Il blog
Consigli, strategie e novità sulla prospezione telefonica e la vendita B2B.
Accoglienza telefonica professionale: la guida per non perdere più chiamate
Perché una chiamata persa si trasforma raramente in una richiamata, i 5 momenti che decidono l'esperienza, gli script che funzionano e i 4 indicatori da seguire.
Di Charles Baldet
Centralino telefonico aziendale: come funziona, quanto costa e come sceglierlo nel 2026
PBX, IP-PBX o centralino in cloud: le tre generazioni a confronto, il funzionamento reale dell'instradamento, i prezzi 2026 per utente e una griglia di scelta per dimensione aziendale.
Di Charles Baldet
IVR: come configurare un menu vocale senza far scappare chi chiama
Cosa fa davvero un IVR, la struttura di menu che funziona, le 7 regole di configurazione che evitano gli abbandoni, quando non metterlo e i 4 indicatori che lo misurano.
Di Charles Baldet
Switch off della rete in rame: cosa deve fare la tua azienda prima dello spegnimento
Il calendario reale dello spegnimento delle centrali in rame, gli apparati dimenticati che smettono di funzionare e il piano di migrazione in 6 passi per non restare senza telefono.
Di Charles Baldet
Telefonia VoIP per le aziende: costi reali, requisiti di rete e checklist di attivazione
Come funziona il VoIP, quale connessione richiede davvero, la scomposizione completa dei costi, la checklist in 8 punti e la diagnosi dei problemi di qualità.
Di Charles Baldet
Auto dialer: cos'è, come funziona e quadro normativo in Italia (guida 2026)
Le 4 famiglie di combinatori a confronto, il funzionamento tecnico (AMD, drop rate), il quadro normativo italiano e una griglia di scelta per volume.
Di Charles Baldet
Domande di scoperta nel cold call: 30 domande per qualificare in 5 minuti
30 domande di scoperta ordinate per momento della chiamata, con la formulazione esatta, la sequenza cronometrata e la griglia che decide in 20 secondi.
Di Charles Baldet
Superare il filtro della segretaria: 12 tecniche e script per arrivare al decisore
12 tecniche testate, le risposte parola per parola in base alla domanda, il calcolo di quanto ti costa il filtro e il metodo per trasformarlo in alleato.
Di Charles Baldet
Local presence dialing in Italia: chiamare con un numero locale (guida 2026 + quadro normativo)
Mostrare un numero locale (02, 06, 011…) nella prospezione B2B: guadagno reale di risposta, quadro AGCOM e filtro anti-spoofing, prezzi, pool di numeri e configurazione anti-spam.
Di Charles Baldet
Piano provvigioni SDR: rapporti fisso/variabile, unità di commissione e 3 griglie pronte da copiare nel 2026
Rapporti fisso/variabile, unità di commissione corretta (appuntamento tenuto, pipeline, closed-won), acceleratori, clawback e tre griglie retributive calcolate da copiare nel piano 2026.
Di Charles Baldet
Costo per appuntamento SDR in Italia: benchmark 2026 e come dimezzarlo
Quanto costa un appuntamento B2B qualificato in Italia nel 2026? Benchmark in-house vs agenzia, formula e 5 leve per dimezzare il costo.
Di Charles Baldet
Follow-Up Telefonico Prospect: Quante Volte Richiamare e Quando
Quante volte richiamare un prospect B2B? Benchmark, cadenza ottimale e script. Scarica il Pack Cold Calling (gratis: script + obiezioni).
Di Charles Baldet
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