Dialpad: avaliações, preços e tabela (2026)
O marcador de campanhas da Dialpad não está na oferta de telefonia: exige o plano Sell Premium, a 150 $ por licença e por mês contra 15 $ da entrada de gama. Tarifas e avaliações.
Em resumo
- A Dialpad é um editor americano fundado em 2011 em San Ramon, na Califórnia, que vende quatro ofertas faturadas separadamente: Connect para a telefonia, Support para o centro de contacto, Sell para a venda e AI Agents para os agentes autónomos.
- O marcador não faz parte da oferta de telefonia: exige uma licença Dialpad Sell, a partir de 39 $ por licença e por mês em faturação anual, contra 15 $ do plano Connect Standard.
- O marcador de campanhas, o que encadeia as chamadas e pode atribuir várias linhas a um mesmo agente, só abre no plano Sell Premium, a 150 $ por licença e por mês.
- A Dialpad tem 4,4 em 5 no G2 com mais de 4.100 avaliações, um dos volumes mais altos da categoria, e 4,0 em 5 no Trustpilot com 3.156 avaliações.
- Os dados permanentes, contactos, registos de chamadas, gravações e transcrições, são armazenados nos Estados Unidos na Google Cloud, salvo se o administrador da conta tiver selecionado outra região.
O nosso viés, declarado desde já
Editamos a Skipcall e vendemos às mesmas equipas que a Dialpad. Temos por isso um interesse financeiro direto em que não a escolha.
Deve ler esta página sabendo-o. É também por isso que está construída assim: cada afirmação remete para um documento público e datado que pode abrir por si próprio. As fontes estão listadas no fim da página. Nada aqui assenta apenas na nossa palavra.
Uma secção inteira mais abaixo é dedicada ao que a Dialpad faz melhor do que nós, e não tínhamos qualquer interesse em escrevê-la. Se algo lhe parecer inexato, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.
O marcador é outro produto, dez vezes mais caro
A Dialpad anuncia 15 $ por licença. Esse preço existe, mas não dá acesso a qualquer função de prospeção. A que vem procurar está noutra oferta, noutro patamar.
Connect Standard
15 $
telefonia, sem marcador
Sell
39 $
marcador simples
Sell Premium
150 $
marcador de campanhas multilinha
O fator dez entre a entrada de gama e o plano que contém realmente um marcador de campanhas é o dado mais útil de todo o processo Dialpad, e nunca aparece nos comparadores que alinham preços chamariz.
Há que ser preciso sobre o que contém cada patamar. O plano Sell a 39 $ abre um marcador, mas é o marcador de campanhas do plano Premium que encadeia automaticamente as chamadas e permite atribuir várias linhas a um mesmo agente, isto é, a função que muda a produtividade de um comercial.
Para cinco comerciais que precisem dessa função, a fatura é de 750 $ por mês, cerca de 9.000 $ por ano. É uma ordem de grandeza de editor americano de gama alta, muito afastada do que a página inicial sugere.
| O que precisa | Plano exigido | Preço por licença | 5 comerciais |
|---|---|---|---|
| Telefonar | Connect Standard | 15 $ | 75 $ / mês |
| Marcar uma lista | Sell | 39 $ | 195 $ / mês |
| Marcador de campanhas | Sell Premium | 150 $ | 750 $ / mês |
Montantes em dólares sem impostos, em faturação anual, tal como publicados pelo editor a 7 de setembro de 2026.
O que fazer com isto
Determine primeiro de que função precisa realmente, depois olhe o plano correspondente, e só então o preço. Fazê-lo ao contrário leva a comparar uma tarifa de telefonia com marcadores de prospeção, o que não faz sentido. E faça confirmar por escrito que o marcador de campanhas está incluído no plano que lhe propõem.
A tabela de preços completa
Todos os montantes publicados pelo editor, com a sua fonte exata. Levantados a 7 de setembro de 2026.
Página de informação de produto de dialpad.com
Faturação anual. Telefonia de empresa, videoconferência e mensagens de equipa. Sem funções de marcação de listas.
