VS

Nooks vs Orum

Deux composeurs américains, aucun prix publié. Chacun laisse voir une seule donnée chiffrée, et ce n'est pas la même : ce que vous saurez avant l'appel.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO et cofondateur, Skipcall · Relevé du 8 septembre 2026

Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Nooks et que Orum. Nous avons donc un intérêt commercial à ce que vous ne choisissiez ni l’un ni l’autre, et vous devez lire cette page en le sachant.

C’est pourquoi Skipcall n’apparaît nulle part dans la comparaison qui suit : ni dans le tableau, ni dans le verdict, ni dans les questions. Tout ce qui est affirmé ici renvoie à une source publique datée, listée en bas de page. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction.

Sommaire
  1. 01 En clair
  2. 02 Chacun ne laisse voir qu'un seul chiffre, et ce n'est pas le même
  3. 03 Le tableau
  4. 04 Lequel pour quel usage
  5. 05 Ce que chacun ne fait pas
  6. 06 Questions fréquentes
  7. 07 Sources

En clair

L’essentiel en cinq phrases

  • Nooks et Orum sont deux composeurs parallèles américains parmi les plus financés de leur catégorie : 70 millions de dollars levés pour Nooks, fondé fin 2020 à San Francisco, plus de 50 millions de dollars pour Orum, fondé en 2018.
  • Au 8 septembre 2026, ni Nooks ni Orum ne publie de tarif : les deux pages de prix renvoient à une demande de devis.
  • Orum affiche en revanche un minimum de neuf licences sur sa page tarifs, quand Nooks ne publie aucun minimum. En dessous de neuf commerciaux, la vente vous est refusée chez Orum.
  • Pour Nooks, le seul ordre de grandeur public vient d'un tiers : la place de marché d'achat logiciel Vendr relève une valeur médiane de contrat de 30 105 dollars par an sur 57 achats réels observés. Aucune référence équivalente n'existe pour Orum.
  • Nooks est noté 4,8 sur 5 sur G2 sur plus de 1 500 avis, Orum 4,6 sur 5 sur plus de 700 avis. Aucun des deux ne publie sa région d'hébergement, et tous deux adhèrent au cadre EU-US Data Privacy Framework.

Lequel des deux

En dessous de neuf commerciaux, Orum ne vous vendra pas : Nooks est alors le seul des deux qu'il reste à interroger, sans garantie d'entrer dans sa cible. Au-dessus de neuf, prenez Orum si la vitesse brute de composition et la prospection multilingue décident de l'achat, puisqu'il est le seul des deux à publier son plafond de dix lignes simultanées et une détection de répondeur annoncée sur plus de vingt langues. Prenez Nooks si vous cherchez un poste de travail complet plutôt qu'un composeur seul, ou si la satisfaction mesurée des utilisateurs est votre premier critère : sa note G2 est la meilleure des deux, sur deux fois plus d'avis. Et si vous devez poser un budget avant tout rendez-vous, Nooks est le seul des deux à disposer d'un ordre de grandeur public, même publié par un tiers.

Le point qui décide

Chacun ne laisse voir qu'un seul chiffre, et ce n'est pas le même

Les deux refusent de publier un prix. Mais l'un publie à partir de combien d'utilisateurs il accepte de vendre, et l'autre laisse un tiers publier ce que ses clients paient. Deux informations différentes, qui ne servent pas au même acheteur.

Orum affiche neuf licences minimum sur sa page tarifs, sans aucun montant. Vous connaissez donc le volume que vous devrez acheter, jamais le prix. Nooks produit l'information inverse, et sans l'avoir voulu : l'éditeur ne publie ni tarif ni minimum, mais la place de marché d'achat logiciel Vendr relève une valeur médiane de contrat de 30 105 dollars par an sur 57 achats réels. Vous connaissez un ordre de grandeur du montant, jamais la taille d'équipe attendue.

Ces deux chiffres n'ont pas le même statut, et la différence compte. Le plancher d'Orum est publié par Orum : il engage l'éditeur, il est opposable en rendez-vous et il ne dépend pas de votre dossier. La médiane de Nooks est publiée par un tiers, à partir de contrats signés par d'autres entreprises : elle n'engage personne, et rien ne dit que votre configuration ressemble à celles qui composent cette médiane.

La conséquence pratique se lit dans l'ordre des questions. Face à Orum, la première question est « sommes-nous assez nombreux », et elle se règle en lisant une page publique, sans appeler personne. Face à Nooks, la première question est « sommes-nous dans leur cible », et elle ne se règle qu'au téléphone. C'est le vrai écart entre ces deux éditeurs pour un acheteur français : pas le produit, mais le moment où l'on découvre qu'on n'était pas le bon client.

