VS 
Cara a cara
Skipcall vs 3CX, cuál elegir
Las dos herramientas hacen llamadas, pero no se facturan de la misma forma ni sirven al mismo oficio. 3CX es una centralita telefónica software, vendida por número de llamadas simultáneas e instalable en su casa. Skipcall es un servicio alojado, vendido por licencia, que marca cuatro líneas en paralelo. Esta página resuelve una sola pregunta: cuál de las dos para su equipo, con el método de cálculo a la vista.
Charles Baldet CEO y cofundador, Skipcall Datos verificados el
El veredicto, en tres líneas
El criterio que decide no es la lista de funciones: es saber si busca una centralita telefónica que administrar, o una herramienta de prospección ya administrada para usted. Sobre el precio, digámoslo de entrada: a igual plantilla, un derecho de uso de 3CX sale bastante más barato por conversación que nuestras licencias nominales. Lo que ese importe no cubre se detalla más abajo.
Elija 3CX si
Su necesidad es una centralita telefónica, y alguien en su empresa sabe administrarla.
Menús de voz, grupos de llamada, transferencias, colas de espera a partir de la edición Pro, teléfonos de sobremesa, libre elección del operador SIP y un software que instala en su servidor o en su propia cuenta cloud. La facturación por número de llamadas simultáneas resulta muy favorable cuando sus empleados no están todos al teléfono a la vez. Skipcall no pretende cubrir esa necesidad.
Elija Skipcall si
Tiene menos de cien empleados y un equipo que prospecta.
Una sola herramienta para toda la empresa: marcación paralela en cuatro líneas para quienes prospectan, y número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS y aplicaciones móvil y web para todos los demás. Nada que instalar, nada que administrar. Ahí es donde Skipcall está en su sitio.
Si todavía duda entre varias herramientas y no solo entre estas dos, la página dedicada a las alternativas a 3CX compara ocho soluciones del mercado y detalla la identidad, el alojamiento y las opiniones de cada una.
Lo que 3CX hace mejor que nosotros
Cuatro terrenos donde la elección no se discute. Conocerlos antes de comprar evita un proyecto que descarrila al tercer mes.
El alcance de una centralita telefónica
Skipcall recibe las llamadas en sus números, con buzón de voz y aplicaciones móvil y web. Lo que no tiene es la capa superior: respuesta de voz interactiva, colas de espera, distribución hacia un grupo de agentes, supervisión en tiempo real. 3CX es una centralita telefónica completa, y una recepción estructurada necesita esa capa.
El coste cuando no todo el mundo está al teléfono
3CX no factura por usuario, sino por el número de llamadas que pueden desarrollarse a la vez, a precio fijo por sistema y año. El tramo de 8 llamadas simultáneas, a 285 € al año en la edición Basic, cubre hasta 40 extensiones. En una empresa donde los empleados llaman de forma puntual, ninguna licencia nominal puede competir en ese terreno.
El control de la instalación
El software se instala en sus servidores o en su cuenta cloud, con el operador SIP que elija y el calendario de actualizaciones que decida. Skipcall no se instala en sus servidores: es un servicio que operamos para usted, y es una posición asumida, no una función pendiente.
Las grandes organizaciones y los teléfonos de sobremesa
A partir de un centenar de empleados, la telefonía se convierte en un proyecto en sí mismo: varias sedes, varios departamentos, reglas de recepción, un parque de teléfonos IP que configurar. 3CX está preparado para eso, y su tarifa escala hasta varios cientos de extensiones. Skipcall está pensado para estructuras más pequeñas, donde un equipo prospecta y el resto de la empresa simplemente necesita llamar.
Lo que Skipcall hace mejor que 3CX
El mismo ejercicio, en sentido inverso, y comprobable de la misma forma: cuatro terrenos donde la diferencia juega a nuestro favor. Ninguno tiene que ver con el precio de la licencia, donde la ventaja sigue siendo de 3CX.
