Aircall vs JustCall

No plano de base, a JustCall. A 8 de setembro de 2026, a Aircall mostra 30 $ por licença e por mês com três licenças no mínimo, ou seja 90 $ por mês, e a JustCall 29 $ com duas licenças no mínimo, ou seja 58 $ por mês. Nenhum destes dois montantes inclui um marcador de prospeção. Assim que se acrescenta o marcador, a comparação torna-se impossível de orçamentar: a Aircall publica 50 $ por licença no plano Professional, ou seja 150 $ por mês no mínimo, enquanto a JustCall não publica preço algum para a sua Sales Suite.

Ambos propõem um, mas não no mesmo sítio do catálogo. Na Aircall, o power dialer está incluído a partir do plano Professional, a 50 $ por licença e por mês. Na JustCall, o marcador pertence à Sales Suite, uma oferta distinta vendida sob orçamento. Nos dois casos, o plano de entrada não contém nenhum marcador a 8 de setembro de 2026.

Nem uma nem outra a 8 de setembro de 2026. A Aircall não propõe parallel dialer em nenhum dos seus planos, e o seu power dialer encadeia as chamadas de uma lista um número de cada vez, sem nunca abrir várias linhas. O marcador da Sales Suite da JustCall marca igualmente um número de cada vez. Uma equipa que procure abrir várias linhas em simultâneo tem de olhar para fora desta comparação.

Três na Aircall, duas na JustCall, a 8 de setembro de 2026. Este pormenor altera a ordenação dos preços: o plano da Aircall custa um dólar a mais por licença, mas trinta e dois dólares a mais por mês no bilhete de entrada. Na Aircall, o mínimo não figura ao lado do preço unitário na tabela de preços, o que falseia qualquer comparação feita apenas a partir dos montantes mostrados.

A Aircall é uma sociedade francesa fundada em 2014 em Paris, com numeração francesa e apoio anunciado em francês. A JustCall é editada pela SaaS Labs US, Inc., sociedade de direito do Delaware sediada em São Francisco, com uma segunda sede em Noida: o seu contrato atribui competência exclusiva aos tribunais do Delaware, pelo que um litígio comercial não se resolve num tribunal português. No critério do alojamento, porém, a diferença é menor do que parece: as gravações da Aircall também são armazenadas nos Estados Unidos para as contas criadas antes de 3 de maio de 2022. Para uma equipa a operar a partir de Portugal, peça por escrito a ambas a disponibilidade de numeração local e a região de armazenamento das gravações.

Depende da plataforma, e a diferença é instrutiva. No G2, que recolhe avaliações de utilizadores sobre o produto, a Aircall obtém 4,4 em 5 sobre mais de 1.500 avaliações e a JustCall 4,3 em 5 sobre mais de 2.300: as duas equivalem-se. No Trustpilot, que recolhe avaliações de clientes sobre a relação comercial, a Aircall obtém 2,9 em 5 sobre 1.081 avaliações com 29 % de uma estrela, e a JustCall 3,8 em 5 sobre 728 avaliações com 18 % de uma estrela. Nos dois editores, as avaliações negativas incidem sobre a faturação, a rescisão e o apoio, raramente sobre as funcionalidades.

As duas ofertas são vendidas em faturação anual: a janela de mudança é portanto fixada pela data de aniversário do contrato e pelo pré-aviso, não pela disponibilidade da nova ferramenta. Na Aircall, a renovação tácita é o primeiro motivo de descontentamento nas avaliações negativas do Trustpilot. Na JustCall, as condições de rescisão surgem igualmente nas avaliações de uma estrela. As fontes públicas apuradas a 8 de setembro de 2026 não documentam as condições de portabilidade dos números em nenhuma das duas: peça-as por escrito antes de assinar.

À Aircall, o montante mensal sem IVA da sua configuração exata, mínimo de licenças incluído, e a possibilidade de reduzir esse número durante a vigência do contrato. À JustCall, o preço da Sales Suite para o seu número de comerciais, e se um plano de telefonia tem ou não de lhe ser somado. A ambas, a data de aniversário, o prazo de pré-aviso e a forma exigida para o pedido de rescisão, bem como a região de armazenamento das gravações para uma conta criada hoje a partir de Portugal.