VS

Aircall vs CloudTalk

Aircall et CloudTalk affichent la même note de 4,4 sur G2. Ce qui les sépare : la composition parallèle, vendue en option par l'un et absente chez l'autre.

Charles Baldet
Charles Baldet CEO et cofondateur, Skipcall · Relevé du 8 septembre 2026

Nous éditons Skipcall, et nous vendons aux mêmes équipes que Aircall et que CloudTalk. Nous avons donc un intérêt commercial à ce que vous ne choisissiez ni l’un ni l’autre, et vous devez lire cette page en le sachant.

C’est pourquoi Skipcall n’apparaît nulle part dans la comparaison qui suit : ni dans le tableau, ni dans le verdict, ni dans les questions. Tout ce qui est affirmé ici renvoie à une source publique datée, listée en bas de page. Si un élément vous paraît inexact, écrivez-nous : nous corrigerons et nous daterons la correction.

Sommaire
  1. 01 En clair
  2. 02 Deux fois 4,4 sur G2 : le choix se joue ailleurs
  3. 03 Le tableau
  4. 04 Lequel pour quel usage
  5. 05 Ce que chacun ne fait pas
  6. 06 Questions fréquentes
  7. 07 Sources

En clair

L’essentiel en cinq phrases

  • Aircall et CloudTalk sont deux éditeurs de téléphonie d'entreprise dans le cloud, notés l'un comme l'autre 4,4 sur 5 sur G2 au 8 septembre 2026, sur plus de 1 500 avis pour Aircall et plus de 1 600 pour CloudTalk.
  • CloudTalk vend la composition parallèle en option, à 39 € par licence et par mois qui s'ajoutent au forfait. Aircall n'en propose sur aucun de ses forfaits au 8 septembre 2026, à aucun prix.
  • Le ticket d'entrée se joue sur le minimum de licences : Aircall impose trois licences sur ses plans publiés, soit 90 $ par mois au minimum, alors que les plans Starter et Essential de CloudTalk, à 25 € et 29 € par licence et par mois en facturation annuelle, démarrent à une seule licence.
  • L'écart se creuse sur Trustpilot, où Aircall obtient 2,9 sur 5 pour 1 081 avis et CloudTalk 4,1 sur 5 pour 785 avis. Dans les deux cas, les avis négatifs portent sur la facturation et les délais du support, pas sur la qualité des appels.
  • Les deux éditeurs publient dans des devises différentes, en dollars pour Aircall et en euros pour CloudTalk. Aucun taux de change n'est appliqué dans cette comparaison : chaque montant est repris tel que son éditeur le publie.

Lequel des deux

Choisissez CloudTalk si vous voulez pouvoir acheter la composition parallèle, même en supplément, ou si vous démarrez à une ou deux licences : ses plans Starter et Essential ne vous obligent pas à en payer trois. Choisissez Aircall si votre besoin est la téléphonie d'entreprise pour au moins trois utilisateurs, avec la qualité audio et la profondeur du catalogue d'intégrations comme premiers critères. Le choix ne se joue pas sur la note produit, identique à 4,4 sur 5 sur G2 pour les deux au 8 septembre 2026, mais sur ce que vous pouvez acheter et sur le nombre de postes que vous devez facturer.

Le point qui décide

Deux fois 4,4 sur G2 : le choix se joue ailleurs

Sur la satisfaction produit, ces deux outils sont à égalité stricte au 8 septembre 2026. Ce qui les départage tient à trois éléments qui ne figurent pas sur les pages produit : ce que vous pouvez acheter, combien de postes vous devez payer, et ce qui se passe une fois le contrat signé.

Aircall obtient 4,4 sur 5 sur G2 pour plus de 1 500 avis, CloudTalk 4,4 sur 5 pour plus de 1 600 avis. Deux échantillons larges, deux notes identiques : opposer ces deux outils sur la satisfaction produit ne mène nulle part. L'écart apparaît dès la page de tarifs, puis dans ce qui suit la signature.

Le premier écart porte sur le nombre de postes que vous devez payer. Aircall impose trois licences minimum sur ses plans publiés : une équipe de deux commerciaux paie 90 $ par mois sur le plan Essentials, pour trois licences dont une reste inutilisée. Chez CloudTalk, les plans Starter à 25 € et Essential à 29 € par licence et par mois démarrent à une licence, et seul le plan Expert, à 49 €, impose le minimum de trois. Pour une équipe de un ou deux commerciaux, c'est la différence entre payer ce que l'on utilise et payer un poste vide.