La marcación paralela
La lista de funcionalidades publicada por 3CX no incluye ningún marcador, ni secuencial, ni paralelo, ni predictivo: un equipo de prospección marca allí los números uno a uno. En Skipcall salen cuatro líneas a la vez y el filtrado por inteligencia artificial descarta los contestadores, las centralitas y los números no válidos antes de que lleguen al comercial.
La operación, a nuestro cargo
Una centralita 3CX se instala en su servidor o en su cuenta cloud: alguien de su empresa la administra, aplica los parches, vigila las copias de seguridad y decide las actualizaciones, y el soporte del fabricante se paga por ticket. Skipcall es un servicio que operamos y actualizamos de forma continua, sin ningún servidor que administrar ni guardias por su parte.
El mismo alcance en todos los planes
En 3CX, la integración con el CRM y la grabación de llamadas empiezan en la edición Pro, y la transcripción y el resumen de llamada en la edición AI. En Skipcall, la transcripción está incluida en todos los planes, igual que el resumen de llamada, las secuencias, los contactos, el enriquecimiento y las cuatro integraciones nativas: el alcance funcional no depende de la edición que compre.
El plazo de puesta en marcha
Abrir una centralita 3CX supone un servidor o una instancia cloud, un contrato de trunk SIP con un operador, la configuración de las extensiones y una persona designada para sostener el conjunto: los números y el software dependen de dos contratos distintos. En Skipcall todo cabe en la misma suscripción y el equipo está al teléfono el mismo día en que contrata.
Dos familias de herramientas, y una sola que cubre las dos
La mayoría de las empresas que prospectan acaban con dos suscripciones: una herramienta de telefonía para todo el mundo, un marcador para los comerciales. Es el verdadero coste oculto del mercado, y no aparece en ninguna tarifa.
La telefonía de empresa y las centralitas software
Es la familia de 3CX.
Recepción, menús de voz, grupos de llamada, transferencias, colas de espera, teléfonos de sobremesa. La facturación por llamadas simultáneas mantiene el coste por extensión muy bajo cuando las llamadas no se solapan.
Ningún marcador en la lista de funcionalidades publicada. Sus comerciales marcan los números uno a uno, a mano.
Los marcadores paralelos especializados
Herramientas diseñadas para un solo oficio.
Marcación simultánea de varias líneas, filtrado de contestadores, cadencias de rellamada. Muy eficaces en prospección.
Ninguna capa de telefonía. El resto de la empresa, que solo necesita un número y recibir llamadas, tiene que equiparse en otro sitio. Es decir, una segunda suscripción.
Skipcall
Las dos cosas, en la misma herramienta.
Marcación paralela en cuatro líneas al nivel de los mejores especialistas, y la capa de telefonía: número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS, aplicaciones móvil y web. En software alojado, sin ningún servidor que instalar.
Menos funciones de recepción que una centralita telefónica, y sin instalación en sus servidores. Es una posición asumida: por encima de un centenar de empleados, vale más un especialista del entrante.
En concreto: en Skipcall, una licencia de 15 € basta para equipar a una persona que solo necesita un número profesional, una aplicación y recibir sus llamadas. Los comerciales que prospectan contratan un plan a partir de 75 €, con la marcación paralela. Misma herramienta, mismo directorio, misma factura, y ningún servidor que administrar.
Todo depende del modo de marcación
Marcación secuencial
Se marca un número, la línea suena, y después la llamada entra o no. Solo al final de esa secuencia sale el número siguiente. El comercial espera durante el tono, escucha el principio de los contestadores y cuelga. Es el modo de trabajo que impone una centralita telefónica: la lista de funcionalidades publicada por 3CX no incluye ningún marcador, ni secuencial, ni paralelo, ni predictivo, y los números se marcan por tanto uno a uno.
