VS

Nooks vs Orum

Dois marcadores norte-americanos, nenhum preço publicado. Cada um deixa ver um único dado quantificado, e não é o mesmo: o que saberá antes da reunião.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO e cofundador, Skipcall · Levantado a 8 de setembro de 2026

Somos os editores da Skipcall, e vendemos às mesmas equipas que Nooks e Orum. Temos, portanto, um interesse comercial em que não escolha nem uma nem outra, e deve ler esta página sabendo-o.

É por isso que a Skipcall não aparece em lado nenhum da comparação que se segue: nem na tabela, nem no veredicto, nem nas perguntas. Tudo o que aqui é afirmado remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.

Índice
  1. 01 Em resumo
  2. 02 Cada uma deixa ver um único número, e não é o mesmo
  3. 03 A tabela
  4. 04 Qual delas para que utilização
  5. 05 O que cada uma não faz
  6. 06 Perguntas frequentes
  7. 07 Fontes

Em resumo

O essencial em cinco frases

  • A Nooks e a Orum são dois parallel dialers norte-americanos dos mais financiados da sua categoria: 70 milhões de dólares levantados pela Nooks, fundada no final de 2020 em São Francisco, e mais de 50 milhões de dólares pela Orum, fundada em 2018.
  • A 8 de setembro de 2026, nem a Nooks nem a Orum publicam tarifa alguma: as duas páginas de preços remetem para um pedido de orçamento.
  • A Orum mostra, em contrapartida, um mínimo de nove licenças na sua página de preços, enquanto a Nooks não publica mínimo algum. Abaixo de nove comerciais, a Orum recusa-lhe a venda.
  • Para a Nooks, a única ordem de grandeza pública vem de um terceiro: o mercado de compra de software Vendr apura um valor mediano de contrato de 30.105 dólares por ano sobre 57 compras reais observadas. Não existe referência equivalente para a Orum.
  • A Nooks tem 4,8 em 5 no G2 sobre mais de 1.500 avaliações, a Orum 4,6 em 5 sobre mais de 700 avaliações. Nenhuma das duas publica a sua região de alojamento, e ambas aderem ao quadro EU-US Data Privacy Framework.

Qual das duas

Abaixo de nove comerciais, a Orum não lhe vende: a Nooks é então a única das duas que resta interrogar, sem garantia de entrar no seu alvo. Acima de nove, escolha a Orum se a velocidade bruta de marcação e a prospeção multilingue decidirem a compra, já que é a única das duas a publicar o seu limite de dez linhas em simultâneo e uma deteção de atendedor de chamadas anunciada em mais de vinte línguas. Escolha a Nooks se procurar um posto de trabalho completo em vez de um marcador isolado, ou se a satisfação medida dos utilizadores for o seu primeiro critério: a sua nota no G2 é a melhor das duas, sobre o dobro das avaliações. E se tiver de apresentar um orçamento antes de qualquer reunião, a Nooks é a única das duas a dispor de uma ordem de grandeza pública, ainda que publicada por um terceiro.

O ponto que decide

Cada uma deixa ver um único número, e não é o mesmo

As duas recusam-se a publicar um preço. Mas uma publica a partir de quantos utilizadores aceita vender, e a outra deixa que um terceiro publique o que os seus clientes pagam. Duas informações diferentes, que não servem ao mesmo comprador.

A Orum mostra nove licenças no mínimo na sua página de preços, sem qualquer montante. Fica portanto a conhecer o volume que terá de comprar, nunca o preço. A Nooks produz a informação inversa, e sem o ter querido: o editor não publica tarifa nem mínimo, mas o mercado de compra de software Vendr apura um valor mediano de contrato de 30.105 dólares por ano sobre 57 compras reais. Fica a conhecer uma ordem de grandeza do montante, nunca a dimensão de equipa esperada.

Estes dois números não têm o mesmo estatuto, e a diferença conta. O patamar da Orum é publicado pela Orum: vincula o editor, é oponível em reunião e não depende do seu processo. A mediana da Nooks é publicada por um terceiro, a partir de contratos assinados por outras empresas: não vincula ninguém, e nada diz que a sua configuração se pareça com as que compõem essa mediana.

A consequência prática lê-se na ordem das perguntas. Perante a Orum, a primeira pergunta é « somos suficientes », e resolve-se lendo uma página pública, sem telefonar a ninguém. Perante a Nooks, a primeira pergunta é « estamos no alvo deles », e só se resolve ao telefone. É essa a verdadeira diferença entre estes dois editores para um comprador em Portugal: não o produto, mas o momento em que se descobre que não se era o cliente certo.

Nenhum dos dois números se converte em preço por utilizador. A mediana apurada pela Vendr é um valor de contrato cujo número de licenças não é conhecido, e o patamar da Orum é um número de licenças cujo preço não é conhecido. Nem um nem outro podem, portanto, ser colocados ao lado de um montante por utilizador e por mês, que é a forma como se faturam os marcadores que publicam as suas tarifas. É exatamente esse o cálculo que estes dois editores não lhe permitem fazer.

