VS

Ringover vs CloudTalk

A Ringover aloja tudo em França mas abre o parallel dialer em três países. A CloudTalk cobre 160 países e dispersa os dados. Preços e conformidade comparados.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO e cofundador, Skipcall · Levantado a 8 de setembro de 2026

Somos os editores da Skipcall, e vendemos às mesmas equipas que Ringover e CloudTalk. Temos, portanto, um interesse comercial em que não escolha nem uma nem outra, e deve ler esta página sabendo-o.

É por isso que a Skipcall não aparece em lado nenhum da comparação que se segue: nem na tabela, nem no veredicto, nem nas perguntas. Tudo o que aqui é afirmado remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.

Índice
  1. 01 Em resumo
  2. 02 A geografia joga ao contrário numa e noutra
  3. 03 A tabela
  4. 04 Qual delas para que utilização
  5. 05 O que cada uma não faz
  6. 06 Perguntas frequentes
  7. 07 Fontes

Em resumo

O essencial em cinco frases

  • A Ringover é editada pela SAS BJT PARTNERS, sociedade francesa criada em 2005 com sede em Montrouge. A CloudTalk é editada pela CloudTalk s.r.o., sociedade eslovaca fundada em 2016 em Bratislava.
  • A 8 de setembro de 2026, a Ringover publica três planos em faturação anual, de 21 € a 54 € por utilizador e por mês, e a CloudTalk quatro planos de 19 € a 49 € por licença e por mês: as duas tabelas cruzam-se, a Ringover é mais barata à entrada e a CloudTalk mais barata no topo de gama.
  • A Ringover aloja todos os seus dados em centros situados em França, sem transferência para fora da União Europeia. A CloudTalk armazena as gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial na Alemanha, mas os restantes dados podem sê-lo em quatro regiões AWS, entre as quais a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney.
  • Nenhuma das duas inclui a marcação paralela num plano: na Ringover é uma opção limitada a duas chamadas simultâneas e disponível apenas nos Estados Unidos, em Espanha e no Reino Unido; na CloudTalk é uma opção faturada a 39 € por licença e por mês.
  • As notas públicas levantadas a 8 de setembro de 2026 são próximas: 4,6 em 5 no G2 e 4,0 em 5 no Trustpilot para a Ringover, 4,4 em 5 no G2 e 4,1 em 5 no Trustpilot para a CloudTalk.

Qual das duas

Se a sua direção jurídica exigir que nada saia da União Europeia, a Ringover é a única das duas a garanti-lo, e é então preciso aceitar que o seu parallel dialer não lhe será aberto fora dos Estados Unidos, de Espanha e do Reino Unido. Se prospetar em vários países e precisar de numeração local fora da Europa, a CloudTalk cobre um terreno que a Ringover não cobre, ao preço de um mapa de dados que atravessa três continentes e que terá de documentar. Para uma telefonia de empresa sem necessidade de marcação paralela, a Ringover é mais barata à entrada e é a única das duas a anunciar apoio em francês.

O ponto que decide

A geografia joga ao contrário numa e noutra

Os dois editores são europeus, bem pontuados, e vendem mais ou menos o mesmo produto. O que verdadeiramente os separa é a forma como o mapa-múndi se aplica à sua oferta: na Ringover protege os dados e bloqueia uma função, na CloudTalk abre as funções e dispersa os dados.

Na Ringover, a geografia é antes de mais uma garantia. O editor indica que todos os centros de dados que alojam os dados necessários aos seus serviços estão situados em França, sem transferência para fora da União Europeia nem do Espaço Económico Europeu, em alojadores certificados ISO 27001, PCI-DSS e HDS. É o nível mais elevado que se pode exigir neste critério. Mas o mesmo mapa vira-se contra o comprador europeu assim que se trata do marcador: o centro de ajuda do editor indica que o parallel dialer está aberto nos Estados Unidos, em Espanha e no Reino Unido, e em mais lado nenhum. Uma equipa de Lisboa obtém, portanto, a melhor localização de dados do duelo e a impossibilidade de usar a função que a teria levado a escolher esta ferramenta.

Na CloudTalk, a geografia funciona exatamente no sentido inverso. O editor oferece numeração local em mais de 160 países, que é a cobertura mais ampla das duas, e o seu marcador paralelo está aberto sem restrição de território, desde que se pague a opção de 39 € por licença e por mês. Em contrapartida, o centro de privacidade descreve um mapa de dados a dois andares: as gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial são armazenados na Alemanha, mas as outras categorias podem ser tratadas em quatro regiões da Amazon Web Services, Frankfurt, a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney, estando cada subcontratante coberto por cláusulas contratuais-tipo.

Para um comprador que tem de constituir um processo de conformidade, a consequência é clara e quase nunca é formulada: os dois editores respondem a duas perguntas diferentes do questionário. A « onde estão fisicamente os meus dados », a Ringover responde numa linha e a CloudTalk num quadro de cinco entradas. A « que certificações detém o editor em nome próprio », a CloudTalk responde SOC 2 Type 2 e ISO/IEC 27001 para si mesma, ao passo que a Ringover põe em destaque as certificações dos seus alojadores. Consoante o seu questionário de segurança insista na localização ou nos atestados, não é a mesma das duas que preenche a casa sem discussão.

