VS

CloudTalk vs JustCall

A CloudTalk fatura o seu marcador a 39 € por licença e a JustCall não publica o preço do dela. Quanto custam mesmo cinco comerciais numa e na outra, ao cêntimo.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO e cofundador, Skipcall · Levantado a 8 de setembro de 2026

Somos os editores da Skipcall, e vendemos às mesmas equipas que CloudTalk e JustCall. Temos, portanto, um interesse comercial em que não escolha nem uma nem outra, e deve ler esta página sabendo-o.

É por isso que a Skipcall não aparece em lado nenhum da comparação que se segue: nem na tabela, nem no veredicto, nem nas perguntas. Tudo o que aqui é afirmado remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.

Índice
  1. 01 Em resumo
  2. 02 Um suplemento com preço contra um preço que não existe
  3. 03 A tabela
  4. 04 Qual delas para que utilização
  5. 05 O que cada uma não faz
  6. 06 Perguntas frequentes
  7. 07 Fontes

Em resumo

O essencial em cinco frases

  • A CloudTalk e a JustCall são duas telefonias cloud que vendem a marcação de prospeção fora do plano de base: a 8 de setembro de 2026, nenhum plano publicado por uma ou por outra contém o marcador.
  • A CloudTalk publica o preço desse suplemento: 39 € por licença e por mês, a acrescentar ao plano escolhido. A JustCall não o publica, porque o seu marcador pertence à Sales Suite, oferta distinta vendida sob orçamento.
  • Para cinco comerciais, o total da CloudTalk calcula-se antes de qualquer contacto comercial: 245 € do plano Expert a 49 € por licença, mais 195 € de opção, ou seja 440 € por mês sem IVA a 8 de setembro de 2026.
  • O mesmo cálculo é impossível na JustCall: os planos públicos vão de 29 a 49 $ por licença e por mês, mas nenhum contém o marcador, e o preço da oferta que o contém não está publicado em lado nenhum.
  • Os preços de entrada anunciados, 25 € na CloudTalk e 29 $ na JustCall, não se comparam: duas moedas diferentes e, em ambos os casos, um âmbito que exclui a função pela qual se vem.

Qual das duas

Se a sua decisão tiver de caber num orçamento fechado antes da primeira demonstração, a CloudTalk é a única das duas que lho permite: o seu total para cinco comerciais é calculável a 8 de setembro de 2026, em 440 € por mês sem IVA, incluída a opção de marcação. Se a sua equipa trabalha os seus potenciais clientes por chamada, SMS e WhatsApp na mesma ferramenta, a JustCall cobre um âmbito que a CloudTalk não cobre, mas será preciso entrar num ciclo comercial para conhecer o preço do marcador. E se as suas gravações tiverem de permanecer na União Europeia, a CloudTalk aloja-as na Alemanha ao passo que a JustCall as aloja nos Estados Unidos.

O ponto que decide

Um suplemento com preço contra um preço que não existe

As duas editoras fizeram a mesma opção comercial: tirar a marcação de prospeção do plano de telefonia. Não o fizeram da mesma maneira. Uma publica o preço do suplemento, a outra reserva-o para um orçamento. Para quem compra, a diferença não é de tarifa, é de método: de um lado compara-se, do outro negoceia-se primeiro.

Na CloudTalk, o bloco de prospeção é uma opção faturada a 39 € por licença e por mês, em suplemento do plano. É faturada por licença e não por conta: não se partilha entre comerciais. No plano Expert, a 49 € por licença e por mês, uma equipa de cinco postos paga portanto 245 € de plano e 195 € de opção, ou seja 440 € por mês sem IVA. Este montante reconstitui-se por inteiro a partir das páginas públicas da editora, sem falar com ninguém.

Na JustCall, a tabela pública também existe, e é até mais legível na aparência: 29 $ por licença e por mês no plano Team, 49 $ no plano Pro, com faturação anual. Mas nenhum destes dois planos contém o marcador de prospeção. Ele pertence à Sales Suite, uma oferta distinta cujo montante a editora não publica. A única linha do catálogo a que falta o preço é precisamente aquela que uma equipa de prospeção vem procurar.

