De beste telefonieoplossing voor bemiddelaars van zzp'ers en freelancers

De opening

“Hoi [voornaam], je spreekt met [naam] van [bedrijf]. Ik heb je profiel op [bron] gevonden en bel je over je werk als zelfstandige. Zit je nu bij een opdrachtgever, of heb je twee minuten?”

Vertellen waar je het nummer vandaan hebt, is informatie waar iemand recht op heeft, en de vraag naar de context voorkomt dat je iemand verbrandt die net vanaf een gedeelde werkplek heeft opgenomen.

De reden van het gesprek

“Ik ga je vandaag niets aanpraten. Ik wil vooral weten tot wanneer je huidige opdracht loopt, zodat ik je bel op een moment dat het zin heeft.”

Als hij zegt dat hij al via een bemiddelaar werkt

“Dan is de vraag of je zelfstandig wilt werken al beantwoord, dat scheelt. Via wie loopt het nu, en welke marge zit er op je uurtarief? Ik zeg je eerlijk of er iets te bespreken valt of niet.”

Vragen naar de bestaande situatie in plaats van argumenteren, laat je binnen een minuut weten of er een onderwerp is. Een tevreden zzp'er zegt dat gewoon, en dat is meer waard dan een afspraak die nergens toe leidt.

Als hij vraagt welke marge je pakt

“Die noem ik meteen, maar een percentage zegt niets zolang je niet weet wat erin zit. Wat is je uurtarief nu? Dan reken ik het voor je door op je echte tarief, en niet op een voorbeeld.”

Weigeren de marge te noemen betekent dat er wordt opgehangen. Hem noemen en daarna het gesprek terugbrengen naar wat er netto overblijft en wat er geregeld is, opent het echte gesprek.

Als hij begint over schijnzelfstandigheid

“Terecht punt, sinds de Belastingdienst weer handhaaft is dat bij opdrachtgevers het eerste wat ter tafel komt. Hoe is het bij je huidige opdracht geregeld: werk je met een modelovereenkomst, en wie bepaalt in de praktijk je uren en je werkwijze?”

Dit is het onderwerp waarop opdrachten in Nederland stuklopen. Wie het gesprek erover kan voeren zonder iets te beloven over de fiscale uitkomst, onderscheidt zich meteen van de bemiddelaar die het onderwerp mijdt.

Als hij vraagt of je hem na zijn opdracht terugbelt

“Als ik pas dan bel, heb je al ergens anders getekend. Wanneer loopt hij precies af? Ik bel je een maand van tevoren, en tot die tijd val ik je niet lastig.”

Aan de kant van de opdrachtgever, in een andere sessie

“Werken jullie met zelfstandigen op dit soort profielen? En als dat zo is, contracteren jullie dan zelf of loopt het via inkoop?”

Deze gesprekken voer je overdag en in een apart blok. Hetzelfde bestand en hetzelfde verhaal werken niet voor beide doelgroepen.