Apollo.io s’est d’abord fait connaître comme base de contacts et outil de séquences. Depuis deux ans, il a ajouté un dialer dans le même espace de travail : le commercial ouvre une fiche, clique sur le numéro, l’appel part dans le navigateur et le résultat s’inscrit sur la fiche. Pour une équipe qui vit déjà dans Apollo, la promesse est simple : un seul outil pour la liste, les e-mails et les appels.
Reste à savoir ce que ce dialer couvre vraiment au-delà de quelques appels par jour, et en particulier pour une équipe qui appelle la France ou l’Europe. Le power dialer, le parallel dialer, les appels internationaux et les numéros locaux ne font pas partie de la licence : ils passent par une option d’équipe. Les appels sont payés avec les mêmes crédits que les numéros de téléphone. Les numéros sont soumis aux règles de chaque pays. Cet article reprend chacun de ces points avec ce qu’Apollo publie, et signale clairement ce qu’il ne publie pas. Informations relevées le 6 novembre 2026 sur la page dialer d’Apollo, sur sa page tarifs et dans son centre d’aide. Apollo affiche ses prix en dollars : nous les reprenons tels quels. Si vous cherchez seulement à relier Apollo à un outil d’appel que vous utilisez déjà, notre page intégration Apollo.io décrit ce montage.
Le dialer d’Apollo, en clair
Le dialer d’Apollo est un téléphone logiciel intégré à l’application web et à l’extension Chrome d’Apollo. Le commercial appelle depuis une fiche contact, une liste ou une étape d’appel d’une séquence. Le résultat, les notes et, si l’enregistrement est activé, le résumé sont rattachés au contact et peuvent remonter dans Salesforce ou HubSpot. La page produit d’Apollo liste les briques suivantes :
La deuxième, la quatrième et la cinquième carte sont celles qui comptent pour une équipe de prospection téléphonique, et ce sont justement celles qui ne font pas partie de la licence de base. Cette séparation est la clé pour lire l’offre d’Apollo, surtout depuis la France : sans l’option, on ne peut ni appeler la France avec un numéro français, ni enchaîner une liste automatiquement.
Ce que comprend chaque offre
Apollo applique la même offre à toutes les licences d’un compte : sa page tarifs précise qu’on ne peut pas mélanger des utilisateurs Basic et Professional. Le tableau ci-dessous croise la page dialer, la FAQ tarifaire et le centre d’aide d’Apollo. Les prix des offres s’affichent par script sur la page tarifs d’Apollo : nous les reprenons de plusieurs guides tarifaires qui ont lu cette page en 2026, et nous le signalons.
| Gratuit (Starter) | Basic | Professional | Custom | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par licence et par mois (relevés tiers) | 0 $ | dès 49 $ en annuel, 59 à 65 $ en mensuel | dès 79 $ en annuel, environ 99 $ en mensuel | sur devis |
| Dialer inclus | non indiqué | oui | oui | non détaillé |
| Appels payés avec | sans objet | crédits partagés | crédits partagés | non détaillé |
| Power et parallel dialer | non | avec l’option | avec l’option | non détaillé |
| Appels et numéros internationaux | non | avec l’option | avec l’option | non détaillé |
| Présence locale | non | avec l’option | avec l’option | non détaillé |
| Enregistrement des appels | non | non, selon des guides tiers | oui, cité dans la description de l’offre | non détaillé |
La page tarifs d’Apollo, relevée le 06/11/2026, n’affiche plus d’offre Organization : l’offre la plus haute est Custom, sur devis. L’ancienne offre Organization était annoncée à partir de 119 $ par licence et par mois en annuel, avec 3 licences minimum, selon des guides tarifaires tiers publiés en 2026.
Deux remarques. D’abord, l’option est facturée par équipe, pas par licence : une équipe de huit commerciaux paie une seule option, ce qui avantage les équipes nombreuses et ne change rien pour un commercial seul. Ensuite, la page tarifs d’Apollo décrit le contenu des offres en termes généraux (« fonctions IA », « enregistrement des appels ») et la répartition exacte change souvent. Avant d’acheter, ouvrez la comparaison des offres dans votre compte Apollo plutôt que de vous fier à une capture d’écran trouvée sur un blog, le nôtre compris.