A tabela

Ringover e CloudTalk, critério a critério

Levantado a 8 de setembro de 2026. Os preços são os publicados por cada editor, na sua moeda, e as fontes estão listadas no fim da página.

Comparação de Ringover com CloudTalk, critério a critério, levantada a 8 de setembro de 2026.
Critério Ringover CloudTalk
Editor e sede SAS BJT PARTNERS, Montrouge, França CloudTalk s.r.o., Bratislava, Eslováquia
Ano de criação 2005 2016
Plano de entrada, faturação anual 21 € por utilizador e por mês, plano Smart 25 € por licença e por mês, plano Starter
Plano mais completo, faturação anual 54 € por utilizador e por mês, plano Advanced 49 € por licença e por mês, plano Expert
Licenças mínimas Três nos planos Business e Advanced, com compromisso de doze meses Três no Expert, uma no Starter e no Essential
Marcação paralela Opção paga, duas chamadas simultâneas, disponível apenas nos Estados Unidos, em Espanha e no Reino Unido Opção a 39 € por licença e por mês, número de chamadas configurável
Numeração local Não publicado Mais de 160 países
Alojamento dos dados França, sem transferência para fora da União Europeia nem do Espaço Económico Europeu Gravações e dados de inteligência artificial na Alemanha, restantes dados em quatro regiões AWS, entre as quais a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney
Certificações publicadas Alojadores certificados ISO 27001, PCI-DSS e HDS SOC 2 Type 2 e ISO/IEC 27001 para a plataforma
Notas públicas 4,6 em 5 no G2 para quase 500 avaliações, 4,0 em 5 no Trustpilot para 1.079 avaliações 4,4 em 5 no G2 para mais de 1.600 avaliações, 4,1 em 5 no Trustpilot para 785 avaliações

A Skipcall não está nesta comparação

Somos nós que editamos esta página. Quatro linhas em paralelo, preço público a partir de 22 €, sem mínimo de licenças.

Experimentar a Skipcall Ler a nossa autoavaliação

Qual delas para que utilização

Duas situações, duas respostas

A Ringover é a escolha certa se

  • nenhum dos seus dados pode sair da União Europeia, e tem de o poder escrever numa linha no seu processo de conformidade
  • a sua necessidade é uma telefonia de empresa completa, central e encaminhamento incluídos, e não um marcador de prospeção
  • o seu orçamento se decide pelo plano de entrada: 21 € por utilizador e por mês em anual, contra 25 € do outro lado
  • o apoio em francês é uma condição do seu departamento de compras: a Ringover anuncia-o e a CloudTalk não

A CloudTalk é a escolha certa se

  • prospeta em vários mercados e precisa de numeração local num grande número de países
  • a marcação paralela lhe é indispensável a partir de Portugal, onde a opção da Ringover não lhe será aberta
  • o seu questionário de segurança exige certificações detidas pelo editor, estando publicadas a SOC 2 Type 2 e a ISO/IEC 27001
  • está a equipar uma só pessoa para começar: os planos Starter e Essential arrancam numa licença, quando os planos de prospeção da outra impõem três

Os limites

O que cada uma não faz

Os limites de Ringover

  • O parallel dialer está documentado como disponível apenas nos Estados Unidos, em Espanha e no Reino Unido. Uma equipa que prospeta a partir de Portugal não o pode comprar, e essa restrição consta do centro de ajuda em vez de constar da página comercial.
  • Quando a opção está aberta, tem um limite de duas chamadas simultâneas e é faturada por acréscimo ao plano.
  • Os planos Business e Advanced impõem três licenças no mínimo e um compromisso de doze meses, com renovação automática e pedido de rescisão a enviar pelo menos trinta dias antes do termo.
  • No Trustpilot, 17 % das 1.079 avaliações são de uma estrela e concentram-se na entrada e na saída do contrato, portabilidade e rescisão à cabeça, mais do que nas funções de chamada.

Os limites de CloudTalk

  • O marcador paralelo não está incluído em nenhum plano: é faturado a 39 € por licença e por mês por acréscimo, o que leva o total a 264 € por mês para três comerciais no plano Expert, mínimo de licenças incluído.
  • Uma parte dos dados pode ser tratada fora da União Europeia, nas regiões AWS da Virgínia do Norte, de Singapura e de Sydney, o que obriga a documentar categoria a categoria o que fica na Europa.
  • No Trustpilot, 16 % das 785 avaliações são de uma estrela e incidem sobretudo na faturação, no reembolso e nos prazos do apoio.
  • O apoio em francês não é anunciado pelo editor, apesar de a sociedade estar presente em Praga, Barcelona, Londres, Lisboa, Munique, Toronto, Nova Iorque e Cidade do México.