Marcación paralela
Cuatro números salen a la vez. En cuanto alguien descuelga, las otras tres líneas se liberan y el comercial queda conectado. El filtrado por inteligencia artificial descarta los contestadores, las centralitas y los números no válidos antes de que lleguen hasta él. El tiempo de espera entre dos llamadas desaparece, lo que cambia el número de conversaciones obtenidas con el mismo tiempo de trabajo.
La diferencia no está en la calidad de la voz ni en la riqueza del software: está en el número de intentos posibles en una hora de trabajo. Es lo que la tabla siguiente pone en cifras.
Una jornada tipo, hora a hora
Mismo comercial, mismo fichero, misma duración de trabajo. Solo cambia el modo de marcación.
| Franja | Qué ocurre | Llamadas · secuencial | Llamadas · paralela |
|---|---|---|---|
| 09:00 a 10:30 | Primera tanda sobre la lista del día | 45 | 150 |
| 10:30 a 12:30 | Resto de la lista y rellamadas programadas | 60 | 200 |
| 14:00 a 15:30 | Vuelta a los no contactados de la mañana | 45 | 150 |
| 15:30 a 17:30 | Última tanda y notas de fin de jornada | 60 | 200 |
| Total de la jornada | 210 | 700 | |
| Conversaciones obtenidas | 6 | 56 | |
Hipótesis a la vista: cuatro franjas de trabajo, una tasa de respuesta del 3 % cuando los números se marcan uno a uno y del 8 % con marcación paralela. Son las cifras publicadas por Skipcall, aplicadas a modos de marcación y no a marcas. El detalle figura en la sección «Método y fuentes», más abajo.
El coste por conversación, y lo que no dice
3CX no factura por usuario: la comparación solo tiene sentido con un tamaño de equipo fijado. Esta es la hipótesis empleada, a la vista para que pueda rehacerla con la suya.
La hipótesis de cálculo
Cinco comerciales a jornada completa al teléfono, veinte días laborables al mes, la jornada tipo anterior. Un equipo de ese perfil consume casi una llamada simultánea por persona: se sitúa por tanto en el primer tramo comercial de 3CX, el de 8 llamadas simultáneas. La edición elegida es Pro, a 380 € al año, y no Basic, porque la integración con el CRM no figura en la edición Basic.
3CX Pro, 8 llamadas simultáneas
0,05 €
por conversación, solo la licencia
Licencia: 380 € al año, es decir 31,67 € al mes para el equipo
Conversaciones: 600 al mes
No incluido: servidor, enlaces SIP, soporte por ticket, administración
Skipcall Expert, 5 licencias
0,25 €
por conversación, todo incluido
Licencias: 280 € al mes por comercial, es decir 1400 €
Conversaciones: 5600 al mes
No incluido: nada, el servicio está operado
Digámoslo con franqueza: en este cálculo, la licencia 3CX sale bastante más barata por conversación, y es lógico. Un derecho de uso a tanto alzado repartido entre todo un equipo no se compara con cinco licencias nominales. Lo que el importe no dice es el volumen: con el mismo tiempo de trabajo, el equipo obtiene 600 conversaciones por un lado y 5600 por el otro. El verdadero arbitraje no es, por tanto, el precio de la partida presupuestaria, sino el número de conversaciones que sus comerciales pueden mantener en un mes.
Dos precisiones que pesan sobre el importe de la izquierda. La licencia 3CX no cubre ni el servidor o la instancia cloud, ni los enlaces SIP, ni el tiempo de administración, y el soporte se vende por ticket, 100 € la unidad o 350 € los cinco. Y si quiere la transcripción y el resumen de llamada, incluidos en todos los planes de Skipcall, hay que pasar a la edición AI, a 715 € al año en el mismo tramo. El plan de Skipcall elegido es aquel cuya cuota cubre realmente el volumen proyectado: a este ritmo, el Intermedio y sus 1.000 conversaciones se agotarían antes de fin de mes.
