Dialpad: opiniones, precios y tarifas (2026)
El marcador de campañas de Dialpad no está en la oferta de telefonía: exige el plan Sell Premium, a 150 $ por licencia y mes frente a 15 $ de la entrada de gama. Tarifas y opiniones.
En resumen
- Dialpad es un editor estadounidense fundado en 2011 en San Ramon, California, que vende cuatro ofertas facturadas por separado: Connect para la telefonía, Support para el centro de contacto, Sell para la venta y AI Agents para los agentes autónomos.
- El marcador no forma parte de la oferta de telefonía: exige una licencia Dialpad Sell, desde 39 $ por licencia y mes en facturación anual, frente a 15 $ del plan Connect Standard.
- El marcador de campañas, el que encadena las llamadas y puede asignar varias líneas a un mismo agente, solo se abre en el plan Sell Premium, a 150 $ por licencia y mes.
- Dialpad tiene 4,4 sobre 5 en G2 con más de 4.100 opiniones, uno de los volúmenes más altos de la categoría, y 4,0 sobre 5 en Trustpilot con 3.156 opiniones.
- Los datos permanentes, contactos, registros de llamadas, grabaciones y transcripciones, se almacenan en Estados Unidos en Google Cloud, salvo que el administrador de la cuenta haya seleccionado otra región.
Nuestro sesgo, declarado de entrada
Editamos Skipcall y vendemos a los mismos equipos que Dialpad. Tenemos por tanto un interés económico directo en que usted no lo elija.
Debe leer esta página sabiéndolo. Por eso está construida como está: cada afirmación remite a un documento público y fechado que usted mismo puede abrir. Las fuentes figuran al pie de la página. Nada aquí descansa en nuestra palabra.
Una sección entera más abajo está dedicada a lo que Dialpad hace mejor que nosotros, y no teníamos ningún interés en escribirla. Si algo le parece inexacto, escríbanos: lo corregiremos y fecharemos la corrección.
El marcador es otro producto, diez veces más caro
Dialpad anuncia 15 $ por licencia. Ese precio existe, pero no da acceso a ninguna función de prospección. La que viene a buscar está en otra oferta, en otro piso.
Connect Standard
15 $
telefonía, sin marcador
Sell
39 $
marcador simple
Sell Premium
150 $
marcador de campañas multilínea
El factor diez entre la entrada de gama y el plan que realmente contiene un marcador de campañas es el dato más útil de todo el expediente Dialpad, y no aparece nunca en los comparadores que alinean precios de reclamo.
Hay que ser preciso sobre lo que contiene cada piso. El plan Sell a 39 $ abre un marcador, pero es el marcador de campañas del plan Premium el que encadena automáticamente las llamadas y permite asignar varias líneas a un mismo agente, es decir la función que cambia la productividad de un comercial.
Para cinco comerciales que necesiten esa función, la factura es de 750 $ al mes, unos 9.000 $ al año. Es un orden de magnitud de editor estadounidense de gama alta, muy alejado de lo que sugiere la página de inicio.
| Lo que necesita | Plan requerido | Precio por licencia | 5 comerciales |
|---|---|---|---|
| Telefonear | Connect Standard | 15 $ | 75 $ / mes |
| Marcar una lista | Sell | 39 $ | 195 $ / mes |
| Marcador de campañas | Sell Premium | 150 $ | 750 $ / mes |
Importes en dólares sin impuestos, en facturación anual, tal como los publica el editor a 7 de septiembre de 2026.
Qué hacer con ello
Determine primero qué función necesita realmente, después mire el plan correspondiente, y solo entonces el precio. Hacerlo al revés lleva a comparar una tarifa de telefonía con marcadores de prospección, lo cual no tiene sentido. Y haga confirmar por escrito que el marcador de campañas está incluido en el plan que le proponen.
Las tarifas completas
Todos los importes publicados por el editor, con su fuente exacta. Consultados el 7 de septiembre de 2026.
Página de información de producto de dialpad.com
Facturación anual. Telefonía de empresa, videoconferencia y mensajería de equipo. Sin funciones de marcación de listas.
