VS

CloudTalk vs JustCall

CloudTalk facture son composeur 39 € par licence, JustCall ne publie pas le prix du sien. Ce que coûtent vraiment cinq commerciaux chez l'un et chez l'autre.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO et cofondateur, Skipcall · Relevé du 8 septembre 2026

Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que CloudTalk et que JustCall. Nous avons donc un intérêt commercial à ce que vous ne choisissiez ni l’un ni l’autre, et vous devez lire cette page en le sachant.

C’est pourquoi Skipcall n’apparaît nulle part dans la comparaison qui suit : ni dans le tableau, ni dans le verdict, ni dans les questions. Tout ce qui est affirmé ici renvoie à une source publique datée, listée en bas de page. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction.

Sommaire
  1. 01 En clair
  2. 02 Un supplément chiffré contre un prix qui n'existe pas
  3. 03 Le tableau
  4. 04 Lequel pour quel usage
  5. 05 Ce que chacun ne fait pas
  6. 06 Questions fréquentes
  7. 07 Sources

En clair

L’essentiel en cinq phrases

  • CloudTalk et JustCall sont deux téléphonies cloud qui vendent la composition de prospection en dehors de leur forfait de base : au 8 septembre 2026, aucun plan publié par l'un ou par l'autre ne contient le composeur.
  • CloudTalk publie le prix de ce supplément : 39 € par licence et par mois, à ajouter au forfait choisi. JustCall ne le publie pas, car son composeur relève de la Sales Suite, offre distincte vendue sur devis.
  • Pour cinq commerciaux, le total CloudTalk se calcule avant tout contact commercial : 245 € pour le plan Expert à 49 € par licence, plus 195 € d'option, soit 440 € par mois hors taxes au 8 septembre 2026.
  • Le même calcul est impossible chez JustCall : les forfaits publics vont de 29 à 49 $ par licence et par mois, mais aucun ne contient le composeur, et le prix de l'offre qui le contient n'est publié nulle part.
  • Les prix d'entrée affichés, 25 € chez CloudTalk et 29 $ chez JustCall, ne se comparent donc pas : deux devises différentes, et dans les deux cas un périmètre qui exclut la fonction pour laquelle on vient.

Lequel des deux

Si votre décision doit tenir dans un budget arrêté avant la première démonstration, CloudTalk est le seul des deux à vous le permettre : son total pour cinq commerciaux est calculable au 8 septembre 2026, à 440 € par mois hors taxes, option de composition comprise. Si votre équipe travaille ses prospects par appels, SMS et WhatsApp dans le même outil, JustCall couvre un périmètre que CloudTalk ne couvre pas, mais il faudra engager un cycle commercial pour connaître le prix du composeur. Et si vos enregistrements doivent rester dans l'Union européenne, CloudTalk les héberge en Allemagne quand JustCall les héberge aux États-Unis.

Le point qui décide

Un supplément chiffré contre un prix qui n'existe pas

Les deux éditeurs ont fait le même choix commercial : sortir la composition de prospection du forfait de téléphonie. Ils ne l'ont pas fait de la même façon. L'un publie le prix du supplément, l'autre le réserve à un devis. Pour l'acheteur, la différence n'est pas de tarif, elle est de méthode : d'un côté on compare, de l'autre on négocie d'abord.

Chez CloudTalk, la brique de prospection est une option facturée 39 € par licence et par mois, en supplément du forfait. Elle est facturée par licence et non par compte : elle ne se partage pas entre commerciaux. Sur le plan Expert, à 49 € par licence et par mois, une équipe de cinq postes paie donc 245 € de forfait et 195 € d'option, soit 440 € par mois hors taxes. Ce montant se reconstitue entièrement à partir des pages publiques de l'éditeur, sans parler à personne.

Chez JustCall, la grille publique existe aussi, et elle est même plus lisible en apparence : 29 $ par licence et par mois pour le forfait Team, 49 $ pour le forfait Pro, en facturation annuelle. Mais aucun de ces deux forfaits ne contient le composeur de prospection. Celui-ci appartient à la Sales Suite, une offre distincte dont l'éditeur ne publie aucun montant. La seule ligne du catalogue dont le prix manque est précisément celle que vient chercher une équipe de prospection.