Aucun des deux chiffres ne se convertit en prix par utilisateur. La médiane relevée par Vendr est une valeur de contrat dont le nombre de licences n'est pas connu, et le plancher d'Orum est un nombre de licences dont le prix n'est pas connu. Ni l'un ni l'autre ne peut donc être posé à côté d'un montant par utilisateur et par mois, la façon dont se facturent les composeurs qui publient leurs tarifs. C'est exactement le calcul que ces deux éditeurs ne vous permettent pas de faire.

Le tableau

Nooks et Orum, critère par critère

Vérifié le 8 septembre 2026. Les prix sont ceux publiés par chaque éditeur dans sa devise, à la date indiquée pour chacun, et les sources sont listées en bas de page.

Nooks comparé à Orum, critère par critère, page vérifiée le 8 septembre 2026.
Critère Nooks Orum
Prix publié par l'éditeur Aucun, sur devis Aucun, sur devis
Référence publique de coût 30 105 $ par an, valeur médiane de contrat relevée par Vendr sur 57 achats Aucune
Licences minimum Non publié Neuf, affichées sur la page tarifs
Lignes composées en parallèle Non publié Jusqu'à dix
Détection de répondeur Oui, avec filtrage des messageries Oui, annoncée sur plus de vingt langues
Note G2 4,8 sur 5, plus de 1 500 avis 4,6 sur 5, plus de 700 avis
Seconde plateforme d'avis Capterra, 4,5 sur 5 sur 2 avis Trustpilot, fiche non revendiquée, aucun avis
Région d'hébergement Non publiée, adhésion au cadre EU-US Data Privacy Framework Non publiée, adhésion au cadre EU-U.S. Data Privacy Framework
Certifications annoncées SOC 2 Type 2 et ISO/IEC 27001:2022 SOC 2 Type 2 et les normes ISO 27001, 27017, 27018 et 27701
Éditeur Société américaine fondée fin 2020 à San Francisco, 70 M$ levés Société américaine fondée en 2018, plus de 50 M$ levés

Skipcall n’est pas dans cette comparaison

Nous éditons cette page. Quatre lignes en parallèle, prix publié dès 22 €, sans minimum de licences.

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Lequel pour quel usage

Deux situations, deux réponses

Nooks est le bon choix si

  • votre équipe compte moins de neuf commerciaux et vous voulez au moins pouvoir poser la question : Nooks ne publie aucun plancher de licences
  • vous cherchez un poste de travail complet plutôt qu'un composeur seul : quatre modules, salle de vente virtuelle et séquençage multicanal
  • la satisfaction mesurée des utilisateurs est votre premier critère : 4,8 sur 5 sur plus de 1 500 avis G2, avec les badges de meilleure adoption et de mise en œuvre la plus simple
  • vous devez présenter un ordre de grandeur budgétaire avant le premier rendez-vous, en vous appuyant sur la médiane de 30 105 dollars par an relevée par Vendr

Orum est le bon choix si

  • votre équipe compte au moins neuf commerciaux à équiper
  • la vitesse brute de composition décide de l'achat : dix lignes simultanées publiées et une mise en relation annoncée à 0,5 seconde
  • vous prospectez en plusieurs langues et la détection de répondeur multilingue compte, annoncée sur plus de vingt langues
  • votre direction juridique demande une liste de certifications : SOC 2 Type 2 et quatre normes ISO annoncées, dont ISO 27701 sur la protection de la vie privée

Les limites

Ce que chacun ne fait pas

Les limites de Nooks

  • Aucun minimum de licences publié : rien ne vous dit, avant le premier appel, si une équipe de cinq commerciaux entre dans la cible commerciale de Nooks.
  • Aucun tarif publié par l'éditeur. Le seul ordre de grandeur disponible, 30 105 dollars par an, est publié par un tiers à partir de contrats signés par d'autres entreprises, et n'engage pas Nooks.
  • Le corpus d'avis est à sens unique : plus de 1 500 avis sur G2, deux sur Capterra, presque tous américains et anglophones. Rien sur la couverture des numéros européens ni sur le support en heure de Paris.
  • Le nombre de lignes composées en parallèle n'est pas publié dans la documentation commerciale accessible sans compte, alors que c'est le premier critère de la catégorie.

Les limites de Orum

  • Le plancher de neuf licences est un refus de vente en dessous : une équipe de quatre commerciaux paie cinq postes qu'elle n'utilise pas, ou n'achète pas.
  • Aucun tarif publié, et aucune référence publique de coût, même tierce : il n'existe pas d'ordre de grandeur vérifiable avant le rendez-vous commercial.
  • La réputation publique repose sur une seule plateforme : plus de 700 avis sur G2, et une fiche Trustpilot du domaine orum.com qui n'est pas revendiquée et ne comporte aucun avis.
  • Les dix lignes simultanées sont un maximum technique et non un réglage recommandé : sur un fichier européen, composer dix numéros à la fois brûle des contacts plus vite qu'il ne génère des conversations, puisque les prospects que le commercial ne peut pas prendre gardent un appel manqué.

