La migliore soluzione di telefonia per chi intermedia freelance e partite IVA
Due mercati da chiamare nello stesso momento, i freelance e le aziende clienti, con un solo strumento.
Centinaia di aziende usano 
per rendere redditizia ogni chiamata
Il quadro
Che cosa ti frena oggi
Doppia prospezione, freelance e aziende
Freelance raggiungibili solo fuori orario
Progetti e disponibilità sparsi su fogli diversi
La risposta
Che cosa cambia con Skipcall
Specifico del tuo settore
Due bersagli, due giornate: quando chiamare un freelance, quando chiamare un'azienda
Chi intermedia professionisti chiama due mondi che non vivono allo stesso ritmo. Il freelance è dentro un progetto presso un cliente e non è libero di parlare tra le 9 e le 18; l'azienda cliente, al contrario, risponde solo in orario di ufficio. Una sola sessione di chiamate non può servire entrambi.
Il freelance dentro un progetto: pausa pranzo e sera
Tra le 13 e le 14:30, poi dopo le 18:30, un professionista è uscito dall'open space del cliente e può parlare senza filtri. Anche prima delle 9 funziona. Una chiamata alle 15 cade in riunione e non verrà richiamata: non è disinteresse, è il contesto.
Il freelance tra due progetti: a qualsiasi ora, e in fretta
Chi ha appena chiuso un progetto risponde in pieno giorno e sta cercando attivamente. È il segmento con la vita più breve: avrà firmato altrove nel giro di poche settimane. Chiedi la data di fine progetto già al primo scambio e metti il richiamo qualche settimana prima, non dopo.
L'azienda cliente: 9:00-10:30, poi 14:30-16:30
Responsabili di progetto, capi tecnici e uffici acquisti si raggiungono in orario di ufficio sulla linea diretta, meno il lunedì mattina e il venerdì pomeriggio. La pausa pranzo italiana sposta la finestra del pomeriggio più avanti che altrove. Queste chiamate chiedono un discorso diverso da quelle ai freelance e rendono di più se occupano fasce separate della settimana.
Il venerdì è dei freelance
Molti professionisti non sono dal cliente cinque giorni su cinque, e il venerdì è spesso il giorno in cui sbrigano fatture, adempimenti e amministrazione. È il momento migliore per raggiungerli, e il peggiore per raggiungere i loro committenti. Riserva quella giornata ai freelance e alle pratiche aperte.
Agosto e le settimane intorno a Ferragosto
Tra i primi di agosto e la fine del mese le aziende clienti sono in ferie o a organico ridotto, e le decisioni si spostano a settembre. I freelance, invece, restano raggiungibili e in molti casi hanno più tempo di parlare. Sposta le chiamate commerciali fuori da quella finestra e usala per ricostruire la base di professionisti, ma non fissare i richiami dentro Ferragosto: non risponderà nessuno dei due.
Chiamare alle 19 presuppone di non dare il proprio numero personale. Un numero professionale portato sul cellulare risolve la questione, e ogni scambio resta agganciato alla scheda del professionista invece che al telefono di chi ha chiamato.
Lo script
La telefonata a un freelance dentro un progetto
Stai chiamando un professionista individuato su una piattaforma, la sera o all'ora di pranzo. È dentro un progetto, non ha chiesto nulla, ed è già stato chiamato da altri. Quello che cerchi uscendo da questa telefonata sta in due cose: la data di fine progetto e il permesso di richiamarlo prima di quella data.
L'aggancio
« Buongiorno [nome], sono [nome] di [società]. Ho trovato il suo profilo su [fonte], la chiamo per la sua attività da libero professionista. È dal cliente adesso, o riesce a parlare due minuti? »
Dire dove hai trovato il numero è un'informazione dovuta, e la domanda sul contesto evita di bruciare un professionista che avrebbe risposto da un open space.
Il motivo della chiamata
« Non sto cercando di farle cambiare inquadramento oggi. Vorrei soprattutto sapere fino a quando dura il progetto in corso, per richiamarla quando ha un senso. »
Se dice che ha già la partita IVA e il commercialista
« Perfetto, allora la questione dell'inquadramento è già chiusa, tanto meglio. Lei oggi è in forfettario o in ordinario, e quanto le costa in tutto la gestione tra commercialista e contributi? Le dico con franchezza se c'è materia per riparlarne o no. »
Chiedere l'esistente invece di argomentare ti dice in un minuto se c'è un tema. Un professionista che sta bene com'è te lo dirà, e vale più di un appuntamento ottenuto per niente.
Se chiede subito quanto costa il servizio
« Glielo dico subito, ma una percentuale da sola non significa niente finché non si sa che cosa c'è dentro e qual è il suo regime fiscale. Oggi a che tariffa giornaliera lavora, e quanto ha fatturato l'anno scorso? Le mando una simulazione scritta sui suoi numeri reali, non una cifra buttata lì. »
Rifiutarsi di dare la cifra fa riagganciare. Darla e poi riportare la conversazione sul netto che gli resta è ciò che apre lo scambio vero.
Se chiede di essere richiamato a fine progetto
« Se la richiamo in quel momento, avrà già firmato altrove. Quando finisce esattamente? La richiamo un mese prima, e da qui ad allora non la disturbo. »
Lato azienda cliente, in un'altra sessione
« Lavorate con professionisti esterni su questo tipo di profilo? E quando succede, contrattualizzate direttamente voi o passa dagli acquisti? »
Queste chiamate si mettono in orario di ufficio e in una sessione separata. Lo stesso elenco e lo stesso discorso non servono per entrambi i bersagli.
In Skipcall ogni chiamata viene registrata, trascritta e riassunta: lo script si corregge su quello che i commerciali dicono davvero, non su quello che immaginiamo dicano.
Da evitare
Tre errori che questo settore commette al telefono
L'errore
Chiamare un freelance in pieno giorno e partire con la presentazione senza verificare dove si trova.
Al suo posto
Apri con la domanda sul contesto e accetta senza discutere il « sono in riunione ». Un professionista trattenuto trenta secondi in più dall'open space del suo cliente non richiamerà mai, e il numero è bruciato per parecchio tempo.
L'errore
Vendere il servizio sulla percentuale di gestione.
Al suo posto
Il professionista confronta il netto che gli resta, non le percentuali. Annuncia la cifra senza giri di parole, poi parla di che cosa è coperto e manda una simulazione scritta calcolata sulla sua tariffa reale e sul suo regime fiscale, forfettario o ordinario che sia.
L'errore
Riagganciare senza la data di fine progetto perché il freelance non è maturo.
Al suo posto
Quella data è l'unica cosa che rende il numero richiamabile un giorno. Chiedila anche quando la risposta è no, scrivila nella scheda, e metti il richiamo prima della scadenza invece che a un intervallo deciso a caso.
Domande frequenti, Freelance e partite IVA
Altri settori che fanno prospezione telefonica
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Piazzare un consulente e aprire un account poggiano sulla stessa leva: il numero di conversazioni utili.
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Target stretto e molto sollecitato: massimizza il numero di tentativi senza abbassare la qualità dello scambio.
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