Le deuxième écart n'est pas un écart de prix, c'est une question de disponibilité. CloudTalk vend la composition parallèle en option, à 39 € par licence et par mois en supplément du forfait, soit 88 € par licence sur le plan Expert et 440 € par mois pour cinq commerciaux. Aircall n'en propose sur aucun forfait : son power dialer, ouvert à partir du plan Professional à 50 $ par licence, compose un numéro à la fois. Si la composition parallèle est votre critère de choix, la comparaison s'arrête à cette ligne, et elle ne se règle pas en négociant.

Le troisième écart se lit après la signature. Sur Trustpilot, Aircall est à 2,9 sur 5 pour 1 081 avis, avec 29 % d'avis une étoile, et CloudTalk à 4,1 sur 5 pour 785 avis, avec 16 % d'avis une étoile. Chez l'un comme chez l'autre, ces avis parlent de facturation, de reconduction et de délais du support, presque jamais des fonctions d'appel. Un écart de 1,2 point entre deux outils notés à l'identique sur G2 dit surtout ce que chaque plateforme mesure : G2 juge le produit, Trustpilot juge la relation commerciale.

Un dernier point de méthode. Aircall publie ses tarifs en dollars, CloudTalk en euros. Comparer 30 $ à 25 € chiffre à chiffre n'a pas de sens sans appliquer le taux de change du jour de votre facturation, et aucun taux n'est appliqué ici. Ramenez les deux offres au coût mensuel réel de votre configuration exacte, dans votre devise, licences minimum et options comprises, avant de trancher.

Le tableau

Aircall et CloudTalk, critère par critère

Vérifié le 8 septembre 2026. Les prix sont ceux publiés par chaque éditeur dans sa devise, à la date indiquée pour chacun, et les sources sont listées en bas de page.

Aircall comparé à CloudTalk, critère par critère, page vérifiée le 8 septembre 2026.
Critère Aircall CloudTalk
Éditeur Société française fondée en 2014 à Paris, plus de 23 000 clients revendiqués CloudTalk s.r.o., société slovaque fondée en 2016 à Bratislava, plus de 5 500 clients revendiqués
Prix d'entrée affiché 30 $ par licence et par mois, plan Essentials, facturation annuelle 25 € par licence et par mois, plan Starter, facturation annuelle
Licences minimum Trois, sur les plans publiés Une sur Starter et Essential, trois sur Expert
Ticket d'entrée réel 90 $ par mois, soit trois licences Essentials 25 € par mois, soit une licence Starter
Composition parallèle Non proposée, sur aucun forfait Option à 39 € par licence et par mois, incluse dans aucun plan
Composition séquentielle Power dialer à partir du plan Professional, à 50 $ par licence et par mois Power dialer en option à 15 € par licence et par mois, ou inclus dans le plan Expert
Cinq commerciaux avec composition parallèle Configuration impossible : la fonction n'existe sur aucun plan 440 € par mois, plan Expert à 49 € et option à 39 € par licence
Note G2 4,4 sur 5, plus de 1 500 avis 4,4 sur 5, plus de 1 600 avis
Note Trustpilot 2,9 sur 5, 1 081 avis, dont 29 % d'avis une étoile 4,1 sur 5, 785 avis, dont 16 % d'avis une étoile
Hébergement des enregistrements Serveurs AWS aux États-Unis par défaut pour les comptes créés avant mai 2022 Allemagne pour les enregistrements et les données d'intelligence artificielle, quatre régions AWS pour les autres données

Skipcall n’est pas dans cette comparaison

Nous éditons cette page. Quatre lignes en parallèle, prix publié dès 22 €, sans minimum de licences.

