Aircall vs JustCall

Sur le plan de base, JustCall. Au 8 septembre 2026, Aircall affiche 30 $ par licence et par mois avec trois licences minimum, soit 90 $ par mois, et JustCall 29 $ avec deux licences minimum, soit 58 $ par mois. Aucun de ces deux montants ne comprend de composeur de prospection. Dès qu'on ajoute le composeur, la comparaison devient impossible à chiffrer : Aircall publie 50 $ par licence sur son plan Professional, soit 150 $ par mois au minimum, tandis que JustCall ne publie aucun prix pour sa Sales Suite.

Les deux en proposent un, mais pas au même endroit du catalogue. Chez Aircall, le power dialer est inclus à partir du plan Professional, à 50 $ par licence et par mois. Chez JustCall, le composeur relève de la Sales Suite, une offre distincte vendue sur devis. Dans les deux cas, le forfait d'entrée n'en contient aucun au 8 septembre 2026.

Ni l'un ni l'autre au 8 septembre 2026. Aircall ne propose de parallel dialer sur aucun de ses forfaits, et son power dialer enchaîne les appels d'une liste un numéro à la fois sans jamais ouvrir plusieurs lignes. Le composeur de la Sales Suite de JustCall compose lui aussi un numéro à la fois. Une équipe qui cherche à ouvrir plusieurs lignes simultanément doit regarder ailleurs que dans cette comparaison.

Trois chez Aircall, deux chez JustCall, au 8 septembre 2026. Ce détail change le classement des prix : le plan Aircall coûte un dollar de plus par licence, mais trente-deux dollars de plus par mois au ticket d'entrée. Chez Aircall, le minimum ne figure pas à côté du prix unitaire sur la grille tarifaire, ce qui fausse toute comparaison faite à partir des seuls montants affichés.

Aircall est une société française fondée en 2014 à Paris, avec des numéros français et un support annoncé en français. JustCall est édité par SaaS Labs US, Inc., société de droit du Delaware établie à San Francisco, avec un second siège à Noida : son support en français n'est pas annoncé, et son contrat attribue une compétence exclusive aux juridictions du Delaware. Sur le seul critère de l'hébergement, l'écart est plus faible qu'il n'y paraît : les enregistrements d'Aircall sont eux aussi stockés aux États-Unis pour les comptes créés avant le 3 mai 2022.

Cela dépend de la plateforme, et l'écart est instructif. Sur G2, qui recueille des avis d'utilisateurs sur le produit, Aircall obtient 4,4 sur 5 pour plus de 1 500 avis et JustCall 4,3 sur 5 pour plus de 2 300 avis : les deux se tiennent. Sur Trustpilot, qui recueille des avis de clients sur la relation commerciale, Aircall obtient 2,9 sur 5 pour 1 081 avis avec 29 % d'avis en une étoile, et JustCall 3,8 sur 5 pour 728 avis avec 18 % d'avis en une étoile. Chez les deux éditeurs, les avis négatifs portent sur la facturation, la résiliation et le support, rarement sur les fonctionnalités.

Les deux offres sont vendues en facturation annuelle : la fenêtre de bascule est donc fixée par la date anniversaire du contrat et par le préavis, pas par la disponibilité du nouvel outil. Chez Aircall, la reconduction tacite est le premier motif de mécontentement dans les avis Trustpilot négatifs. Chez JustCall, les conditions de résiliation reviennent également dans les avis en une étoile. Les sources publiques relevées le 8 septembre 2026 ne documentent les conditions de portabilité des numéros ni chez l'un ni chez l'autre : demandez-les par écrit avant de signer.

À Aircall, le montant mensuel hors taxes de votre configuration exacte, minimum de licences compris, et la possibilité de réduire ce nombre en cours de contrat. À JustCall, le tarif de la Sales Suite pour votre nombre de commerciaux, et si un forfait de téléphonie doit s'y ajouter ou non. Aux deux, la date anniversaire, le délai de préavis et la forme requise de la demande de résiliation, ainsi que la région de stockage des enregistrements pour un compte créé aujourd'hui depuis la France.