A consequência prática vê-se no momento de fazer uma lista curta. Uma equipa de cinco comerciais pode afastar ou reter a CloudTalk numa folha de cálculo, em quinze minutos, porque os 440 € por mês são um facto público e datado. Não pode fazer nada de semelhante com a JustCall: para saber se a ferramenta cabe no seu orçamento, tem primeiro de pedir um orçamento, logo entrar num ciclo comercial. O custo não é apenas financeiro, é também de tempo de avaliação.

Do lado da JustCall fica um ponto em aberto que pesa muito no total: a editora não publica se a Sales Suite substitui um plano de telefonia ou se lhe acresce. Enquanto essa resposta não estiver escrita, continuam possíveis dois cenários de fatura muito diferentes. É a primeira pergunta a fazer, antes ainda do montante.

Os mínimos de licenças, esses, não desempatam as duas ferramentas nesta dimensão de equipa. A CloudTalk impõe três licenças no plano Expert, a JustCall impõe duas nos seus planos públicos: com cinco comerciais, nem uma nem outra limita. Estes patamares só se tornam um assunto para uma equipa de um ou dois postos.

A tabela

CloudTalk e JustCall, critério a critério

Levantado a 8 de setembro de 2026. Os preços são os publicados por cada editor, na sua moeda, e as fontes estão listadas no fim da página.

Comparação de CloudTalk com JustCall, critério a critério, levantada a 8 de setembro de 2026.
Critério CloudTalk JustCall
Editora e sede CloudTalk s.r.o., Bratislava, Eslováquia, fundada em 2016 SaaS Labs US, Inc., empresa do Delaware estabelecida em São Francisco, segunda sede em Noida, na Índia
Preço de entrada publicado 25 € por licença e por mês, plano Starter, faturação anual 29 $ por licença e por mês, plano Team, faturação anual
Plano mais completo publicado 49 € por licença e por mês, plano Expert 49 $ por licença e por mês, plano Pro
Marcador de prospeção Opção a 39 € por licença e por mês, em suplemento do plano Sales Suite, oferta distinta vendida sob orçamento: Não publicado
Total para cinco comerciais, marcador incluído 440 € por mês sem IVA, plano Expert mais opção Não publicado
Mínimo de licenças Três no plano Expert, uma no Starter e no Essential Duas nos planos públicos, ou seja 58 $ por mês
Alojamento dos dados Gravações e dados de inteligência artificial na Alemanha, restantes dados possivelmente em quatro regiões AWS Estados Unidos, transferências a partir da Europa cobertas por cláusulas contratuais-tipo
Nota no G2 4,4 em 5, mais de 1.600 avaliações 4,3 em 5, mais de 2.300 avaliações
Nota no Trustpilot 4,1 em 5, 785 avaliações, das quais 16 % de uma estrela 3,8 em 5, 728 avaliações, das quais 18 % de uma estrela
Extensão do âmbito Mais de 160 países cobertos para os números Chamadas, SMS e WhatsApp na mesma ferramenta

A Skipcall não está nesta comparação

Somos nós que editamos esta página. Quatro linhas em paralelo, preço público a partir de 22 €, sem mínimo de licenças.

