Autor 
Charles Baldet
CEO e cofundador, Skipcall
Charles é CEO e cofundador da Skipcall. Comando de vendas com mais de 10 anos de experiência em SaaS B2B e contas estratégicas complexas, fechou grandes negócios com Stellantis, SNCF, RATP e Natixis. Especialista nas metodologias PUCCKA e MEDDIC, Charles ensina regularmente vendas na incubadora da HEC e na Sorbonne. Foi classificado entre os 10 melhores business angels com menos de 35 anos pela Les Echos em 2020. Também cofundou a Getalead (agência de vendas B2B) e a Getlab (estúdio SalesTech).
O que publica neste site
- 94 artigos em português no blog da Skipcall, publicados desde abril de 2026.
- 24 análises da concorrência em telefonia e marcação de chamadas.
- CEO e cofundador, Skipcall. Os seus artigos são também traduzidos para francês, inglês, espanhol, italiano, alemão e neerlandês.
Os temas que trata
Estas áreas não são declaradas: são deduzidas dos temas que os seus artigos cobrem realmente. Um mesmo artigo pode pertencer a várias áreas, por isso os totais sobrepõem-se.
45 artigos
Prospeção telefónica e cold calling
Frases de abertura, cadências de chamada, mensagens de voz, seguimento e os horários que funcionam.
30 artigos
Marcadores e software de chamadas
Power dialer, parallel dialer, VoIP, telefonia de empresa e integração com o CRM.
25 artigos
As profissões da venda
O que faz de facto um SDR, como se dirige uma equipa comercial e como evolui uma carreira em vendas.
16 artigos
Qualificação, guiões e objeções
MEDDIC, BANT, perguntas de descoberta, guiões de chamada e respostas às objeções.
16 artigos
Estratégia e desempenho comercial
Direção pelos indicadores, produtividade das equipas e crescimento da faturação em B2B.
14 artigos
Remuneração e recrutamento comercial
Salários, planos de comissões, descrições de função e recrutamento das equipas de vendas.
5 artigos
Entregabilidade e conformidade das chamadas
Marcação como spam, reputação dos números, identificação de chamada, RGPD e enquadramento legal da prospeção.
As suas publicações recentes
Os 30 artigos mais recentes assinados por Charles Baldet, do mais recente ao mais antigo.
- IAMelhores ferramentas de IA em 2026 para comerciais e customer success: a nossa seleção para melhorar a sua produtividade CRM, telefonia, tomada de notas, dados de contacto, customer success, assistentes: a nossa seleção 2026 de ferramentas de IA para equipas comerciais e de customer success, organizadas por utilização, com o preço de entrada e o perfil de equipa a que se adequam.
- SoftwareAPI de telefonia: automatizar as chamadas e ligar o stack comercial O que uma API de telefonia permite realmente, a diferença entre API REST e webhooks, as cinco automatizações que rendem, a escolha entre código e no-code, e os erros de arquitetura a evitar.
- SoftwareAuto dialer ou power dialer: a confusão de categoria, e a escolha certa «Auto dialer» é o termo genérico. Power, parallel e predictive são os seus subtipos. A diferença, e qual se adequa à prospeção B2B.
- QualificaçãoBANT ou MEDDIC: que framework de qualificação ganha em 2026 O BANT resolve-se em 5 minutos, o MEDDIC traz 25 a 30 % mais fecho em grande conta. BANT ao nível SDR, MEDDIC ao nível AE. E o volume conta mais do que ambos.
- BDRBDR ou Account Executive: funções, salário e percurso de promoção em 2026 BDR e Account Executive em 2026: diferenças de função, diferença salarial em Portugal, o que muda com a promoção e como se posicionar em 18-24 meses.
- SDRCarreira profissional de um SDR: passar a Account Executive, RevOps ou manager em 2026 Passar a Account Executive leva 18 a 24 meses, mais cinco percursos alternativos. O que dispara a promoção, o ganho salarial e como se posicionar.
- Cold callingCold call ou cold email: porque é que o telefone ganha em custo por reunião em 2026 Cold email: 40 a 150 € por reunião. Cold call: 400 a 1.200 € em manual, 80 a 250 € com parallel dialing. Corrija o dialer e o telefone passa à frente.
- Cold callingO cold calling potenciado pela IA: as 3 camadas que redesenham a prospeção Cold calling e IA: parallel dialers, análise conversacional, voz sintética. Qual das três mexe realmente no custo por reunião.
- BDRDeve contratar um BDR em 2026? Os 4 testes a passar antes de abrir a função Uma função de BDR custa 38 a 60K€ com encargos e gera 1 a 1,8 M€ de pipeline frio. Os 4 testes a passar, o limiar de ticket médio e os erros.
- SDRDeve contratar um SDR em 2026? Os 4 testes a passar antes de abrir a função Uma função de SDR custa 35 a 55K€ com encargos e amortiza-se 3 a 5 vezes no terceiro trimestre. Os 4 testes, o limiar de ticket médio e os erros a evitar.
- B2BEnriquecimento de números B2B: taxas de match reais, método e enquadramento RGPD O que cobre realmente o enriquecimento de números diretos em Portugal, as taxas de match por função, o método do waterfall, o protocolo de teste com 100 contactos e as obrigações do RGPD e da Lei n.º 41/2004.
- KPIEstatísticas de chamadas: os 12 indicadores a seguir, e os 3 que não servem para nada Os indicadores de volume, de qualidade de serviço e de resolução que pilotam realmente uma telefonia de empresa, as suas fórmulas, os seus limiares, e as três métricas que levam a más decisões.
- QualificaçãoO método BANT: o framework de qualificação comercial explicado para 2026 BANT em 60 segundos: Budget, Autoridade, Necessidade, Timing. O script em 4 perguntas, a grelha de scoring moderna e quando BANT continua a ganhar ao MEDDIC em 2026.