Importes sin IVA, en euros, sin promociones en curso. El coste por conversación de 3CX baja mecánicamente cuando el equipo crece a tramo constante, mientras que el de Skipcall se mantiene estable porque está fijado por licencia.
Nuestros planes incluyen una cuota de conversaciones. Este es el que le conviene
3CX no limita el número de conversaciones, pero sí limita el número de extensiones y el número de llamadas simultáneas según el tramo comprado. Skipcall razona de otra forma, con una cuota de conversaciones en tres de sus cuatro planes. Vale más explicarlo con claridad: mal elegido, el plan se convierte en el verdadero coste oculto.
| Plan | Precio | Conversaciones | A quién le conviene |
|---|---|---|---|
| VoIP Empresa | 15 € | 200 | Los puestos que necesitan un número profesional y hacer algunas llamadas al día, sin prospección. |
| Starter | 75 € | 400 | Un comercial que prospecta a media jornada, o un equipo que empieza. Unas 20 conversaciones por día laborable. |
| Intermedio | 150 € | 1.000 | Un comercial cuyo oficio principal es la prospección telefónica. Unas 50 conversaciones por día laborable. |
| Expert | 280 € | Ilimitadas | Los equipos de muy alto volumen, y los que no quieren estar pendientes de un contador. |
Precio por licencia y mes, sin IVA, sin mínimo de licencias. Se contabiliza toda conversación de más de diez segundos. Las llamadas de menos de diez segundos, los contestadores y los números no válidos no consumen nada. La lista de países de llamada autorizados figura en la página de tarifas.
Nuestra inteligencia artificial sirve al comercial, no lo sustituye
Es la diferencia de fondo entre Skipcall y una parte del mercado, en los dos sentidos: ponemos más que las herramientas que no tienen ninguna, y nos negamos a ponerla donde otros la colocan.
Lo que hace nuestra inteligencia artificial
Descarta los contestadores, las centralitas y los números no válidos antes de que lleguen al comercial. Transcribe la llamada y produce un resumen. Dicho de otro modo, quita el trabajo que no aporta ningún valor y deja el que sí lo aporta.
Lo que no hace
No habla en su lugar. No ofrecemos ningún agente de voz, y no es una función pendiente: es una posición. Para llamar a un cliente potencial o atender a un cliente, la mejor persona para la imagen de su empresa sigue siendo alguien de su equipo.
Por qué importa la relación
Una empresa que delega sus conversaciones en una máquina pierde el vínculo directo con sus contactos. Ese vínculo es difícil de reconstruir, y su debilitamiento no se ve en un panel de control hasta pasados varios meses.
Por qué importa también el coste
Los agentes de voz se facturan por minuto o por crédito consumido. La factura sigue al volumen, es difícil de prever y el efecto real sobre la relación con el cliente es difícil de medir. Una licencia a precio fijo sigue siendo un presupuesto que usted controla.
En una frase
Automatizamos lo que hace perder tiempo a sus comerciales, nunca la conversación en sí.
Marcar, descartar un contestador, detectar un número no válido, transcribir, resumir: la máquina lo hace mejor y sin cansarse. Hablar con un cliente o con un cliente potencial, no. Ese límite es también lo que hace previsible su presupuesto: una licencia a precio fijo, y no una facturación por minuto que sigue a su volumen.
