Alternativa a Trellus: 8 soluciones comparadas (2026)

Trellus es una extensión de Chrome estadounidense que añade un marcador y una asistencia por IA a una plataforma de engagement comercial existente. Durante la llamada muestra indicaciones de ritmo de habla, sugerencias de tratamiento de objeciones y preguntas que formular. Después de la llamada produce la transcripción, un informe y un borrador de correo de seguimiento. La edita Outpost Labs Inc., empresa neoyorquina fundada en 2022 y salida de la promoción Y Combinator W22.

No. Trellus funciona como capa superpuesta: necesita una de las plataformas compatibles, es decir Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo, Salesforce, Zoho, VanillaSoft o Amplemarket, a las que se añaden Clay y Google Sheets como fuentes de contactos. Un equipo que no disponga de ninguna de estas herramientas no puede utilizarlo. Es la diferencia estructural con una plataforma autónoma, que incorpora sus propios contactos, sus secuencias y su línea telefónica.

A 3 de septiembre de 2026, la página de precios muestra dos planes individuales: Power a 99,99 $ por usuario y mes, y Parallel a 149,99 $, ambos presentados con un precio promocional de 34,99 $. El plan Business, el único que incluye el coaching en tiempo real y el análisis de equipo, es bajo presupuesto. A estos importes se suma la suscripción a la plataforma de engagement, sin la cual el producto no funciona.

Sí. El plan Parallel da acceso a la marcación multilínea, hasta cinco líneas simultáneas según la documentación del editor, con filtrado automático de los buzones de voz y de las señales de ocupado. El plan Power, en cambio, marca un número cada vez.

Depende de lo que quiera sustituir. Si es la asistencia durante la llamada, las alternativas son Nooks y Orum, posicionadas en el mismo mercado estadounidense. Si es el marcador, la cuestión pasa a ser el alcance: una plataforma autónoma como Skipcall aporta la línea telefónica, el parallel dialer de cuatro líneas, los contactos, las secuencias, la transcripción y el resumen de llamada en una sola suscripción, sin plataforma externa que mantener y con los datos alojados en Francia.

El acuerdo de tratamiento de datos publicado por el editor no designa ni país de alojamiento ni proveedor cloud. Identifica a la empresa importadora como Outpost Labs Inc., domiciliada en Nueva York, y encuadra las transferencias desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza mediante las cláusulas contractuales tipo. Para un departamento jurídico español, eso significa una transferencia a un tercer país, con los trámites de evaluación que la acompañan.

La escucha y la grabación de llamadas en el trabajo están permitidas siempre que sean proporcionadas y estén declaradas. El artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores permite al empresario adoptar medidas de vigilancia y control respetando la dignidad de la persona trabajadora, y el artículo 64.5 obliga a informar al comité de empresa antes de implantar un sistema de control. El RGPD y la LOPDGDD imponen además informar previamente a la plantilla y avisar al interlocutor al inicio de la llamada, con mención de su derecho de oposición. El juicio de idoneidad, necesidad y proporcionalidad descarta en cambio cualquier dispositivo de escucha permanente o sistemático. Un análisis automatizado de la totalidad de las conversaciones debe examinarse con ese criterio antes de desplegarse.

El principio de limitación del plazo de conservación del RGPD obliga a borrar en cuanto la finalidad se ha cumplido. Para el coaching, un criterio prudente y extendido en Europa es de seis meses como máximo para las grabaciones y un año para los documentos de análisis extraídos de ellas. La buena práctica es la grabación efímera: la grabación se suprime poco después de redactar la ficha de análisis. Plazos más largos solo existen cuando una norma sectorial los prevé, por ejemplo cinco años en el ámbito financiero a efectos de prueba.

Ambos responden a necesidades distintas. Durante la llamada, una indicación de ritmo o una sugerencia de objeción ayuda sobre todo a un comercial en formación, y su efecto se difumina una vez adquiridos los reflejos. Después de la llamada, escuchar una muestra de grabaciones con la transcripción permite trabajar lo que no se corrige en directo: la estructura del gancho, la pregunta formulada tras la objeción, el reparto del tiempo de habla. Es este segundo bucle el que produce un progreso duradero, y no exige ninguna herramienta adicional siempre que las grabaciones y las transcripciones estén accesibles.

Los planes de pago incluyen números adicionales con tratamiento del marcado como spam: cinco en el plan Power, ocho en el plan Parallel. Aun así, el editor no se presenta como operador de telefonía de empresa: la gestión de las extensiones, de las transferencias y de la centralita queda fuera de su alcance.

Skipcall es una plataforma francesa de telefonía y prospección, alojada en Scaleway. El alcance no es el mismo: Skipcall no ofrece coaching en tiempo real durante la llamada, pero aporta la línea telefónica, el parallel dialer de cuatro líneas, los contactos, las secuencias, la transcripción y el resumen de llamada, además de una API de lectura que da acceso a las grabaciones, las transcripciones y las métricas. Es esa materia la que alimenta un coaching realizado después de la llamada.