Charles Baldet
CEO e cofundador, Skipcall
Charles é CEO e cofundador da Skipcall. Comando de vendas com mais de 10 anos de experiência em SaaS B2B e contas estratégicas complexas, fechou grandes negócios com Stellantis, SNCF, RATP e Natixis. Especialista nas metodologias PUCCKA e MEDDIC, Charles ensina regularmente vendas na incubadora da HEC e na Sorbonne. Foi classificado entre os 10 melhores business angels com menos de 35 anos pela Les Echos em 2020. Também cofundou a Getalead (agência de vendas B2B) e a Getlab (estúdio SalesTech).
O que publica neste site
- 62 artigos em português no blog da Skipcall, publicados desde abril de 2026.
- 24 análises da concorrência em telefonia e marcação de chamadas.
- CEO e cofundador, Skipcall. Os seus artigos são também traduzidos para francês, inglês, espanhol, italiano, alemão e neerlandês.
Os temas que trata
Estas áreas não são declaradas: são deduzidas dos temas que os seus artigos cobrem realmente. Um mesmo artigo pode pertencer a várias áreas, por isso os totais sobrepõem-se.
40 artigos
Prospeção telefónica e cold calling
Frases de abertura, cadências de chamada, mensagens de voz, seguimento e os horários que funcionam.
21 artigos
As profissões da venda
O que faz de facto um SDR, como se dirige uma equipa comercial e como evolui uma carreira em vendas.
21 artigos
Marcadores e software de chamadas
Power dialer, parallel dialer, VoIP, telefonia de empresa e integração com o CRM.
20 artigos
Estratégia e desempenho comercial
Direção pelos indicadores, produtividade das equipas e crescimento da faturação em B2B.
12 artigos
Qualificação, guiões e objeções
MEDDIC, BANT, perguntas de descoberta, guiões de chamada e respostas às objeções.
5 artigos
Entregabilidade e conformidade das chamadas
Marcação como spam, reputação dos números, identificação de chamada, RGPD e enquadramento legal da prospeção.
3 artigos
Remuneração e recrutamento comercial
Salários, planos de comissões, descrições de função e recrutamento das equipas de vendas.
As suas publicações recentes
Os 30 artigos mais recentes assinados por Charles Baldet, do mais recente ao mais antigo.
- TelefoniaAtendimento telefónico profissional: o guia para deixar de perder chamadas Porque uma chamada perdida raramente se transforma num retorno, os 5 momentos que decidem a experiência, os guiões que funcionam e os 4 indicadores a seguir.
- VoIPCentral telefónica para empresas: como funciona, quanto custa e como escolher em 2026 PABX, IP-PBX ou central na nuvem: as três gerações comparadas, como funciona o encaminhamento de chamadas, os preços 2026 por utilizador e uma grelha de decisão por dimensão da empresa.
- VoIPFim da rede de cobre: o que a sua empresa tem de fazer antes do corte O calendário real da desativação do cobre em Portugal, os equipamentos esquecidos que deixam de funcionar e o plano de migração em 6 passos para não ficar sem telefone.
- VoIPIVR e atendimento automático: como configurar sem afastar quem liga O que um IVR faz realmente, a estrutura de menu que funciona, as 7 regras de configuração que evitam abandonos, quando não o usar e os 4 indicadores que o medem.
- VoIPTelefonia VoIP para empresas: custos reais, requisitos de rede e lista de implementação Como funciona a VoIP, que ligação exige realmente, a decomposição completa dos custos, a lista de verificação em 8 passos e o diagnóstico dos problemas de qualidade.
- SoftwareAuto dialer: o que é, como funciona e enquadramento legal em Portugal (guia 2026) As 4 famílias de marcadores comparadas, o funcionamento técnico (AMD, drop rate), o enquadramento legal português e uma grelha de escolha por volume.
- Cold callingPassar o filtro da secretária: 12 técnicas e guiões para chegar ao decisor 12 técnicas testadas, as respostas palavra a palavra consoante a pergunta, o cálculo do que lhe custa o filtro e o método para o transformar em aliado.
- Cold callingPerguntas de descoberta em cold call: 30 perguntas para qualificar em 5 minutos 30 perguntas de descoberta organizadas por momento da chamada, com a formulação exata, a sequência cronometrada e a grelha que decide em 20 segundos.
- Local presenceLocal presence dialing em Portugal: ligar com um número local (guia 2026 + enquadramento legal) Mostrar um número local (21, 22, 289…) na prospeção B2B: ganho real de atendimento, enquadramento ANACOM, preços, dimensionamento do pool e configuração anti-spam.
- SDRPlano de comissões para SDR: rácios fixo/variável, unidades de comissão e 3 grelhas prontas a copiar em 2026 Rácios fixo/variável, unidade de comissão certa (reunião realizada, pipeline, closed-won), aceleradores, clawback e três grelhas remuneratórias calculadas para copiar no plano 2026.
