De beste telefonieoplossing voor bemiddelaars van zzp'ers en freelancers
Twee markten tegelijk bellen, de zzp'ers en de opdrachtgevers, met één tool.
Honderden bedrijven gebruiken 
om elke oproep rendabel te maken
De situatie
Wat je vandaag tegenhoudt
Dubbele prospectie: zzp'ers én opdrachtgevers
Zzp'ers alleen buiten kantooruren bereikbaar
Opdrachten en beschikbaarheid versnipperd bijgehouden
Het antwoord
Wat Skipcall verandert
Eigen aan je branche
Twee doelgroepen, twee dagindelingen: wanneer bel je een zzp'er, wanneer een opdrachtgever
Een bemiddelaar belt twee werelden die niet hetzelfde ritme hebben. De zzp'er zit op locatie bij zijn opdrachtgever en kan tussen 9 en 17 uur niet vrijuit praten. De opdrachtgever neemt juist alleen tijdens kantooruren op. Eén belsessie kan die twee niet allebei bedienen.
De zzp'er op locatie: rond twaalven en na de dienst
De Nederlandse lunchpauze is kort. Tussen 12.00 en 12.45, en daarna vanaf 17.30, is een zzp'er weg van de werkplek van zijn opdrachtgever en praat hij open. Vóór 8.30 werkt ook. Een gesprek om 15.00 uur valt midden in een overleg en wordt niet teruggebeld: dat is geen desinteresse, dat is de context.
De zzp'er tussen twee opdrachten: elk moment, en snel
Wie net klaar is met een opdracht, neemt overdag gewoon op en zoekt actief. Dat is het segment met de kortste houdbaarheid: binnen enkele weken heeft hij elders getekend. Vraag de einddatum van de opdracht al in het eerste gesprek en zet je terugbelmoment enkele weken vóór die datum, niet erna.
De opdrachtgever: 9.00 tot 10.00, daarna 14.00 tot 16.00
Projectleiders, technische managers en inkopers bereik je overdag op hun doorkiesnummer, minder goed op maandagochtend en vrijdagmiddag. Deze gesprekken vragen een ander verhaal dan die met zzp'ers, en verdienen eigen blokken in de week.
Vrijdag is de dag van de zzp'er
Veel zelfstandigen zitten niet vijf dagen per week bij hun opdrachtgever en gebruiken de vrijdag voor hun administratie. Dat is het beste moment om ze te spreken, en tegelijk het slechtste moment om hun opdrachtgevers te bereiken, want ook daar is de vrijdagmiddag leeg. Houd die dag vrij voor zzp'ers en lopende dossiers.
Om half zeven 's avonds bellen betekent dat je je privénummer niet wilt weggeven. Een zakelijk nummer op de mobiel lost dat op, en elk gesprek blijft hangen aan de kaart van de zzp'er in plaats van aan het toestel van degene die belde.
Het belscript
Het gesprek met een zzp'er die op locatie zit
Je belt een zelfstandige die je op een platform hebt gevonden, 's avonds of rond lunchtijd. Hij zit in een opdracht, heeft nergens om gevraagd, en is al door andere bemiddelaars gebeld. Wat je uit dit gesprek wilt halen, zijn twee dingen: zijn einddatum, en toestemming om hem vóór die datum terug te bellen.
De opening
“Hoi [voornaam], je spreekt met [naam] van [bedrijf]. Ik heb je profiel op [bron] gevonden en bel je over je werk als zelfstandige. Zit je nu bij een opdrachtgever, of heb je twee minuten?”
Vertellen waar je het nummer vandaan hebt, is informatie waar iemand recht op heeft, en de vraag naar de context voorkomt dat je iemand verbrandt die net vanaf een gedeelde werkplek heeft opgenomen.
De reden van het gesprek
“Ik ga je vandaag niets aanpraten. Ik wil vooral weten tot wanneer je huidige opdracht loopt, zodat ik je bel op een moment dat het zin heeft.”
Als hij zegt dat hij al via een bemiddelaar werkt
“Dan is de vraag of je zelfstandig wilt werken al beantwoord, dat scheelt. Via wie loopt het nu, en welke marge zit er op je uurtarief? Ik zeg je eerlijk of er iets te bespreken valt of niet.”
