Alternative a Dialpad: 8 soluzioni a confronto (2026)

Non esiste una risposta unica: la scelta giusta dipende da che cosa state davvero sostituendo. Se usate l’intera suite (voce, videoconferenza, messaggistica interna, contact center), le alternative vanno cercate tra le altre suite di comunicazioni unificate. Se il vostro tema è la prospezione outbound, il criterio decisivo diventa la modalità di composizione: uno strumento che compone più linee in parallelo e scarta automaticamente le segreterie mette i commerciali in conversazione più spesso, a parità di volume di chiamate. Su questo terreno le principali alternative sono Aircall, Ringover e CloudTalk sul fronte telefonia, Nooks e Orum sul fronte parallel dialer statunitense, Skipcall e Flunter sul fronte prospezione europea.

Non sull’offerta di telefonia. Il Powerdialer di Dialpad richiede una licenza Dialpad Sell, fatturata a partire da $ 39 per licenza al mese con fatturazione annuale, mentre il piano di telefonia Connect Standard è a $ 15. Il dialer di campagna, che concatena le chiamate automaticamente, richiede a sua volta una licenza Sell Premium a $ 150 per licenza al mese, oltre a un contact center configurato. In altre parole, tra il piano d’ingresso della telefonia e il dialer automatizzato il prezzo per licenza si moltiplica per dieci.

Non in questa forma. Il Powerdialer di Dialpad compone i numeri uno dopo l’altro e non esonera da una licenza Sell. Il dialer di campagna di Dialpad, aperto sul piano Sell Premium, è descritto dalla documentazione del fornitore come un dialer progressivo in grado di assegnare più linee a uno stesso agente, ma presuppone un contact center e il piano più caro del catalogo Sell. Nessun piano di telefonia Dialpad dà accesso a una composizione parallela.

Dipende interamente dal catalogo scelto, perché le offerte si sommano invece di sostituirsi. La telefonia Connect è a $ 15 per licenza al mese con fatturazione annuale sul piano Standard, $ 27 con fatturazione mensile, e $ 25 in annuale sul piano Pro. Il catalogo Sell parte da $ 39 in annuale e sale a $ 150 sul piano Premium. Il catalogo Support va da $ 80 a $ 150 in annuale. Gli agenti autonomi AI Agents sono fatturati su preventivo, a crediti consumati. Le domande frequenti del fornitore citano inoltre una fatturazione al minuto delle chiamate di contact center, a partire da $ 0,01 in entrata e $ 0,02 in uscita negli Stati Uniti.

Negli Stati Uniti, su Google Cloud Platform. Il centro di conformità di Dialpad precisa che l’insieme dei dati permanenti, liste di contatti, registri delle chiamate, registrazioni e trascrizioni, vi è conservato e sottoposto a backup quotidiano. L’informativa privacy aggiunge che questa conservazione si applica salvo che l’amministratore dell’account abbia selezionato un’altra regione. I dati transitori legati alle chiamate sono conservati per un massimo di 72 ore. Dialpad è certificato SOC 2 Type II e ISO 27001, 27017 e 27018, e propone un accordo sul trattamento dei dati ai sensi del GDPR.

Risponde all’esigenza, ma al prezzo di una licenza aggiuntiva e di una composizione sequenziale sul piano d’ingresso. Per un team la cui attività principale è la prospezione pesano due punti: il dialer non è compreso nell’offerta di telefonia, e occorre arrivare al piano Sell Premium a $ 150 per licenza al mese per ottenere un dialer di campagna automatizzato. Senza filtro sistematico delle segreterie né composizione parallela sui piani d’ingresso, la quota di una sessione realmente passata in conversazione resta bassa.

Ringover e Skipcall sono le due principali alternative sviluppate in Francia, con dati che restano in Europa. Ringover si posiziona sulla telefonia aziendale, con un perimetro vicino a quello di Dialpad Connect. Skipcall si concentra sulla prospezione outbound, con un parallel dialer a quattro linee, un’IA che scarta le segreterie e un hosting dei dati presso Scaleway, in Francia. Né l’una né l’altra sostituisce la videoconferenza o la messaggistica di team di una suite.

La risposta si riduce a una sola misura: quanti usi la suite sostituirebbe davvero. Se più della metà dei vostri usi di comunicazione (chiamata in uscita, chiamata in entrata, videoconferenza, messaggistica interna, SMS) passa effettivamente nella suite, questa si giustifica. Se un solo uso porta l’essenziale del valore, la prospezione outbound per esempio, uno strumento specializzato collegato al CRM costa meno e svolge meglio quel lavoro preciso. La trappola classica consiste nel pagare un perimetro ampio di cui i team usano solo una frazione, continuando a tenere in doppio i loro strumenti esistenti.

Sì. Le domande frequenti del fornitore citano una prova di 14 giorni per i nuovi utenti. I piani Pro sono disponibili sia in mensile sia in annuale, mentre gli account Enterprise sono proposti solo in annuale. Verificate questo punto prima di firmare: è la durata dell’impegno, più del prezzo esposto, a determinare il vostro margine di manovra nei mesi successivi.

Sì. I numeri sono portabili da un operatore all’altro. Chiedete al vostro fornitore attuale gli elementi necessari alla portabilità e avviate la pratica prima di disdire, per evitare qualsiasi interruzione di servizio. Un numero liberato prima del completamento della portabilità può andare perso definitivamente.

La messa in servizio si conta in ore: importazione dei contatti, connessione del CRM, prima sequenza di chiamate. Sono il preavviso contrattuale, i tempi di portabilità dei numeri e, nel caso di una suite, la sostituzione degli usi accessori (videoconferenza, messaggistica interna) a determinare il calendario reale, non la parte tecnica.