La facturation : crédits, numéros, option
Apollo n’a presque qu’une seule monnaie : le crédit. Sa page tarifs explique que les crédits sont mutualisés pour l’équipe, attribués au début de chaque période de facturation et perdus à la fin de celle-ci, y compris les crédits achetés en plus. Révéler un numéro, révéler un e-mail, lancer une action d’IA ou passer un appel connecté : tout puise dans la même réserve.
Crédits ou minutes ? Certaines pages concurrentes décrivent les appels Apollo comme facturés à la minute. La formulation d’Apollo tranche : le dialer « utilise les crédits unifiés pour passer les appels ». L’idée de minute vient du taux de conversion : une minute connectée vers les États-Unis coûte environ deux crédits. Les extraits du centre d’aide que nous avons pu lire ajoutent que seuls les appels connectés consomment des crédits : un appel qui aboutit à une personne, à une messagerie ou à un répondeur compte comme connecté, alors qu’un appel occupé, sans réponse, en échec ou annulé ne coûte rien.
La facture se compose de trois éléments :
- 01
Les licences :
chaque utilisateur paie le prix de l’offre, et l’offre fixe la taille de la réserve de crédits de l’équipe. - 02
L'option :
149 $ par mois, ou 119 $ par mois en facturation annuelle, pour toute l’équipe, dès qu’il faut le power dialer, le parallel dialer ou l’international. - 03
Les crédits :
les minutes connectées et les numéros supplémentaires puisent dans la réserve ; quand elle est vide, on achète des crédits pour la période en cours.
La FAQ tarifaire d’Apollo est claire sur les crédits supplémentaires : ils sont facturés immédiatement, se renouvellent automatiquement à chaque période tant qu’on ne les retire pas, et ne sont pas reportés non plus. Les administrateurs peuvent plafonner la consommation par utilisateur dans les réglages d’équipe, ce qui vaut la peine avant de faire passer toute une équipe au téléphone.
La leçon de l’exemple n’est pas le chiffre exact, qui dépend de votre taux de connexion et de votre dotation. C’est que l’appel et la donnée se disputent la même réserve. Une équipe qui appelle beaucoup achètera des crédits en plus ou révélera moins de numéros, et on s’en rend souvent compte quand la réserve est vide au milieu du mois.
Sur Apollo, chaque minute passée au téléphone est un crédit qui ne paiera pas le prochain numéro.
Appeler la France et l’Europe : pays, numéros, justificatifs
C’est le point où la plupart des équipes européennes butent. Le centre d’aide d’Apollo pose trois règles, d’après les extraits que nous avons pu lire (le centre d’aide refuse les lecteurs automatiques, nous n’avons donc pas pu ouvrir les articles en entier) :
- Les appels et les numéros internationaux avec l’option Advanced Dialer.
- Des numéros fournis par Twilio, le partenaire téléphonique d’Apollo.
- Une liste de pays publiée dans le centre d’aide qui, dans la version que nous avons pu lire, comprend la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne et le Royaume-Uni, parmi une quarantaine de pays.
- Des justificatifs pour chaque pays, selon les règles de Twilio.
- Une résidence ou une immatriculation dans le pays dont on demande le numéro.
- L’option pour toute l’équipe, même si un seul commercial appelle à l’étranger.
Pour une entreprise française qui prospecte la France, la deuxième règle ne pose pas de problème : elle est immatriculée en France. Il faut en revanche fournir les documents demandés pour un numéro français (adresse, justificatifs d’entreprise), et compter le délai de validation. Notre outil documents pour un numéro à l’étranger détaille ce que chaque pays exige en général. Pour une entreprise qui veut prospecter l’Allemagne ou l’Espagne sans y être implantée, la règle d’Apollo est plus contraignante : sans présence locale, le commercial appelle avec un numéro français, ce qui fait baisser le taux de décroché, car on répond plus volontiers à un numéro local.
