Koncert: avaliações, preços e tabela (2026)
A Koncert publica sete ofertas e quatro modos de marcação, e nenhum preço. O que diz essa escolha, a recomendação oficial de quatro linhas, e uma nota no G2 de 4,6 sobre 422 avaliações.
Em resumo
- A Koncert é um editor americano estabelecido em Salem, no New Hampshire. A sociedade chamava-se ConnectLeader até à sua mudança de nome, anunciada a 20 de abril de 2021.
- A Koncert propõe quatro modos de marcação: click dialer, marcador sequencial, marcador paralelo e marcador assistido por agentes humanos.
- O marcador paralelo é anunciado de 1 a 4 linhas, e de 1 a 5 linhas na sua versão superior. As perguntas frequentes do editor precisam que quatro linhas é a definição predefinida e recomendada.
- Nenhum preço é publicado: as sete ofertas da página de preços remetem todas para um formulário de contacto, sem montante nem mínimo de licenças apresentado.
- A nota do G2 é de 4,6 em 5 sobre 422 avaliações, das quais 80 % de cinco estrelas. A Koncert está certificada SOC 2 Type II e declara aderir ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework.
O nosso viés, declarado desde já
Editamos a Skipcall e vendemos às mesmas equipas que a Koncert. Temos por isso um interesse financeiro direto em que não a escolha.
Deve ler esta página sabendo-o. É também por isso que está construída assim: cada afirmação remete para um documento público e datado que pode abrir por si próprio. As fontes estão listadas no fim da página. Nada aqui assenta apenas na nossa palavra.
Uma secção inteira mais abaixo é dedicada ao que a Koncert faz melhor do que nós, e não tínhamos qualquer interesse em escrevê-la. Se algo lhe parecer inexato, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.
Sete ofertas, quatro modos de marcação, zero preços
A Koncert publica uma página de preços. Contém sete ofertas, descreve o que cada uma inclui, e não apresenta qualquer montante. Sete formulários de contacto.
Ofertas publicadas
7
na página de preços
Preços apresentados
0
todas remetem para um formulário
Não publicar os seus preços é uma opção comercial difundida. Publicá-los sob a forma de sete ofertas nomeadas e detalhadas, sem um único número, é mais invulgar: pede ao comprador que escolha uma oferta antes de saber quanto custa.
O efeito prático é uma inversão da ordem normal da avaliação. É convidado a posicionar-se sobre um âmbito e só depois a descobrir o preço, quando o orçamento é o primeiro critério eliminatório na maioria dos processos de compra.
Há, no entanto, uma informação preciosa e gratuita nesse site, e vale mais do que um preço: as perguntas frequentes indicam que quatro linhas é a definição predefinida e recomendada, ainda que o produto vá até cinco. Um editor que recomenda menos do que o seu máximo diz algo sério sobre o assunto.
O que fazer com isto
Escreva uma só vez, pedindo um intervalo anual para o seu efetivo e o mínimo de licenças, antes de escolher uma oferta. E retenha a recomendação oficial das quatro linhas: é um argumento útil perante qualquer comercial que lhe venda dez linhas como uma vantagem.
A tabela de preços completa
Todos os montantes publicados pelo editor, com a sua fonte exata. Levantados a 7 de setembro de 2026.
Página de preços de koncert.com
Nenhum montante, nenhum escalão, nenhum mínimo de licenças apresentado. Cada oferta remete para um formulário de contacto.
Quanto valem as avaliações sobre a Koncert
O conjunto é substancial e a nota alta. É a geografia desse conjunto que merece ser notada.
G2
422 avaliações
Nota alta apoiada num volume substancial, com 80 % de avaliações de cinco estrelas. Os retornos positivos incidem sobre a produtividade em marcação de saída e sobre a qualidade do apoio, distinguida pelo G2 nos seus relatórios de 2026.
Capterra
8 avaliações
A mesma nota, mas sobre apenas oito avaliações. A diferença de volume entre as duas plataformas recorda que a base de utilizadores que se exprime publicamente é norte-americana, e que aí não é identificável qualquer retorno de uma equipa europeia.
Quatrocentas e vinte e duas avaliações a 4,6 com 80 % de cinco estrelas é um processo sólido, construído ao longo de quase vinte anos de atividade se recuarmos à ConnectLeader. A qualidade do apoio é distinguida pelo G2 nos seus relatórios de 2026, o que é raro neste mercado em que o apoio é o primeiro motivo de queixa.
O ponto de atenção é o mesmo dos outros editores americanos desta secção: esses retornos vêm de equipas norte-americanas. Nada dizem sobre a cobertura dos números europeus nem sobre a disponibilidade do apoio em horário europeu.
A notar por fim: a certificação SOC 2 Type II e a adesão ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework estão documentadas. É um processo de conformidade mais completo do que a média dos editores desta secção.
O que a Koncert faz bem
Quatro pontos que preferiríamos não escrever, e que são verdadeiros.
A recomendação oficial das quatro linhas
O produto vai até cinco linhas, e o editor recomenda quatro. Num mercado em que cada um sobe a parada sobre o número de linhas, um editor que publica uma recomendação inferior ao seu máximo dá provas de uma honestidade técnica que saudamos, tanto mais que coincide exatamente com o nosso próprio limite.
Quatro modos de marcação num só produto
Click dialer, sequencial, paralelo e assistido por agentes humanos. Esta última modalidade, em que operadores marcam e transferem os atendimentos, quase não existe noutro lado e responde a uma necessidade real em certos mercados.