Vragen naar de bestaande situatie in plaats van argumenteren, laat je binnen een minuut weten of er een onderwerp is. Een tevreden zzp'er zegt dat gewoon, en dat is meer waard dan een afspraak die nergens toe leidt.
Als hij vraagt welke marge je pakt
“Die noem ik meteen, maar een percentage zegt niets zolang je niet weet wat erin zit. Wat is je uurtarief nu? Dan reken ik het voor je door op je echte tarief, en niet op een voorbeeld.”
Weigeren de marge te noemen betekent dat er wordt opgehangen. Hem noemen en daarna het gesprek terugbrengen naar wat er netto overblijft en wat er geregeld is, opent het echte gesprek.
Als hij begint over schijnzelfstandigheid
“Terecht punt, sinds de Belastingdienst weer handhaaft is dat bij opdrachtgevers het eerste wat ter tafel komt. Hoe is het bij je huidige opdracht geregeld: werk je met een modelovereenkomst, en wie bepaalt in de praktijk je uren en je werkwijze?”
Dit is het onderwerp waarop opdrachten in Nederland stuklopen. Wie het gesprek erover kan voeren zonder iets te beloven over de fiscale uitkomst, onderscheidt zich meteen van de bemiddelaar die het onderwerp mijdt.
Als hij vraagt of je hem na zijn opdracht terugbelt
“Als ik pas dan bel, heb je al ergens anders getekend. Wanneer loopt hij precies af? Ik bel je een maand van tevoren, en tot die tijd val ik je niet lastig.”
Aan de kant van de opdrachtgever, in een andere sessie
“Werken jullie met zelfstandigen op dit soort profielen? En als dat zo is, contracteren jullie dan zelf of loopt het via inkoop?”
Deze gesprekken voer je overdag en in een apart blok. Hetzelfde bestand en hetzelfde verhaal werken niet voor beide doelgroepen.
Bij Skipcall wordt elk gesprek opgenomen, uitgeschreven en samengevat. Het script corrigeer je zo op wat je reps werkelijk zeggen, niet op wat je denkt dat ze zeggen.
Vermijd dit
Drie fouten die deze branche aan de telefoon maakt
De fout
Een zzp'er midden op de dag bellen en direct je verhaal afsteken zonder te vragen waar hij zit.
Doe dit in plaats daarvan
Open met de vraag naar de context en accepteer “ik zit in een overleg” zonder discussie. Een zelfstandige die je dertig seconden langer vasthoudt vanaf de werkplek van zijn opdrachtgever, belt nooit terug, en dat nummer is voor lange tijd verbrand.
De fout
Bemiddeling verkopen op het percentage.
Doe dit in plaats daarvan
Een zzp'er vergelijkt wat er netto overblijft, niet percentages. Noem je marge zonder omhaal, praat daarna over wat er geregeld is, en stuur een doorrekening op zijn eigen uurtarief.
De fout
Ophangen zonder einddatum omdat de zzp'er nu niet beschikbaar is.
Doe dit in plaats daarvan
Die datum is het enige dat het nummer ooit belbaar maakt. Vraag ernaar ook als het antwoord nee is, zet hem op de kaart, en plan het terugbelmoment vóór het einde van de opdracht in plaats van na een willekeurig aantal weken.
Veelgestelde vragen, Zzp'ers & freelancebemiddeling
Andere branches die telefonisch prospecteren
Bekijk alle 25 branches →IT-dienstverleners & managed services
Een consultant plaatsen en een account openen draaien om dezelfde hefboom: het aantal nuttige gesprekken.
Cybersecurity
Een smalle en zwaar bevraagde doelgroep: haal het maximum uit je pogingen zonder de kwaliteit van het gesprek te verliezen.
Telecom & providers
Je verkoopt zelf telefonie: prospecteer dan met het scherpste belplatform van de markt.
Kijk wat het doet met je eigen lijsten
Een demo draait op je eigen contacten, niet op een voorbeeldbestand.
Persoonlijke demo