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Qual delas para que utilização

Duas situações, duas respostas

A CloudTalk é a boa escolha se

  • o seu orçamento tem de estar fechado antes da primeira demonstração: o total de cinco comerciais, com opção incluída, é público e vale 440 € por mês sem IVA a 8 de setembro de 2026
  • as suas gravações de chamadas têm de permanecer na União Europeia, já que são armazenadas na Alemanha
  • prospeta em muitos países e a profundidade da cobertura de números, mais de 160, é decisiva
  • o seu processo de segurança exige certificações publicadas, constando a SOC 2 e a ISO 27001 da página de segurança da editora

A JustCall é a boa escolha se

  • trabalha os seus potenciais clientes em vários canais, chamadas, SMS e WhatsApp na mesma ferramenta
  • quer ler um grande volume de avaliações detalhadas antes de decidir: mais de 2.300 no G2, um dos conjuntos mais fornecidos da categoria
  • as suas integrações com o CRM vêm antes da localização dos dados, estando o alojamento nos Estados Unidos
  • aceita entrar num ciclo comercial para obter um preço, porque o do marcador não se obtém de outra forma

Os limites

O que cada uma não faz

Os limites de CloudTalk

  • O marcador paralelo não está incluído em plano nenhum: a opção custa 39 € por licença e por mês, faturada por posto e não por conta, ou seja 195 € por mês para cinco comerciais que não aparecem na página de preços.
  • O plano Expert, o único completo, impõe um mínimo de três licenças. A editora fatura, além disso, adiantado e não concede reembolso nem nota de crédito pelo período não consumido.
  • No Trustpilot, 16 % das 785 avaliações são de uma estrela, e raramente incidem sobre as funções de chamada: concentram-se na faturação, no reembolso e nos prazos do apoio.
  • Só as gravações e os dados de inteligência artificial são anunciados na Alemanha. As restantes categorias de dados podem ser alojadas em quatro regiões AWS, entre elas a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney.

Os limites de JustCall

  • A Sales Suite, única oferta a conter o marcador de prospeção e a deteção de atendedor de chamadas, é vendida sob orçamento. É o único preço ausente do catálogo, e é o do produto que uma equipa de prospeção vem avaliar.
  • Os planos públicos impõem um mínimo de duas licenças: o bilhete de entrada real é de 58 $ por mês, sem qualquer função de prospeção em contrapartida.
  • No Trustpilot, 18 % das 728 avaliações são de uma estrela, e incidem sobre a faturação, as condições de rescisão e o acesso ao apoio, mais do que sobre as funcionalidades.
  • O contrato rege-se pelo direito do estado do Delaware, com competência exclusiva dos seus tribunais e renúncia ao julgamento por júri e à ação coletiva. Os dados são alojados nos Estados Unidos, assentando as transferências em cláusulas contratuais-tipo que quem compra tem de documentar.

O que nem uma nem outra faz

  • Nem uma nem outra inclui a marcação de prospeção no seu plano de telefonia: em ambos os casos é uma linha de fatura adicional, com preço na CloudTalk e sob orçamento na JustCall.
  • Nem uma nem outra anuncia apoio em francês a 8 de setembro de 2026. Não é uma ausência de apoio, é uma ausência de compromisso escrito: faça precisar a língua e os horários antes de assinar.
  • Nem uma nem outra aloja a totalidade dos dados em França. A CloudTalk anuncia a Alemanha para as gravações e quatro regiões AWS para o resto, a JustCall anuncia os Estados Unidos para tudo.
  • Nenhum dos preços citados de um lado e do outro é um preço sem compromisso: as tabelas levantadas a 8 de setembro de 2026 estão expressas em faturação anual, numa como na outra.

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Perguntas frequentes

Respostas curtas

CloudTalk ou JustCall: qual é mais barata para cinco comerciais?

A questão não pode ser decidida a 8 de setembro de 2026, porque só uma das duas publica o preço de que se precisa. Na CloudTalk, cinco comerciais no plano Expert com a opção de marcação paralela custam 440 € por mês sem IVA, ou seja 245 € de plano a 49 € por licença e 195 € de opção a 39 € por licença. Na JustCall, cinco licenças do plano Team a 29 $ dão 145 $ por mês e cinco licenças do plano Pro a 49 $ dão 245 $ por mês, mas nenhum destes dois planos contém o marcador de prospeção, cujo preço não é publicado.

A CloudTalk e a JustCall incluem um marcador de prospeção nos seus planos?