Le parallel dialer et le power dialer d’Apollo : ce qu’ils font, ce qu’ils ne font pas
Les deux modes passent par l’option. Le centre d’aide d’Apollo les décrit en quelques lignes, et la page produit ajoute la couche d’IA.
- On choisit le nombre d’appels simultanés : Apollo en recommande 3 et en autorise jusqu’à 5.
- Avec plusieurs numéros d’appel sélectionnés, les appels sont répartis entre eux.
- Le premier prospect qui décroche est mis en relation ; les autres appels sont coupés.
- Les numéros d’une liste priorisée s’enchaînent un par un, sans composition manuelle.
- Fonctionne depuis les listes et les étapes d’appel des séquences.
- Résultats et notes sont enregistrés sur chaque contact.
Ce que les pages que nous avons pu lire ne décrivent pas compte tout autant pour une équipe qui compare les outils :
Si vous hésitez encore entre les deux modes, notre comparatif parallel dialer ou power dialer explique quand chacun est rentable. En résumé : le power dialer supprime la composition manuelle, le parallel dialer supprime l’attente, et le second n’est utile que si vos listes sont longues et votre taux de connexion faible.
Les limites qui comptent pour une équipe qui appelle
Au-delà du prix, quatre limites apparaissent vite dès qu’une équipe appelle tous les jours. Ce ne sont pas des défauts : elles viennent du fait que le dialer d’Apollo est une fonction d’une plateforme de données et de séquences, pas un produit de téléphonie.
- 01
Les numéros :
selon le centre d’aide d’Apollo, chaque utilisateur d’une offre avec dialer dispose d’un numéro gratuit actif à la fois ; les numéros supplémentaires coûtent des crédits chaque mois. La présentation du dialer d’Apollo, relevée le 06/11/2026, plafonne les remplacements à cinq nouveaux numéros par utilisateur tous les 30 jours, la voie qu’elle recommande quand un numéro est signalé comme spam. - 02
Le marquage spam :
appeler beaucoup depuis quelques numéros les fait signaler comme spam par les opérateurs et les applications de filtrage. Apollo recommande d’ajouter un profil d’entreprise à ses numéros. Notre guide sur le numéro marqué comme spam explique les causes et les solutions. - 03
Les rappels et la messagerie :
les prospects rappellent. Avec la méthode en voix sur IP pour les appels entrants, le centre d’aide indique que la messagerie n’est pas disponible ; avec la méthode « bridge », l’appelant tombe sur la messagerie du téléphone personnel. - 04
Les règles d'enregistrement :
l’enregistrement suit des règles par localisation fixées par l’administrateur, et certains pays exigent d’informer la personne. Ces règles s’appliquent à tous les utilisateurs et ne se modifient pas appel par appel.
Côté conformité, la page dialer d’Apollo est rédigée pour le droit américain : elle rappelle que son dialer ne génère pas de numéros de façon aléatoire ou séquentielle et que l’utilisateur choisit les numéros qu’il appelle. En France, ce sont d’autres règles qui s’appliquent. Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers suppose leur consentement préalable ; la prospection B2B reste possible sur la base de l’intérêt légitime, à condition que l’appel porte sur l’activité professionnelle de la personne, de l’informer (article 14 du RGPD) et de respecter son droit d’opposition. Notre article sur le démarchage téléphonique interdit détaille ce cadre. Informations générales, pas un conseil juridique.
Quand Apollo suffit, quand il faut un dialer dédié
La bonne réponse dépend moins d’Apollo que de la place du téléphone dans votre pipeline. Voici comment nous la découperions.
Le dialer d'Apollo suffit quand : le téléphone est un canal parmi d’autres, les commerciaux passent quelques dizaines d’appels par jour, surtout vers l’Amérique du Nord, et l’équipe préfère avoir la donnée, les séquences et les appels au même endroit plutôt que la vitesse d’appel pure.