Ce que ni l’un ni l’autre ne fait

  • Aucun des deux ne publie sa région d'hébergement ni le nom de son fournisseur cloud. Tous deux adhèrent au cadre EU-US Data Privacy Framework, ce qui atteste d'un traitement de données européennes aux États-Unis.
  • Aucun des deux n'annonce de support en français : le site, la documentation et le centre d'aide sont publiés en anglais dans les deux cas.
  • Ni l'un ni l'autre ne remplace une téléphonie d'entreprise. Ce sont des composeurs sortants : ils ne routent pas les appels reçus, sans menu vocal ni file d'attente, et supposent donc une téléphonie à côté, c'est-à-dire un second abonnement.
  • Aucun des deux ne publie ses conditions d'engagement : durée minimale, reconduction, préavis et frais de mise en service se négocient dans le devis, client par client.
  • Aucun des deux ne donne accès à des retours d'expérience européens publics : les deux corpus d'avis sont presque entièrement nord-américains.

Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel.

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Questions fréquentes

Réponses courtes

Nooks ou Orum, lequel est le moins cher ?

La question ne peut pas être tranchée sur pièces au 8 septembre 2026 : ni Nooks ni Orum ne publie de tarif, et leurs deux pages de prix renvoient à une demande de devis. Le seul ordre de grandeur public concerne Nooks, avec une valeur médiane de contrat de 30 105 dollars par an relevée par la place de marché d'achat logiciel Vendr sur 57 achats réels, soit environ 2 509 dollars par mois. Aucune référence équivalente n'existe pour Orum, dont la seule donnée chiffrée publique est un minimum de neuf licences.

Lequel des deux impose un minimum de licences ?

Orum affiche neuf licences minimum sur sa page tarifs au 8 septembre 2026. Nooks ne publie aucun minimum, ce qui ne veut pas dire qu'il n'en applique pas : cela veut dire que vous ne le saurez qu'en le demandant. Pour une équipe de moins de neuf commerciaux, c'est la différence entre un refus de vente connu d'avance et une question à poser au premier appel.

Lequel choisir pour une équipe française ?

Aucun des deux n'est pensé pour le marché français : ni Nooks ni Orum n'annonce de support en français, ne publie sa région d'hébergement ou ne présente de retours d'expérience européens, et tous deux adhèrent au cadre EU-US Data Privacy Framework, qui atteste d'un traitement de données européennes aux États-Unis. Si votre équipe compte moins de neuf commerciaux, Orum est écarté d'office par son plancher de licences et la question se réduit à Nooks.

Lequel compose le plus de lignes en parallèle ?

Orum publie un plafond de dix lignes simultanées, avec une détection de répondeur annoncée sur plus de vingt langues. Nooks propose de la composition parallèle avec filtrage des messageries, mais ne publie pas de plafond dans sa documentation commerciale accessible sans compte : comparer les deux sur ce critère suppose de faire préciser ce nombre en démonstration. Dix lignes reste par ailleurs un maximum technique et non un réglage recommandé sur un fichier européen.

Lequel est le mieux noté par ses utilisateurs ?

Nooks, avec 4,8 sur 5 sur G2 sur plus de 1 500 avis, contre 4,6 sur 5 sur plus de 700 avis pour Orum, relevés le 8 septembre 2026. Les deux figurent parmi les meilleures notes de la catégorie des composeurs. Le second miroir est faible des deux côtés : Nooks ne compte que deux avis sur Capterra, et la fiche Trustpilot du domaine orum.com n'est pas revendiquée et ne comporte aucun avis.

Peut-on passer de l'un à l'autre ?

Rien ne l'empêche techniquement, mais aucun des deux ne publie ses conditions d'engagement : durée minimale, reconduction, préavis et frais de mise en service se négocient dans le devis, client par client. Avant de basculer, relevez par écrit votre date de reconduction et votre préavis, puis demandez au futur fournisseur les formats d'export des enregistrements, des transcriptions et des journaux d'appels, ainsi que le délai de mise à disposition.

Où sont hébergées les données chez Nooks et chez Orum ?

Aucun des deux ne publie sa région d'hébergement ni le nom de son fournisseur cloud au 8 septembre 2026. Nooks annonce une certification SOC 2 Type 2 et une certification ISO/IEC 27001:2022 ; Orum annonce SOC 2 Type 2 ainsi que les normes ISO 27001, 27017, 27018 et 27701. Les deux déclarent adhérer au cadre EU-US Data Privacy Framework. Pour un dossier de conformité français, demandez à chacun l'accord de traitement des données prévu à l'article 28 du RGPD et la liste nominative de ses sous-traitants.

Faut-il une téléphonie en plus de Nooks ou d'Orum ?

Oui dans les deux cas. Nooks et Orum sont des composeurs sortants : ils lancent plusieurs appels en même temps et écartent les messageries, mais ne routent pas les appels reçus, sans numéro unique, sans menu vocal et sans file d'attente. Une équipe qui doit aussi tenir un standard a besoin d'une téléphonie à côté, donc d'un second abonnement.

Sources

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