Aircall: recensioni, prezzi e listino (2026)
Il prezzo esposto da Aircall non è mai quello che pagherete: il minimo di tre licenze triplica il ticket d'ingresso. Listino completo, scarto tra i voti G2 e Trustpilot, hosting delle registrazioni.
In breve
- Aircall è una società francese fondata nel 2014 a Parigi, valutata oltre un miliardo di dollari dal 2021 e che rivendica più di 23.000 clienti. È uno degli operatori più consolidati del mercato.
- Il prezzo esposto è di 30 $ per licenza al mese, ma il minimo di tre licenze porta il ticket d'ingresso reale a 90 $ al mese. Questo minimo non compare accanto al prezzo.
- Aircall non offre un parallel dialer su nessun piano. Il suo power dialer compone un numero alla volta e compare solo a partire dal piano Professional.
- Lo scarto tra i voti è il dato più parlante del dossier: 4,4 su 5 su G2, 2,9 su 5 su Trustpilot. Il prodotto è apprezzato, la relazione commerciale molto meno.
- Le registrazioni delle chiamate sono ospitate per impostazione predefinita su server AWS situati negli Stati Uniti per gli account creati prima di maggio 2022.
Il nostro bias, dichiarato subito
Pubblichiamo Skipcall e vendiamo agli stessi team di Aircall. Abbiamo quindi un interesse economico diretto a che lei non lo scelga.
Deve leggere questa pagina sapendolo. È anche il motivo per cui è costruita così: ogni affermazione rimanda a un documento pubblico e datato che può aprire lei stesso. Le fonti sono elencate in fondo alla pagina. Nulla qui poggia sulla nostra parola.
Un’intera sezione più in basso è dedicata a ciò che Aircall fa meglio di noi, e non avevamo alcun interesse a scriverla. Se qualcosa le sembra inesatto, ci scriva: correggeremo e dateremo la correzione.
Il prezzo esposto non è mai il prezzo pagato
Aircall comunica un prezzo per licenza. Quel prezzo esiste, ma nessun cliente lo paga da solo: il contratto impone almeno tre licenze, e questa condizione non è indicata accanto all'importo.
Quel che è esposto
30 $
per licenza al mese, piano Essentials
Quel che è fatturato
90 $
minimo di tre licenze, al mese
La conseguenza è meccanica: un team di due commerciali paga per tre. Un fondatore da solo che vuole provare paga per tre. Il prezzo unitario diventa rappresentativo solo a partire da tre utenti reali, che non è la configurazione di partenza della maggior parte dei team che confrontano compositori.
L'effetto è ancora più marcato sul piano Professional, il primo a contenere il power dialer. È il piano da puntare se cercate un compositore, ed è quello il cui ticket d'ingresso è più lontano dal prezzo esposto.
| Configurazione | Prezzo esposto | Licenze fatturate | Costo reale |
|---|---|---|---|
| 1 commerciale, Essentials | 30 $ / mese | 3 | 90 $ / mese |
| 2 commerciali, Essentials | 60 $ / mese | 3 | 90 $ / mese |
| 1 commerciale, Professional | 50 $ / mese | 3 | 150 $ / mese |
| 3 commerciali, Professional | 150 $ / mese | 3 | 150 $ / mese |
Importi in dollari, IVA esclusa, come pubblicati dall'editore al 7 settembre 2026. Il power dialer è disponibile solo dal piano Professional: le prime due righe non contengono alcun compositore.
Cosa farne
Questo minimo non ha nulla di illegittimo: molti editori lo praticano. Il problema è che non compare nello stesso punto del prezzo, il che falsa ogni confronto fatto a partire dalle pagine dei listini. Prima di confrontare Aircall con qualsiasi cosa, riportate la sua offerta al costo mensile reale della vostra configurazione esatta, licenze minime comprese.
Il listino completo
Tutti gli importi pubblicati dall'editore, con la loro fonte esatta. Rilevati il 7 settembre 2026.
Listino pubblicato da Aircall
Fatturazione annuale. Minimo di tre licenze, ossia 90 $ al mese. Questo piano non contiene alcun compositore di prospezione.
Listino pubblicato da Aircall
Fatturazione annuale, minimo di tre licenze, ossia 150 $ al mese. È il primo piano a contenere il power dialer, che compone un numero alla volta.
Listino pubblicato da Aircall
Nessun importo pubblico. Questo piano apre gli impegni sul livello di servizio e l'affiancamento dedicato.
