La migliore soluzione di telefonia per le imprese edili

I tuoi responsabili di commessa passano più tempo in cantiere che al telefono: Skipcall concentra i loro solleciti in una sessione da 30 minuti.

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Paesi inclusi nell'offerta base · +160 paesi su richiesta

Centinaia di aziende usano per rendere redditizia ogni chiamata

Il quadro

Che cosa ti frena oggi

01

Interlocutori raggiungibili solo in finestre molto brevi

02

Solleciti dei preventivi dispersi tra mail, messaggi e foglietti

03

Nessuna traccia degli impegni presi al telefono

La risposta

Che cosa cambia con Skipcall

4 linee in parallelo per chiudere i solleciti preventivi in una sola sessione

Il parallel dialer →

Riepilogo IA di ogni chiamata agganciato alla commessa

Registrazione e trascrizione →

Promemoria datati per non perdere nessun preventivo in sospeso

La gestione delle attività →

Specifico del tuo settore

Le fasce in cui l'edilizia risponde davvero

Un capocantiere non è né alla scrivania né disponibile in cantiere. Raggiungerlo dipende meno dall'insistenza che dalla scelta dell'ora, e quelle ore non sono le stesse degli altri mestieri.

Prima delle 8, mentre le squadre si attrezzano

Il capocantiere e il responsabile di commessa arrivano prima degli operai e passano mezz'ora in auto o nel box di cantiere a sistemare quello che è rimasto indietro il giorno prima. È l'unico momento della giornata in cui sono seduti, soli e senza rumore attorno. Dopo le 8:30 il cantiere è partito e la chiamata finisce nel frastuono.

Tra le 12:30 e le 14, alla pausa

In cantiere la pausa dura più che in ufficio, spesso fino alle 14. È la seconda finestra utile, perché il lavoro si ferma sul serio. Annuncia la durata già nella prima frase: due minuti rispettati valgono più di un appuntamento telefonico promesso per la settimana dopo.

Dopo le 17, al rientro

Quando le squadre hanno smontato, il responsabile di commessa torna in deposito o in sede e lavora sui preventivi, sugli ordini di materiale e sui solleciti ai fornitori. È la fascia dei temi che chiedono una decisione, non una risposta rapida.

Le giornate di maltempo e il venerdì pomeriggio

Quando la pioggia ferma le lavorazioni esterne e le squadre restano a casa, i tecnici e la direzione lavori sono in ufficio a recuperare l'amministrativo. Il venerdì pomeriggio ha lo stesso effetto su molti cantieri: le squadre smontano prima e gli uffici restano aperti. Il lunedì mattina invece è il momento peggiore, occupato dalla riunione di cantiere, dalle consegne e dalla ripartenza.

Le settimane in cui non risponde nessuno

Le ferie collettive svuotano i cantieri intorno a Ferragosto, e la stessa cosa succede tra Natale e l'Epifania. Sono settimane inutili per sollecitare un preventivo, ma buone per ripulire gli elenchi e preparare le liste di chiamata della ripresa.

Uno stesso preventivo si sollecita meglio a tre ore diverse che alla stessa ora per tre giorni di fila. Skipcall conserva l'orario di ogni tentativo, il che permette di individuare, commessa per commessa, la fascia in cui il tuo interlocutore risponde.

Lo script

Sollecitare al telefono un preventivo di lavori

Richiami il committente, il progettista o il responsabile di commessa a cui hai consegnato un computo una decina di giorni fa. Chiami prima delle 8 o dopo le 17, e cerchi una decisione, non una conferma di ricezione.

L'apertura

«Buongiorno, [nome cognome], di [impresa]. La chiamo per il preventivo delle [categoria di lavori] sul cantiere [nome], che le ho mandato il [data]. Ha due minuti, o la richiamo in un momento migliore?»

Il cantiere si nomina già nella prima frase: è quello che distingue la tua chiamata da una chiamata di prospezione. Annunciare due minuti e rispettarli ti autorizza a richiamare.

Se dice che non l'ha ancora guardato

«Nessun problema, so che si accumula. Una domanda sola per non richiamarla a vuoto: siete già al confronto delle offerte, o la pratica aspetta ancora qualcosa da parte vostra?»

La domanda aperta separa in una frase una pratica in valutazione, un finanziamento non chiuso e un lavoro già perso.

Se dice che siete più cari

«Può darsi. Cosa stiamo confrontando, l'importo totale o il contenuto della categoria? Riprendiamola voce per voce: quello che io ho previsto e l'altro non ha computato, lo pagherà comunque in lavori aggiuntivi a cantiere aperto.»

Su una categoria di lavori lo scarto di prezzo viene quasi sempre da uno scarto di perimetro. Riportare la discussione al computo è l'unico modo di difendere un prezzo senza abbassarlo.

Se chiede uno sconto

«Posso rivedere il prezzo se rivediamo il perimetro o il programma lavori. A parità di contenuto e di tempi, no. Quale delle due le conviene di più?»

Uno sconto concesso senza contropartita si ripete a ogni variante e si paga sul margine della commessa.