- Estratégia comercialO Challenger Sale: porque é que ensinar, adaptar e assumir o controlo se impõe O CEB estudou 6.000 comerciais: os Challengers, que ensinam, adaptam e assumem o controlo, vendem duas vezes melhor do que todos os outros perfis.
- QualificaçãoO método CHAMP: Challenges, Autoridade, Meios e Priorização explicados O CHAMP inverte o BANT começando pelos desafios, não pelo orçamento. O framework das vendas consultivas quando o prospeto ainda não deu nome ao seu problema.
- QualificaçãoO método GPCT: o framework de qualificação inbound da HubSpot explicado GPCT = Objetivos, Planos, Desafios, Timing. O framework inbound da HubSpot, quando ganha ao BANT e como o ampliar com o orçamento e a autoridade (GPCTBA).
- QualificaçãoO método MEDDIC: o framework de qualificação das vendas complexas explicado MEDDIC = Métricas, Comprador económico, Critérios e Processo de decisão, Dor, Champion. O framework que traz 25 a 30 % mais fecho.
- QualificaçãoO método MEDDPICC: o framework moderno de qualificação das vendas complexas O MEDDPICC acrescenta o Processo de Compra e a Concorrência ao MEDDIC. Desenhado para as vendas com compras pesadas: 18 % mais de taxa de fecho e 24 % mais de ticket médio.
- QualificaçãoNEAT Selling: a alternativa moderna ao BANT para o B2B SaaS em 2026 NEAT = Necessidade, Impacto Económico, Acesso ao decisor, Timing. O framework de qualificação construído pela Harris Consulting para substituir o BANT no B2B moderno.
- QualificaçãoPUCCKA: a metodologia de venda complexa em 6 letras, explicada PUCCKA = Dor, proposta única, Evento desencadeador, Champion, Interlocutores-chave, Processo de compra. O método de Mark Suster, em detalhe.
- QualificaçãoO Pain Funnel de Sandler: 8 perguntas encadeadas para revelar a intenção de compra O pain funnel de Sandler: 8 perguntas encadeadas que levam um prospeto da frustração vaga à dor quantificada, em 5 minutos.
- QualificaçãoSPIN Selling: o framework de perguntas construído sobre 35.000 chamadas comerciais SPIN = Situação, Problema, Implicação, Benefício. As 4 perguntas que Neil Rackham extraiu de 35.000 chamadas, e o seu lugar na venda de 2026.
- TelefoniaGravação de chamadas na empresa: o que exigem a CNPD, o RGPD e o Código do Trabalho Porque é que gravar tudo sem finalidade não se defende, o que anunciar e a quem, os prazos de conservação admissíveis, as obrigações para com os trabalhadores e a comissão de trabalhadores, e a checklist de conformidade.
- Cold callingO guia completo do cold calling B2B para 2026 Um comercial B2B perde duas horas por dia a marcar números. Scripts, frases de abertura, objeções e o corretivo que consegue reuniões.
- Prospeção comercialGuia da prospeção comercial: cadência, seguimento e IA para as equipas B2B em 2026 Prospeção B2B 2026: desenho de cadência, 5 a 12 pontos de contacto, IA, e o corretivo que faz passar os seus comerciais de 8 a 50 chamadas por dia.
- Qualificação de leadsO guia completo de qualificação de leads: métodos, processo e grelhas em B2B 2026 82 % das reuniões nunca chegam a assinatura, por falta de qualificação. Os métodos, as grelhas e o corretivo de chamada que movem o pipeline.
- Stack de vendasGuia do stack de vendas: as 5 camadas de uma equipa de prospeção B2B em 2026 O stack de vendas B2B para 2026. Cinco camadas, o parallel dialer que a maioria das equipas salta e o teste de rentabilidade a fazer em cada linha.
- CRMIntegrar a telefonia com o CRM: o que muda realmente, e como o fazer bem Os três níveis de integração e o que rendem, o tempo realmente poupado por chamada, o mapeamento de campos que evita poluir o CRM, e os seis erros que fazem abandonar uma integração.
- Cold callingModelo de script de cold call: 12 scripts que conseguem reuniões B2B em 2026 12 scripts de chamada a frio repartidos pelas 4 fases de uma chamada B2B. Guiões adaptativos que os melhores SDR interpretam, não modelos que recitam.
- VoIPNúmero virtual para empresas: o que é, como obter um, e quando não chega O que é realmente um número virtual, os indicativos disponíveis em Portugal e as suas regras, o procedimento de obtenção, os usos que funcionam em prospeção, e os casos em que é má ideia.
No total assina 94 artigos em português. Ver todo o blog.
As suas análises da concorrência
Uma página por fornecedor: identidade, avaliações públicas, onde ficam alojados os dados, preços reais e pontos a verificar antes de mudar de ferramenta.
Alternativa ao 3CX Alternativa ao Aircall Alternativa ao Allo Alternativa ao CloudTalk Alternativa ao Dialpad Alternativa ao Elto Alternativa ao Flunter Alternativa ao JustCall Alternativa ao Kavkom Alternativa ao Kixie Alternativa ao Koncert Alternativa ao Minari Alternativa ao Nooks Alternativa ao Orum Alternativa ao Paradial Alternativa ao PhoneBurner Alternativa ao PowerDialer.ai Alternativa ao Quicktalk Alternativa ao Reached Alternativa ao RingCentral Alternativa ao Ringover Alternativa ao Salesfinity Alternativa ao Trellus Alternativa ao Ubic
Pronto para multiplicar a sua produtividade?
Junte-se às equipas comerciais que transformaram a sua prospecção.
Experimentar a SkipcallDemonstração personalizada • Sem compromisso
