Auteur
Charles Baldet
CEO et cofondateur, Skipcall
Charles est CEO et cofondateur de Skipcall. Commando commercial avec plus de 10 ans d'expérience en SaaS B2B et grands comptes stratégiques, il a closé des deals majeurs chez Stellantis, SNCF, RATP et Natixis. Spécialiste des méthodologies PUCCKA et MEDDIC, Charles enseigne régulièrement la vente à l'incubateur d'HEC et à la Sorbonne. Il a été classé parmi les 10 meilleurs business angels de moins de 35 ans par Les Echos en 2020. Il a aussi cofondé Getalead (agence sales B2B) et Getlab (studio SalesTech).
Ce qu'il publie sur ce site
- 121 articles en français sur le blog Skipcall, publiés depuis mars 2025.
- 24 analyses concurrentielles des solutions de téléphonie et de composition d'appels.
- CEO et cofondateur, Skipcall. Ses articles sont également traduits en anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais et portugais.
Les sujets qu'il traite
Ces domaines ne sont pas déclarés : ils sont déduits des sujets réellement couverts par ses articles. Un même article peut relever de plusieurs domaines, les totaux se recoupent donc.
61 articles
Prospection téléphonique et cold calling
Accroches, cadences d'appel, messages vocaux, relances et articulation avec le cold email.
60 articles
Stratégie et performance commerciale
Pilotage par les indicateurs, productivité des équipes et développement du chiffre d'affaires en B2B.
47 articles
Qualification, scripts et objections
MEDDIC, BANT, questions de découverte, scripts d'appel et réponses aux objections.
46 articles
Composeurs et logiciels d'appel
Power dialer, parallel dialer, VoIP, téléphonie d'entreprise et intégration au CRM.
33 articles
Les métiers de la vente
Rôle du SDR, du BDR et de l'Account Executive, parcours et évolution dans une équipe commerciale.
20 articles
Rémunération et recrutement commercial
Salaires, plans de commissionnement, fiches de poste et recrutement des équipes de vente.
8 articles
Délivrabilité et conformité des appels
Marquage spam, réputation des numéros, présentation du numéro, RGPD et cadre légal de la prospection.
Ses publications récentes
Les 30 derniers articles signés Charles Baldet, du plus récent au plus ancien.
- téléphonie d'entrepriseAccueil téléphonique professionnel : le guide pour ne plus perdre d'appelsPourquoi un appel manqué se transforme rarement en rappel, les 5 moments où l'accueil se joue, les phrases d'accueil qui fonctionnent et les 4 indicateurs à suivre.
- logicielAPI de téléphonie : automatiser ses appels et brancher sa stack commercialeCe qu'une API de téléphonie permet réellement, la différence entre API REST et webhooks, les cinq automatisations qui rapportent, le choix entre code et no-code, et les erreurs d'architecture à éviter.
- téléphonie d'entrepriseEnregistrement des appels en entreprise : ce qu'exigent la CNIL et le RGPDPourquoi l'enregistrement systématique est interdit, ce qu'il faut annoncer et à qui, les durées de conservation admises, les obligations envers les salariés et le CSE, et la checklist de conformité.
- B2BEnrichissement de numéros B2B : taux de match réels, méthode et cadre RGPDCe que couvre réellement l'enrichissement de numéros directs en France, les taux de match par fonction, la méthode du waterfall, le protocole de test sur 100 contacts et les obligations RGPD.
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- VoIPNuméro professionnel virtuel : ce que c'est, comment en obtenir un, et quand ça ne suffit pasCe qu'est réellement un numéro virtuel, les indicatifs disponibles en France et leurs contraintes, la procédure d'obtention, les usages qui marchent en prospection, et les cas où c'est une mauvaise idée.
- VoIPPortabilité du numéro professionnel : procédure, RIO, délais et les pièges qui font perdre un numéroComment récupérer le RIO, qui résilie quoi, les délais réglementaires pour un fixe d'entreprise, les 40 jours à ne pas dépasser et les 6 erreurs qui font perdre définitivement un numéro.
- VoIPStandard téléphonique d'entreprise : définition, fonctionnement et comment le choisir en 2026PABX, IPBX ou standard cloud : les trois générations comparées, le fonctionnement réel du routage d'appels, les prix 2026 par utilisateur et une grille de choix par taille d'entreprise.
- KPIStatistiques d'appels : les 12 indicateurs à suivre, et les 3 qui ne servent à rienLes indicateurs de volume, de qualité de service et de résolution qui pilotent réellement une téléphonie d'entreprise, leurs formules, leurs seuils, et les trois métriques qui font prendre de mauvaises décisions.
- VoIPSVI (serveur vocal interactif) : le configurer sans faire fuir vos appelantsDéfinition du SVI, arborescence type, les 7 règles de configuration qui évitent les abandons, les cas où il ne faut surtout pas en mettre, et les indicateurs pour mesurer s'il fonctionne.
