Alternativa a 3CX: 8 soluzioni a confronto (2026)

Non esiste una risposta unica: dipende da che cosa fa 3CX nella sua azienda. Se cerca un centralino telefonico senza server da gestire, le alternative dirette sono Aircall, Ringover e CloudTalk, che vendono lo stesso perimetro come servizio gestito, fatturato per utente. Se il suo bisogno reale è la prospezione in uscita, il criterio decisivo non è più il centralino ma la modalità di composizione: Skipcall, Flunter e Minari in Francia, Nooks negli Stati Uniti, compongono più linee in parallelo, cosa che 3CX non fa.

3CX non fattura per utente. Il prezzo è fisso per sistema e per anno e dipende dal numero di chiamate che possono svolgersi nello stesso momento, interne ed esterne comprese. La fascia di 8 chiamate simultanee copre fino a 40 interni, quella di 16 fino a 80 interni, e così via. In concreto, un'azienda i cui collaboratori non sono tutti al telefono nello stesso momento paga molto meno che con una licenza per utente. Al contrario, un team interamente dedicato al telefono consuma quasi una chiamata simultanea a persona, e il vantaggio si riduce.

Il listino pubblico di 3CX, in euro e IVA esclusa, parte da € 285 all'anno per l'edizione Basic nella fascia di 8 chiamate simultanee, € 380 per l'edizione Pro e € 715 per l'edizione AI. A questi importi si aggiungono, a seconda della configurazione, l'hosting se sceglie di affidarlo a 3CX, i ticket di supporto fatturati € 100 ciascuno o € 350 per cinque, il suo trunk SIP e il traffico. Se ospita il sistema in proprio, vanno contati anche il server o l'istanza cloud, i backup e il tempo di amministrazione.

No. L'elenco delle funzionalità pubblicato da 3CX copre il centralino, il risponditore vocale, le code di attesa, la registrazione, i report e il contact center, ma non menziona alcun dialer automatico, né sequenziale, né parallelo, né predittivo. Un team di prospezione compone quindi i numeri uno per uno, manualmente, con il tempo morto che questo comporta tra un tentativo e l'altro.

Dipende dalle sue risorse interne, non dal prodotto. L'hosting in proprio è una buona scelta per un'organizzazione che ha un team informatico: mantiene il controllo del luogo di trattamento, del calendario degli aggiornamenti e del costo. È una cattiva scelta per una PMI che non lo ha, perché la fattura della licenza non dice nulla del server, dei backup, della reperibilità e del tempo di amministrazione. 3CX propone anche un'offerta gestita da sé, fatturata in aggiunta alla licenza.

Dove decide lei di metterli. Il sistema si installa su un server della sua azienda, nel suo account cloud presso Amazon, Digital Ocean, Azure o Google, oppure sull'offerta gestita da 3CX, che il fornitore opera sulle infrastrutture di Amazon, Google e Digital Ocean. È un punto di forza quando la localizzazione dei dati è un requisito: il controllo resta suo. Lo è meno se in azienda nessuno ha il tempo di occuparsene.

Il 30 marzo 2023 3CX ha annunciato che la sua applicazione desktop Electron conteneva una libreria compromessa, sulle versioni Windows 18.12.407 e 18.12.416 e su quattro versioni macOS. L'11 aprile il fornitore ha pubblicato i risultati intermedi di Mandiant, che attribuisce l'attività a un insieme denominato UNC4736 con, secondo una valutazione ad alto livello di confidenza, un legame nordcoreano. L'indagine ha accertato che l'intrusione iniziale proveniva da un altro software compromesso installato sulla postazione di un dipendente. Il 20 aprile 3CX ha pubblicato un piano di sicurezza in sette punti.

È stata progressivamente limitata. Il 6 marzo 2026 3CX ha annunciato che i titolari di chiavi SMB gratuite perdevano l'accesso al portale clienti, rendendo necessario un abbonamento autogestito o gestito, e che la licenza SMB sarebbe stata ricondotta all'edizione Basic. Il fornitore precisa che i telefoni IP non potranno più appoggiarsi all'edizione gratuita e che questa viene fornita così com'è, con il solo supporto della community. Le licenze commerciali partono dalla fascia di 8 chiamate simultanee.

Ringover e Skipcall sono le due principali soluzioni sviluppate in Francia. Ringover si posiziona sulla telefonia aziendale gestita, con un perimetro di centralino vicino a quello di 3CX ma senza server da gestire. Skipcall si concentra sulla prospezione in uscita, con un parallel dialer a quattro linee, un'integrazione con il CRM e i dati ospitati presso Scaleway, in Francia. Anche Flunter e Minari sviluppano dialer paralleli in Francia.

Fino a 40 interni, secondo il listino pubblicato da 3CX, che raccomanda questa fascia per un numero di utenti compreso tra 16 e 40. La fascia successiva, 16 chiamate simultanee, arriva a 80 interni. Il dimensionamento corretto dipende dalla sua densità di chiamate: un reparto commerciale al telefono tutto il giorno consuma molte più chiamate simultanee, a parità di organico, di un reparto amministrativo.

Trattando separatamente il software e l'operatore. I suoi numeri sono presso il suo fornitore di trunk SIP: è lì che si avvia la portabilità, prima di qualsiasi disdetta. Faccia il backup e verifichi il ripristino delle registrazioni e dei log delle chiamate mentre il sistema è ancora in funzione. Poi faccia convivere i due sistemi per qualche giorno, il tempo che la portabilità si concluda, prima di spegnere l'istanza 3CX.