Alternative à Trellus : 8 solutions comparées (2026)

Trellus est une extension Chrome américaine qui ajoute un composeur et une assistance par IA à une plateforme d'engagement commercial existante. Pendant l'appel, elle affiche des indications de rythme de parole, des suggestions de traitement d'objection et des questions à poser. Après l'appel, elle produit la transcription, un rapport et un brouillon de courriel de relance. Elle est éditée par Outpost Labs Inc., société new-yorkaise fondée en 2022 et issue de la promotion Y Combinator W22.

Non. Trellus fonctionne comme une surcouche : il lui faut une des plateformes supportées, à savoir Salesloft, Outreach, HubSpot, Apollo, Salesforce, Zoho, VanillaSoft ou Amplemarket, auxquelles s'ajoutent Clay et Google Sheets comme sources de contacts. Une équipe qui ne dispose d'aucun de ces outils ne peut pas l'utiliser. C'est la différence structurelle avec une plateforme autonome, qui embarque ses propres contacts, ses séquences et sa ligne téléphonique.

Au 3 septembre 2026, la page tarifaire affiche deux plans individuels : Power à 99,99 $ par utilisateur et par mois, et Parallel à 149,99 $, tous deux présentés avec un tarif promotionnel de 34,99 $. Le plan Business, seul à inclure le coaching en temps réel et l'analyse d'équipe, est sur devis. À ces montants s'ajoute l'abonnement à la plateforme d'engagement, sans laquelle le produit ne fonctionne pas.

Oui. Le plan Parallel donne accès à la composition multiligne, jusqu'à cinq lignes simultanées selon la documentation de l'éditeur, avec filtrage automatique des messageries et des signaux d'occupation. Le plan Power, lui, compose un numéro à la fois.

Cela dépend de ce que vous cherchez à remplacer. Si c'est l'assistance pendant l'appel, les alternatives sont Nooks et Orum, positionnés sur le même marché américain. Si c'est le composeur, la question devient celle du périmètre : une plateforme autonome comme Skipcall fournit la ligne téléphonique, le parallel dialer à quatre lignes, les contacts, les séquences, la transcription et le résumé d'appel dans un seul abonnement, sans plateforme tierce à maintenir, avec un hébergement des données en France.

L'accord de traitement des données publié par l'éditeur ne désigne ni pays d'hébergement ni fournisseur cloud. Il identifie la société importatrice comme Outpost Labs Inc., domiciliée à New York, et encadre les transferts depuis l'Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse par les clauses contractuelles types. Pour une direction juridique française, cela signifie un transfert vers un pays tiers, avec les formalités d'analyse qui l'accompagnent.

L'écoute et l'enregistrement des appels au travail sont permis à condition d'être proportionnés et déclarés. La CNIL impose l'information préalable des salariés, la consultation du comité social et économique et l'annonce du dispositif à l'interlocuteur en début d'appel, avec mention de son droit d'opposition. Elle exclut en revanche tout dispositif d'écoute permanent ou systématique, sauf texte légal spécifique. Une analyse automatisée de la totalité des conversations doit donc être examinée à cette aune avant d'être déployée.

La CNIL retient six mois au maximum pour les enregistrements eux-mêmes, et un an pour les documents d'analyse qui en sont tirés. Elle recommande la pratique de l'enregistrement tampon : l'enregistrement est supprimé rapidement après la rédaction de la fiche d'analyse. Des durées plus longues n'existent que lorsqu'un texte le prévoit, par exemple cinq ans en matière bancaire à titre de preuve.

Les deux répondent à des besoins différents. Pendant l'appel, une indication de rythme ou une suggestion d'objection aide surtout un commercial en cours de formation, et son effet s'estompe une fois les réflexes acquis. Après l'appel, l'écoute d'un échantillon d'enregistrements avec la transcription permet de travailler ce qui ne se corrige pas en direct : la structure de l'accroche, la question posée après l'objection, la répartition du temps de parole. C'est cette seconde boucle qui produit un progrès durable, et elle ne demande pas d'outil supplémentaire dès lors que les enregistrements et les transcriptions sont accessibles.

Les plans payants incluent des numéros supplémentaires avec traitement du marquage en spam : cinq sur le plan Power, huit sur le plan Parallel. L'éditeur ne se présente pas pour autant comme un opérateur de téléphonie d'entreprise : la gestion des postes, des transferts et de l'accueil téléphonique reste hors de son périmètre.

Skipcall est une plateforme française de téléphonie et de prospection, hébergée chez Scaleway. Le périmètre n'est pas le même : Skipcall ne propose pas de coaching en temps réel pendant l'appel, mais fournit la ligne téléphonique, le parallel dialer à quatre lignes, les contacts, les séquences, la transcription et le résumé d'appel, ainsi qu'une API en lecture donnant accès aux enregistrements, aux transcriptions et aux métriques. C'est cette matière qui alimente un coaching mené après l'appel.