De beste telefonieoplossing voor telecomaanbieders en resellers

Je verkoopt zelf telefonie: prospecteer dan met het scherpste belplatform van de markt.

Nu beginnen Demo boeken
Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten
Landen inbegrepen in het basisabonnement · +160 landen op aanvraag

Honderden bedrijven gebruiken om elke oproep rendabel te maken

De situatie

Wat je vandaag tegenhoudt

01

Migratiecampagnes over een heel lijnenbestand

02

Contractvervaldata die je op het juiste moment moet terugbellen

03

Naleving en vastlegging van wat er is toegezegd

Het antwoord

Wat Skipcall verandert

Campagnes gericht op contractvervaldatum

De parallel dialer →

Opname en samenvatting van elke toezegging

Opname en transcriptie →

Meerdere nummers en lijnbeheer in één workspace

De parallel dialer →

Eigen aan je branche

Wat je te horen krijgt als je telefonie verkoopt

Zakelijke telefonie verkopen aan bedrijven die het al hebben, betekent dat je altijd als tweede binnenkomt. De bezwaren zijn beperkt in aantal en komen bijna woordelijk terug. Twee ervan zijn geen weigering, maar informatie die je moet ophalen.

„We zitten nog vast aan ons contract”

Dat is geen nee, dat is een datum. Vraag de exacte einddatum, de opzegtermijn die in het contract staat en of er stilzwijgend verlengd wordt. Zet daarna een belafspraak vóór het opzegvenster sluit en stop daar. Let op: de Wet Van Dam, die een contract na de eerste periode maandelijks opzegbaar maakt, geldt alleen voor consumenten. Zakelijk rolt een contract gewoon twaalf maanden door als niemand op tijd opzegt. Een prospect aan wie je niets hebt verkocht maar van wie je de einddatum kent, is meer waard dan een afspraak die je hebt afgedwongen bij een account zonder datum.

„Onze vorige migratie liep volledig mis”

Vaak gehoord, en meestal terecht: een overstap met het hele lijnenbestand laat sporen na. Antwoord daar niet op met een tarief, maar met het draaiboek. Nummerbehoud en portering, het nummerplan dat blijft staan, datum en tijdstip van de omzetting, een periode waarin oud en nieuw naast elkaar draaien, en één vast aanspreekpunt tijdens de operatie. Het onderwerp is niet de maandprijs, het is het risico van een dag zonder telefoon.

„Onze ICT-partner regelt dat”

In veel mkb-bedrijven ligt de telefonie bij de ICT-dienstverlener of de systeembeheerder, die het contract heeft getekend en van die relatie leeft. Over hem heen stappen kost je het dossier. Vraag zijn naam, bel hem, en presenteer je als mogelijke leverancier in plaats van als concurrent van zijn klantrelatie. Dit account win je met z'n tweeën, of helemaal niet.

„Je bent de vierde deze week”

De markt zit vol uitgaande belletjes en je gesprekspartner zegt dat vaak zonder enige agressie. De enige uitweg is niet op die drie anderen lijken: kondig aan hoe lang je nodig hebt, zeg waar je nummer vandaan komt, breng één gedateerd en controleerbaar feit mee, bijvoorbeeld hoe ver de uitfasering van het kopernetwerk en de glasvezeluitrol in zijn gemeente staan, en hang op als het hem niet interesseert. Precies dat geeft je het recht om over zes maanden terug te bellen.

„Stuur maar wat informatie op”

Dat is een beleefd einde van het gesprek. Je behandelt het door twee korte tijdvakken voor te stellen, of anders door te vragen welke ene vraag er beantwoord moet worden in wat je opstuurt. Zonder dat wordt het document niet gelezen en heb je geen enkele aanleiding om terug te bellen.

Een telecomteam dat consequent einddatums noteert, bouwt in een jaar een belbestand op dat meer waard is dan het bestand waarmee het begon. Skipcall bewaart de samenvatting van elk gesprek en zet de opvolging klaar op de datum die je zelf hebt afgesproken.

