VS

Aircall vs CloudTalk

A Aircall e a CloudTalk têm a mesma nota de 4,4 no G2. O que as separa é a marcação paralela, vendida como opção por uma e ausente em toda a gama da outra.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO e cofundador, Skipcall · Levantado a 8 de setembro de 2026

Somos os editores da Skipcall, e vendemos às mesmas equipas que Aircall e CloudTalk. Temos, portanto, um interesse comercial em que não escolha nem uma nem outra, e deve ler esta página sabendo-o.

É por isso que a Skipcall não aparece em lado nenhum da comparação que se segue: nem na tabela, nem no veredicto, nem nas perguntas. Tudo o que aqui é afirmado remete para uma fonte pública datada, listada no fim da página. Se algum elemento lhe parecer incorreto, escreva-nos: corrigiremos e dataremos a correção.

Índice
  1. 01 Em resumo
  2. 02 Dois 4,4 no G2: a escolha joga-se noutro lado
  3. 03 A tabela
  4. 04 Qual delas para que utilização
  5. 05 O que cada uma não faz
  6. 06 Perguntas frequentes
  7. 07 Fontes

Em resumo

O essencial em cinco frases

  • A Aircall e a CloudTalk são duas editoras de telefonia de empresa na cloud, ambas com 4,4 em 5 no G2 a 8 de setembro de 2026, sobre mais de 1.500 avaliações no caso da Aircall e mais de 1.600 no da CloudTalk.
  • A CloudTalk vende a marcação paralela como opção, a 39 € por licença e por mês que acrescem ao plano. A Aircall não a propõe em nenhum dos seus planos a 8 de setembro de 2026, a preço nenhum.
  • O bilhete de entrada joga-se no mínimo de licenças: a Aircall impõe três licenças nos planos que publica, ou seja 90 $ por mês no mínimo, ao passo que os planos Starter e Essential da CloudTalk, a 25 € e 29 € por licença e por mês com faturação anual, arrancam numa única licença.
  • A diferença agrava-se no Trustpilot, onde a Aircall obtém 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações e a CloudTalk 4,1 em 5 sobre 785. Em ambos os casos, as avaliações negativas incidem sobre a faturação e os prazos do apoio, não sobre a qualidade das chamadas.
  • As duas editoras publicam em moedas diferentes, em dólares a Aircall e em euros a CloudTalk. Nesta comparação não se aplica qualquer taxa de câmbio: cada montante é retomado tal como a sua editora o publica.

Qual das duas

Escolha a CloudTalk se quiser poder comprar a marcação paralela, ainda que como suplemento, ou se arrancar com uma ou duas licenças: os planos Starter e Essential não a obrigam a pagar três. Escolha a Aircall se a sua necessidade for telefonia de empresa para pelo menos três utilizadores, com a qualidade áudio e a profundidade do catálogo de integrações como primeiros critérios. A escolha não se joga na nota de produto, idêntica em 4,4 em 5 no G2 para ambas a 8 de setembro de 2026, mas naquilo que pode comprar e no número de postos que tem de faturar.

O ponto que decide

Dois 4,4 no G2: a escolha joga-se noutro lado

Na satisfação com o produto, estas duas ferramentas estão em empate estrito a 8 de setembro de 2026. O que as desempata assenta em três elementos que não constam das páginas de produto: aquilo que pode comprar, quantos postos tem de pagar, e o que acontece depois de o contrato estar assinado.

A Aircall obtém 4,4 em 5 no G2 sobre mais de 1.500 avaliações, a CloudTalk 4,4 em 5 sobre mais de 1.600. Duas amostras largas, duas notas idênticas: opor estas duas ferramentas na satisfação com o produto não leva a lado nenhum. A diferença aparece logo na página de preços, e depois no que se segue à assinatura.

A primeira diferença incide sobre o número de postos que tem de pagar. A Aircall impõe um mínimo de três licenças nos planos que publica: uma equipa de dois comerciais paga 90 $ por mês no plano Essentials, por três licenças das quais uma fica por usar. Na CloudTalk, os planos Starter a 25 € e Essential a 29 € por licença e por mês arrancam numa licença, e só o plano Expert, a 49 €, impõe o mínimo de três. Para uma equipa de um ou dois comerciais, é a diferença entre pagar o que se usa e pagar um posto vazio.