La conséquence pratique se voit au moment de faire une liste courte. Une équipe de cinq commerciaux peut écarter ou retenir CloudTalk sur un tableur, en quinze minutes, parce que les 440 € par mois sont un fait public daté. Elle ne peut rien faire de tel avec JustCall : pour savoir si l'outil entre dans son budget, elle doit d'abord demander un devis, donc entrer dans un cycle commercial. Le coût n'est pas seulement financier, il est aussi en temps d'évaluation.

Un point reste ouvert du côté de JustCall, et il pèse lourd sur le total : l'éditeur ne publie pas si la Sales Suite se substitue à un forfait de téléphonie ou s'y ajoute. Tant que cette réponse n'est pas écrite, deux scénarios de facture très différents restent possibles. C'est la première question à poser, avant même le montant.

Les minimums de licences, eux, ne départagent pas les deux outils sur cette taille d'équipe. CloudTalk impose trois licences sur le plan Expert, JustCall en impose deux sur ses forfaits publics : à cinq commerciaux, ni l'un ni l'autre ne contraint. Ces planchers ne deviennent un sujet que pour une équipe de un ou deux postes.

Le tableau

CloudTalk et JustCall, critère par critère

Vérifié le 8 septembre 2026. Les prix sont ceux publiés par chaque éditeur dans sa devise, à la date indiquée pour chacun, et les sources sont listées en bas de page.

CloudTalk comparé à JustCall, critère par critère, page vérifiée le 8 septembre 2026.
Critère CloudTalk JustCall
Éditeur et siège CloudTalk s.r.o., Bratislava, Slovaquie, fondée en 2016 SaaS Labs US, Inc., société du Delaware établie à San Francisco, second siège à Noida, en Inde
Prix d'entrée publié 25 € par licence et par mois, plan Starter, facturation annuelle 29 $ par licence et par mois, forfait Team, facturation annuelle
Plan le plus complet publié 49 € par licence et par mois, plan Expert 49 $ par licence et par mois, forfait Pro
Composeur de prospection Option à 39 € par licence et par mois, en supplément du forfait Sales Suite, offre distincte vendue sur devis : Non publié
Total pour cinq commerciaux, composeur compris 440 € par mois hors taxes, plan Expert plus option Non publié
Minimum de licences Trois sur le plan Expert, une sur Starter et Essential Deux sur les forfaits publics, soit 58 $ par mois
Hébergement des données Enregistrements et données d'intelligence artificielle en Allemagne, autres données possibles dans quatre régions AWS États-Unis, transferts depuis l'Europe couverts par des clauses contractuelles types
Note G2 4,4 sur 5, plus de 1 600 avis 4,3 sur 5, plus de 2 300 avis
Note Trustpilot 4,1 sur 5, 785 avis, dont 16 % en une étoile 3,8 sur 5, 728 avis, dont 18 % en une étoile
Étendue du périmètre Plus de 160 pays couverts pour les numéros Appels, SMS et WhatsApp dans le même outil

Skipcall n’est pas dans cette comparaison

Nous éditons cette page. Quatre lignes en parallèle, prix publié dès 22 €, sans minimum de licences.

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Lequel pour quel usage

Deux situations, deux réponses

CloudTalk est le bon choix si

  • votre budget doit être arrêté avant la première démonstration : le total de cinq commerciaux, option comprise, est public et vaut 440 € par mois hors taxes au 8 septembre 2026
  • vos enregistrements d'appels doivent rester dans l'Union européenne, puisqu'ils sont stockés en Allemagne
  • vous prospectez sur de nombreux pays et la profondeur de la couverture des numéros, plus de 160, est décisive
  • votre dossier de sécurité réclame des certifications publiées, SOC 2 et ISO 27001 figurant sur la page sécurité de l'éditeur