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Lequel pour quel usage

Deux situations, deux réponses

Aircall est le bon choix si

  • votre besoin est la téléphonie d'entreprise, avec des appels entrants autant que sortants
  • votre équipe compte déjà au moins trois utilisateurs, ce qui rend le minimum de licences indolore
  • la qualité audio est votre premier critère : elle est notée 9,1 sur 10 sur G2, la meilleure de la catégorie
  • votre pile logicielle est inhabituelle et vous cherchez le catalogue d'intégrations le plus large
  • votre direction des achats veut un éditeur installé depuis 2014, valorisé plus d'un milliard de dollars depuis 2021

CloudTalk est le bon choix si

  • vous voulez pouvoir activer la composition parallèle, quitte à la payer en supplément
  • vous démarrez à une ou deux licences : les plans Starter et Essential ne vous en imposent pas trois
  • vous ouvrez des numéros locaux dans un grand nombre de pays, la couverture annoncée dépassant 160 pays
  • vos enregistrements d'appels doivent rester dans l'Union européenne, où ils sont stockés en Allemagne
  • vous devez remplir un questionnaire de sécurité : les certifications SOC 2 et ISO 27001 sont publiées

Les limites

Ce que chacun ne fait pas

Les limites de Aircall

  • Aucune composition parallèle, sur aucun forfait et à aucun prix, au 8 septembre 2026. Le power dialer du plan Professional compose un numéro à la fois.
  • Le minimum de trois licences s'applique aux plans publiés et n'apparaît pas à côté du prix unitaire : le ticket d'entrée réel est de 90 $ par mois sur Essentials et de 150 $ par mois sur Professional.
  • La note Trustpilot est de 2,9 sur 5 pour 1 081 avis, avec 29 % d'avis une étoile portant sur la facturation, la reconduction automatique et les délais du support.
  • Les enregistrements d'appels sont hébergés par défaut sur des serveurs AWS situés aux États-Unis pour les comptes créés avant mai 2022.

Les limites de CloudTalk

  • La composition parallèle n'est incluse dans aucun forfait : elle coûte 39 € par licence et par mois en supplément, soit 88 € par licence sur le plan Expert.
  • L'option se facture par licence et non par compte : elle ne se partage pas entre commerciaux, et représente 195 € par mois pour une équipe de cinq.
  • La note Trustpilot est de 4,1 sur 5 pour 785 avis, avec 16 % d'avis une étoile portant sur la facturation, le remboursement et les délais du support. L'éditeur facture à l'avance et n'accorde ni remboursement ni avoir pour les mois entamés.
  • Toutes les données ne restent pas dans l'Union européenne : en dehors des enregistrements et des données d'intelligence artificielle stockés en Allemagne, les autres données peuvent l'être dans quatre régions AWS, dont la Virginie du Nord, Singapour et Sydney.

Ce que ni l’un ni l’autre ne fait

  • Ni l'un ni l'autre n'est un composeur de prospection par conception : les deux appartiennent à la famille de la téléphonie d'entreprise, où la gestion des appels entrants pèse autant que les appels sortants.
  • Ni l'un ni l'autre ne garantit un hébergement entièrement français. Aircall héberge par défaut les enregistrements aux États-Unis pour les comptes créés avant mai 2022, et CloudTalk répartit une partie des données sur quatre régions AWS.
  • Ni l'un ni l'autre n'affiche son prix d'entrée en facturation mensuelle : les montants mis en avant supposent un engagement annuel. Sans engagement, la licence Essentials d'Aircall passe à 40 $ par mois et la licence Starter de CloudTalk à 34 € par mois.
  • Ni l'un ni l'autre n'échappe au même reproche dans ses avis publics : chez les deux éditeurs, les avis une étoile de Trustpilot portent sur la facturation et les délais du support, pas sur la qualité des appels. La démonstration produit ne vous renseignera donc pas sur le risque réel, qui est contractuel.

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Questions fréquentes

Réponses courtes

Lequel est le moins cher, Aircall ou CloudTalk ?

Au 8 septembre 2026, le plan d'entrée d'Aircall est affiché à 30 $ par licence et par mois en facturation annuelle, celui de CloudTalk à 25 €. Les deux éditeurs publient dans des devises différentes et aucun taux de change n'est appliqué ici. La différence décisive n'est pas le prix unitaire mais le minimum de licences : Aircall en impose trois sur ses plans publiés, soit 90 $ par mois quel que soit l'effectif réel, alors que les plans Starter et Essential de CloudTalk démarrent à une licence. Pour un ou deux commerciaux, CloudTalk est donc nettement moins engageant ; à partir de trois utilisateurs, l'écart se resserre et dépend du plan retenu et des options activées.

Aircall ou CloudTalk pour la composition parallèle ?

