VS 
Aircall vs Dialpad
Misma nota de 4,4 sobre 5 en G2, pero 2,9 frente a 4,0 en Trustpilot. Aircall impone tres licencias, Dialpad reserva su marcador a un plan diez veces más caro.
Editamos Skipcall, y vendemos a los mismos equipos que Aircall y que Dialpad. Tenemos, por tanto, un interés comercial en que usted no elija ni al uno ni al otro, y debe leer esta página sabiéndolo.
Por eso Skipcall no aparece en ninguna parte de la comparación que sigue: ni en la tabla, ni en el veredicto, ni en las preguntas. Todo lo que aquí se afirma remite a una fuente pública fechada, listada al pie de la página. Si algún dato le parece inexacto, escríbanos: lo corregiremos y fecharemos la corrección.
En resumen
Lo esencial en cinco frases
- Aircall y Dialpad obtienen exactamente la misma nota en G2 a 7 de septiembre de 2026: 4,4 sobre 5, con más de 1.500 opiniones en el caso de Aircall y más de 4.100 en el de Dialpad.
- En Trustpilot, donde los clientes valoran la relación comercial más que el producto, la diferencia es de 1,1 puntos: 2,9 sobre 5 para Aircall sobre 1.081 opiniones y 4,0 sobre 5 para Dialpad sobre 3.156 opiniones, a 7 de septiembre de 2026.
- Los dos editores esconden su coste real en sitios distintos: Aircall impone un mínimo de tres licencias y Dialpad reserva su marcador de campañas al plan Sell Premium, a 150 $ por licencia y mes, frente a los 15 $ de su plan de entrada.
- Ninguno de los dos incluye marcador en su tarifa de telefonía: el plan Essentials de Aircall, a 30 $, y el plan Connect Standard de Dialpad, a 15 $, son ofertas de telefonía, sin función de marcación de listas.
- Aircall no ofrece marcación paralela en ninguna tarifa a 7 de septiembre de 2026, mientras que el marcador de campañas de Dialpad puede asignar varias líneas a un mismo agente, únicamente en el plan Sell Premium.
Cuál de los dos
Por debajo de tres comerciales, Dialpad sale claramente más barato: su licencia Sell, a 39 $ al mes, abre un marcador allí donde Aircall factura 150 $ al mes por su plan Professional, mínimo de tres licencias incluido. A partir de tres usuarios, la elección se desplaza hacia la necesidad real: Aircall si priman la calidad de audio y la profundidad del catálogo de integraciones, Dialpad si necesita una suite completa o el único marcador de los dos que asigna varias líneas a un mismo agente, facturado a 150 $ por licencia y mes. Sobre el riesgo contractual, las opiniones públicas desempatan: un 9 % de opiniones de una estrella en Trustpilot para Dialpad frente a un 29 % para Aircall, a 7 de septiembre de 2026.
El punto que decide
La misma nota de producto, tres veces más quejas en uno de ellos
Estos dos editores reciben una nota idéntica de sus usuarios y notas muy distintas de sus clientes. Es el único punto en el que los dos expedientes divergen de verdad, y no es el que miran los comparadores.
En G2, ambos obtienen 4,4 sobre 5 a 7 de septiembre de 2026, sobre corpus amplios por los dos lados: más de 1.500 opiniones para Aircall y más de 4.100 para Dialpad, uno de los volúmenes más altos de la categoría. Dos productos juzgados equivalentes por quienes los usan a diario. En Trustpilot, la misma comparación da 2,9 sobre 5 para Aircall y 4,0 sobre 5 para Dialpad. La proporción de opiniones de una estrella pasa del 9 % en Dialpad al 29 % en Aircall, algo más del triple.
El detalle que hace legible esa diferencia es que las quejas son las mismas por ambos lados. Tanto en Aircall como en Dialpad, las opiniones de una estrella hablan de renovación tácita, de facturas inesperadas y de plazos del soporte, casi nunca de funcionalidades. No es por tanto la naturaleza del riesgo lo que distingue a los dos expedientes, sino su frecuencia. Las preguntas que hay que hacer antes de firmar son idénticas; la probabilidad de que la respuesta le salga cara, no.