Quanto valgono le recensioni su Aircall
Aircall è uno dei pochi editori del mercato a disporre di un volume di recensioni sufficiente per essere letto seriamente. E quel che quel volume racconta è insolito.
G2
oltre 1.500 recensioni
La qualità audio è il punto meglio votato della categoria, con 9,1 su 10. La semplicità della messa in servizio e le integrazioni CRM tornano costantemente nelle recensioni positive.
Trustpilot
1.081 recensioni
La distribuzione è polarizzata: 58 % di recensioni a cinque stelle e 29 % a una stella. Le negative riguardano raramente le funzionalità e quasi sempre la fatturazione, il rinnovo automatico e la reattività del supporto.
Distribuzione delle recensioni
Un voto di 4,4 su una piattaforma e 2,9 sull'altra: lo scarto è troppo ampio per essere un caso di campionamento. Si spiega con ciò che ciascuna piattaforma raccoglie. G2 raccoglie recensioni di utenti sul prodotto; Trustpilot raccoglie recensioni di clienti sulla relazione.
La lettura utile è dunque questa: non è il prodotto a essere contestato, è il contratto. Il 29 % di recensioni a una stella parla di rinnovo tacito, di fatture inattese e di tempi di risposta, quasi mai di qualità della chiamata.
Cosa cambia per voi: la dimostrazione del prodotto non vi dirà nulla sul rischio reale. Il rischio è nelle clausole. Dedicate il tempo di trattativa alla data di rinnovo, al preavviso e alle condizioni di riduzione del numero di licenze, non alle funzionalità.
Cosa fa bene Aircall
Quattro punti che preferiremmo non scrivere, e che sono veri.
La qualità audio è la migliore della categoria
9,1 su 10 su G2, su oltre 1.500 recensioni: non è un'impressione, è una misura su un campione ampio. Per un team che passa sei ore al giorno al telefono è un criterio di primo piano, e Aircall lo regge.
Un catalogo di integrazioni che nessun editore giovane eguaglia
Dieci anni di vantaggio sul mercato si vedono esattamente qui. Se il vostro stack software è insolito, la probabilità che Aircall vi si colleghi nativamente è superiore a quella di qualsiasi concorrente recente, noi compresi.
La solidità dell'editore
Società francese, oltre dieci anni di attività, status di unicorno dal 2021, più di 23.000 clienti. Per una direzione acquisti che valuta il rischio di continuità del servizio, è un dossier ben più confortevole di quello di un editore di tre anni.
La messa in servizio è davvero rapida
È uno dei punti più costanti delle recensioni positive, e non si riduce a un argomento di marketing: diverse centinaia di recensioni indipendenti lo citano. Il dispiegamento non è il punto in cui incontrerete difficoltà.
Le cinque domande da porre per iscritto
Da copiare così com’è in una email. Per iscritto, non al telefono: una risposta scritta impegna, una orale non lascia traccia.
Il costo reale della vostra configurazione
« Saremmo [N] utenti sul piano [Essentials / Professional]. Vi chiedo di confermarmi per iscritto l'importo mensile IVA esclusa fatturato, il numero minimo di licenze applicabile, e se tale minimo può essere ridotto in corso di contratto. »
Il rinnovo e il preavviso
« Qual è la durata del vincolo, la data di rinnovo del contratto e il termine esatto di preavviso per non essere rinnovati? Precisatemi la forma richiesta per la disdetta e a quale indirizzo va inviata. »
La riduzione del numero di licenze
« Se il nostro team passa da [N] a [N-2] commerciali in corso d'anno, posso ridurre il numero di licenze fatturate prima della scadenza annuale, e a quali condizioni? »
Il compositore realmente disponibile
« Il vostro power dialer compone un numero alla volta o più numeri in parallelo? Su quale piano esattamente è incluso, ed esiste un'opzione di composizione parallela su un piano qualsiasi? »
L'hosting delle registrazioni
« Dove sono archiviate le registrazioni delle chiamate e le trascrizioni per un account creato oggi dall'Italia? Vi chiedo di trasmettermi il contratto di trattamento dei dati e l'elenco dei responsabili interessati. »
Per chi è la scelta giusta, e per chi non lo è
Aircall è una buona scelta se
- cercate una telefonia aziendale solida più che un compositore di prospezione
- il vostro team conta almeno tre utenti, il che rende indolore il minimo di licenze
- la qualità audio e la profondità delle integrazioni sono i vostri due primi criteri
- volete un editore consolidato, con dieci anni di attività e un solido dossier di continuità
Guardate altrove se
- avete bisogno di composizione parallela: Aircall non la offre su nessun piano
- siete meno di tre e non volete pagare tre licenze
- volete evitare il vincolo annuale e il rinnovo tacito
- le vostre registrazioni devono restare in Europa senza discussione
Domande frequenti
Quanto costa Aircall nel 2026? +
Il piano Essentials è esposto a 30 $ per licenza al mese in fatturazione annuale, e il piano Professional a 50 $. Esiste un piano Custom su preventivo. Il punto che la pagina dei listini non mette in evidenza è il minimo di tre licenze: il ticket d'ingresso reale è quindi di 90 $ al mese su Essentials e di 150 $ al mese su Professional, quale che sia il numero di utenti reali.
