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Testez votre micro et votre casque

Vingt secondes pour savoir si vos prospects vous entendent bien : niveau de voix, bruit de fond, écho, puis la réécoute de votre voix. Avec ce qu’il faut changer si ça coince.

Le son reste dans votre navigateur

Environ 20 secondes · rien à installer

  • Niveau de voix
  • Bruit de fond
  • Écho
  • Réécoute

Le son reste dans votre navigateur : aucun enregistrement n’est envoyé ni conservé. Ce que le test ne mesure pas

Comment fonctionne ce test micro

Le test se déroule en trois temps, directement dans votre navigateur. D’abord trois secondes de silence, pour mesurer le bruit de fond de la pièce. Ensuite cinq secondes de parole : vous lisez une phrase d’accroche à voix haute, comme en appel, et l’outil mesure le niveau de votre voix, repère la saturation et enregistre ces cinq secondes pour que vous puissiez vous réécouter.

Enfin, l’outil joue un court son par vos écouteurs ou vos haut-parleurs et vérifie s’il revient dans le micro. C’est exactement ce qui produit l’écho chez votre interlocuteur : ce qu’il dit sort de votre casque, rentre dans votre micro et lui revient avec un léger retard.

Par défaut, le micro est ouvert avec les traitements que les appels dans le navigateur utilisent (annulation d’écho, réduction de bruit, gain automatique). Vous entendez donc à peu près ce qu’entend votre prospect. Vous pouvez aussi les désactiver pour juger le micro brut.

Comment lire vos résultats

Les niveaux sont exprimés en dBFS, des décibels par rapport au maximum numérique : 0 dBFS est le plafond, tout le reste est négatif. Plus le chiffre est proche de zéro, plus le son est fort. Les repères ci-dessous sont ceux de l’outil, choisis pour orienter les conseils.

  • Niveau de voix : entre −32 et −12 dBFS, votre voix arrive bien. En dessous de −42 dBFS, elle est trop faible ; au-dessus de −12 dBFS, elle frôle la saturation.
  • Saturation : des pics qui touchent le maximum numérique. Le son craque, et aucun réglage chez votre interlocuteur ne peut le réparer.
  • Bruit de fond : ce que capte le micro quand vous vous taisez. Sous −55 dBFS, la pièce est calme ; au-dessus de −42 dBFS, votre prospect entendra le bruit entre vos phrases.
  • Clarté (rapport signal/bruit) : l’écart entre votre voix et le bruit. À partir de 25 dB, la voix ressort nettement ; sous 15 dB, elle se noie.
  • Écho : si le son joué revient dans le micro avec les traitements activés, votre interlocuteur risque de s’entendre. S’il ne revient que sur le micro brut, le navigateur l’efface, mais la source (haut-parleurs, casque ouvert) mérite d’être corrigée.

Casque filaire ou Bluetooth pour la prospection ?

Un casque Bluetooth sonne très bien pour la musique, mais dès que son micro s’active, il bascule dans un autre mode, dit mains libres (HFP). La bande audio se rétrécit fortement : votre voix s’étouffe, et ce que vous entendez perd aussi en qualité. Les versions récentes du Bluetooth améliorent ce mode, mais tout dépend du casque et de l’ordinateur.

Pour des sessions d’appels de plusieurs heures, un casque USB filaire avec micro sur perche reste le choix le plus sûr : son stable, pas de batterie à surveiller, pas de bascule de mode. Si vous tenez au sans-fil, faites ce test avec votre casque et réécoutez-vous en mode « ligne téléphonique » : vous saurez tout de suite si votre voix passe.

Micro ou connexion : d’où vient le problème ?

Si votre réécoute est claire mais que vos prospects vous entendent haché, avec du décalage ou des coupures, le micro n’est pas en cause : c’est la connexion. Le test qualité VoIP mesure le ping, la gigue et le débit en 30 secondes. À l’inverse, une connexion parfaite ne rattrape pas une voix trop faible, saturée ou noyée dans l’écho : c’est ce que mesure ce test.

Les causes fréquentes d’un mauvais son, et comment les corriger

La plupart des problèmes de son en appel viennent du poste de travail, pas de l’opérateur. Voici ceux que l’on rencontre le plus souvent.