A segunda diferença não é de preço, é de disponibilidade. A CloudTalk vende a marcação paralela como opção, a 39 € por licença e por mês em suplemento do plano, ou seja 88 € por licença no plano Expert e 440 € por mês para cinco comerciais. A Aircall não a propõe em plano nenhum: o seu power dialer, aberto a partir do plano Professional a 50 $ por licença, marca um número de cada vez. Se a marcação paralela for o seu critério de escolha, a comparação para nesta linha, e não se resolve a negociar.

A terceira diferença lê-se depois da assinatura. No Trustpilot, a Aircall está em 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações, com 29 % de avaliações de uma estrela, e a CloudTalk em 4,1 em 5 sobre 785 avaliações, com 16 % de uma estrela. Numa e noutra, essas avaliações falam de faturação, de renovação e de prazos do apoio, quase nunca das funções de chamada. Uma diferença de 1,2 pontos entre duas ferramentas com nota igual no G2 diz sobretudo o que cada plataforma mede: o G2 julga o produto, o Trustpilot julga a relação comercial.

Um último ponto de método. A Aircall publica os seus preços em dólares, a CloudTalk em euros. Comparar 30 $ com 25 € número a número não faz sentido sem aplicar a taxa de câmbio do dia da sua faturação, e aqui não se aplica taxa nenhuma. Reduza as duas propostas ao custo mensal real da sua configuração exata, na sua moeda, licenças mínimas e opções incluídas, antes de decidir.

A tabela

Aircall e CloudTalk, critério a critério

Levantado a 8 de setembro de 2026. Os preços são os publicados por cada editor, na sua moeda, e as fontes estão listadas no fim da página.

Comparação de Aircall com CloudTalk, critério a critério, levantada a 8 de setembro de 2026.
Critério Aircall CloudTalk
Editora Empresa francesa fundada em 2014 em Paris, mais de 23.000 clientes reivindicados CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada em 2016 em Bratislava, mais de 5.500 clientes reivindicados
Preço de entrada anunciado 30 $ por licença e por mês, plano Essentials, faturação anual 25 € por licença e por mês, plano Starter, faturação anual
Licenças mínimas Três, nos planos publicados Uma no Starter e no Essential, três no Expert
Bilhete de entrada real 90 $ por mês, ou seja três licenças Essentials 25 € por mês, ou seja uma licença Starter
Marcação paralela Não proposta, em plano nenhum Opção a 39 € por licença e por mês, incluída em nenhum plano
Marcação sequencial Power dialer a partir do plano Professional, a 50 $ por licença e por mês Power dialer como opção a 15 € por licença e por mês, ou incluído no plano Expert
Cinco comerciais com marcação paralela Configuração impossível: a função não existe em plano nenhum 440 € por mês, plano Expert a 49 € e opção a 39 € por licença
Nota no G2 4,4 em 5, mais de 1.500 avaliações 4,4 em 5, mais de 1.600 avaliações
Nota no Trustpilot 2,9 em 5, 1.081 avaliações, das quais 29 % de uma estrela 4,1 em 5, 785 avaliações, das quais 16 % de uma estrela
Alojamento das gravações Servidores AWS nos Estados Unidos por predefinição para as contas criadas antes de maio de 2022 Alemanha para as gravações e os dados de inteligência artificial, quatro regiões AWS para os restantes dados

A Skipcall não está nesta comparação

Somos nós que editamos esta página. Quatro linhas em paralelo, preço público a partir de 22 €, sem mínimo de licenças.

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Qual delas para que utilização

Duas situações, duas respostas

A Aircall é a boa escolha se

  • a sua necessidade é telefonia de empresa, com tantas chamadas recebidas como efetuadas
  • a sua equipa já conta pelo menos três utilizadores, o que torna o mínimo de licenças indolor
  • a qualidade áudio é o seu primeiro critério: está avaliada em 9,1 em 10 no G2, a melhor da categoria
  • a sua pilha de software é pouco comum e procura o catálogo de integrações mais largo
  • a sua direção de compras quer uma editora instalada desde 2014, avaliada em mais de mil milhões de dólares desde 2021

