Aggiornato a ottobre 2026. Prezzi pubblici IVA esclusa rilevati sui siti dei fornitori.
In breve: nel 2026 un team commerciale o customer success non ha bisogno di venti strumenti di IA. Bastano sei componenti: un CRM, una telefonia che registra e riassume le chiamate, uno strumento di analisi delle conversazioni, una fonte di dati di contatto, uno strumento di sequenze e un assistente IA generalista. Il guadagno dipende meno da ogni singolo strumento che dal loro collegamento: una chiamata riassunta che arriva da sola nel CRM evita la doppia digitazione, ed è lì che si guadagnano le ore.
I commerciali passano gran parte della giornata fuori dalla vendita: inserimento nel CRM, ricerca di numeri, presa di appunti, follow-up. L’IA affronta prima di tutto queste attività. Questa selezione classifica gli strumenti per utilizzo, con il prezzo di ingresso e il profilo di team a cui si adattano.
Cercate soltanto uno strumento per chiamare? Consultate la nostra guida all’acquisto del software di teleselling.
Il confronto a colpo d’occhio
| Categoria | Strumento | Cosa fa l’IA | Prezzo di ingresso (IVA esclusa) | Ideale per |
|---|---|---|---|---|
| CRM | HubSpot Sales Hub | Agenti di prospezione, di dati e di assistenza clienti (Breeze) | Gratuito, poi piano Starter (prezzo indicato tra 7 e 20 $/postazione/mese) | PMI che vogliono centralizzare tutto |
| CRM | Pipedrive | Report in linguaggio naturale, trascrizione delle riunioni, redazione di e-mail | Da 14 $/utente/mese (annuale) | Piccoli team di vendita |
| CRM | Attio | Ask Attio, agenti personalizzati, ricerca web automatica | Gratuito fino a 3 postazioni, poi 35 $/postazione/mese (annuale) | Startup e team tech |
| Telefonia | Skipcall | Registrazione, trascrizione e riassunto di ogni chiamata, parallel dialer ×4 con rilevamento della segreteria, follow-up automatico via SMS o messaggio vocale | 22 €/licenza/mese; 60 € con parallel dialer | Team outbound, SDR, CS che telefonano |
| Telefonia | Aircall | Riassunti delle chiamate, agenti vocali IA | 30 $/licenza/mese (annuale, minimo 3 licenze) | Centralini e team di supporto |
| Telefonia | Ringover | Trascrizione, riassunti, agente vocale AIRO | Da 29 €/utente/mese (minimo 3, vincolo 12 mesi) | Call center e accoglienza |
| Analisi delle conversazioni | Modjo | Riassunti, compilazione del CRM, coaching, analisi dei deal | Su preventivo (da 3 commerciali) | Team di vendita francofoni |
| Analisi delle conversazioni | Gong | Revenue intelligence, previsioni, agenti IA | Su preventivo (licenza + costi di piattaforma) | Grandi team di vendita |
| Presa di appunti | Fireflies.ai | Appunti e azioni delle riunioni, assistente AskFred | Gratuito, poi 10 $/postazione/mese (annuale) | Chiunque lavori in videochiamata |
| Dati di contatto | Kaspr | Numeri ed e-mail da LinkedIn | Gratuito, poi 45 €/utente/mese | Commerciali che fanno prospezione su LinkedIn |
| Dati di contatto | Dropcontact | Arricchimento e pulizia di e-mail B2B | Da 79 €/mese | Pulizia di un database CRM |
| Dati di contatto | Clay | Agente di ricerca web Claygent, arricchimento multi-fonte | Gratuito, poi 167 $/mese (annuale) | Growth e RevOps |
| Sequenze | lemlist | Agenti di segnali di intenzione, risposte generate, riassunti delle chiamate | Da 55 $/mese (annuale) | Prospezione multicanale |
| Customer success | Intercom (Fin) | Agente IA che risolve le richieste dei clienti | 29 $/postazione/mese + 0,99 $ per risoluzione Fin | Supporto e CS ad alto volume |
| Customer success | Planhat | Piattaforma IA per monitorare la salute degli account | Su preventivo | CS nel B2B in abbonamento |
| Assistente IA | Claude | Redazione, analisi, collegamento ai vostri strumenti via MCP | 20 $/postazione/mese (Team, annuale) | Tutto il team |
| Assistente IA | ChatGPT Business | Redazione, analisi, agenti | 20 $/utente/mese (annuale) | Tutto il team |
Come abbiamo scelto questi strumenti
Abbiamo incluso uno strumento solo se fa risparmiare tempo su un’attività ripetitiva, misurabile ogni settimana. Cinque criteri:
- Risparmio di tempo concreto: l’IA elimina un’attività (inserimento, presa di appunti, ricerca di un numero), non si limita a « suggerirla ».