O que nem uma nem outra faz

  • Nenhuma das duas inclui a marcação paralela num plano: é uma opção paga dos dois lados, a acrescentar ao preço da licença.
  • Nenhuma das duas reúne num mesmo processo a localização integral em França e certificações detidas em nome próprio pelo editor: a Ringover tem a primeira, a CloudTalk as segundas.
  • As duas impõem três licenças no mínimo no seu plano mais completo, Business e Advanced na Ringover, Expert na CloudTalk: o bilhete de entrada real nunca é o de uma licença isolada.
  • Nem a Ringover nem a CloudTalk nasceram da prospeção de saída: a primeira vem da telefonia de empresa, a segunda do centro de contacto, e a marcação paralela é em ambas um acrescento tardio vendido à parte.

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Perguntas frequentes

Respostas curtas

Ringover ou CloudTalk, qual escolher em 2026?

Depende da restrição que mais pesa na sua escolha. Se nenhum dado puder sair da União Europeia, a Ringover é a única das duas a alojar todos os seus dados em França, sem transferência para fora da União Europeia. Se precisar de numeração local num grande número de países, ou de marcação paralela a partir de um país que não os Estados Unidos, Espanha ou o Reino Unido, a CloudTalk é a única das duas que lha pode vender, em opção a 39 € por licença e por mês. Levantamento a 8 de setembro de 2026.

Qual é mais barata, a Ringover ou a CloudTalk?

As duas tabelas cruzam-se. A 8 de setembro de 2026, em faturação anual, a Ringover é mais barata à entrada, com o plano Smart a 21 € por utilizador e por mês, contra 25 € do plano Starter da CloudTalk. No topo de gama é ao contrário: o plano Expert da CloudTalk fica em 49 € por licença e por mês, contra 54 € do plano Advanced da Ringover. A comparação inverte-se, portanto, consoante o nível de plano visado, e é preciso somar-lhe depois as opções.

Qual escolher para uma equipa que prospeta a partir de Portugal?

No único critério da marcação paralela, a CloudTalk, porque é a única das duas cuja opção está aberta fora dos três países servidos pela outra. O centro de ajuda da Ringover indica, a 8 de setembro de 2026, que o seu parallel dialer está disponível nos Estados Unidos, em Espanha e no Reino Unido, e que tem um limite de duas chamadas simultâneas. Na CloudTalk, a opção custa 39 € por licença e por mês por acréscimo ao plano, ou seja, 264 € por mês para três comerciais no plano Expert.

Onde estão alojados os dados da Ringover e os da CloudTalk?

A Ringover indica que todos os centros de dados que alojam os dados necessários aos seus serviços estão situados em França, sem transferência para fora da União Europeia nem do Espaço Económico Europeu, em alojadores certificados ISO 27001, PCI-DSS e HDS. A CloudTalk armazena as gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial na Alemanha, mas os seus restantes dados podem ser tratados em quatro regiões da Amazon Web Services: Frankfurt, a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney, estando cada subcontratante coberto por cláusulas contratuais-tipo. Levantamento a 8 de setembro de 2026.

Qual das duas oferece um verdadeiro marcador paralelo?

As duas o oferecem, nenhuma o inclui. Na Ringover é uma opção paga, limitada a duas chamadas simultâneas e disponível apenas nos Estados Unidos, em Espanha e no Reino Unido. Na CloudTalk é uma opção a 39 € por licença e por mês, sem restrição de país publicada, cujo número de chamadas simultâneas é configurável nas definições. Nos dois casos, o preço exibido dos planos não inclui esta função.

A Ringover e a CloudTalk impõem um mínimo de licenças?

Sim, ambas, mas não nos mesmos planos. Na Ringover, os planos Business a 44 € e Advanced a 54 € por utilizador e por mês impõem três licenças no mínimo e um compromisso de doze meses. Na CloudTalk, o plano Expert a 49 € por licença e por mês impõe igualmente três licenças, ao passo que os planos Starter e Essential arrancam numa única licença. Levantamento a 8 de setembro de 2026.

É possível passar da Ringover para a CloudTalk, ou o contrário?

Sim, os números de telefone são portáveis de um operador para outro nos dois sentidos. O procedimento e os prazos variam, no entanto, consoante o país de origem do número, o que conta mais ao sair da CloudTalk, cujos números podem ter sido abertos em vários dos 160 países cobertos. Nos dois casos, peça o calendário e os eventuais custos por escrito, e inicie a portabilidade antes de rescindir. Na Ringover, tenha em conta o pré-aviso de trinta dias antes do termo do compromisso anual.

Que valor têm as avaliações públicas sobre a Ringover e a CloudTalk?

As duas estão bem pontuadas, sobre volumes significativos. A Ringover obtém 4,6 em 5 no G2 para quase 500 avaliações e 4,0 em 5 no Trustpilot para 1.079 avaliações, das quais 70 % de cinco estrelas e 17 % de uma estrela. A CloudTalk obtém 4,4 em 5 no G2 para mais de 1.600 avaliações e 4,1 em 5 no Trustpilot para 785 avaliações, das quais 66 % de cinco estrelas e 16 % de uma estrela. Numa como na outra, as avaliações mais severas incidem sobre o contrato, a faturação e o apoio, raramente sobre as funções de chamada.

Fontes

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