JustCall est le bon choix si

  • vous travaillez vos prospects sur plusieurs canaux, appels, SMS et WhatsApp dans le même outil
  • vous voulez lire un grand volume d'avis détaillés avant de décider : plus de 2 300 sur G2, l'un des corpus les plus fournis de la catégorie
  • vos intégrations avec le CRM passent avant la localisation des données, l'hébergement étant aux États-Unis
  • vous acceptez d'engager un cycle commercial pour obtenir un prix, parce que celui du composeur ne s'obtient pas autrement

Les limites

Ce que chacun ne fait pas

Les limites de CloudTalk

  • Le composeur parallèle n'est inclus dans aucun forfait : l'option coûte 39 € par licence et par mois, facturée par poste et non par compte, soit 195 € par mois pour cinq commerciaux qui n'apparaissent pas sur la page de tarifs.
  • Le plan Expert, le seul complet, impose trois licences minimum. L'éditeur facture par ailleurs à l'avance et n'accorde ni remboursement ni avoir sur la période non consommée.
  • Sur Trustpilot, 16 % des 785 avis sont en une étoile, et ils portent rarement sur les fonctions d'appel : ils se concentrent sur la facturation, le remboursement et les délais du support.
  • Seuls les enregistrements et les données d'intelligence artificielle sont annoncés en Allemagne. Les autres catégories de données peuvent être hébergées dans quatre régions AWS, dont la Virginie du Nord, Singapour et Sydney.

Les limites de JustCall

  • La Sales Suite, seule offre à contenir le composeur de prospection et la détection de répondeur, est vendue sur devis. C'est le seul prix absent du catalogue, et c'est celui du produit qu'une équipe de prospection vient évaluer.
  • Les forfaits publics imposent deux licences minimum : le ticket d'entrée réel est de 58 $ par mois, sans aucune fonction de prospection en contrepartie.
  • Sur Trustpilot, 18 % des 728 avis sont en une étoile, et portent sur la facturation, les conditions de résiliation et l'accès au support plutôt que sur les fonctionnalités.
  • Le contrat est régi par le droit de l'État du Delaware, avec compétence exclusive de ses juridictions et renonciation au procès devant jury comme à l'action collective. Les données sont hébergées aux États-Unis, les transferts reposant sur des clauses contractuelles types que l'acheteur doit documenter.

Ce que ni l’un ni l’autre ne fait

  • Ni l'un ni l'autre n'inclut la composition de prospection dans son forfait de téléphonie : dans les deux cas, c'est une ligne de facture supplémentaire, chiffrée chez CloudTalk et sur devis chez JustCall.
  • Ni l'un ni l'autre n'annonce de support en français au 8 septembre 2026. Ce n'est pas une absence de support, c'est une absence d'engagement écrit : faites préciser la langue et les créneaux horaires avant de signer.
  • Ni l'un ni l'autre n'héberge la totalité des données en France. CloudTalk annonce l'Allemagne pour les enregistrements et quatre régions AWS pour le reste, JustCall annonce les États-Unis pour l'ensemble.
  • Aucun des prix cités des deux côtés n'est un prix sans engagement : les grilles relevées le 8 septembre 2026 sont exprimées en facturation annuelle, chez l'un comme chez l'autre.

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Questions fréquentes

Réponses courtes

CloudTalk ou JustCall : lequel est le moins cher pour cinq commerciaux ?

La question ne peut pas être tranchée au 8 septembre 2026, parce qu'un seul des deux publie le prix dont on a besoin. Chez CloudTalk, cinq commerciaux sur le plan Expert avec l'option de composition parallèle coûtent 440 € par mois hors taxes, soit 245 € de forfait à 49 € par licence et 195 € d'option à 39 € par licence. Chez JustCall, cinq licences du forfait Team à 29 $ reviennent à 145 $ par mois et cinq licences du forfait Pro à 49 $ à 245 $ par mois, mais aucun de ces deux forfaits ne contient le composeur de prospection, dont le prix n'est pas publié.