A CloudTalk é a boa escolha se

  • quer poder ativar a marcação paralela, mesmo que tenha de a pagar à parte
  • arranca com uma ou duas licenças: os planos Starter e Essential não lhe impõem três
  • abre números locais num grande número de países, sendo a cobertura anunciada superior a 160 países
  • as suas gravações de chamadas têm de permanecer na União Europeia, onde são armazenadas na Alemanha
  • tem de preencher um questionário de segurança: as certificações SOC 2 e ISO 27001 estão publicadas

Os limites

O que cada uma não faz

Os limites de Aircall

  • Nenhuma marcação paralela, em plano nenhum e a preço nenhum, a 8 de setembro de 2026. O power dialer do plano Professional marca um número de cada vez.
  • O mínimo de três licenças aplica-se aos planos publicados e não aparece ao lado do preço unitário: o bilhete de entrada real é de 90 $ por mês no Essentials e de 150 $ por mês no Professional.
  • A nota no Trustpilot é de 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações, com 29 % de uma estrela que incidem sobre a faturação, a renovação automática e os prazos do apoio.
  • As gravações de chamadas são alojadas por predefinição em servidores AWS situados nos Estados Unidos para as contas criadas antes de maio de 2022.

Os limites de CloudTalk

  • A marcação paralela não está incluída em plano nenhum: custa 39 € por licença e por mês em suplemento, ou seja 88 € por licença no plano Expert.
  • A opção é faturada por licença e não por conta: não se partilha entre comerciais, e representa 195 € por mês para uma equipa de cinco.
  • A nota no Trustpilot é de 4,1 em 5 sobre 785 avaliações, com 16 % de uma estrela que incidem sobre a faturação, o reembolso e os prazos do apoio. A editora fatura adiantado e não concede reembolso nem nota de crédito pelos meses já começados.
  • Nem todos os dados permanecem na União Europeia: além das gravações e dos dados de inteligência artificial armazenados na Alemanha, os restantes podem ficar em quatro regiões AWS, entre elas a Virgínia do Norte, Singapura e Sydney.

O que nem uma nem outra faz

  • Nem uma nem outra é um marcador de prospeção por conceção: ambas pertencem à família da telefonia de empresa, onde a gestão das chamadas recebidas pesa tanto como as chamadas efetuadas.
  • Nem uma nem outra garante um alojamento inteiramente francês. A Aircall aloja por predefinição as gravações nos Estados Unidos para as contas criadas antes de maio de 2022, e a CloudTalk reparte parte dos dados por quatro regiões AWS.
  • Nem uma nem outra anuncia o seu preço de entrada com faturação mensal: os montantes em destaque pressupõem um compromisso anual. Sem compromisso, a licença Essentials da Aircall passa a 40 $ por mês e a licença Starter da CloudTalk a 34 € por mês.
  • Nem uma nem outra escapa à mesma censura nas suas avaliações públicas: em ambas as editoras, as avaliações de uma estrela do Trustpilot incidem sobre a faturação e os prazos do apoio, não sobre a qualidade das chamadas. A demonstração do produto não a esclarecerá, portanto, sobre o risco real, que é contratual.

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Perguntas frequentes

Respostas curtas

Qual é mais barata, a Aircall ou a CloudTalk?

A 8 de setembro de 2026, o plano de entrada da Aircall está anunciado a 30 $ por licença e por mês com faturação anual, e o da CloudTalk a 25 €. As duas editoras publicam em moedas diferentes e aqui não se aplica qualquer taxa de câmbio. A diferença decisiva não é o preço unitário mas o mínimo de licenças: a Aircall impõe três nos planos que publica, ou seja 90 $ por mês seja qual for a equipa real, ao passo que os planos Starter e Essential da CloudTalk arrancam numa licença. Para um ou dois comerciais, a CloudTalk é portanto bastante menos exigente; a partir de três utilizadores, a diferença aperta-se e depende do plano escolhido e das opções ativadas.

Aircall ou CloudTalk para a marcação paralela?