Página de información de producto de dialpad.com
Facturación anual. Abre el marcador, el acompañamiento en directo y las funciones de venta.
Página de información de producto de dialpad.com
Facturación anual. Único plan que abre el marcador de campañas, que encadena las llamadas y puede asignar varias líneas a un mismo agente.
Lo que valen las opiniones sobre Dialpad
Con más de 4.100 opiniones en G2 y 3.156 en Trustpilot, Dialpad tiene el corpus más nutrido de esta sección. La lectura es sólida.
G2
más de 4.100 opiniones
Uno de los volúmenes de opiniones más altos de la categoría. La sencillez de uso, la transcripción en tiempo real y la calidad de los resúmenes de llamada aparecen con más frecuencia en los retornos positivos.
Trustpilot
3.156 opiniones
75 % de opiniones de cinco estrellas y 9 % de una estrella. Estas últimas rara vez se refieren a las funcionalidades y casi siempre a los plazos del soporte, la facturación y la renovación de la suscripción.
Distribución de las opiniones
Un nueve por ciento de opiniones de una estrella sobre más de 3.000 retornos es una proporción baja para este mercado. Como referencia, varios competidores de esta sección superan el 16 %, y uno alcanza el 64 %.
Dicho de otro modo, Dialpad tiene el mejor perfil contractual de los grandes editores de esta página. Las quejas existen, son clásicas, pero son minoritarias.
El verdadero riesgo con Dialpad no es por tanto la relación, es el error de plan. Comprar Connect Standard creyendo comprar una herramienta de prospección, y descubrir después que hay que pasar a Sell Premium a diez veces el precio: ahí está la mala sorpresa, y es evitable con dos preguntas.
Lo que Dialpad hace bien
Cuatro puntos que preferiríamos no escribir, y que son ciertos.
La transcripción en tiempo real es excelente
Es el punto más citado en más de 4.100 opiniones, y Dialpad lleva varios años de ventaja en ese terreno. La calidad de los resúmenes de llamada generados automáticamente es un ahorro de tiempo diario real para un comercial.
El mejor perfil contractual de los grandes editores
Nueve por ciento de opiniones de una estrella sobre 3.156 retornos en Trustpilot. Es claramente mejor que la media de este mercado, y significa algo concreto: la salida y la facturación van mejor en Dialpad que en otros sitios.
La región de almacenamiento es seleccionable
Los datos permanentes están en Estados Unidos por defecto, pero el administrador de la cuenta puede seleccionar otra región. Esa posibilidad de elección, documentada, no existe en todos los editores estadounidenses.
Una suite completa, no solo un marcador
Videoconferencia, mensajería de equipo, centro de contacto, agentes autónomos. Si su necesidad supera la prospección saliente, esa cobertura es real y nosotros no la tenemos: no hacemos ni videoconferencia, ni enrutamiento de llamadas entrantes.
Las cinco preguntas que hacerles por escrito
Cópielas tal cual en un correo. Por escrito, no por teléfono: una respuesta escrita compromete, una respuesta oral no deja rastro.
El plan que realmente contiene el marcador
« Necesitamos encadenar automáticamente las llamadas de una lista y asignar varias líneas a un mismo comercial. Confírmeme por escrito qué plan exacto abre esa función y su tarifa por licencia para [N] usuarios. »
La posible acumulación de licencias
« ¿Un usuario de Dialpad Sell dispone también de la telefonía del plan Connect, o hay que acumular las dos licencias? »
La región de almacenamiento
« ¿Podemos seleccionar una región europea para el almacenamiento de las grabaciones, las transcripciones y los registros de llamadas? ¿Es posible esa selección desde la apertura de la cuenta y cubre todas las categorías de datos? »
La renovación
« ¿Cuál es la duración del compromiso, la fecha de aniversario y el preaviso de no renovación? »
El número de líneas por agente
« ¿Cuántas líneas puede asignar el marcador de campañas a un mismo agente, y es ese número configurable? »
Para quién es la opción correcta, y para quién no lo es
Dialpad es una buena elección si
- necesita una suite completa, telefonía, videoconferencia y centro de contacto
- la transcripción en tiempo real y los resúmenes automáticos son decisivos para usted
- un presupuesto de 150 $ por licencia y mes está en sus órdenes de magnitud
- quiere un editor cuyo perfil contractual sea el mejor de su categoría
Mire a otro lado si
- solo busca un marcador y no quiere pagar una suite
- el presupuesto de un plan Sell Premium supera lo que dedica a la prospección
- sus datos deben permanecer en Europa sin configuración particular
- quiere que el marcador esté incluido en la tarifa de base
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Dialpad en 2026? +
Dialpad vende cuatro ofertas facturadas por separado. El plan Connect Standard, que cubre la telefonía, está a 15 $ por licencia y mes en facturación anual. Dialpad Sell empieza en 39 $ y abre un marcador. El plan Sell Premium, el único que contiene el marcador de campañas que encadena las llamadas y asigna varias líneas a un agente, está a 150 $ por licencia y mes. Para cinco comerciales que necesiten esa función, la factura asciende a 750 $ al mes.
