Koncert : avis, prix et grille tarifaire (2026)
Koncert publie sept offres et quatre modes de composition, et aucun prix. Ce que dit ce choix, la recommandation officielle de quatre lignes, et une note G2 de 4,6 sur 422 avis.
En clair
- Koncert est un éditeur américain établi à Salem, dans le New Hampshire. La société s'appelait ConnectLeader jusqu'à son changement de nom, annoncé le 20 avril 2021.
- Koncert propose quatre modes de composition : click dialer, composeur séquentiel, composeur parallèle et composeur assisté par des agents humains.
- Le composeur parallèle est annoncé sur 1 à 4 lignes, et 1 à 5 lignes dans sa version supérieure. La foire aux questions de l'éditeur précise que quatre lignes est le réglage par défaut et recommandé.
- Aucun prix n'est publié : les sept offres de la page tarifs renvoient toutes vers un formulaire de contact, sans montant ni minimum de licences affiché.
- La note G2 est de 4,6 sur 5 sur 422 avis, dont 80 % en cinq étoiles. Koncert est certifié SOC 2 Type II et déclare adhérer au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework.
Notre biais, déclaré tout de suite
Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Koncert. Nous avons donc un intérêt financier direct à ce que vous ne le choisissiez pas.
Vous devez lire cette page en le sachant. C'est aussi pourquoi elle est construite comme elle l'est : chaque affirmation renvoie à un document public, daté, que vous pouvez ouvrir vous-même. Les sources sont listées en bas de page. Rien ici ne repose sur notre parole.
Une section entière plus bas est consacrée à ce que Koncert fait mieux que nous, et nous n'avions aucun intérêt à l'écrire. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction.
Sept offres, quatre modes de composition, zéro prix
Koncert publie une page de tarifs. Elle contient sept offres, décrit ce que chacune contient, et n'affiche aucun montant. Sept formulaires de contact.
Offres publiées
7
sur la page tarifs
Prix affichés
0
toutes renvoient à un formulaire
Ne pas publier ses prix est un choix commercial répandu. Le publier sous forme de sept offres nommées et détaillées, sans un seul chiffre, est plus inhabituel : cela demande à l'acheteur de choisir une offre avant de savoir ce qu'elle coûte.
L'effet pratique est une inversion de l'ordre normal de l'évaluation. Vous êtes invité à vous positionner sur un périmètre, puis à découvrir le prix, alors que le budget est le premier critère éliminatoire dans la plupart des processus d'achat.
Il y a néanmoins une information précieuse et gratuite sur ce site, et elle vaut mieux qu'un prix : la foire aux questions indique que quatre lignes est le réglage par défaut et recommandé, alors même que le produit monte à cinq. Un éditeur qui recommande moins que son maximum dit quelque chose de sérieux sur le sujet.
Ce qu'il faut en faire
Écrivez une seule fois, en demandant une fourchette annuelle pour votre effectif et le minimum de licences, avant de choisir une offre. Et retenez la recommandation officielle des quatre lignes : c'est un argument utile face à tout commercial qui vous vendra dix lignes comme un avantage.
La grille tarifaire complète
Tous les montants publiés par l'éditeur, avec leur source exacte. Relevés le 7 septembre 2026.
Page tarifs de koncert.com
Aucun montant, aucun palier, aucun minimum de licences affiché. Chaque offre renvoie vers un formulaire de contact.
Ce que valent les avis sur Koncert
Le corpus est substantiel et la note élevée. C'est la géographie de ce corpus qui mérite d'être notée.
G2
422 avis
Note élevée adossée à un volume substantiel, avec 80 % d'avis cinq étoiles. Les retours positifs portent sur la productivité en composition sortante et sur la qualité du support, distinguée par G2 dans ses rapports 2026.
Capterra
8 avis
La même note, mais sur huit avis seulement. L'écart de volume entre les deux plateformes rappelle que la base d'utilisateurs qui s'exprime publiquement est nord-américaine, et qu'aucun retour d'équipe française n'y est identifiable.
Quatre cent vingt-deux avis à 4,6 avec 80 % de cinq étoiles est un dossier solide, construit sur près de vingt ans d'activité si l'on remonte à ConnectLeader. La qualité du support est distinguée par G2 dans ses rapports 2026, ce qui est rare sur ce marché où le support est le premier motif de grief.
Le point d'attention est le même que pour les autres éditeurs américains de cette rubrique : ces retours viennent d'équipes nord-américaines. Ils ne disent rien de la couverture des numéros européens ni de la disponibilité du support en heure de Paris.
À noter enfin : la certification SOC 2 Type II et l'adhésion au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework sont documentées. C'est un dossier de conformité plus complet que la moyenne des éditeurs de cette rubrique.
Ce que Koncert fait bien
Quatre points que nous préférerions ne pas écrire, et qui sont vrais.
La recommandation officielle des quatre lignes
Le produit monte à cinq lignes, et l'éditeur recommande quatre. Sur un marché où chacun surenchérit sur le nombre de lignes, un éditeur qui publie une recommandation inférieure à son maximum fait preuve d'une honnêteté technique que nous saluons, d'autant qu'elle rejoint exactement notre propre plafond.
Quatre modes de composition dans un seul produit
Click dialer, séquentiel, parallèle et assisté par des agents humains. Cette dernière modalité, où des opérateurs composent et transfèrent les décrochés, n'existe presque nulle part ailleurs et répond à un vrai besoin sur certains marchés.