Não, nem uma nem outra a 8 de setembro de 2026. A CloudTalk vende o parallel dialer como opção, a 39 € por licença e por mês, em suplemento do plano escolhido. A JustCall coloca o seu marcador na Sales Suite, uma oferta distinta vendida sob orçamento, que contém também a deteção dos atendedores de chamadas. Em ambos os casos, o preço anunciado na página de preços corresponde a telefonia, não a uma ferramenta de prospeção.

É possível comparar diretamente os 25 € da CloudTalk e os 29 $ da JustCall?

Não, por duas razões cumulativas, válidas a 8 de setembro de 2026. A primeira é a moeda: a CloudTalk publica em euros, a JustCall em dólares, e a taxa de câmbio faz variar a diferença. A segunda é mais pesada: estes dois montantes correspondem ao plano Starter da CloudTalk e ao plano Team da JustCall, e nenhum deles contém marcação de prospeção. Comparar estes dois preços equivale a comparar duas subscrições de telefonia, não as ferramentas que se estão a avaliar.

Existe um mínimo de licenças na CloudTalk e na JustCall?

Sim em ambas, mas não no mesmo sítio. A CloudTalk impõe um mínimo de três licenças no seu plano Expert, o único plano completo, enquanto os seus planos Starter e Essential arrancam numa licença. A JustCall impõe um mínimo de duas licenças nos seus planos públicos, o que leva o seu bilhete de entrada real a 58 $ por mês. Para uma equipa de cinco comerciais, nenhum destes dois patamares é limitativo: só pesam sobre equipas de um ou dois postos.

CloudTalk ou JustCall para uma equipa sediada em França?

Na localização dos dados, a CloudTalk é a mais próxima de uma exigência europeia a 8 de setembro de 2026: as gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial são armazenados na Alemanha, mesmo que outras categorias possam ficar em quatro regiões AWS, entre elas a Virgínia do Norte. A JustCall aloja nos Estados Unidos e cobre as transferências com cláusulas contratuais-tipo, e o seu contrato rege-se pelo direito do Delaware com competência exclusiva dos seus tribunais. Nenhuma das duas anuncia apoio em francês: faça-o precisar por escrito.

O que dizem as avaliações públicas sobre a CloudTalk e a JustCall?

A CloudTalk tem 4,4 em 5 no G2 sobre mais de 1.600 avaliações e 4,1 em 5 no Trustpilot sobre 785 avaliações, das quais 66 % de cinco estrelas e 16 % de uma estrela. A JustCall tem 4,3 em 5 no G2 sobre mais de 2.300 avaliações, um dos conjuntos mais documentados da categoria, e 3,8 em 5 no Trustpilot sobre 728 avaliações, das quais 75 % de cinco estrelas e 18 % de uma estrela. Em ambas, as avaliações negativas incidem sobre a faturação, a rescisão e o apoio, raramente sobre as funções de chamada.

É possível passar da CloudTalk para a JustCall, ou ao contrário?

O obstáculo levantado a 8 de setembro de 2026 é contratual antes de ser técnico. Na CloudTalk, a subscrição é faturada adiantada e a editora não concede reembolso nem nota de crédito pelo período não consumido: é a data de renovação que fixa a janela de saída. Na JustCall, o contrato rege-se pelo direito do Delaware, o que torna ainda mais útil obter por escrito o pré-aviso e a forma exigida do pedido de rescisão. Em ambos os casos, anote a data de aniversário antes de iniciar seja o que for.

Qual das duas cobre o âmbito funcional mais largo?

As duas não se estendem na mesma direção a 8 de setembro de 2026. A JustCall reúne chamadas, SMS e WhatsApp na mesma ferramenta, com integrações de CRM profundas: é uma largura de canais. A CloudTalk cobre mais de 160 países para os números e publica as suas certificações SOC 2 e ISO 27001: é uma profundidade geográfica e de conformidade. Uma equipa multicanal inclinará para a primeira, uma equipa que prospeta em muitos países para a segunda.

Fontes

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