Página de informação de produto de dialpad.com
Faturação anual. Abre o marcador, o acompanhamento em direto e as funções de venda.
Página de informação de produto de dialpad.com
Faturação anual. Único plano que abre o marcador de campanhas, que encadeia as chamadas e pode atribuir várias linhas a um mesmo agente.
Quanto valem as avaliações sobre a Dialpad
Com mais de 4.100 avaliações no G2 e 3.156 no Trustpilot, a Dialpad tem o conjunto mais nutrido desta secção. A leitura é sólida.
G2
mais de 4.100 avaliações
Um dos volumes de avaliações mais altos da categoria. A simplicidade de utilização, a transcrição em tempo real e a qualidade dos resumos de chamada surgem com mais frequência nos retornos positivos.
Trustpilot
3.156 avaliações
75 % de avaliações de cinco estrelas e 9 % de uma estrela. Estas últimas raramente incidem sobre as funcionalidades e quase sempre sobre os prazos do apoio, a faturação e a renovação da subscrição.
Distribuição das avaliações
Nove por cento de avaliações de uma estrela sobre mais de 3.000 retornos é uma proporção baixa para este mercado. Como referência, vários concorrentes desta secção ultrapassam os 16 %, e um chega aos 64 %.
Dito de outro modo, a Dialpad tem o melhor perfil contratual dos grandes editores desta página. As queixas existem, são clássicas, mas são minoritárias.
O verdadeiro risco com a Dialpad não é, portanto, a relação, é o erro de plano. Comprar Connect Standard julgando comprar uma ferramenta de prospeção, e descobrir depois que é preciso passar para Sell Premium a dez vezes o preço: aí está a má surpresa, e é evitável com duas perguntas.
O que a Dialpad faz bem
Quatro pontos que preferiríamos não escrever, e que são verdadeiros.
A transcrição em tempo real é excelente
É o ponto mais citado em mais de 4.100 avaliações, e a Dialpad tem vários anos de avanço nesse terreno. A qualidade dos resumos de chamada gerados automaticamente é uma poupança de tempo diária real para um comercial.
O melhor perfil contratual dos grandes editores
Nove por cento de avaliações de uma estrela sobre 3.156 retornos no Trustpilot. É claramente melhor do que a média deste mercado, e significa algo concreto: a saída e a faturação correm melhor na Dialpad do que noutros sítios.
A região de armazenamento é selecionável
Os dados permanentes estão nos Estados Unidos por predefinição, mas o administrador da conta pode selecionar outra região. Essa possibilidade de escolha, documentada, não existe em todos os editores americanos.
Uma suite completa, não apenas um marcador
Videoconferência, mensagens de equipa, centro de contacto, agentes autónomos. Se a sua necessidade ultrapassa a prospeção de saída, essa cobertura é real e nós não a temos: não fazemos nem videoconferência, nem encaminhamento de chamadas recebidas.
As cinco perguntas a fazer por escrito
Para copiar tal e qual num e-mail. Por escrito, não por telefone: uma resposta escrita vincula, uma resposta oral não deixa rasto.