A CloudTalk, porque é a única das duas que a vende. A 8 de setembro de 2026, a CloudTalk propõe a marcação paralela como opção a 39 € por licença e por mês, em suplemento do plano escolhido, sendo o número de chamadas simultâneas configurável nas definições. A Aircall não propõe marcação paralela em nenhum dos seus planos: o seu power dialer, disponível a partir do plano Professional, encadeia as chamadas de uma lista mas nunca abre várias linhas ao mesmo tempo. Este ponto não se negoceia, condiciona a escolha.

Qual escolher para uma equipa de dois comerciais?

A CloudTalk, neste critério preciso. Os seus planos Starter a 25 € e Essential a 29 € por licença e por mês com faturação anual arrancam numa única licença: dois comerciais pagam duas licenças. A Aircall impõe um mínimo de três licenças nos planos que publica a 8 de setembro de 2026: dois comerciais pagam 90 $ por mês no Essentials, ou seja uma licença a mais do que a equipa. Se a sua equipa tiver de passar a três pessoas dentro do ano, o argumento perde, em contrapartida, o essencial do seu alcance.

Quanto custa uma equipa de cinco comerciais na Aircall e na CloudTalk?

A 8 de setembro de 2026, cinco licenças Aircall no plano Professional representam 250 $ por mês com faturação anual, sem qualquer marcação paralela, já que a editora não a propõe. Na CloudTalk, cinco licenças no plano Expert representam 245 € por mês, aos quais acrescem 195 € da opção de marcação paralela faturada a 39 € por licença, ou seja 440 € por mês. Os dois montantes não cobrem, portanto, o mesmo âmbito, e não estão expressos na mesma moeda.

Qual das duas para uma equipa francesa?

Depende do que entende por francesa. A Aircall é uma empresa francesa fundada em 2014 em Paris, enquanto a CloudTalk é editada por uma empresa eslovaca fundada em 2016 em Bratislava. No alojamento, a comparação inverte-se em parte: a CloudTalk armazena as gravações de chamadas e os dados de inteligência artificial na Alemanha, portanto na União Europeia, ao passo que a Aircall aloja por predefinição as gravações em servidores AWS nos Estados Unidos para as contas criadas antes de maio de 2022. Nenhuma das duas garante um alojamento inteiramente francês: peça a cada uma a confirmação por escrito da região de armazenamento de uma conta aberta hoje a partir de França.

Porque é que a Aircall e a CloudTalk têm a mesma nota no G2 mas não no Trustpilot?

As duas editoras obtêm 4,4 em 5 no G2 a 8 de setembro de 2026, sobre mais de 1.500 avaliações no caso da Aircall e mais de 1.600 no da CloudTalk. No Trustpilot, a Aircall cai para 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações, com 29 % de uma estrela, enquanto a CloudTalk se mantém em 4,1 em 5 sobre 785 avaliações, com 16 % de uma estrela. As duas plataformas não medem a mesma coisa: o G2 recolhe avaliações de utilizadores sobre o produto, o Trustpilot avaliações de clientes sobre a relação comercial. A diferença de 1,2 pontos incide, portanto, sobre a faturação, a renovação e o apoio, não sobre a qualidade das chamadas.

A Aircall e a CloudTalk impõem um mínimo de licenças?

Ambas, mas não da mesma maneira. A Aircall impõe um mínimo de três licenças nos planos que publica, o que leva o seu bilhete de entrada real a 90 $ por mês no Essentials e a 150 $ por mês no Professional. Na CloudTalk, os planos Starter e Essential arrancam numa licença, e só o plano Expert impõe o mínimo de três, ou seja 147 € por mês antes de qualquer opção. Esta condição não aparece ao lado do preço unitário numa nem noutra: faça-a confirmar por escrito antes de comparar os montantes anunciados.

É possível passar da Aircall para a CloudTalk, ou ao contrário?

Sim, os números são portáveis de um operador para o outro, mas a ordem das operações decide tudo. Lance a portabilidade junto da nova editora antes de rescindir o contrato antigo: um número libertado cedo demais pode perder-se. Os dois contratos pressupõem, de resto, um compromisso anual para beneficiar dos preços anunciados, com renovação tácita na Aircall e, na CloudTalk, faturação adiantada sem reembolso dos meses começados. Anote a data de aniversário e o prazo de pré-aviso antes de iniciar a mudança. Se sair da CloudTalk com números abertos em vários países, o procedimento e os prazos de portabilidade variam de país para país.

Fontes

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