A tabela

Nooks e Orum, critério a critério

Levantado a 8 de setembro de 2026. Os preços são os publicados por cada editor, na sua moeda, e as fontes estão listadas no fim da página.

Comparação de Nooks com Orum, critério a critério, levantada a 8 de setembro de 2026.
Critério Nooks Orum
Preço publicado pelo editor Nenhum, sob orçamento Nenhum, sob orçamento
Referência pública de custo 30.105 $ por ano, valor mediano de contrato apurado pela Vendr sobre 57 compras Nenhuma
Licenças mínimas Não publicado Nove, mostradas na página de preços
Linhas marcadas em paralelo Não publicado Até dez
Deteção de atendedor de chamadas Sim, com filtragem das caixas de voz Sim, anunciada em mais de vinte línguas
Nota no G2 4,8 em 5, mais de 1.500 avaliações 4,6 em 5, mais de 700 avaliações
Segunda plataforma de avaliações Capterra, 4,5 em 5 sobre 2 avaliações Trustpilot, ficha não reclamada, nenhuma avaliação
Região de alojamento Não publicada, adesão ao quadro EU-US Data Privacy Framework Não publicada, adesão ao quadro EU-U.S. Data Privacy Framework
Certificações anunciadas SOC 2 Type 2 e ISO/IEC 27001:2022 SOC 2 Type 2 e as normas ISO 27001, 27017, 27018 e 27701
Editor Sociedade norte-americana fundada no final de 2020 em São Francisco, 70 M$ levantados Sociedade norte-americana fundada em 2018, mais de 50 M$ levantados

A Skipcall não está nesta comparação

Somos nós que editamos esta página. Quatro linhas em paralelo, preço público a partir de 22 €, sem mínimo de licenças.

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Qual delas para que utilização

Duas situações, duas respostas

A Nooks é a escolha certa se

  • a sua equipa tiver menos de nove comerciais e quiser pelo menos poder colocar a questão: a Nooks não publica qualquer patamar de licenças
  • procurar um posto de trabalho completo em vez de um marcador isolado: quatro módulos, sala de vendas virtual e sequenciação multicanal
  • a satisfação medida dos utilizadores for o seu primeiro critério: 4,8 em 5 sobre mais de 1.500 avaliações no G2, com os distintivos de melhor adoção e de implementação mais simples
  • tiver de apresentar uma ordem de grandeza orçamental antes da primeira reunião, apoiando-se na mediana de 30.105 dólares por ano apurada pela Vendr

A Orum é a escolha certa se

  • a sua equipa tiver pelo menos nove comerciais para equipar
  • a velocidade bruta de marcação decidir a compra: dez linhas em simultâneo publicadas e uma ligação anunciada em 0,5 segundos
  • prospetar em várias línguas e a deteção multilingue de atendedor de chamadas contar, anunciada em mais de vinte línguas
  • a sua direção jurídica pedir uma lista de certificações: SOC 2 Type 2 e quatro normas ISO anunciadas, entre elas a ISO 27701 sobre a proteção da vida privada

Os limites

O que cada uma não faz

Os limites de Nooks

  • Nenhum mínimo de licenças publicado: nada lhe diz, antes do primeiro contacto, se uma equipa de cinco comerciais entra no alvo comercial da Nooks.
  • Nenhuma tarifa publicada pelo editor. A única ordem de grandeza disponível, 30.105 dólares por ano, é publicada por um terceiro a partir de contratos assinados por outras empresas, e não vincula a Nooks.
  • O corpo de avaliações é de sentido único: mais de 1.500 avaliações no G2, duas no Capterra, quase todas norte-americanas e de língua inglesa. Nada sobre a cobertura de números europeus nem sobre o apoio em hora de Lisboa.
  • O número de linhas marcadas em paralelo não é publicado na documentação comercial acessível sem conta, quando é o primeiro critério da categoria.

Os limites de Orum

  • O patamar de nove licenças é uma recusa de venda abaixo desse número: uma equipa de quatro comerciais paga cinco postos que não utiliza, ou não compra.
  • Nenhuma tarifa publicada, e nenhuma referência pública de custo, nem sequer de terceiros: não existe ordem de grandeza verificável antes da reunião comercial.
  • A reputação pública assenta numa única plataforma: mais de 700 avaliações no G2, e uma ficha Trustpilot do domínio orum.com que não está reclamada e não tem qualquer avaliação.
  • As dez linhas em simultâneo são um máximo técnico e não uma regulação recomendada: num ficheiro europeu, marcar dez números ao mesmo tempo queima contactos mais depressa do que gera conversas, já que os potenciais clientes que o comercial não consegue atender ficam com uma chamada não atendida.