El segundo contraste es tarifario, y funciona al revés de lo que cabría esperar. Aircall pone un escalón en la entrada: tres licencias facturadas, sea cual sea el número real de usuarios. Es un coste fijo, así que se diluye a medida que el equipo crece y desaparece por completo a partir de tres comerciales. Dialpad pone una escalera: 15 $ para la telefonía, 39 $ para el plan Sell que abre un marcador y 150 $ para el plan Sell Premium que abre el marcador de campañas. Es un multiplicador por licencia, así que no se diluye nunca y crece con el equipo.
La consecuencia práctica es nítida. Dos comerciales que quieran un marcador pagan 150 $ al mes en Aircall, con el plan Professional de 50 $ facturado tres veces, frente a 78 $ en Dialpad con dos licencias Sell de 39 $. Diez comerciales pagan 500 $ en Aircall y 390 $ en Dialpad con ese mismo plan Sell, pero 1.500 $ si necesitan el marcador de campañas de Sell Premium, función que Aircall no ofrece a ningún precio. El escalón penaliza a los equipos pequeños, la escalera penaliza a los grandes.
La tabla
Aircall y Dialpad, criterio a criterio
Registrado el 8 de septiembre de 2026. Los precios son los publicados por cada editor, en su propia moneda, y las fuentes están listadas al pie de la página.
| Criterio | Aircall | Dialpad |
|---|---|---|
| Editor | Sociedad francesa creada en París en 2014, 225,8 M$ levantados en seis rondas, más de 23.000 clientes reivindicados | Sociedad estadounidense creada en San Ramon, California, en 2011, con doce oficinas listadas |
| Precio de entrada publicado | 30 $ por licencia y mes, plan Essentials, facturación anual | 15 $ por licencia y mes, plan Connect Standard, facturación anual |
| Mínimo de licencias | Tres licencias, es decir 90 $ al mes en Essentials | No publicado |
| Primer plan que contiene un marcador | Professional, 50 $ por licencia y mes | Dialpad Sell Essentials, 39 $ por licencia y mes |
| Ticket de entrada con marcador | 150 $ al mes, tres licencias facturadas sea cual sea la plantilla | 39 $ al mes por una licencia |
| Marcación paralela | Ninguna, en ninguna tarifa. El power dialer marca un número cada vez | Marcador de campañas, varias líneas asignables a un agente, plan Sell Premium a 150 $ por licencia |
| Nota en G2 | 4,4 sobre 5, más de 1.500 opiniones | 4,4 sobre 5, más de 4.100 opiniones |
| Nota en Trustpilot | 2,9 sobre 5, 1.081 opiniones, con un 29 % de una estrella | 4,0 sobre 5, 3.156 opiniones, con un 9 % de una estrella |
| Alojamiento de los datos | AWS en Estados Unidos para las grabaciones de las cuentas creadas antes de mayo de 2022 | Google Cloud en Estados Unidos por defecto, con otra región seleccionable por el administrador |
| Alcance del catálogo | Telefonía de empresa: Essentials, Professional y Custom con presupuesto | Cuatro ofertas facturadas por separado: Connect, Support, Sell y AI Agents |
Skipcall no está en esta comparación
Editamos esta página. Cuatro líneas en paralelo, precio publicado desde 22 €, sin mínimo de licencias.
Cuál para qué uso
Dos situaciones, dos respuestas
Elija Aircall si
- su equipo tiene al menos tres usuarios, lo que vuelve indoloro el mínimo de licencias y deja el coste en 50 $ por comercial en el plan Professional
- la calidad de audio es su primer criterio: es el punto mejor valorado de la categoría en G2, con 9,1 sobre 10 sobre más de 1.500 opiniones
- su conjunto de herramientas es poco habitual y necesita un catálogo de integraciones construido desde 2014
- su departamento de compras quiere un editor europeo asentado: sociedad francesa valorada en más de mil millones de dólares desde 2021
Elija Dialpad si
- son uno o dos comerciales: una licencia Sell de 39 $ al mes abre un marcador, frente a los 150 $ al mes de ticket de entrada del primero
- necesita asignar varias líneas a un mismo agente: es el único de los dos que lo ofrece, en el plan Sell Premium a 150 $ por licencia y mes
- su necesidad va más allá de la prospección y cubre la videoconferencia, la mensajería de equipo o un centro de contacto, vendido de 80 a 150 $ por licencia bajo la oferta Support
- el riesgo contractual pesa en su decisión: un 9 % de opiniones de una estrella sobre 3.156 retornos de Trustpilot, frente al 29 % del otro
Los límites
Lo que cada uno no hace
Los límites de Aircall
- Ninguna marcación paralela en ninguna tarifa a 7 de septiembre de 2026. El power dialer, disponible a partir del plan Professional, marca un número cada vez.