O plano que contém realmente o marcador
« Precisamos de encadear automaticamente as chamadas de uma lista e de atribuir várias linhas a um mesmo comercial. Confirmem-me por escrito que plano exato abre essa função e a sua tarifa por licença para [N] utilizadores. »
A eventual acumulação de licenças
« Um utilizador da Dialpad Sell dispõe também da telefonia do plano Connect, ou é preciso acumular as duas licenças? »
A região de armazenamento
« Podemos selecionar uma região europeia para o armazenamento das gravações, das transcrições e dos registos de chamadas? Essa seleção é possível desde a abertura da conta e cobre todas as categorias de dados? »
A renovação
« Qual é a duração da fidelização, a data de renovação e o pré-aviso de não renovação? »
O número de linhas por agente
« Quantas linhas pode o marcador de campanhas atribuir a um mesmo agente, e esse número é configurável? »
Para quem é a escolha certa, e para quem não é
A Dialpad é uma boa escolha se
- precisa de uma suite completa, telefonia, videoconferência e centro de contacto
- a transcrição em tempo real e os resumos automáticos são decisivos para si
- um orçamento de 150 $ por licença e por mês está nas suas ordens de grandeza
- quer um editor cujo perfil contratual é o melhor da sua categoria
Procure noutro lado se
- procura apenas um marcador e não quer pagar uma suite
- o orçamento de um plano Sell Premium ultrapassa o que dedica à prospeção
- os seus dados têm de permanecer na Europa sem configuração particular
- quer que o marcador esteja incluído na tarifa de base
Perguntas frequentes
Quanto custa a Dialpad em 2026? +
A Dialpad vende quatro ofertas faturadas separadamente. O plano Connect Standard, que cobre a telefonia, custa 15 $ por licença e por mês em faturação anual. A Dialpad Sell começa em 39 $ e abre um marcador. O plano Sell Premium, o único que contém o marcador de campanhas que encadeia as chamadas e atribui várias linhas a um agente, custa 150 $ por licença e por mês. Para cinco comerciais que precisem dessa função, a fatura sobe para 750 $ por mês.
O marcador da Dialpad está incluído na tarifa de telefonia? +
Não. O marcador não pertence à oferta de telefonia Connect: exige uma licença Dialpad Sell. E o marcador de campanhas, o que encadeia automaticamente as chamadas e pode atribuir várias linhas a um mesmo agente, só abre no plano Sell Premium a 150 $ por licença e por mês.
Quanto valem as avaliações sobre a Dialpad? +
A nota é de 4,4 em 5 no G2 com mais de 4.100 avaliações, um dos volumes mais altos da categoria, e de 4,0 em 5 no Trustpilot com 3.156 avaliações, das quais 75 % de cinco estrelas e apenas 9 % de uma estrela. Essa proporção de avaliações negativas é claramente inferior à média deste mercado: o perfil contratual da Dialpad é o melhor dos grandes editores desta secção.
Onde estão alojados os dados dos clientes da Dialpad? +
Os dados permanentes, contactos, registos de chamadas, gravações e transcrições, são armazenados nos Estados Unidos na Google Cloud por predefinição, salvo se o administrador da conta tiver selecionado outra região. Essa seleção está documentada pelo editor: peça confirmação de que cobre todas as categorias de dados e de que é ativável desde a abertura da conta.
Quem edita a Dialpad? +
A Dialpad é um editor americano fundado em 2011 em San Ramon, na Califórnia. Comercializa quatro ofertas faturadas separadamente: Connect para a telefonia, Support para o centro de contacto, Sell para a venda e AI Agents para os agentes autónomos.
Pode confiar-se nesta avaliação, publicada por um concorrente? +
Editamos a Skipcall e cruzamo-nos com a Dialpad nos concursos de prospeção. Deve ler esta página sabendo-o. É por isso que escrevemos que a sua transcrição em tempo real tem vários anos de avanço, que o seu perfil contratual é o melhor desta secção, e que a sua cobertura funcional ultrapassa a nossa.
E nós, nisto tudo
Esta página avalia a Dialpad, não vende a Skipcall. Se está na fase de comparação e não na de avaliação, a análise comparativa está noutro lado e foi escrita para isso.
Alternativa à Dialpad: 8 soluções comparadas →Fontes
Dados públicos consultados a 7 de setembro de 2026.
- Dialpad, página de informação de produto · âmbito e tarifas das quatro ofertas
- Dialpad, documentação do marcador de campanhas · plano exigido, linhas por agente
- Dialpad, documentação do Powerdialer Salesforce · licença exigida e funcionamento
- Dialpad, centro de confiança · alojamento dos dados e certificações
- Dialpad, página « Sobre nós » · fundação, fundadores, escritórios
- G2 · nota e volume de avaliações
- Trustpilot · nota, volume e distribuição
Os preços, os documentos contratuais e as notas evoluem. Os elementos acima refletem o estado das fontes públicas na data indicada. Dialpad é uma marca do seu editor, citada aqui a título informativo. Esta página é publicada por um concorrente direto, como se recorda no início do artigo.
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