El detalle, criterio a criterio
| Criterio | Skipcall | 3CX |
|---|---|---|
| Unidad de facturación | Licencia nominal, por usuario y mes | Llamadas simultáneas, por sistema y año |
| Precio de entrada | 15 € al mes, sin mínimo de licencias | 285 € al año, tramo de 8 llamadas simultáneas |
| Límite de extensiones | Tantas como licencias | Límite ligado al tramo, 40 extensiones con 8 llamadas simultáneas |
| Modo de marcación | Marcación paralela, 4 líneas simultáneas | Ningún marcador en la lista de funcionalidades |
| Filtrado de contestadores | Sí, por inteligencia artificial | No anunciado |
| Transcripción de llamadas | Incluida en todos los planes | Edición AI |
| Resumen de llamada | Incluido en todos los planes | Edición AI |
| Integración con el CRM | Nativa en todos los planes | A partir de la edición Pro |
| Secuencias de llamadas salientes | Sí, cadencias estructuradas | No anunciado |
| Contactos integrados (pre-CRM) | Sí | No |
| Enriquecimiento de números | Sí, bajo demanda | No |
| Workspace multiequipo | Sí, separación por espacio | No |
| Recepción de llamadas y buzón de voz | Sí | Sí |
| Menús de voz, colas de espera, supervisión | No | Sí, según la edición |
| Aplicaciones | Móvil y web | Web, escritorio y teléfonos IP |
| SMS | Sí, volumen incluido según el plan | No anunciado en la lista de funcionalidades |
| API | Sí, de lectura, documentada en docs.skipcall.app | Edición AI |
| Operación del sistema | A cargo del fabricante, sin instalación propia | A su cargo, u oferta alojada con coste adicional |
| Soporte facturado por ticket | No | Sí, 100 € la unidad o 350 € los cinco |
Alcance de 3CX consultado en 3cx.com el 3 de septiembre de 2026, en la lista de precios pública y la lista de funcionalidades. La mención «no anunciado» significa que la función no figura en la documentación pública del fabricante, no que sea imposible. Las ediciones evolucionan: consulte la página de tarifas del fabricante antes de decidir.
Método y fuentes
Una comparativa publicada por uno de los dos fabricantes solo vale algo si su método se puede comprobar. Esto es de dónde sale cada cifra de esta página, incluido lo que no demuestra.
Los precios
Los precios de Skipcall son los de la tarifa pública, sin IVA, en facturación mensual. Los precios de 3CX son los de la lista de precios pública del fabricante, en euros, sin IVA y sin promociones: 285 € al año para la edición Basic en el tramo de 8 llamadas simultáneas, 380 € para la edición Pro y 715 € para la edición AI. Como ambos fabricantes facturan en euros, en esta página no interviene ninguna conversión de divisa.
La hipótesis de equipo, y por qué es necesaria
3CX no factura por usuario: comparar una licencia nominal con un precio por sistema solo tiene sentido con un tamaño de equipo fijado. Tomamos cinco comerciales a jornada completa al teléfono. Un equipo así consume casi una llamada simultánea por persona, lo que sitúa a la empresa en el primer tramo comercial, el de 8 llamadas simultáneas. La edición elegida es Pro y no Basic, porque la integración con el CRM no figura en la edición Basic. Cambie la hipótesis de equipo y el resultado cambia: es la naturaleza misma de este modelo de facturación.
Las tasas de respuesta
La tasa del 8 % con marcación paralela y la del 3 % cuando los números se marcan uno a uno son las cifras publicadas por Skipcall en sus páginas de producto. Son nuestras propias cifras, no una medición independiente, y no se atribuyen a ningún fabricante por su nombre: describen dos modos de marcación, no dos marcas.
La jornada tipo
La tabla por horas es una proyección aritmética a partir de las cadencias de llamadas y de las tasas anteriores, sobre cuatro franjas de trabajo y veinte días laborables al mes. No es el registro de una jornada real. Sus cifras dependerán de su fichero, de su sector y de sus horarios de llamada.
Lo que aquí no comparamos
La identidad del fabricante, su financiación, el alojamiento de los datos y las opiniones públicas no figuran en esta página. Se tratan, con fuentes, en la página de alternativas a 3CX.