Perché Aircall ha 4,4 su G2 e 2,9 su Trustpilot? +
Perché le due piattaforme non misurano la stessa cosa. G2 raccoglie recensioni di utenti sul prodotto, e il prodotto è apprezzato: la qualità audio vi ottiene 9,1 su 10. Trustpilot raccoglie recensioni di clienti sulla relazione commerciale, ed è lì che si concentrano le lamentele: rinnovo tacito, fatture inattese, tempi del supporto. Il 29 % di recensioni a una stella su Trustpilot riguarda quasi sempre il contratto, non le funzionalità.
Aircall offre un parallel dialer? +
No. Aircall non offre composizione parallela su nessuno dei suoi piani al 7 settembre 2026. Il suo power dialer, disponibile dal piano Professional, compone un numero alla volta: concatena le chiamate di un elenco senza che il commerciale debba comporre, ma non apre mai più linee simultaneamente.
Aircall impone un minimo di licenze? +
Sì, almeno tre licenze. Questa condizione non compare accanto al prezzo unitario nel listino, il che falsa ogni confronto fatto a partire dai soli importi esposti. Un team di uno o due commerciali paga quindi per tre.
Dove sono ospitati i dati dei clienti Aircall? +
Per gli account creati prima di maggio 2022, le registrazioni delle chiamate sono ospitate per impostazione predefinita su server AWS situati negli Stati Uniti. Aircall pubblica una FAQ sulla riservatezza e un contratto di trattamento dei dati che dettagliano i responsabili e le regioni di hosting. Per un account creato oggi dall'Italia, chiedete la conferma scritta della regione di archiviazione delle registrazioni e delle trascrizioni.
Come si disdice un abbonamento Aircall? +
I piani si sottoscrivono con un vincolo di durata e un rinnovo tacito. È il primo motivo di scontento nelle recensioni negative di Trustpilot. Prima di firmare, fate precisare per iscritto la data di rinnovo, il termine di preavviso e la forma richiesta della disdetta: sono questi tre elementi a determinare la vostra capacità di uscire, non la qualità del prodotto.
Ci si può fidare di questa recensione, pubblicata da un concorrente? +
Pubblichiamo Skipcall e vendiamo agli stessi team di Aircall. Abbiamo quindi un interesse commerciale diretto a che scegliate noi, e dovete leggere questa pagina sapendolo. Per questo ogni cifra rinvia a una fonte pubblica datata, elencata in fondo alla pagina, e per questo un'intera sezione è dedicata a ciò che Aircall fa meglio di noi. Se un elemento vi sembra inesatto, scriveteci: correggeremo e dateremo la correzione.
E noi, in tutto questo
Questa pagina giudica Aircall, non vende Skipcall. Se è alla fase di confronto e non a quella di valutazione, l’analisi comparativa è altrove ed è scritta per questo.
Alternativa a Aircall: 8 soluzioni a confronto →Fonti
Dati pubblici consultati il 7 settembre 2026.
- Aircall, pagina « Chi siamo » · fondazione, sedi, numero di clienti
- Aircall, listino · piani e minimo di licenze
- Aircall, FAQ sulla riservatezza · localizzazione dei dati
- Aircall, contratto di trattamento dei dati · responsabili del trattamento e hosting
- G2 · voto e volume di recensioni
- Trustpilot · voto, volume e distribuzione delle recensioni
- Balderton Capital · serie D e valutazione
I prezzi, i documenti contrattuali e le valutazioni cambiano. Gli elementi qui sopra riflettono lo stato delle fonti pubbliche alla data indicata. Aircall è un marchio del suo editore, citato qui a scopo informativo. Questa pagina è pubblicata da un concorrente diretto, come ricordato all'inizio dell'articolo.
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