / mês |
| 3 comerciais, Professional | 150 $ / mês | 3 | 150 $ / mês |
Montantes em dólares, sem IVA, tal como publicados pelo editor a 7 de setembro de 2026. O power dialer só está disponível a partir do plano Professional: as duas primeiras linhas não incluem qualquer marcador.
O que fazer com isto
Este mínimo nada tem de ilegítimo: muitos editores o praticam. O problema é que não aparece no mesmo sítio que o preço, o que falseia qualquer comparação feita a partir das páginas de preços. Antes de comparar a Aircall com o que quer que seja, reduza a oferta ao custo mensal real da sua configuração exata, licenças mínimas incluídas.
A tabela de preços completa
Todos os montantes publicados pelo editor, com a sua fonte exata. Levantados a 7 de setembro de 2026.
Tabela de preços publicada pela Aircall
Faturação anual. Mínimo de três licenças, ou seja 90 $ por mês. Este plano não contém qualquer marcador de prospeção.
Tabela de preços publicada pela Aircall
Faturação anual, mínimo de três licenças, ou seja 150 $ por mês. É o primeiro plano a conter o power dialer, que marca um número de cada vez.
Tabela de preços publicada pela Aircall
Nenhum montante público. Este plano abre os compromissos de nível de serviço e o acompanhamento dedicado.
Quanto valem as avaliações sobre a Aircall
A Aircall é um dos poucos editores do mercado com um volume de avaliações suficiente para ser lido a sério. E o que esse volume conta é invulgar.
G2
mais de 1.500 avaliações
A qualidade áudio é o ponto mais bem pontuado da categoria, com 9,1 em 10. A simplicidade da entrada em serviço e as integrações com CRM voltam constantemente nas avaliações positivas.
Trustpilot
1.081 avaliações
A distribuição é polarizada: 58 % de avaliações de cinco estrelas e 29 % de uma estrela. As negativas raramente incidem sobre as funcionalidades e quase sempre sobre a faturação, a renovação automática e a capacidade de resposta do apoio.
Distribuição das avaliações
4,4 numa plataforma e 2,9 na outra: a diferença é demasiado ampla para ser acaso de amostra. Explica-se pelo que cada plataforma capta. O G2 recolhe avaliações de utilizadores sobre o produto; o Trustpilot recolhe avaliações de clientes sobre a relação.
A leitura útil é portanto esta: não é o produto que está em causa, é o contrato. Os 29 % de avaliações de uma estrela falam de renovação tácita, de faturas inesperadas e de prazos de resposta, quase nunca de qualidade de chamada.
O que isso muda para si: a demonstração do produto não lhe dirá nada sobre o risco real. O risco está nas cláusulas. Dedique o seu tempo de negociação à data de renovação, ao pré-aviso e às condições de redução do número de licenças, não às funcionalidades.
O que a Aircall faz bem
Quatro pontos que preferiríamos não escrever, e que são verdadeiros.
A qualidade áudio é a melhor da categoria
9,1 em 10 no G2, sobre mais de 1.500 avaliações: não é uma impressão, é uma medida numa amostra ampla. Para uma equipa que passa seis horas por dia ao telefone, é um critério de primeira ordem, e a Aircall cumpre-o.
Um catálogo de integrações que nenhum editor jovem iguala
Dez anos de avanço no mercado veem-se exatamente aqui. Se a sua pilha de software é invulgar, a probabilidade de a Aircall se ligar nativamente é superior à de qualquer concorrente recente, nós incluídos.
A solidez do editor
Empresa francesa, mais de dez anos de existência, estatuto de unicórnio desde 2021, mais de 23.000 clientes. Para uma direção de compras que avalia o risco de continuidade do serviço, é um processo bem mais confortável do que o de um editor com três anos.
A entrada em serviço é realmente rápida
É um dos pontos mais constantes das avaliações positivas, e não se reduz a um argumento de marketing: várias centenas de avaliações independentes mencionam-no. A implementação não será onde encontrará dificuldades.
As cinco perguntas a fazer por escrito
Para copiar tal e qual num e-mail. Por escrito, não por telefone: uma resposta escrita vincula, uma resposta oral não deixa rasto.