O que nem uma nem outra faz

  • Nenhuma das duas publica a sua região de alojamento nem o nome do seu fornecedor de nuvem. Ambas aderem ao quadro EU-US Data Privacy Framework, o que atesta um tratamento de dados europeus nos Estados Unidos.
  • Nenhuma das duas anuncia apoio em português: o site, a documentação e o centro de ajuda são publicados em inglês nos dois casos.
  • Nem uma nem outra substitui uma telefonia de empresa. São marcadores de saída: não encaminham as chamadas recebidas, não têm menu de voz nem fila de espera, e pressupõem portanto uma telefonia ao lado, ou seja uma segunda subscrição.
  • Nenhuma das duas publica as suas condições de compromisso: duração mínima, renovação, pré-aviso e custos de entrada em serviço negoceiam-se no orçamento, cliente a cliente.
  • Nenhuma das duas dá acesso a experiências europeias públicas: os dois corpos de avaliações são quase inteiramente norte-americanos.

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Perguntas frequentes

Respostas curtas

Nooks ou Orum, qual é mais barata?

A questão não pode ser decidida com documentos a 8 de setembro de 2026: nem a Nooks nem a Orum publicam tarifa alguma, e as suas duas páginas de preços remetem para um pedido de orçamento. A única ordem de grandeza pública diz respeito à Nooks, com um valor mediano de contrato de 30.105 dólares por ano apurado pelo mercado de compra de software Vendr sobre 57 compras reais, ou seja cerca de 2.509 dólares por mês. Não existe referência equivalente para a Orum, cujo único dado quantificado público é um mínimo de nove licenças.

Qual das duas impõe um mínimo de licenças?

A Orum mostra nove licenças no mínimo na sua página de preços a 8 de setembro de 2026. A Nooks não publica mínimo algum, o que não quer dizer que não o aplique: quer dizer que só o saberá se perguntar. Para uma equipa com menos de nove comerciais, é a diferença entre uma recusa de venda conhecida de antemão e uma pergunta a colocar no primeiro contacto.

Qual escolher para uma equipa em Portugal?

Nenhuma das duas foi pensada para o mercado português: nem a Nooks nem a Orum anunciam apoio em português, publicam a sua região de alojamento ou apresentam experiências europeias, e ambas aderem ao quadro EU-US Data Privacy Framework, que atesta um tratamento de dados europeus nos Estados Unidos. Se a sua equipa tiver menos de nove comerciais, a Orum fica desde logo afastada pelo seu patamar de licenças e a questão reduz-se à Nooks.

Qual das duas marca mais linhas em paralelo?

A Orum publica um limite de dez linhas em simultâneo, com uma deteção de atendedor de chamadas anunciada em mais de vinte línguas. A Nooks propõe marcação paralela com filtragem das caixas de voz, mas não publica um limite na sua documentação comercial acessível sem conta: comparar as duas neste critério obriga a fazer precisar esse número em demonstração. Dez linhas continua, aliás, a ser um máximo técnico e não uma regulação recomendada num ficheiro europeu.

Qual é mais bem pontuada pelos seus utilizadores?

A Nooks, com 4,8 em 5 no G2 sobre mais de 1.500 avaliações, contra 4,6 em 5 sobre mais de 700 avaliações para a Orum, apurados a 8 de setembro de 2026. As duas figuram entre as melhores notas da categoria dos marcadores. O segundo espelho é fraco de ambos os lados: a Nooks conta apenas duas avaliações no Capterra, e a ficha Trustpilot do domínio orum.com não está reclamada e não tem qualquer avaliação.

É possível passar de uma para a outra?

Tecnicamente nada o impede, mas nenhuma das duas publica as suas condições de compromisso: duração mínima, renovação, pré-aviso e custos de entrada em serviço negoceiam-se no orçamento, cliente a cliente. Antes de mudar, apure por escrito a sua data de renovação e o seu pré-aviso, e depois peça ao futuro fornecedor os formatos de exportação das gravações, das transcrições e dos registos de chamadas, bem como o prazo de disponibilização.

Onde estão alojados os dados na Nooks e na Orum?

Nenhuma das duas publica a sua região de alojamento nem o nome do seu fornecedor de nuvem a 8 de setembro de 2026. A Nooks anuncia uma certificação SOC 2 Type 2 e uma certificação ISO/IEC 27001:2022; a Orum anuncia SOC 2 Type 2 e ainda as normas ISO 27001, 27017, 27018 e 27701. As duas declaram aderir ao quadro EU-US Data Privacy Framework. Para um processo de conformidade em Portugal, peça a cada uma o contrato de subcontratação previsto no artigo 28 do RGPD e a lista nominativa dos seus subcontratantes.

É preciso uma telefonia além da Nooks ou da Orum?

Sim nos dois casos. A Nooks e a Orum são marcadores de saída: lançam várias chamadas ao mesmo tempo e afastam as caixas de voz, mas não encaminham as chamadas recebidas, sem número único, sem menu de voz e sem fila de espera. Uma equipa que tenha também de assegurar um atendimento precisa de uma telefonia ao lado, portanto de uma segunda subscrição.

Fontes

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