CloudTalk, car il est le seul des deux à la vendre. Au 8 septembre 2026, CloudTalk propose la composition parallèle en option à 39 € par licence et par mois, en supplément du forfait choisi, le nombre d'appels simultanés étant paramétrable dans les réglages. Aircall ne propose de composition parallèle sur aucun de ses forfaits : son power dialer, disponible à partir du plan Professional, enchaîne les appels d'une liste mais n'ouvre jamais plusieurs lignes en même temps. Ce point ne se négocie pas, il conditionne le choix.

Lequel choisir pour une équipe de deux commerciaux ?

CloudTalk, sur ce critère précis. Ses plans Starter à 25 € et Essential à 29 € par licence et par mois en facturation annuelle démarrent à une seule licence : deux commerciaux paient deux licences. Aircall impose trois licences minimum sur ses plans publiés au 8 septembre 2026 : deux commerciaux paient 90 $ par mois sur Essentials, soit une licence de plus que l'effectif. Si votre équipe doit passer à trois personnes dans l'année, l'argument perd en revanche l'essentiel de sa portée.

Combien coûte une équipe de cinq commerciaux chez Aircall et chez CloudTalk ?

Au 8 septembre 2026, cinq licences Aircall sur le plan Professional représentent 250 $ par mois en facturation annuelle, sans aucune composition parallèle puisque l'éditeur n'en propose pas. Chez CloudTalk, cinq licences sur le plan Expert représentent 245 € par mois, auxquels s'ajoutent 195 € pour l'option de composition parallèle facturée 39 € par licence, soit 440 € par mois. Les deux montants ne recouvrent donc pas le même périmètre, et ils ne sont pas exprimés dans la même devise.

Lequel des deux pour une équipe française ?

Cela dépend de ce que vous appelez français. Aircall est une société française fondée en 2014 à Paris, quand CloudTalk est éditée par une société slovaque fondée en 2016 à Bratislava. Sur l'hébergement, la comparaison s'inverse en partie : CloudTalk stocke les enregistrements d'appels et les données d'intelligence artificielle en Allemagne, donc dans l'Union européenne, tandis qu'Aircall héberge par défaut les enregistrements sur des serveurs AWS aux États-Unis pour les comptes créés avant mai 2022. Aucun des deux ne garantit un hébergement entièrement français : demandez à chacun la confirmation écrite de la région de stockage pour un compte ouvert aujourd'hui depuis la France.

Pourquoi Aircall et CloudTalk ont-ils la même note sur G2 mais pas sur Trustpilot ?

Les deux éditeurs obtiennent 4,4 sur 5 sur G2 au 8 septembre 2026, sur plus de 1 500 avis pour Aircall et plus de 1 600 pour CloudTalk. Sur Trustpilot, Aircall tombe à 2,9 sur 5 pour 1 081 avis, avec 29 % d'avis une étoile, alors que CloudTalk se tient à 4,1 sur 5 pour 785 avis, avec 16 % d'avis une étoile. Les deux plateformes ne mesurent pas la même chose : G2 recueille des avis d'utilisateurs sur le produit, Trustpilot des avis de clients sur la relation commerciale. L'écart de 1,2 point porte donc sur la facturation, la reconduction et le support, pas sur la qualité des appels.

Aircall et CloudTalk imposent-ils un minimum de licences ?

Les deux, mais pas de la même façon. Aircall impose trois licences minimum sur ses plans publiés, ce qui porte son ticket d'entrée réel à 90 $ par mois sur Essentials et à 150 $ par mois sur Professional. Chez CloudTalk, les plans Starter et Essential démarrent à une licence, et seul le plan Expert impose trois licences minimum, soit 147 € par mois avant toute option. Cette condition n'apparaît pas à côté du prix unitaire chez l'un comme chez l'autre : faites-la confirmer par écrit avant de comparer les montants affichés.

Peut-on passer d'Aircall à CloudTalk, ou l'inverse ?

Oui, les numéros sont portables d'un opérateur à l'autre, mais l'ordre des opérations décide de tout. Lancez la portabilité auprès du nouvel éditeur avant de résilier l'ancien contrat : un numéro libéré trop tôt peut être perdu. Les deux contrats supposent par ailleurs un engagement annuel pour bénéficier des prix affichés, avec une reconduction tacite chez Aircall et, chez CloudTalk, une facturation à l'avance sans remboursement des mois entamés. Relevez la date anniversaire et le délai de préavis avant d'engager la bascule. Si vous partez de CloudTalk avec des numéros ouverts dans plusieurs pays, la procédure et les délais de portabilité varient d'un pays à l'autre.

Sources

Tout est vérifiable

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