O custo real da sua configuração
« Seríamos [N] utilizadores no plano [Essentials / Professional]. Peço que me confirmem por escrito o montante mensal sem IVA faturado, o número mínimo de licenças aplicável, e se esse mínimo pode ser reduzido durante o contrato. »
A renovação e o pré-aviso
« Qual é a duração da fidelização, a data de renovação do contrato e o prazo exato de pré-aviso para não ser renovado? Indiquem-me a forma exigida para o pedido de rescisão e para que endereço deve ser enviado. »
A redução do número de licenças
« Se a nossa equipa passar de [N] para [N-2] comerciais durante o ano, posso reduzir o número de licenças faturadas antes do vencimento anual, e em que condições? »
O marcador realmente disponível
« O vosso power dialer marca um número de cada vez, ou vários em paralelo? Em que plano exatamente está incluído, e existe uma opção de marcação paralela em algum plano? »
O alojamento das gravações
« Onde são armazenadas as gravações de chamadas e as transcrições de uma conta criada hoje a partir de Portugal? Peço que me enviem o contrato de subcontratação e a lista dos subcontratantes envolvidos. »
Para quem é a escolha certa, e para quem não é
A Aircall é uma boa escolha se
- procura uma telefonia empresarial sólida em vez de um marcador de prospeção
- a sua equipa tem pelo menos três utilizadores, o que torna o mínimo de licenças indolor
- a qualidade áudio e a profundidade das integrações são os seus dois primeiros critérios
- quer um editor consolidado, com dez anos de existência e um sólido processo de continuidade
Procure noutro lado se
- precisa de marcação paralela: a Aircall não a oferece em nenhum plano
- são menos de três e não querem pagar três licenças
- quer evitar a fidelização anual e a renovação tácita
- as suas gravações têm de permanecer na Europa sem discussão
Perguntas frequentes
Quanto custa a Aircall em 2026? +
O plano Essentials é apresentado a 30 $ por licença e por mês em faturação anual, e o plano Professional a 50 $. Existe um plano Custom sob orçamento. O ponto que a página de preços não destaca é o mínimo de três licenças: o bilhete de entrada real é, portanto, de 90 $ por mês no Essentials e de 150 $ por mês no Professional, qualquer que seja o número de utilizadores reais.
Porque tem a Aircall 4,4 no G2 e 2,9 no Trustpilot? +
Porque as duas plataformas não medem a mesma coisa. O G2 recolhe avaliações de utilizadores sobre o produto, e o produto é apreciado: a qualidade áudio obtém aí 9,1 em 10. O Trustpilot recolhe avaliações de clientes sobre a relação comercial, e é aí que se concentram as queixas: renovação tácita, faturas inesperadas, prazos do apoio. Os 29 % de avaliações de uma estrela no Trustpilot incidem quase sempre sobre o contrato, não sobre as funcionalidades.
A Aircall oferece um parallel dialer? +
Não. A Aircall não oferece marcação paralela em nenhum dos seus planos a 7 de setembro de 2026. O seu power dialer, disponível a partir do plano Professional, marca um número de cada vez: encadeia as chamadas de uma lista sem que o comercial tenha de marcar, mas nunca abre várias linhas em simultâneo.
A Aircall impõe um mínimo de licenças? +
Sim, três licenças no mínimo. Esta condição não aparece ao lado do preço unitário na tabela de preços, o que falseia qualquer comparação feita apenas a partir dos montantes mostrados. Uma equipa de um ou dois comerciais paga, portanto, por três.
Onde estão alojados os dados dos clientes da Aircall? +
Para as contas criadas antes de maio de 2022, as gravações de chamadas estão alojadas por predefinição em servidores AWS situados nos Estados Unidos. A Aircall publica uma FAQ de privacidade e um contrato de subcontratação que detalham os subcontratantes e as regiões de alojamento. Para uma conta criada hoje a partir de Portugal, peça a confirmação escrita da região de armazenamento das gravações e das transcrições.
Como cancelar uma subscrição da Aircall? +
Os planos são subscritos com uma fidelização e uma renovação tácita. É o primeiro motivo de descontentamento nas avaliações negativas do Trustpilot. Antes de assinar, faça precisar por escrito a data de renovação, o prazo de pré-aviso e a forma exigida do pedido de rescisão: são esses três elementos que determinam a sua capacidade de sair, não a qualidade do produto.
Pode confiar-se nesta avaliação, publicada por um concorrente? +
Editamos a Skipcall e vendemos às mesmas equipas que a Aircall. Temos, portanto, um interesse comercial direto em que nos escolha, e deve ler esta página sabendo-o. É por isso que cada número remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página, e por isso uma secção inteira é dedicada ao que a Aircall faz melhor do que nós. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.
E nós, nisto tudo
Esta página avalia a Aircall, não vende a Skipcall. Se está na fase de comparação e não na de avaliação, a análise comparativa está noutro lado e foi escrita para isso.
Alternativa à Aircall: 8 soluções comparadas →Fontes
Dados públicos consultados a 7 de setembro de 2026.
- Aircall, página « Sobre nós » · fundação, escritórios, número de clientes
- Aircall, tabela de preços · planos e mínimo de licenças
- Aircall, FAQ de privacidade · localização dos dados
- Aircall, contrato de subcontratação · subcontratantes e alojamento
- G2 · nota e volume de avaliações
- Trustpilot · nota, volume e distribuição das avaliações
- Balderton Capital · série D e avaliação
Os preços, os documentos contratuais e as notas evoluem. Os elementos acima refletem o estado das fontes públicas na data indicada. Aircall é uma marca do seu editor, citada aqui a título informativo. Esta página é publicada por um concorrente direto, como se recorda no início do artigo.
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