Regardez un dialer dédié quand : les rendez-vous viennent surtout du téléphone, les commerciaux appellent plusieurs heures par jour, vous prospectez la France ou l’Europe avec des numéros locaux, ou la réserve de crédits s’épuise parce que les appels et la donnée se la disputent.
- Un seul espace pour constituer les listes, envoyer les séquences et appeler, avec les résultats sur la même fiche.
- L’option est facturée par équipe : son coût par commercial baisse quand l’équipe grandit.
- Des scripts et des résumés par IA nourris par les données d’Apollo sur les contacts et les entreprises.
- Les appels et la donnée puisent dans les mêmes crédits, perdus en fin de période.
- Les numéros étrangers dépendent de votre présence dans chaque pays.
- Moins de réglages téléphoniques qu’un produit conçu pour appeler : numéros, gestion des répondeurs, rappels entrants.
Trois questions suffisent en pratique. Combien d’heures par jour chaque commercial passe-t-il au téléphone ? Quelle part de vos contacts est hors d’Amérique du Nord ? Avez-vous manqué de crédits l’un des trois derniers mois ? Si les réponses sont « plus de deux heures », « une grande part » et « oui », un dialer dédié coûtera en général moins cher que les crédits et options supplémentaires, et donnera plus de conversations par heure. Notre guide pour choisir un outil de téléphonie pour la prospection compare les options.
Le raisonnement vaut pour les autres plateformes qui intègrent un outil d’appel. HubSpot est le cas le plus proche : nous avons passé en revue ses minutes, ses numéros et son power dialer dans appels HubSpot : minutes incluses et limites.
Les deux outils intégrés prennent des chemins différents pour le même problème, et la différence compte au moment du budget :
| Dialer Apollo | Outil d’appel HubSpot | |
|---|---|---|
| Paiement des appels | crédits partagés, environ 2 par minute connectée vers les États-Unis (guides tiers) | un forfait mensuel de minutes par compte, selon l’édition |
| Power dialer | avec l’option d’équipe | Sales Hub Enterprise uniquement |
| Parallel dialer | avec l’option d’équipe, jusqu’à 5 lignes | non décrit dans la documentation HubSpot |
| Numéros français | avec l’option, justificatifs via Twilio | oui, fixes et nationaux, sans 06 ni 07 |
| Ce qui s’épuise en premier | les crédits, partagés avec la donnée | les minutes, partagées par le compte |
Aucun des deux n’est conçu pour être le système téléphonique principal d’une équipe. Tous deux sont pratiques en complément d’un CRM ou d’une plateforme de données, et tous deux poussent les équipes qui appellent toute la journée vers un dialer dédié, pour les mêmes raisons : des dotations partagées, des options payantes pour les modes qui comptent, et moins de réglages téléphoniques.
Ce que paie vraiment une équipe qui appelle depuis Apollo
La page tarifs montre un prix par licence. Une équipe qui appelle paie trois choses à la fois : les licences, l’option et les crédits consommés par les minutes connectées. Voici comment les additionner pour une équipe de cinq, avec les mêmes hypothèses que l’exemple plus haut. Les prix des licences sont des relevés tiers de la page tarifs d’Apollo ; le taux en crédits est celui cité par les guides tarifaires de 2026.
Le coût en argent est simple : environ 514 $ par mois pour les licences et l’option. Le coût caché, c’est la réserve de crédits. Six mille crédits par mois pour les appels représentent une grosse part de ce que la plupart des offres attribuent, et ces crédits auraient sinon payé des numéros. Vers l’Europe, au tarif de 10 crédits la minute cité par les guides, le même volume en consommerait environ 30 000. Si la réserve ne suffit pas, les crédits supplémentaires sont facturés immédiatement et se renouvellent à chaque période jusqu’à ce qu’on les retire. Apollo ne publie pas le prix des crédits supplémentaires sur sa page tarifs publique, et les guides tiers donnent des chiffres contradictoires : vérifiez ce prix dans votre compte avant de dimensionner l’équipe.