Um processo de conformidade completo
SOC 2 Type II e adesão documentada ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework. Para um comprador que tem de preencher um questionário de segurança, é mais do que aquilo que fornece a maioria dos editores desta secção.
A qualidade do apoio é distinguida pelo G2
Num mercado em que o apoio é o primeiro motivo de descontentamento em quase todos os conjuntos de avaliações, obter uma distinção nesse critério preciso não é coisa de somenos.
As cinco perguntas a fazer por escrito
Para copiar tal e qual num e-mail. Por escrito, não por telefone: uma resposta escrita vincula, uma resposta oral não deixa rasto.
Um intervalo, antes de escolher uma oferta
« As vossas sete ofertas não contêm qualquer preço. Para [N] comerciais em marcação paralela, podem dar-me um intervalo anual sem IVA e o mínimo de licenças aplicável, antes de eu me posicionar sobre uma oferta? »
A definição recomendada
« As vossas perguntas frequentes indicam que quatro linhas é a definição predefinida e recomendada. Confirmam essa recomendação para um ficheiro europeu, e em que medições assenta? »
Os números europeus
« Propõem números locais portugueses e europeus, e a apresentação de um indicativo local funciona nesses destinos? »
O apoio em horário europeu
« Quais são as vossas horas de cobertura de apoio em horário europeu, e qual é o vosso prazo de resposta contratual num incidente bloqueante? »
O armazenamento das gravações
« Em que região são armazenadas as gravações e as transcrições de um cliente europeu? Peço que me enviem o contrato de subcontratação e o vosso relatório SOC 2 Type II. »
Para quem é a escolha certa, e para quem não é
A Koncert é uma boa escolha se
- prospeta na América do Norte com uma equipa considerável
- precisa de vários modos de marcação numa mesma ferramenta
- um processo de conformidade completo é exigido pela sua direção de segurança
- aceita um ciclo comercial para obter um preço
Procure noutro lado se
- quer um preço antes de iniciar uma conversa comercial
- procura experiências europeias antes de assinar
- os seus dados têm de permanecer na Europa sem transferência para os Estados Unidos
- a sua equipa é demasiado pequena para interessar um editor que vende sob orçamento
Perguntas frequentes
Quanto custa a Koncert em 2026? +
Nenhum preço é publicado. A página de preços apresenta sete ofertas, descreve o que cada uma inclui, e remete sistematicamente para um formulário de contacto, sem montante nem mínimo de licenças apresentado. Peça um intervalo anual para o seu efetivo antes mesmo de se posicionar sobre uma oferta.
Quantas linhas marca a Koncert em paralelo? +
O marcador paralelo é anunciado de 1 a 4 linhas, e de 1 a 5 linhas na sua versão superior. Facto notável: as perguntas frequentes do editor precisam que quatro linhas é a definição predefinida e recomendada, ainda que o produto vá até cinco. Um editor que recomenda menos do que o seu máximo técnico diz algo sério sobre o assunto.
Quanto valem as avaliações sobre a Koncert? +
A nota do G2 é de 4,6 em 5 sobre 422 avaliações, das quais 80 % de cinco estrelas, com uma distinção do G2 na qualidade do apoio nos seus relatórios de 2026. A ficha do Capterra mostra a mesma nota, mas sobre apenas oito avaliações. A base de utilizadores que se exprime é norte-americana: aí não é identificável qualquer retorno de uma equipa europeia.
Onde estão alojados os dados dos clientes da Koncert? +
A Koncert está certificada SOC 2 Type II e declara aderir ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework, que enquadra as transferências de dados pessoais da União Europeia para os Estados Unidos. Para um processo de conformidade europeu, peça o relatório SOC 2 e o contrato de subcontratação, e faça precisar a região de armazenamento das gravações.
Quem edita a Koncert? +
A Koncert é um editor americano estabelecido em Salem, no New Hampshire. A sociedade chamava-se ConnectLeader até à sua mudança de nome, anunciada a 20 de abril de 2021.
Pode confiar-se nesta avaliação, publicada por um concorrente? +
Editamos a Skipcall e cruzamo-nos com a Koncert nos concursos de prospeção. Deve ler esta página sabendo-o. É por isso que saudamos a sua recomendação oficial de quatro linhas, que coincide exatamente com o nosso próprio limite e vai contra a corrente da escalada do mercado, e por isso reconhecemos que o seu processo de conformidade é mais completo do que a média desta secção.
E nós, nisto tudo
Esta página avalia a Koncert, não vende a Skipcall. Se está na fase de comparação e não na de avaliação, a análise comparativa está noutro lado e foi escrita para isso.
Alternativa à Koncert: 8 soluções comparadas →Fontes
Dados públicos consultados a 7 de setembro de 2026.
- Koncert, página de preços · sete ofertas, nenhum preço apresentado
- Koncert, página dos marcadores · os quatro modos de marcação
- Koncert, perguntas frequentes · número de linhas, definição recomendada, SOC 2 Type II
- Koncert, política de privacidade · armazenamento dos dados e Data Privacy Framework
- Comunicado « ConnectLeader Rebrands to Koncert » · mudança de nome de 20 de abril de 2021
Os preços, os documentos contratuais e as notas evoluem. Os elementos acima refletem o estado das fontes públicas na data indicada. Koncert é uma marca do seu editor, citada aqui a título informativo. Esta página é publicada por um concorrente direto, como se recorda no início do artigo.
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