Ringover vs Kavkom

No preço anunciado, a Kavkom, com um Pack Basic a 8 € por utilizador e por mês com fidelização anual, contra 21 € do plano Smart da Ringover a 8 de setembro de 2026. Mas estes dois planos não permitem prospetar: o Smart não abre as funções de prospeção e o Pack Basic cobre apenas as chamadas recebidas. O plano de prospeção da Ringover está publicado, o Business a 44 € por utilizador e por mês, ao passo que o da Kavkom, o Pack Plus, não está. A comparação dos preços úteis não é portanto possível sem um orçamento da Kavkom.

No mínimo 132 € por mês em faturação anual, ou seja três licenças do plano Business a 44 € por utilizador e por mês, que é o primeiro plano a abrir as funções de prospeção. Este montante entende-se sem a opção de marcação paralela, faturada em acréscimo. Os planos Business e Advanced impõem três licenças no mínimo e uma fidelização de doze meses; existe uma tarifação mensal sem fidelização, a um preço superior.

A Kavkom cobre em chamadas ilimitadas os fixos e os móveis de apenas quatro destinos, França, Estados Unidos, Canadá e Israel. Uma prospeção para Portugal, a Alemanha, a Espanha ou a Bélgica sai desse perímetro e pertence a um Pack Custom, cujo preço não é público. Se o seu ficheiro europeu ultrapassar esses quatro países, peça esse orçamento antes de qualquer decisão, porque é ele que fixa o seu preço real. Do lado da Ringover, a restrição geográfica documentada incide sobre o parallel dialer, proposto apenas nos Estados Unidos, em Espanha e no Reino Unido, e não sobre os planos de telefonia em si.

Ambos, em condições diferentes e sem preço público em nenhum deles. A Ringover propõe um parallel dialer em opção paga, limitado a duas chamadas em simultâneo, disponível nos Estados Unidos, em Espanha e no Reino Unido mas não em Portugal a 8 de setembro de 2026. A Kavkom propõe um marcador preditivo cuja página dedicada não mostra qualquer tarifa e não precisa o número de chamadas em simultâneo abertas. Nos dois casos, faça confirmar por escrito a disponibilidade para os seus países de chamada e o montante faturado.

Ambas alojam em França. A Ringover indica na sua página sobre o RGPD que armazena os dados em centros de dados situados no território francês, sem transferência para fora da União Europeia. A Kavkom indica na sua política de privacidade que armazena os dados pessoais na infraestrutura Amazon Web Services localizada em Paris, com uma parte das suas equipas técnicas situada em Israel: sobre este último ponto, pergunte que equipas acedem aos dados de produção e a partir de que países.

A Ringover obtém 4,6 em 5 no G2 para quase 500 avaliações e 4,0 em 5 no Trustpilot para 1.079 avaliações, das quais 70 % de cinco estrelas e 17 % de uma estrela. A Kavkom obtém 4,7 em 5 no Capterra para 70 avaliações e 4,7 em 5 no Trustpilot para 107 avaliações, das quais 83 % de cinco estrelas e 9 % de uma estrela. As notas da Kavkom são ligeiramente mais altas e sobretudo homogéneas entre as duas plataformas, mas assentam em volumes de avaliações dez vezes menores, o que as torna menos robustas estatisticamente.

A questão a resolver é contratual antes de ser técnica. Os planos Business e Advanced da Ringover são vendidos com uma fidelização de doze meses e um mínimo de três licenças, e a tarifa anunciada da Kavkom pressupõe uma fidelização anual. Antes de preparar uma migração, faça precisar por escrito a data de aniversário do contrato em curso, o prazo de pré-aviso e a forma que deve tomar o pedido de rescisão. Na Ringover, as avaliações negativas concentram-se precisamente nesse momento do contrato.

A Ringover, e com clara vantagem. Publica três planos quantificados a 8 de setembro de 2026, o Smart a 21 €, o Business a 44 € e o Advanced a 54 € por utilizador e por mês em faturação anual, assim como as suas condições de mínimo de licenças e de fidelização. A Kavkom publica um único montante, os 8 € do Pack Basic, ao passo que o Pack Plus, o Pack Custom e o marcador preditivo remetem todos para um orçamento. Esta diferença de transparência tarifária nada diz sobre a qualidade dos dois produtos, mas muda aquilo que pode comparar sem passar por um comercial.