Se dice che aspetta il titolo edilizio o il finanziamento

«Quindi non è un no, è una data. Per quando la aspetta? La richiamo una quindicina di giorni dopo, e fino ad allora le tengo questi prezzi.»

La chiusura

«Segno che ci risentiamo il [data] verso le [ora]. E se nel frattempo è andata a qualcun altro, me lo dica tranquillamente: a me libera l'agenda, e lei non riceve più le mie chiamate.»

Chiedere esplicitamente il diritto di sentirsi dire di no toglie dall'elenco le pratiche morte, che sono quelle che costano di più in tempo di sollecito.

In Skipcall ogni chiamata viene registrata, trascritta e riassunta: lo script si corregge su quello che i commerciali dicono davvero, non su quello che immaginiamo dicano.

Da evitare

Tre errori che questo settore commette al telefono

L'errore

Aprire il sollecito con «ha ricevuto il mio preventivo?»

Al suo posto

La domanda chiede un sì e la chiamata finisce lì. Chiedi piuttosto a che punto è la pratica: confronto in corso, finanziamento, titolo edilizio, o decisione già presa. Ottieni un'informazione utilizzabile invece di una conferma di ricezione.

L'errore

Concedere uno sconto al telefono per sbloccare la firma.

Al suo posto

Un prezzo che scende senza contropartita insegna al cliente che il primo computo era gonfiato, e te lo richiederà a ogni variante. Scambia sempre il gesto con qualcosa: una voce tolta, tempi più comodi, un acconto, un'altra categoria di lavori.

L'errore

Svolgere tutta l'argomentazione con un capocantiere che in quel momento è in cantiere.

Al suo posto

Nel rumore trattiene una frase su tre e non richiama. In due frasi annuncia l'argomento e chiedi la fascia del rientro: «la richiamo alle 17:30 quando è in deposito, le va bene?»

Un calendario pieno di appuntamenti comincia da una chiamata.

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FAQ

Domande frequenti, Edilizia & costruzioni

Prima delle 8, alla pausa di metà giornata o dopo le 17, quando le squadre hanno smontato. In piena giornata è in cantiere, spesso nel rumore, e non richiamerà. Le giornate di pioggia sono un'eccezione utile: i tecnici e la direzione lavori sono in ufficio. Il lunedì mattina è da evitare, lo prendono la riunione di cantiere e la ripartenza delle squadre.
Fissa la data del sollecito nel momento in cui mandi il preventivo, e comunicala al cliente. Due o tre solleciti distanziati, a orari diversi, valgono più di una chiamata quotidiana alla stessa ora. Alterna i canali: una chiamata, poi un messaggio breve che richiama il numero del preventivo e l'importo. Se la risposta non arriva, chiedi esplicitamente anche una decisione negativa, perché ti libera il monitoraggio.
Verso i privati la chiamata commerciale richiede due passaggi. Il primo è il confronto dell'elenco con il Registro Pubblico delle Opposizioni, con l'esclusione dei numeri iscritti, fissi e mobili. Il secondo è una base giuridica documentata ai sensi del GDPR e del Codice Privacy, con informativa alla persona e diritto di opposizione gestito subito. Il Garante per la protezione dei dati personali sanziona regolarmente il telemarketing costruito su elenchi di cui nessuno sa dire l'origine. Tra professionisti, committenti, studi di progettazione, general contractor e subappaltatori, la prospezione resta lecita nello stesso quadro. Richiamare un privato che ti ha chiesto un preventivo non è prospezione, è la gestione di un rapporto già avviato.
Il bisogno vero non è un centralino, ma uno strumento che chiami, conservi traccia di quello che è stato detto e ti richiami all'ora giusta. Guarda tre cose: poter chiamare dal cellulare con un numero aziendale, il recupero automatico delle note di chiamata per evitare il doppio inserimento, e la datazione dei solleciti commessa per commessa. Skipcall compone quattro linee in parallelo, riconosce le segreterie con l'IA, registra, trascrive e riassume ogni chiamata, poi spinge tutto verso HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio in modo nativo, e verso altri strumenti via API. Non sostituisce un centralino: riceve le chiamate sulla linea del destinatario, senza risponditore automatico né distribuzione a un gruppo.
Il modo più semplice è registrare la chiamata e conservarne la trascrizione, a condizione di avvisare prima l'interlocutore, come impone il GDPR. Un riepilogo scritto agganciato alla commessa evita gli «avevamo detto» quando la contestazione arriva sei mesi dopo. Riprendi per iscritto, in giornata, ogni accordo su tempi, prezzo o variante: la registrazione serve da memoria, non da prova contrattuale.

Altri settori che fanno prospezione telefonica

Vedi i 25 settori →

Ristrutturazioni & casa

Un lead ristrutturazione si vince nei primi 5 minuti: Skipcall chiama, qualifica e fissa il sopralluogo prima dei tuoi concorrenti.

Industria & produttori

Cicli lunghi, conti con molti interlocutori: Skipcall tiene la memoria di ogni scambio e moltiplica i punti di contatto.

Automotive e concessionarie

Ogni lead non richiamato è una vendita persa: Skipcall industrializza il richiamo e il follow-up.

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