CloudTalk et JustCall incluent-ils un composeur de prospection dans leurs forfaits ?

Non, ni l'un ni l'autre au 8 septembre 2026. CloudTalk vend le parallel dialer en option, à 39 € par licence et par mois, en supplément du forfait choisi. JustCall place son composeur dans la Sales Suite, une offre distincte vendue sur devis, qui contient aussi la détection des répondeurs. Dans les deux cas, le prix affiché sur la page de tarifs correspond à de la téléphonie, pas à un outil de prospection.

Peut-on comparer directement les 25 € de CloudTalk et les 29 $ de JustCall ?

Non, pour deux raisons cumulées, valables au 8 septembre 2026. La première est la devise : CloudTalk publie en euros, JustCall en dollars, et le taux de change fait varier l'écart. La seconde est plus lourde : ces deux montants correspondent au plan Starter de CloudTalk et au forfait Team de JustCall, dont aucun ne contient de composition de prospection. Comparer ces deux prix revient à comparer deux abonnements de téléphonie, pas les outils que l'on évalue.

Y a-t-il un minimum de licences chez CloudTalk et chez JustCall ?

Oui chez les deux, mais pas au même endroit. CloudTalk impose trois licences minimum sur son plan Expert, le seul plan complet, tandis que ses plans Starter et Essential démarrent à une licence. JustCall impose deux licences minimum sur ses forfaits publics, ce qui porte son ticket d'entrée réel à 58 $ par mois. Pour une équipe de cinq commerciaux, aucun de ces deux planchers n'est contraignant : ils ne pèsent que sur les équipes de un ou deux postes.

CloudTalk ou JustCall pour une équipe basée en France ?

Sur la localisation des données, CloudTalk est le plus proche d'une exigence européenne au 8 septembre 2026 : les enregistrements d'appels et les données d'intelligence artificielle sont stockés en Allemagne, même si d'autres catégories peuvent l'être dans quatre régions AWS, dont la Virginie du Nord. JustCall héberge aux États-Unis et couvre les transferts par des clauses contractuelles types, et son contrat relève du droit du Delaware avec compétence exclusive de ses juridictions. Aucun des deux n'annonce de support en français : faites-le préciser par écrit.

Que disent les avis publics sur CloudTalk et JustCall ?

CloudTalk est noté 4,4 sur 5 sur G2 pour plus de 1 600 avis et 4,1 sur 5 sur Trustpilot pour 785 avis, dont 66 % en cinq étoiles et 16 % en une étoile. JustCall est noté 4,3 sur 5 sur G2 pour plus de 2 300 avis, l'un des corpus les plus documentés de la catégorie, et 3,8 sur 5 sur Trustpilot pour 728 avis, dont 75 % en cinq étoiles et 18 % en une étoile. Chez les deux, les avis négatifs portent sur la facturation, la résiliation et le support, rarement sur les fonctions d'appel.

Peut-on passer de CloudTalk à JustCall, ou l'inverse ?

L'obstacle relevé au 8 septembre 2026 est contractuel avant d'être technique. Chez CloudTalk, la souscription est facturée à l'avance et l'éditeur n'accorde ni remboursement ni avoir sur la période non consommée : c'est la date de reconduction qui fixe la fenêtre de sortie. Chez JustCall, le contrat relève du droit du Delaware, ce qui rend d'autant plus utile d'obtenir par écrit le préavis et la forme requise de la demande de résiliation. Dans les deux cas, relevez la date anniversaire avant d'engager quoi que ce soit.

Lequel des deux couvre le plus large périmètre fonctionnel ?

Les deux ne s'étendent pas dans la même direction au 8 septembre 2026. JustCall réunit appels, SMS et WhatsApp dans le même outil, avec des intégrations CRM profondes : c'est une largeur de canaux. CloudTalk couvre plus de 160 pays pour les numéros et publie ses certifications SOC 2 et ISO 27001 : c'est une profondeur géographique et de conformité. Une équipe multicanale penchera vers le premier, une équipe qui prospecte sur beaucoup de pays vers le second.

Sources

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