- VoIPTéléphonie VoIP en entreprise : coûts réels, migration et checklist de mise en placeComment fonctionne la VoIP, quelle connexion elle exige réellement, la décomposition complète des coûts, la checklist de déploiement en 8 points et le diagnostic des problèmes de qualité.
- IATranscription et résumé d'appel par IA : précision réelle, usages et cadre RGPDComment fonctionne la transcription automatique, la précision réellement atteinte en français et ce qui la dégrade, les usages qui tiennent, ceux qui déçoivent, et les obligations RGPD spécifiques.
- VoIPTrunk SIP : définition, fonctionnement et quand le choisir plutôt qu'un standard cloudCe qu'est un trunk SIP, comment se dimensionne le nombre de canaux, les prix pratiqués en France, les prérequis réseau et la comparaison honnête avec un standard cloud.
- logicielAuto dialer : définition, fonctionnement et cadre légal en France (guide 2026)Les 4 familles de composeurs comparées, le fonctionnement technique (AMD, drop rate), le cadre légal B2B français et une grille de choix par volume d'appels.
- Cold callingQuestions de découverte en cold call : 30 questions pour qualifier en 5 minutes30 questions de découverte classées par moment de l'appel, la formulation exacte, le séquençage minuté et la grille de scoring qui tranche en 20 secondes.
- Cold callingBarrage secrétaire : 12 techniques et scripts pour atteindre le décideur12 techniques testées, les réponses mot pour mot selon la question posée, le calcul du coût réel de votre barrage et la méthode pour en faire un allié.
- Local presenceLocal presence dialing en France : appeler avec un numéro local (guide 2026 + cadre légal)Afficher un numéro local (01-05) en prospection B2B : gains réels de décroché, cadre ARCEP et MAN, prix, dimensionnement du pool et configuration anti-spam.
- SDRCommission SDR : modèles de variable, ratios fixe/variable et grilles chiffrées 2026Ratios fixe/variable, unité de commission (RDV tenu, pipeline, closed-won), accélérateurs, clawback et 3 grilles chiffrées prêtes à copier dans votre plan 2026.
- logicielAuto dialer ou power dialer : la confusion de catégorie, et le bon choix« Auto dialer » est le terme générique. Power, parallel et predictive en sont les sous-types. La différence, et celui qui convient à la prospection B2B.
- qualificationBANT ou MEDDIC : quel framework de qualification l'emporte en 2026BANT tient en 5 minutes, MEDDIC fait gagner 25 à 30 % de signature en grand compte. BANT au niveau SDR, MEDDIC au niveau AE. Et le volume compte davantage.
- Stratégie commercialeLe Challenger Sale : pourquoi enseigner, adapter et prendre le contrôle l'emporteLe CEB a étudié 6 000 commerciaux : les Challengers, qui enseignent, adaptent et prennent le contrôle, vendent deux fois mieux que tous les autres profils.
- Cold callingCold Call ou Cold Email : pourquoi le téléphone gagne au coût par rendez-vous en 2026Cold email : 40 à 150 € par rendez-vous. Cold call : 400 à 1 200 € en manuel, 80 à 250 € en parallel dialing. Réglez le dialer et le téléphone repasse devant.
- Cold callingLe cold calling augmenté par l'IA : les 3 couches qui redessinent la prospectionCold calling et IA : parallel dialers, analyse conversationnelle, voix de synthèse. Laquelle déplace vraiment le coût par rendez-vous.
- BDRFaut-il recruter un BDR en 2026 ? Les 4 tests à passer avant d'ouvrir le posteUn poste de BDR coûte 70 à 90K€ chargé et génère 1,2 à 2 M€ de pipeline froid. Les 4 tests à passer, le seuil de panier moyen et les erreurs.
- SDRFaut-il recruter un SDR en 2026 ? Les 4 tests à passer avant d'ouvrir le posteUn poste de SDR coûte 75 à 95K€ chargé et se rembourse 3 à 5 fois au 3e trimestre. Les 4 tests, le seuil de panier moyen et les erreurs à éviter.
- Cold callingLe guide complet du cold calling en B2B pour 2026Un commercial B2B perd deux heures par jour à composer des numéros. Scripts, accroches, objections et le correctif qui décroche des rendez-vous.
- Prospection commercialeGuide de la prospection commerciale : cadence, relance et IA pour les équipes B2B en 2026Prospection B2B 2026 : conception de cadence, 5 à 12 points de contact, IA, et le correctif qui fait passer vos commerciaux de 8 à 50 appels par jour.
- Qualification de leadsLe guide complet de la qualification de leads : méthodes, processus et grilles en B2B 202682 % des rendez-vous ne signent jamais, faute de qualification. Les méthodes, les grilles et le correctif d'appel qui font bouger le pipeline.
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Ses analyses concurrentielles
Une page par éditeur : identité, avis publics, hébergement des données, tarifs réels et points à vérifier avant de changer d'outil.
Alternative à 3CX
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