Het belscript

Het acquisitiegesprek bij een bedrijf dat al telefonie heeft

Je belt een mkb-bedrijf dat al een provider heeft, meestal zonder te weten welke. Het gesprek mikt niet op een verkoop en zelfs niet op een afspraak: het mikt op drie gegevens, de huidige provider, de einddatum en de opzegtermijn. De afspraak maak je later, op de juiste datum.

De opening

„Goedemorgen, je spreekt met [voornaam achternaam] van [provider]. Ik bel bedrijven in [gemeente] over de uitfasering van het kopernetwerk. Twee minuten, niet langer: wie gaat bij jullie over de telefonie?”

Een gedateerde en controleerbare reden om te bellen, die je gesprekspartner zelf kan natrekken, is wat je onderscheidt van de drie andere gesprekken van deze week.

„We zitten nog vast aan ons contract”

„Dat is precies wat ik wil weten. In welke maand loopt het af? En staat er een opzegtermijn van één maand of van drie in? Ik noteer het, bel je daarvóór terug, en tot die tijd val ik je niet lastig.”

Zakelijk rolt een contract stilzwijgend door. Zonder de opzegtermijn is de einddatum waardeloos: het is het opzegvenster dat in je bestand moet komen te staan.

„Onze ICT-partner regelt dat”

„Prima, dat is vaak zo. Hoe heet hij? Ik bel hem liever met jouw medeweten dan achter zijn rug om, ik werk al met een aantal ICT-partijen samen.”

De systeembeheerder heeft het contract getekend en leeft van die relatie. Over hem heen stappen kost je het account, en het daarna terugwinnen via de technische support lukt niet meer.

„Onze vorige migratie liep volledig mis”

„Ik geloof je meteen, dat gebeurt, en precies daarom stapt niemand nog over. Wat heeft je toen het meeste gekost: de portering, nummers die kwijtraakten, of die dag zonder telefoon?”

Laat de storing eerst navertellen voordat je over aanpak begint. Een draaiboek dat je voorlegt vóórdat je het incident hebt gehoord, stelt niemand gerust, want het gaat niet over wat er is gebeurd.

„Je bent de vierde deze week”

„Dat vermoedde ik al, en ik ga het niet doen zoals zij. Ik vraag je één datum, die van je contract, en dan hang ik op. Staat die over twee jaar, dan hoor je tot die tijd niets meer van me.”

De afronding

„Ik noteer einddatum [maand] en een opzegtermijn van [duur]. Ik bel je in [maand min één] terug, dan kijken we naar de cijfers van dat moment. Ik stuur je nu een sms met mijn naam en mijn nummer, dan weet je wie er straks belt.”

Bij telemarketing is een herkenbaar en terugbelbaar nummer verplicht. De sms maakt van een anoniem belletje een gesprekspartner met een naam, en dat is wat maanden later zorgt dat er wordt opgenomen.

Bij Skipcall wordt elk gesprek opgenomen, uitgeschreven en samengevat. Het script corrigeer je zo op wat je reps werkelijk zeggen, niet op wat je denkt dat ze zeggen.

Vermijd dit

Drie fouten die deze branche aan de telefoon maakt

De fout

Openen op de prijs per werkplek of op een belofte van besparing

Doe dit in plaats daarvan

Het bedrijf kent zijn kosten per lijn niet en kan jouw som tijdens het gesprek op geen enkele manier controleren: de belofte valt dood neer. Open op een einddatum, een gedateerde technische verplichting of een storing die ze zelf hebben meegemaakt, drie dingen die je gesprekspartner wél kent.

De fout

Om de ICT-partner heen werken die de telefonie van het account beheert

Doe dit in plaats daarvan

Een account dat je wint tegen de systeembeheerder in, verlies je bij de eerste technische hobbel, want hij blijft er zitten en jij niet. Bel hem, presenteer je als mogelijke leverancier en bouw het voorstel met z'n tweeën op: het dossier gaat langzamer, maar het houdt stand.

