Alternativa ao Aircall: 8 soluções comparadas (2026)

Não existe uma resposta única: a boa escolha depende da utilização. Para telefonia de empresa (atendimento, transferências, chamadas recebidas), a Aircall continua pertinente e bem pontuada. Para prospeção ativa, o critério decisivo é o modo de marcação: uma ferramenta que marca várias linhas em paralelo e afasta automaticamente os voicemails coloca os comerciais em conversa muito mais vezes, com o mesmo volume de chamadas. As principais alternativas são a Ringover, a CloudTalk e a JustCall do lado da telefonia, a Nooks e a Orum do lado do parallel dialer americano, e a Skipcall do lado da prospeção.

A Ringover e a Skipcall são as duas principais alternativas editadas em França. A Ringover posiciona-se na telefonia de empresa, com um perímetro próximo do da Aircall. A Skipcall concentra-se na prospeção ativa, com um parallel dialer de quatro linhas e um alojamento dos dados na Scaleway, em França, portanto dentro do quadro do RGPD.

Não. A Aircall propõe um power dialer, que marca os números uns a seguir aos outros, acessível a partir do plano Professional. Nenhum plano da Aircall propõe marcação paralela nem preditiva.

O plano Essentials é anunciado a 30 $ por licença e por mês com compromisso anual, mas a Aircall impõe um mínimo de três licenças: o custo de entrada real é, portanto, de 90 $ por mês. Em faturação mensal, o preço sobe para 40 $ por licença. O plano Professional, o único que dá acesso ao power dialer, está a 50 $ por licença e por mês em regime anual. O assistente de IA é faturado a 9 $ por licença, à parte, no Essentials.

A Aircall serve volumes moderados de chamadas efetuadas, mas a sua marcação sequencial torna-se limitante assim que a prospeção é o centro da atividade. Sem filtragem automática dos voicemails nem marcação paralela, a parte de uma sessão realmente passada em conversa mantém-se baixa.

Na infraestrutura da Amazon Web Services. Para as contas criadas antes de 3 de maio de 2022, as gravações e as mensagens de voz são guardadas por defeito no Oregon, nos Estados Unidos, salvo acordo explícito para Frankfurt ou Sydney. Os restantes dados (conta, utilizadores, estatísticas) estão alojados em servidores americanos. A Aircall indica que pretende migrar para uma infraestrutura europeia.

Porque as duas plataformas não recolhem os mesmos retornos. O G2 reúne sobretudo avaliações da ferramenta no dia a dia, onde a Aircall obtém bons resultados, nomeadamente 9,1 em 10 na qualidade áudio. O Trustpilot concentra mais retornos sobre a relação comercial: renovação automática, faturação e apoio ao cliente. A distribuição é aí polarizada, com 58 % de avaliações de cinco estrelas e 29 % de uma estrela.

A rescisão faz-se segundo as condições do contrato assinado, respeitando o pré-aviso antes da data de aniversário. É o ponto que mais volta nas avaliações negativas: a renovação é tácita e os reembolsos não são concedidos em caso de rescisão antecipada. Anote portanto a sua data de renovação antes de iniciar qualquer diligência, e guarde um registo escrito do seu pedido.

Sim. Os números são portáveis de um operador para outro. Peça ao fornecedor atual os elementos necessários à portabilidade e inicie o processo antes de rescindir, para evitar qualquer interrupção de serviço.

A colocação em serviço conta-se em horas: importação dos contactos, ligação ao CRM, primeira sequência de chamadas. São o pré-aviso contratual e o prazo de portabilidade dos números que determinam o calendário real, e não a parte técnica.

Sim, em B2B para pessoas coletivas, sob o regime de opt-out do artigo 13.º-B da Lei n.º 41/2004: pode contactar a empresa até ela pedir para deixar de ser contactada. Para consumidores o regime é mais restritivo, e o artigo 13.º-A exige consentimento prévio quando a chamada é feita por sistemas automáticos de chamada. Não existe em Portugal um equivalente vinculativo à lista de oposição francesa, e a autoridade de supervisão é a CNPD.

Sim. A Aircall impõe três licenças no mínimo, mas várias alternativas começam numa só. Na Skipcall, uma licença basta, o que permite equipar um comercial e medir o canal antes de o implementar em toda a equipa.