Le message que vous laissez à un prospect, et l’annonce que vos appelants entendent sur votre messagerie vocale professionnelle (votre répondeur). Choisissez la situation, remplissez vos informations : le texte s’écrit, se chronomètre et se vérifie.
Votre numéro, deux fois, lentement
Situation
Variante
Message à laisser à un prospect
Premier message · Direct
27 s
51 mots
51 mots, ≈ 27 s à l’oral
Bonne longueurEncore 8 mots de marge avant le seuil
Bonjour Julien, ici Camille Martin, de Nordvia. Je vous appelle au sujet du rappel de vos demandes de devis. J’ai une question précise à vous poser, deux minutes suffisent. Vous pouvez me rappeler au 01, 99, 00, 12, 34. Je répète : 01, 99, 00, 12, 34. Sinon, je retente jeudi matin.
Chronométrez-vous
0,0s
Lisez le script à voix haute, au rythme où vous l’enregistrerez. Rien n’est enregistré : c’est un simple chronomètre.
41 mots prononcés à 150 mots/min = 16 s, plus 10 s pour dicter les numéros = 27 s. Un numéro dicté lentement compte environ 0,3 s par chiffre et une pause par groupe.
Vous
Se dit : 01, 99, 00, 12, 34 (environ 5 s)
Le prospect
Il complète « Je vous appelle au sujet de… ». Commencez par le, la ou les : la phrase s’accorde toute seule.
Facultatif : vide, la phrase disparaît.
Aucune étude publique ne fixe la durée idéale d’un message : ces valeurs sont des repères, changez-les.
150 mots par minute correspond à une lecture posée. Le chronomètre plus bas mesure le vôtre.
Au-delà, le compteur passe à l’orange puis au rouge. Un numéro dicté lentement compte environ 0,3 s par chiffre et une pause par groupe.
On parle de « message vocal » pour deux choses qui n’ont rien à voir. L’outil les sépare en deux onglets, parce qu’ils ne se jugent pas sur les mêmes critères.
Vous appelez, le prospect ne répond pas
Il doit donner envie de rappeler, en une seule idée. Qui vous êtes, pourquoi vous appelez, quoi faire, et votre numéro, deux fois. Il se juge au nombre de rappels.
On vous appelle, vous ne décrochez pas
Elle doit rassurer l’appelant : il est au bon endroit, il sait quoi laisser et quand vous rappellerez. Elle se juge au nombre de messages laissés plutôt que d’appels raccrochés.
Quatre scripts produits par l’outil avec l’exemple de départ (nom, entreprise et numéro fictifs). Ouvrez-en un dans le générateur pour y mettre vos informations : le lien charge la bonne situation et la bonne variante.
Message à laisser à un prospect
Bonjour Julien, ici Camille Martin, de Nordvia. Je vous appelle au sujet du rappel de vos demandes de devis. J’ai une question précise à vous poser, deux minutes suffisent. Vous pouvez me rappeler au 01, 99, 00, 12, 34. Je répète : 01, 99, 00, 12, 34. Sinon, je retente jeudi matin.
Message à laisser à un prospect
Bonjour Julien, c’est Camille, de Nordvia. Je n’ai pas réussi à vous joindre au sujet du rappel de vos demandes de devis. Ce n’est sans doute pas le moment. Je referme le dossier de mon côté. Si je me trompe, rappelez-moi au 01, 99, 00, 12, 34. Je répète : 01, 99, 00, 12, 34. Bonne journée.
Annonce de votre messagerie
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de Camille Martin, chez Nordvia. Laissez-moi votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel : je vous rappelle dans la journée. Vous pouvez aussi m’écrire à camille.martin@nordvia.fr.
Annonce de votre messagerie
Bonjour, vous êtes bien chez Nordvia. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Laissez votre nom, votre numéro et l’objet de votre appel : nous vous rappelons dès le prochain jour ouvré. Vous pouvez aussi nous écrire à camille.martin@nordvia.fr.
Un message vocal de prospection n’a pas pour but de vendre. Il sert à être rappelé, ou à préparer votre prochain appel (« je vous ai laissé un message mardi »). Quatre temps suffisent, et chacun tient en une phrase.
Votre prénom et votre entreprise dès la première phrase. Le prospect décide en quelques secondes s’il écoute la suite.
Une raison précise, liée à son activité, pas à votre catalogue. Deux sujets dans le même message, et aucun n’est retenu. Le champ « motif » de l’outil compte les mots pour vous y aider.
Rappeler, répondre à un e-mail, ou rien du tout si vous rappelez vous-même. Annoncer votre prochain essai évite l’effet « relance surprise ».
Dicté lentement, par groupes, et répété à la fin. Le prospect qui veut rappeler n’a pas à réécouter le message pour le noter.
Les cinq situations de l’outil suivent une séquence de prospection : premier message, relance, rappel après un e-mail, recommandation, puis dernier message. Exportez-les d’un coup avec « Tous les scripts » pour les enregistrer à la suite.