- El mínimo de tres licencias no figura junto al precio unitario en la página de tarifas, lo que falsea cualquier comparación hecha solo con los importes publicados.
- 2,9 sobre 5 en Trustpilot sobre 1.081 opiniones, con un 29 % de una estrella que hablan de renovación tácita, facturas inesperadas y plazos del soporte.
- Las grabaciones de llamadas de las cuentas creadas antes de mayo de 2022 se alojan por defecto en servidores de AWS situados en Estados Unidos.
Los límites de Dialpad
- El marcador de campañas exige el plan Sell Premium, a 150 $ por licencia y mes, es decir diez veces el precio de entrada de 15 $ publicado para la telefonía.
- Cuatro ofertas facturadas por separado multiplican el riesgo de equivocarse de plan. Saber si una licencia Sell exime de la licencia de telefonía Connect es un punto que conviene hacer confirmar por escrito antes de firmar.
- Los datos permanentes, contactos, registros de llamadas, grabaciones y transcripciones se almacenan en Estados Unidos en Google Cloud mientras el administrador no haya seleccionado otra región.
- Los plazos del soporte son el motivo más frecuente de las opiniones negativas recogidas en Trustpilot, y la asistencia telefónica 24 horas al día solo está abierta a las cuentas Enterprise.
Lo que no hace ni uno ni otro
- Ninguno de los dos incluye un marcador en su tarifa de telefonía: el plan Essentials de Aircall, a 30 $, y el plan Connect Standard de Dialpad, a 15 $, compran una telefonía, no una herramienta de prospección.
- Ninguno de los dos aloja sus datos en Europa sin una gestión por su parte: AWS en Estados Unidos para las grabaciones de Aircall de las cuentas creadas antes de mayo de 2022, Google Cloud en Estados Unidos por defecto en Dialpad.
- Ninguno de los dos publica precio para su oferta superior: el plan Custom de Aircall va con presupuesto y la oferta AI Agents de Dialpad se factura por créditos consumidos, también con presupuesto.
- Ninguno de los dos escapa a las quejas de facturación: en los dos corpus de opiniones, los retornos de una estrella hablan de renovación, de facturas y de soporte, nunca de funcionalidades. Solo difiere su frecuencia, un 29 % frente a un 9 %.
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Preguntas frecuentes
Respuestas cortas
¿Aircall o Dialpad: cuál es más barato?
Dialpad, a configuración igual, a 7 de septiembre de 2026. Su plan Connect Standard cuesta 15 $ por licencia y mes frente a los 30 $ del plan Essentials de Aircall, y su plan Sell Essentials, el primero que contiene un marcador, cuesta 39 $ frente a los 50 $ del plan Professional de Aircall. La diferencia se agranda en los equipos pequeños, porque Aircall factura tres licencias como mínimo: el ticket de entrada con marcador es de 150 $ al mes en Aircall frente a 39 $ en Dialpad. Se invierte si necesita el marcador de campañas de Dialpad, que exige el plan Sell Premium a 150 $ por licencia y mes.
¿Aircall o Dialpad para un equipo de dos comerciales?
Dialpad, solo por el criterio del coste. Dos licencias Sell Essentials salen por 78 $ al mes en facturación anual a 7 de septiembre de 2026. En Aircall, dos comerciales en el plan Professional pagan 150 $ al mes, porque el contrato impone tres licencias mínimo y el plan Professional es el primero que contiene un marcador. Un equipo de dos paga por tanto por tres en Aircall, y por dos en Dialpad.
¿Cuál de los dos marca varios números en paralelo?
Dialpad, y solo él. Su marcador de campañas encadena las llamadas y puede asignar varias líneas a un mismo agente, pero solo está abierto en el plan Sell Premium, a 150 $ por licencia y mes. Aircall no ofrece marcación paralela en ninguna de sus tarifas a 7 de septiembre de 2026: su power dialer, disponible a partir del plan Professional, encadena las llamadas de una lista sin abrir nunca varias líneas a la vez.
¿Aircall o Dialpad para un equipo europeo?