- Lista de precios de 3CX · precios anuales en euros por tramo y por edición, consultada el 3 de septiembre de 2026
- Lista de funcionalidades de 3CX · reparto de las funciones entre las ediciones Basic, Pro y AI
- Tarifas de Skipcall · tarifa pública, cuotas de conversaciones y países cubiertos
- Cómo funciona la marcación paralela · origen de las tasas de respuesta utilizadas aquí
Preguntas frecuentes
¿Ofrece 3CX un marcador para la prospección? +
No. La lista de funcionalidades publicada por 3CX cubre la centralita, los menús de voz, las colas de espera, la grabación, los informes y el centro de contacto, pero no menciona ningún marcador automático, ni secuencial, ni paralelo, ni predictivo. Un equipo de prospección marca por tanto los números uno a uno, con el tiempo muerto que eso supone entre dos intentos. Skipcall marca cuatro líneas en paralelo y conecta al comercial con la primera persona que descuelga.
¿Cómo funciona la facturación de 3CX por llamadas simultáneas? +
3CX no factura por usuario. El precio es fijo por sistema y año, y depende del número de llamadas que pueden desarrollarse a la vez, internas y externas incluidas. El tramo de 8 llamadas simultáneas cubre hasta 40 extensiones, y el de 16 hasta 80 extensiones. Una empresa cuyos empleados no están todos al teléfono al mismo tiempo paga mucho menos que con una licencia por usuario. A la inversa, un equipo dedicado por completo al teléfono consume casi una llamada simultánea por persona, y la ventaja se reduce.
¿Es Skipcall más barato que 3CX? +
No, y la página lo demuestra con cifras. Con la hipótesis de cinco comerciales a jornada completa, la licencia 3CX Pro sale a 31,67 € al mes para todo el equipo, mientras que cinco licencias Skipcall Expert cuestan 1400 €. Lo que compra esa diferencia es el volumen de conversaciones: 5600 al mes frente a 600, con el mismo tiempo de trabajo. El precio de la licencia 3CX tampoco cubre el servidor, ni los enlaces SIP, ni el soporte, que se vende por ticket.
¿Puede Skipcall sustituir a una centralita telefónica 3CX? +
Parcialmente. Skipcall proporciona números profesionales, la recepción de llamadas, el buzón de voz, los SMS y aplicaciones móvil y web. No ofrece respuesta de voz interactiva, ni colas de espera, ni distribución de las llamadas hacia un grupo de agentes, ni supervisión en tiempo real. Si su centralita cumple hoy esas funciones, Skipcall no las asumirá.
¿Se puede alojar Skipcall en servidores propios? +
No, y es una decisión. Skipcall es un servicio que operamos, actualizado de forma continua, sin ningún servidor que administrar ni copias de seguridad que vigilar por su parte. Si el control completo de la instalación es un criterio de decisión en su empresa, 3CX responde a esa necesidad y Skipcall no.
¿Cuántas conversaciones incluye un plan de Skipcall? +
400 por licencia y mes en el plan Starter, 1.000 en el Intermedio, sin límite en el Expert, y 200 en la oferta VoIP Empresa. Se contabiliza toda conversación de más de diez segundos. Un comercial que prospecta a jornada completa con marcación paralela supera la cuota del Intermedio: el Expert es el plan que corresponde a ese uso.
Skipcall frente a las demás soluciones
La misma comparativa cara a cara, criterio por criterio, con los demás proveedores del mercado.
Skipcall vs Kixie Marcación multilínea para equipos comerciales pequeños. 
Skipcall vs Kavkom Telefonía y marcador, tarifas por destino. 
Skipcall vs Quicktalk Telefonía para microempresas, sin marcador. 
Skipcall vs Allo Atención de llamadas entrantes, sin prospección saliente. 
Skipcall vs Nooks Marcador estadounidense muy financiado, contratos bajo presupuesto. 
Skipcall vs Orum Mínimo de nueve licencias y ningún precio publicado. Ver las 24 comparativas · los 24 proveedores, criterio por criterio, con un veredicto.
Compare con sus propias llamadas
Una licencia basta para lanzar una lista y contar sus conversaciones. Es la única comparación que vale.
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