Un dossier de conformité complet
SOC 2 Type II et adhésion documentée au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework. Pour un acheteur qui doit remplir un questionnaire de sécurité, c'est plus que ce que fournit la majorité des éditeurs de cette rubrique.
La qualité du support est distinguée par G2
Sur un marché où le support est le premier motif de mécontentement dans presque tous les corpus d'avis, obtenir une distinction sur ce critère précis n'est pas anodin.
Les cinq questions à leur poser par écrit
À copier tel quel dans un e-mail. Par écrit, pas au téléphone : une réponse écrite engage, une réponse orale ne laisse aucune trace.
Une fourchette, avant de choisir une offre
« Vos sept offres ne comportent aucun prix. Pour [N] commerciaux en composition parallèle, pouvez-vous me donner une fourchette annuelle hors taxes et le minimum de licences applicable, avant que je me positionne sur une offre ? »
Le réglage recommandé
« Votre foire aux questions indique que quatre lignes est le réglage par défaut et recommandé. Confirmez-vous cette recommandation pour un fichier européen, et sur quelles mesures repose-t-elle ? »
Les numéros européens
« Proposez-vous des numéros locaux français et européens, et la présentation d'un indicatif local fonctionne-t-elle sur ces destinations ? »
Le support en heure de Paris
« Quelles sont vos heures de couverture support en heure de Paris, et quel est votre délai de réponse contractuel sur un incident bloquant ? »
Le stockage des enregistrements
« Dans quelle région sont stockés les enregistrements et les transcriptions d'un client français ? Merci de me transmettre l'accord de traitement des données et votre rapport SOC 2 Type II. »
Pour qui c'est le bon choix, et pour qui ça ne l'est pas
Koncert est un bon choix si
- vous prospectez en Amérique du Nord avec une équipe conséquente
- vous avez besoin de plusieurs modes de composition dans un même outil
- un dossier de conformité complet est exigé par votre direction sécurité
- vous acceptez un cycle commercial pour obtenir un prix
Regardez ailleurs si
- vous voulez un prix avant d'engager un échange commercial
- vous cherchez des retours d'expérience européens avant de signer
- vos données doivent rester en Europe sans transfert vers les États-Unis
- votre équipe est trop petite pour intéresser un éditeur qui vend sur devis
Questions fréquentes
Combien coûte Koncert en 2026 ? +
Aucun prix n'est publié. La page tarifs présente sept offres, décrit ce que chacune contient, et renvoie systématiquement vers un formulaire de contact, sans montant ni minimum de licences affiché. Demandez une fourchette annuelle pour votre effectif avant même de vous positionner sur une offre.
Combien de lignes Koncert compose-t-il en parallèle ? +
Le composeur parallèle est annoncé sur 1 à 4 lignes, et 1 à 5 lignes dans sa version supérieure. Fait notable : la foire aux questions de l'éditeur précise que quatre lignes est le réglage par défaut et recommandé, alors même que le produit monte à cinq. Un éditeur qui recommande moins que son maximum technique dit quelque chose de sérieux sur le sujet.
Que valent les avis sur Koncert ? +
La note G2 est de 4,6 sur 5 sur 422 avis, dont 80 % en cinq étoiles, avec une distinction de G2 sur la qualité du support dans ses rapports 2026. La fiche Capterra affiche la même note, mais sur huit avis seulement. La base d'utilisateurs qui s'exprime est nord-américaine : aucun retour d'équipe française n'y est identifiable.
Où sont hébergées les données des clients Koncert ? +
Koncert est certifié SOC 2 Type II et déclare adhérer au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework, qui encadre les transferts de données personnelles de l'Union européenne vers les États-Unis. Pour un dossier de conformité français, demandez le rapport SOC 2 et l'accord de traitement des données, et faites préciser la région de stockage des enregistrements.
Qui édite Koncert ? +
Koncert est un éditeur américain établi à Salem, dans le New Hampshire. La société s'appelait ConnectLeader jusqu'à son changement de nom, annoncé le 20 avril 2021.
Peut-on faire confiance à cet avis, publié par un concurrent ? +
Nous éditons Skipcall et nous croisons Koncert sur les appels d'offres de prospection. Vous devez lire cette page en le sachant. C'est pourquoi nous saluons sa recommandation officielle de quatre lignes, qui rejoint exactement notre propre plafond et va à contre-courant de la surenchère du marché, et pourquoi nous reconnaissons que son dossier de conformité est plus complet que la moyenne de cette rubrique.
Et nous, dans tout ça
Cette page juge Koncert, elle ne vend pas Skipcall. Si vous en êtes au stade de la comparaison plutôt qu'à celui de l'évaluation, l'analyse comparative est ailleurs, et elle est écrite pour ça.
Alternative à Koncert : 8 solutions comparées →Sources
Données publiques consultées le 7 septembre 2026.
- Koncert, page tarifs · sept offres, aucun prix affiché
- Koncert, page composeurs · les quatre modes de composition
- Koncert, FAQ · nombre de lignes, réglage recommandé, SOC 2 Type II
- Koncert, politique de confidentialité · stockage des données et Data Privacy Framework
- Communiqué « ConnectLeader Rebrands to Koncert » · changement de nom du 20 avril 2021
Les tarifs, les documents contractuels et les notes évoluent. Les éléments ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Koncert est une marque de son éditeur, citée ici à des fins d'information. Cette page est publiée par un concurrent direct, ce qui est rappelé en tête d'article.
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