Qu’on parle de répondeur ou de messagerie vocale professionnelle, une bonne annonce répond aux questions que se pose l’appelant au moment du bip : suis-je au bon endroit, que dois-je laisser, quand serai-je rappelé ? Le reste est superflu, y compris les formules du type « votre appel est important pour nous ».
Votre nom, votre entreprise, ce qu’il faut laisser et le délai de rappel. C’est l’annonce que vous gardez toute l’année.
Vos horaires, dits comme on les prononce (« du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h »), et la promesse de rappel au prochain jour ouvré.
Les dates précises et le jour de retour. L’outil calcule le premier jour ouvré après la fin, en sautant les onze jours fériés légaux.
La date de retour et une solution pour les urgences : un collègue et son numéro, ou une adresse e-mail.
Pour qui passe sa journée en rendez-vous : dire qu’on écoute ses messages entre deux rendez-vous rassure plus qu’un vague « je vous rappelle ».
Une annonce de congés oubliée après le retour donne l’impression que personne n’écoute. Notez dans votre agenda de remettre le message habituel.
Les fourchettes qui circulent (20 secondes, 30 secondes, « moins de 25 secondes ») viennent presque toutes d’éditeurs de logiciels, sans méthode publiée. Nous n’avons trouvé aucune étude publique dont on puisse vérifier les données. L’outil ne prétend donc pas connaître la durée idéale : il propose un seuil de 30 secondes, que vous pouvez changer.
Le calcul, lui, est transparent. À 150 mots par minute, 30 secondes font 75 mots. Un numéro à dix chiffres dicté lentement prend environ 5 secondes : donné deux fois, il en consomme 10. Il reste une cinquantaine de mots pour tout le reste, soit quatre ou cinq phrases courtes. C’est la vraie contrainte, et c’est pourquoi un message laissé ne peut porter qu’un seul motif.
75
mots en 30 s à 150 mots/min
≈ 10 s
pour dicter deux fois un numéro à 10 chiffres
≈ 50
mots pour tout le reste du message
Pour une annonce d’accueil, la contrainte vient de l’appelant qui attend le bip : chaque seconde de plus est une seconde où il peut raccrocher. Visez moins de 25 secondes, et chronométrez-vous avec l’outil plutôt que de vous fier à une estimation.
En France, un numéro se dit par paires : « zéro un, quatre-vingt-dix-neuf, zéro zéro, douze, trente-quatre ». L’outil écrit le numéro avec une virgule entre chaque groupe, pour que la pause soit marquée dans le texte même. Saisi en +33, il est ramené au format national, plus facile à noter.
Le donner deux fois n’est pas une coquetterie : au premier passage, le prospect cherche de quoi écrire ; au second, il note. Placez la seconde occurrence à la fin, juste avant de raccrocher. Les vérifications de l’outil contrôlent les deux points, même quand vous modifiez le texte à la main.
Laisser un message de vive voix après le bip, c’est un appel comme un autre. Déposer un message préenregistré de façon automatique se rapproche, juridiquement, des automates d’appel. Les règles à connaître, sources à l’appui :
Démarcher un consommateur par téléphone suppose désormais son accord préalable. Les appels permis restent limités du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, hors jours fériés, et à quatre tentatives sur trente jours. Un message laissé fait partie de l’appel.
Code de la consommation, art. L. 223-1 et D. 223-9 (décret n° 2026-662)
La prospection au moyen d’un système automatisé est interdite sans consentement préalable de la personne physique visée. Pour les professionnels, la CNIL admet l’intérêt légitime si le message est en rapport avec leur fonction, avec information et droit d’opposition.
Tout message préenregistré doit nommer l’entreprise dès le début et donner, pendant ou après le message, un numéro où la joindre. Vers un mobile, un message préenregistré exige le consentement préalable du destinataire, sans exception B2B.
Message vocal sans sonnerie (RVM) : ce qui est légal
Information, pas un avis juridique. Textes relevé le 6 novembre 2026.
Le prospect doit réécouter le message pour le noter. La plupart ne le font pas.
Présenter l’entreprise, l’offre et une étude de cas en 30 secondes, c’est ne rien faire retenir.
« Je me permets », « n’hésitez pas », « solution innovante » : elles rallongent le message et sonnent comme une campagne de masse. L’outil les signale.
Elle dit aux appelants que personne n’écoute leurs messages.
Tout le monde entend votre annonce. Pour les urgences, donnez un collègue ou une adresse e-mail.
Les outils et guides qui vont avec ce générateur.
Laisser le même message à la main, appel après appel, prend du temps. Avec Skipcall, vous enregistrez vos messages une fois ; quand un appel sortant tombe sur une messagerie, le message préenregistré est déposé (ou un SMS est envoyé à la place, selon votre paramétrage) pendant que vous passez à l’appel suivant.
Les règles ci-dessus s’appliquent à ces dépôts comme à tout message préenregistré : vérifiez qui vous appelez avant de les activer.
Voir le dépôt de message vocalSans engagement · Numéro actif en 2 minutes
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