Deux ajustements rendent la comparaison honnête. Si l’équipe appelle surtout hors d’Amérique du Nord, multipliez les crédits d’appel par le tarif international de votre région (10 à 36 crédits la minute dans les guides que nous avons lus), ce qui peut multiplier le coût en crédits par cinq ou plus. Et si votre taux de connexion est nettement au-dessus de la moyenne, parce que vos listes sont surtout des mobiles vérifiés, le nombre de conversations augmente et le coût par conversation baisse, quel que soit l’outil.
Tester le dialer d’Apollo avant de décider
Le moyen le plus économique de trancher est un test de deux semaines sur de vraies listes, mesuré comme on mesurerait n’importe quel dialer. Un test sans chiffres finit en opinion ; un test chiffré finit en décision.
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Prenez deux listes comparables :
même persona, même répartition de pays, environ 300 contacts chacune, avec la part de mobiles, de lignes directes et de standards vérifiée au préalable. - 02
Fixez les créneaux :
les mêmes heures, les mêmes jours pour les deux listes, pour que l’heure ne décide pas du résultat. Notre outil quand appeler aide à choisir les créneaux selon les fuseaux horaires. - 03
Suivez quatre chiffres par commercial :
appels par heure, conversations par heure, rendez-vous obtenus, crédits consommés. - 04
Comparez par heure d'appel, pas par jour :
un dialer qui obtient les mêmes rendez-vous en moins d’heures libère du temps pour les relances.
- Les conversations par heure sont proches de ce que les commerciaux obtenaient avant.
- La réserve de crédits couvre les appels et les numéros sans achat supplémentaire.
- La plupart des appels partent vers les États-Unis et le Canada.
- Les commerciaux attendent plus qu’ils ne parlent, même en power dialer.
- Vous avez acheté des crédits dès les deux premières semaines.
- Vos prospects français ou européens voient un numéro étranger et ne décrochent pas.
Quel que soit le résultat, gardez la feuille de mesure. Elle sert de référence pour chaque outil que vous testerez ensuite, et c’est la seule façon honnête de comparer un dialer intégré avec un dialer dédié.
Garder Apollo pour la donnée, appeler depuis un autre outil
Le montage le plus courant chez les équipes qui dépassent le dialer intégré n’est pas de quitter Apollo. Elles le gardent pour ce qu’il fait le mieux, trouver les comptes et les contacts et envoyer les séquences d’e-mails, et confient les appels à un dialer qui reçoit les listes.
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Constituez la liste dans Apollo :
filtres, recherches enregistrées, séquences, comme aujourd’hui. - 02
Envoyez-la vers le dialer :
par un export CSV, une automatisation (n8n, Make, Zapier) ou l’API sur les offres qui l’incluent. La page tarifs d’Apollo réserve l’accès à l’API aux offres Custom. - 03
Nettoyez avant d'appeler :
format des numéros, doublons, standards. Notre nettoyeur de CSV et notre validateur de numéros le font dans le navigateur. - 04
Appelez et renvoyez les résultats :
le dialer enregistre les résultats et les pousse vers le CRM, pour que l’historique du contact reste complet.
Dans ce montage, comparez ce que vous coûte réellement un numéro trouvé dans Apollo avec d’autres sources : notre comparateur de prix de l’enrichissement téléphonique convertit un prix en crédits en coût par conversation, et si vous combinez plusieurs fournisseurs, le fusionneur d’exports garde le meilleur numéro par contact sans payer deux fois.
Les questions à poser à Apollo avant de vous engager
Apollo change souvent la présentation de ses offres, et plusieurs points de cet article n’ont pas pu être confirmés sur une page d’Apollo. Avant de signer, demandez à votre interlocuteur Apollo une réponse écrite à ces questions :
Reportez les réponses dans l’exemple chiffré ci-dessus avec vos propres chiffres : appels par jour, taux de connexion, durée moyenne d’une conversation. Cela prend dix minutes et vous dit si votre réserve de crédits tiendra.