- Collegamento al CRM: il dato prodotto arriva nel CRM senza copia-incolla.
- Facilità di adozione: utilizzabile da un commerciale in meno di una giornata.
- Prezzo leggibile: tariffa pubblica o modello di fatturazione chiaro.
- Conformità: trattamento dei dati compatibile con il GDPR per un team europeo.
1. CRM con IA: la base di tutto lo stack
Il CRM è il punto in cui tutto converge. Nel 2026 i tre grandi CRM per PMI integrano agenti IA; la differenza si gioca sulla profondità e sul costo.
HubSpot Sales Hub
I suoi agenti Breeze cercano lead, aggiornano le schede e rispondono ai clienti. L’IA consuma crediti HubSpot inclusi in ogni piano (500 in Starter, 3.000 in Professional). Attenzione ai costi di onboarding: 1.500 $ in Professional.
- Prezzo di partenza
- Gratuito, poi Starter (7-20 $/postazione/mese)
- Ideale per
- PMI che vogliono centralizzare tutto
Pipedrive
Report creati in linguaggio naturale, trascrizione delle riunioni e aggiornamenti del CRM da convalidare già dal piano Lite.
- Prezzo di partenza
- Da 14 $/utente/mese (annuale)
- Ideale per
- Piccoli team di vendita
Attio
Ask Attio interroga i vostri dati, un Web Agent arricchisce le schede e potete costruire i vostri agenti personalizzati.
- Prezzo di partenza
- Gratuito fino a 3 postazioni, poi 35 $/postazione/mese
- Ideale per
- Startup e team tech
2. Telefonia IA: ogni chiamata diventa un dato
Una chiamata non registrata è persa per il team. Una telefonia IA registra, trascrive, riassume e invia il riassunto nel CRM, senza alcuna azione del commerciale.
Skipcall
Ogni chiamata viene registrata, trascritta e riassunta dall’IA, poi sincronizzata con HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio. Per la prospezione, il parallel dialer compone 4 linee in parallelo con rilevamento della segreteria; dopo una chiamata senza risposta, l’IA invia un SMS o lascia un messaggio vocale. Numeri in oltre 160 paesi.
- Prezzo di partenza
- 22 €/licenza/mese; 60 € con parallel dialer
- Ideale per
- Team outbound, SDR, CS che telefonano
Aircall
Molto diffuso per i centralini e il supporto. Riassunti delle chiamate inclusi nel piano Professional (50 $), agenti vocali IA fatturati al minuto.
- Prezzo di partenza
- 30 $/licenza/mese (annuale, minimo 3 licenze)
- Ideale per
- Centralini e team di supporto
Ringover
Solido per l’accoglienza e i call center, con un agente vocale IA (AIRO) da 0,19 €/minuto e un modulo di cadenza opzionale a 59 €.
- Prezzo di partenza
- Da 29 €/utente/mese (minimo 3, 12 mesi)
- Ideale per
- Call center e accoglienza
Per confrontare questi strumenti nel dettaglio: il nostro confronto dei software per chiamate e la pagina alternative.
3. Analisi delle conversazioni e presa di appunti
Questi strumenti ascoltano le vostre riunioni e chiamate per ricavarne riassunti, prossimi passi e coaching.
Modjo
Pensato per i team di vendita: riassunti, compilazione del CRM, e-mail di follow-up, analisi dei deal.
- Prezzo di partenza
- Su preventivo (da 3 commerciali)
- Ideale per
- Team di vendita francofoni
Gong
Revenue intelligence e previsioni per le grandi organizzazioni. Licenza per utente più costi di piattaforma.
- Prezzo di partenza
- Su preventivo (licenza + costi di piattaforma)
- Ideale per
- Grandi team di vendita
Fireflies.ai
Il punto di ingresso più economico: appunti e azioni di ogni videochiamata, con l’assistente AskFred.
- Prezzo di partenza
- Gratuito, poi 10 $/postazione/mese (annuale)
- Ideale per
- Chiunque lavori in videochiamata
4. Dati di contatto e arricchimento
Un contatto senza numero non verrà mai chiamato. Questi strumenti trovano e puliscono i recapiti.
Kaspr
Numeri ed e-mail direttamente da LinkedIn, con crediti mensili (100 numeri nel piano Starter).
- Prezzo di partenza
- Gratuito, poi 45 €/utente/mese
- Ideale per
- Commerciali che fanno prospezione su LinkedIn
Dropcontact
Francese, specializzato nell’arricchimento e nella pulizia di e-mail B2B, utile per rimettere in ordine un database CRM.