De fout

Ophangen bij „we zitten nog vast” zonder de opzegtermijn te vragen

Doe dit in plaats daarvan

Alleen de einddatum leidt tot een te late terugbelactie, als de stilzwijgende verlenging allang is ingegaan. Noteer de einddatum én de opzegtermijn, en zet de belafspraak vóór het opzegvenster opengaat, niet vlak voor het einde van het contract.

Een agenda vol afspraken begint met een gesprek.

Nu beginnen Demo boeken

Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten

FAQ

Veelgestelde vragen, Telecom & providers

Door tijdens het gesprek niets te willen verkopen en één ding te zoeken: een datum. Wat telt is de einddatum van het contract, de opzegtermijn en of er stilzwijgend verlengd wordt. De Wet Van Dam beschermt alleen consumenten, dus een zakelijk contract rolt gewoon door als niemand op tijd opzegt. Een belafspraak een paar maanden voor het opzegvenster zet je op het juiste moment aan tafel, als het bedrijf nog wég mag. Je bestand werk je dan af op volgorde van einddatum, niet op alfabet.
Ja. Sinds 1 juli 2021 mogen consumenten alleen nog gebeld worden met vooraf gegeven toestemming of bij een bestaande klantrelatie, en is het Bel-me-niet Register vervallen. Tussen bedrijven blijft telefonische acquisitie toegestaan, binnen de kaders van de AVG: een vastgelegde grondslag, informatie aan de gebelde over waar zijn gegevens vandaan komen, een recht van bezwaar dat je zonder discussie honoreert, en vooraf melden dat je opneemt. De ACM houdt hier toezicht op en heeft in de telecomsector zelf al boetes uitgedeeld. Wie zegt niet meer gebeld te willen worden, gaat uit het bestand en wordt niet twee weken later door een collega gebeld.
Een bruikbare dialer doet twee dingen: hij haalt de dode tijd tussen gesprekken weg en hij bewaart wat er is gezegd. Skipcall belt vier lijnen tegelijk, een bewuste en geen technische grens, herkent voicemails met AI, en neemt elk gesprek op, transcribeert het en vat het samen. Bel- en sms-sequenties en de native koppeling met HubSpot, Pipedrive, Salesforce en Attio voorkomen dubbele invoer, en negenentwintig andere tools sluiten via API aan. Bellen kan naar twaalf landen.
Bij Skipcall loopt het publieke tarief van 22 tot 210 euro per licentie per maand, afhankelijk van het gekozen niveau, met een Enterprise-formule op offerte vanaf zes licenties. Nummerverrijking wordt apart afgerekend, in credits. Kijk verder dan de vermelde prijs en vergelijk wat er bovenop komt: de belminuten, de nummers en het aantal inbegrepen gebruikers maken meestal het echte verschil tussen twee aanbiedingen.
Nee, niet als centrale. Skipcall ontvangt gesprekken op de lijn van degene voor wie ze bestemd zijn, maar routeert ze niet: geen keuzemenu, geen wachtrij, geen verdeling over een groep. Het is een tool voor uitgaande gesprekken en commerciële opvolging, die naast een telefonisch aanmeldpunt staat en niet in de plaats daarvan. Voor een provider of reseller rust het het verkoopteam uit, niet de receptie.

Andere branches die telefonisch prospecteren

Bekijk alle 25 branches →

Web-, SEO- en communicatiebureaus

De verkooptijd van een bureau is wat er overblijft: maak die tien keer productiever.

Media & advertentieverkoop

Advertentieruimte verkoop je aan de telefoon, tegen harde deadlines: bel meer, en sneller.

Evenementen & vakbeurzen

Een beurs vult zich in een paar weken: zet al je belcapaciteit in dat ene venster.

Kijk wat het doet met je eigen lijsten

Een demo draait op je eigen contacten, niet op een voorbeeldbestand.

Uitproberen → Demo boeken

Persoonlijke demo