Aircall es una sociedad europea, creada en París en 2014, con una cobertura de numeración amplia y soporte en francés. Dialpad es un editor estadounidense creado en 2011 en San Ramon, cuyo soporte no se anuncia en francés. En cuanto al alojamiento, en cambio, ninguno de los dos es europeo por defecto: las grabaciones de Aircall de las cuentas creadas antes de mayo de 2022 están en AWS en Estados Unidos, y los datos permanentes de Dialpad están en Google Cloud en Estados Unidos mientras el administrador no haya seleccionado otra región.
¿Por qué Aircall y Dialpad tienen la misma nota en G2 y no en Trustpilot?
Porque las dos plataformas no miden lo mismo. G2 recoge opiniones de usuarios sobre el producto, y ambos obtienen allí 4,4 sobre 5 a 7 de septiembre de 2026. Trustpilot recoge opiniones de clientes sobre la relación comercial, y allí la diferencia alcanza 1,1 puntos: 2,9 sobre 5 para Aircall sobre 1.081 opiniones y 4,0 sobre 5 para Dialpad sobre 3.156 opiniones. La proporción de opiniones de una estrella pasa del 9 % en Dialpad al 29 % en Aircall. Los motivos son sin embargo los mismos por los dos lados, renovación tácita, facturación y plazos del soporte: lo que difiere es su frecuencia, no su naturaleza.
¿Está el marcador incluido en la tarifa de base de alguno de los dos?
No, ni en uno ni en otro. El plan Essentials de Aircall, a 30 $ por licencia y mes, no contiene ningún marcador: hay que pasar al plan Professional, de 50 $. El plan Connect Standard de Dialpad, a 15 $, no contiene ninguna función de marcación de listas: hace falta una licencia Dialpad Sell, desde 39 $. En ambos casos, el precio de entrada publicado compra una telefonía y no una herramienta de prospección.
¿Se puede pasar de Aircall a Dialpad, o al revés?
Sí, con tres precauciones válidas en ambos sentidos. Anote primero la fecha de aniversario del contrato y el plazo de preaviso, porque es lo que fija la ventana de cambio: en los dos editores, la renovación y la facturación son el primer motivo de las opiniones negativas en Trustpilot. Inicie después la portabilidad de sus números antes de rescindir, ya que le pertenecen y se portan de un operador a otro. Pida por último la exportación de las grabaciones, los registros de llamadas y las notas mientras la cuenta siga activa.
¿Cuál elegir para un centro de contacto o una suite completa?
Dialpad, cuyo catálogo comprende cuatro ofertas facturadas por separado a 7 de septiembre de 2026: Connect para la telefonía, la videoconferencia y la mensajería de equipo, Support para el centro de contacto de 80 a 150 $ por licencia y mes, Sell para la venta y AI Agents para los agentes autónomos. La tabla publicada por Aircall contiene tres planes de telefonía de empresa: Essentials, Professional y Custom con presupuesto.
Fuentes
Todo es verificable
- Aircall, tarifas · planes y mínimo de licencias
- Aircall, página «Acerca de» · creación, oficinas y número de clientes
- Aircall, preguntas frecuentes de privacidad · localización de los datos
- Aircall, contrato de encargo de tratamiento · subencargados y alojamiento
- Balderton Capital · serie D y valoración de Aircall
- G2, opiniones sobre Aircall · nota y volumen de opiniones
- Trustpilot, opiniones sobre Aircall · nota, volumen y distribución de las opiniones
- Dialpad, página de información de producto · alcance y tarifas de las cuatro ofertas
- Dialpad, documentación del marcador de campañas · plan requerido y líneas por agente
- Dialpad, documentación del Powerdialer Salesforce · licencia requerida y funcionamiento
- Dialpad, centro de confianza · alojamiento de los datos y certificaciones
- Dialpad, página «Acerca de» · creación, fundadores y oficinas
- G2, opiniones sobre Dialpad · nota y volumen de opiniones
- Trustpilot, opiniones sobre Dialpad · nota, volumen y distribución de las opiniones
Para saber más
- Nuestro análisis de Aircall con sus tarifas registradas en la fuente
- Nuestro análisis de Dialpad con sus tarifas registradas en la fuente
- Las alternativas a Aircall
- Las alternativas a Dialpad
- La comparativa de las 25 herramientas donde Skipcall figura, y donde lo decimos
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