- Prezzo di partenza
- Da 79 €/mese
- Ideale per
- Pulizia di un database CRM
Clay
Il suo agente Claygent fa ricerche sul web e incrocia più fonti. Potente ma tecnico.
- Prezzo di partenza
- Gratuito, poi 167 $/mese (annuale)
- Ideale per
- Growth e RevOps
Skipcall integra anche l’arricchimento dei numeri dalla scheda contatto, evitando così uno strumento in più.
5. Sequenze e prospezione multicanale
lemlist
Sequenze e-mail, LinkedIn e chiamate nello stesso posto. I suoi agenti rilevano i segnali di intenzione e redigono le risposte.
- Prezzo di partenza
- Da 55 $/mese (annuale)
- Ideale per
- Prospezione multicanale
Sul fronte telefonico, le sequenze di chiamate Skipcall concatenano chiamate, SMS e follow-up senza cambiare strumento.
6. Customer success: rispondere in fretta e prevenire il churn
Il customer success ha due esigenze: assorbire il volume di richieste e individuare gli account a rischio.
Intercom Fin
Un agente IA che risponde ai clienti e costa solo quando risolve, oltre alle postazioni.
- Prezzo di partenza
- 29 $/postazione/mese + 0,99 $ per risoluzione
- Ideale per
- Supporto e CS ad alto volume
Planhat
Una piattaforma per monitorare la salute degli account e automatizzare il follow-up dei clienti.
- Prezzo di partenza
- Su preventivo
- Ideale per
- CS nel B2B in abbonamento
I team CS che telefonano ai clienti (onboarding, rinnovo) hanno tutto da guadagnare nel conservare le chiamate registrate e riassunte sulla scheda cliente: tutti vedono l’ultimo scambio prima di richiamare.
7. Assistenti IA generalisti
Un assistente funziona da coltellino svizzero: preparare un appuntamento, scrivere un follow-up, analizzare un’esportazione del CRM.
Claude
Redazione, analisi e collegamento ai vostri strumenti via MCP.
- Prezzo di partenza
- 20 $/postazione/mese (Team, annuale)
- Ideale per
- Tutto il team
ChatGPT Business
Redazione, analisi e agenti per tutto il team.
- Prezzo di partenza
- 20 $/utente/mese (annuale)
- Ideale per
- Tutto il team
Claude e ChatGPT propongono entrambi un piano team intorno a 20 $/utente/mese con fatturazione annuale. Il loro vero valore emerge quando sono collegati ai vostri strumenti. Con il connettore MCP di Skipcall, potrete interrogare chiamate, contatti e riassunti direttamente dal vostro assistente.
Quale stack IA in base alla dimensione del team?
Iniziate in piccolo: un CRM, una telefonia che riassume le chiamate e un assistente coprono l’essenziale. Aggiungete il resto quando il volume lo giustifica.
| Dimensione del team | CRM | Telefonia | Dati e sequenze | Customer success | Assistente |
|---|---|---|---|---|---|
| Fondatore o 1-3 commerciali | Attio o HubSpot (gratuiti) | Skipcall Starter | Kaspr | Nessuno strumento dedicato | Claude o ChatGPT |
| Team da 4 a 15 persone | Pipedrive o HubSpot Starter | Skipcall (parallel dialer per gli SDR, VoIP per il resto) | Kaspr + lemlist | Intercom Fin | Piano Team di un assistente |
| Oltre 15 persone | HubSpot Professional | Skipcall Enterprise o Aircall | Clay + lemlist | Planhat + Intercom Fin | Piano Team + connettori MCP |
Le ore guadagnate non arrivano da uno strumento miracoloso, ma da uno stack in cui ogni dato circola senza doppia digitazione.
Conclusione
Le ore guadagnate non arrivano da uno strumento miracoloso, ma da uno stack in cui ogni dato circola senza doppia digitazione. Il telefono resta il canale più diretto con prospect e clienti; è anche quello che produce più informazioni perse quando nulla viene registrato.
Skipcall registra, trascrive e riassume ogni chiamata, e la invia nel vostro CRM tramite le sue integrazioni. Provate Skipcall senza vincoli oppure prenotate una demo.
Fonti (prezzi rilevati a ottobre 2026): HubSpot, Pipedrive, Attio, Skipcall, Aircall, Ringover, Modjo, Gong, Fireflies.ai, Kaspr, Dropcontact, Clay, lemlist, Intercom, Planhat, Claude, ChatGPT Business (prezzo rilevato tramite una fonte terza, eesel). Per la conformità GDPR di Skipcall, vedere il DPA e l’elenco dei sub-responsabili.