¿Está incluido el marcador de Dialpad en la tarifa de telefonía? +
No. El marcador no pertenece a la oferta de telefonía Connect: exige una licencia Dialpad Sell. Y el marcador de campañas, el que encadena automáticamente las llamadas y puede asignar varias líneas a un mismo agente, solo se abre en el plan Sell Premium a 150 $ por licencia y mes.
¿Qué valen las opiniones sobre Dialpad? +
La nota es de 4,4 sobre 5 en G2 con más de 4.100 opiniones, uno de los volúmenes más altos de la categoría, y de 4,0 sobre 5 en Trustpilot con 3.156 opiniones, de las cuales un 75 % de cinco estrellas y solo un 9 % de una estrella. Esa proporción de opiniones negativas es claramente inferior a la media de este mercado: el perfil contractual de Dialpad es el mejor de los grandes editores de esta sección.
¿Dónde se alojan los datos de los clientes de Dialpad? +
Los datos permanentes, contactos, registros de llamadas, grabaciones y transcripciones, se almacenan en Estados Unidos en Google Cloud por defecto, salvo que el administrador de la cuenta haya seleccionado otra región. Esa selección está documentada por el editor: pida confirmación de que cubre todas las categorías de datos y de que es activable desde la apertura de la cuenta.
¿Quién edita Dialpad? +
Dialpad es un editor estadounidense fundado en 2011 en San Ramon, California. Comercializa cuatro ofertas facturadas por separado: Connect para la telefonía, Support para el centro de contacto, Sell para la venta y AI Agents para los agentes autónomos.
¿Se puede confiar en esta opinión, publicada por un competidor? +
Editamos Skipcall y nos cruzamos con Dialpad en los concursos de prospección. Debe leer esta página sabiéndolo. Por eso escribimos que su transcripción en tiempo real lleva varios años de ventaja, que su perfil contractual es el mejor de esta sección, y que su cobertura funcional supera a la nuestra.
Y nosotros, en todo esto
Esta página juzga a Dialpad, no vende Skipcall. Si usted está en la fase de comparación y no en la de evaluación, el análisis comparativo está en otro sitio y está escrito para eso.
Alternativa a Dialpad: 8 soluciones comparadas →Fuentes
Datos públicos consultados el 7 de septiembre de 2026.
- Dialpad, página de información de producto · alcance y tarifas de las cuatro ofertas
- Dialpad, documentación del marcador de campañas · plan requerido, líneas por agente
- Dialpad, documentación del Powerdialer Salesforce · licencia requerida y funcionamiento
- Dialpad, centro de confianza · alojamiento de los datos y certificaciones
- Dialpad, página « Acerca de » · creación, fundadores, oficinas
- G2 · nota y volumen de opiniones
- Trustpilot · nota, volumen y distribución
Las tarifas, los documentos contractuales y las notas evolucionan. Los elementos anteriores reflejan el estado de las fuentes públicas en la fecha indicada. Dialpad es una marca de su editor, citada aquí a título informativo. Esta página está publicada por un competidor directo, como se recuerda al inicio del artículo.
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