- Estratégia comercialEscalar uma agência de prospeção sem contratar: 4 alavancas testadas Como aceitar mais clientes e produzir mais reuniões numa agência de prospeção B2B em Portugal sem contratar mais SDRs. Custos reais, ROI e plano 60 dias.
- Estratégia comercialMelhores ferramentas de prospeção B2B em 2026: comparativo para Portugal Que ferramenta de prospeção comercial escolher para o mercado português? Comparativo das 10 melhores opções B2B 2026: dialers, enriquecimento, LinkedIn, CRM.
- Cold callingMensagem de voz em cold call: 7 templates prontos a usar em PT Cais no voicemail e não sabes o que dizer? 7 templates de mensagem de voz em cold call prontos a copiar, com duração exata e erros a evitar. Mercado PT.
- Performance comercialSalário SDR em Portugal: Grelha 2026 (base, OTE, variável) Salário SDR em Portugal 2026: base, OTE e variável por senioridade. Descarrega o Benchmark Salarial SDR Global (grátis, 50 mercados).
- Performance comercialSDR vs Account Executive: diferenças, colaboração e evolução de carreira SDR ou Account Executive? Descobre as diferenças entre os dois cargos comerciais B2B, como colaboram e como evoluir de SDR para AE em Portugal.
- Performance comercialSDR vs BDR: diferenças, funções e qual recrutar primeiro SDR ou BDR? Diferenças entre os dois cargos comerciais B2B em Portugal, missões de cada um e qual recrutar primeiro.
- Estratégia comercialStack outbound para agência de prospeção B2B em Portugal: ferramentas essenciais Stack outbound para agência de prospeção B2B em Portugal: enriquecimento, sequenciadores, dialer e CRM. 3 a 5 ferramentas.
- Cold callingTaxa de atendimento em prospeção B2B: benchmarks Portugal 2026 O que é uma boa taxa de atendimento em cold calling B2B em Portugal? Benchmarks 2026, fatores que influenciam o indicador e alavancas concretas para o melhorar.
- Performance comercialTranscrição e análise de chamadas com IA: como coachar SDRs em Portugal Sem análise das chamadas, os teus comerciais estagnam. Como a transcrição IA e a análise de conversas mudam o coaching e a performance SDR em PT.
- Estratégia comercialTurnover SDR: como reduzir a rotatividade na tua agência de prospeção em Portugal O turnover SDR custa 15.000€ a 35.000€ por saída. Descobre as alavancas concretas para fidelizar os teus comerciais em agência de prospeção B2B em Portugal.
- Estratégia comercialVoIP vs telefonia clássica para prospeção B2B em Portugal VoIP ou telefonia tradicional para equipas comerciais em Portugal? Comparativo: custos, funcionalidades, CRM e produtividade SDR.
- Cold callingWarm call vs cold call: diferenças e quando usar cada abordagem em B2B Warm call ou cold call? Diferenças, taxas de conversão e quando usar cada um. O cold call continua essencial. Descarrega o Pack Cold Calling (grátis).
- CadênciaCadência de Prospeção B2B: O Ritmo Certo Para Marcar Reuniões em 2026 Quantos touchpoints para marcar uma reunião B2B? A cadência multicanal que funciona. Descarrega os Benchmarks do Cold Calling (grátis).
- CRMCRM Para SDR: Comparativo HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho (2026) Qual CRM escolher para uma equipa SDR em Portugal? Comparativo HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho. Funcionalidades, preços e casos de uso B2B.
- VoIPFerramenta de Telefonia Para Prospeção B2B: Guia de Escolha 2026 Como escolher a ferramenta de telefonia para prospeção B2B em Portugal? VoIP, power dialer, parallel dialer: critérios, comparativo e ROI.
- SDRFormação e Onboarding de SDR: Plano em 8 Semanas Para 2026 Como formar e fazer o onboarding de um SDR em Portugal: plano completo em 8 semanas para chegar ao quota mais cedo e reduzir o turnover.
- Cold callingFrases de Abertura Cold Call: 15 Aberturas B2B Que Funcionam (2026) 15 frases de abertura cold call testadas para captar a atenção do prospeto em 10 segundos. Exemplos B2B, scripts SDR e enquadramento legal em Portugal.
- Cold callingCold Call B2B: O Guia Completo para Fazer (e Ter) Reuniões em 2026 Como fazer cold call B2B em Portugal: estrutura em 6 etapas, 5 scripts, respostas a 10 objeções, melhores horários e enquadramento RGPD/CNPD.
- IAComo Integrar a IA Numa Agência de Prospeção B2B em Portugal (2026) 6 aplicações concretas da IA em prospeção B2B: deteção de atendedores, enriquecimento, scoring, transcrição. Stack, ROI e RGPD para Portugal.
- SDRKPI SDR: As Métricas Essenciais Para Medir Performance em 2026 As métricas SDR que preveem o pipeline B2B: dial-to-connect, connect-to-meeting e mais. Descarrega os Benchmarks do Cold Calling (grátis).
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As suas análises da concorrência
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