  • Le mauvais micro est sélectionné

    L’ordinateur utilise son micro intégré ou celui de la webcam alors que vous portez un casque. Choisissez le bon micro dans le navigateur (icône à gauche de l’adresse) et dans votre outil d’appel.

  • Le micro est trop loin de la bouche

    Une perche relevée ou un micro intégré donnent une voix lointaine, que le gain automatique remonte avec le bruit de la pièce. Placez la perche à deux doigts du coin des lèvres.

  • Deux réductions de bruit se superposent

    Logiciel du casque, Krisp, NVIDIA Broadcast, réglages du système et navigateur : empilées, elles rendent la voix métallique et coupent les fins de mots. N’en gardez qu’une.

  • Le son des haut-parleurs revient dans le micro

    Sans casque, ou avec un casque ouvert à fort volume, votre interlocuteur s’entend en écho. Un casque fermé et un volume raisonnable règlent le problème.

  • Le volume d’entrée est trop fort

    La voix sature et craque dès que vous haussez le ton. Baissez le volume d’entrée dans les réglages son du système, ou éloignez un peu la perche.

  • Le casque Bluetooth est en mode mains libres

    Le micro actif force un mode à bande étroite : voix étouffée des deux côtés. Passez au filaire pour les longues sessions d’appels.

  • L’open space est bruyant

    Conversations voisines, clavier, climatisation. Un micro antibruit sur perche, près de la bouche, capte votre voix bien plus que le reste.

Pour aller plus loin

Le son, c’est la moitié d’un bon appel. L’autre moitié se joue sur la connexion et la téléphonie.

Ce que ce test ne mesure pas

  • Les niveaux sont mesurés sur le signal numérique (dBFS) après les traitements du navigateur. Ce ne sont pas des décibels acoustiques, et un autre logiciel d’appel peut traiter le son un peu différemment.
  • Le test d’écho dépend du volume de sortie au moment du test. Avec le son coupé, rien ne peut revenir : refaites-le au volume de vos appels.
  • Le type de micro est deviné à partir du nom que lui donne le système. Ce nom peut être vide, générique ou trompeur : l’outil ne prétend pas savoir si un casque est filaire ou sans fil quand le nom ne le dit pas.
  • Les traitements du navigateur diffèrent selon le navigateur et le système. Certains navigateurs ne déclarent pas tous leurs réglages : ils apparaissent alors comme « non communiqués ».
  • Le test ne juge pas la qualité de vos écouteurs, seulement ce qui revient dans le micro.
  • Le son ne quitte pas votre navigateur et l’enregistrement disparaît quand vous quittez la page. Seul un événement anonyme de mesure d’audience est transmis (test lancé, couleur du verdict), sans aucun son ni nom de micro. La zone de l’outil est masquée aux outils d’enregistrement de session du site.

Une téléphonie qui tourne dans le navigateur

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Questions fréquentes sur le test micro

Non. Le son est analysé et enregistré dans votre navigateur, et l’enregistrement disparaît quand vous quittez la page. Rien n’est envoyé à Skipcall ni à un autre service.
Cliquez sur « Tester mon micro », autorisez l’accès au micro, choisissez celui que vous utilisez en appel, puis lancez la mesure. Restez silencieux trois secondes, lisez la phrase affichée, puis laissez l’outil jouer un court son pour le test d’écho. Le verdict et la réécoute arrivent dans la foulée.
Parce que sa voix sort de vos haut-parleurs ou d’un casque ouvert, rentre dans votre micro et lui revient avec un léger retard. Un casque fermé, un volume raisonnable et l’annulation d’écho activée suffisent dans la grande majorité des cas. Le test d’écho de l’outil vous dit si ce retour existe chez vous.
Pour de longues sessions d’appels, le filaire. Quand le micro d’un casque Bluetooth est actif, le casque passe en mode mains libres (HFP), à bande audio réduite : votre voix s’étouffe. Faites le test avec votre casque Bluetooth et réécoutez-vous pour juger.
Décibels par rapport à la pleine échelle numérique. 0 dBFS est le maximum qu’un signal numérique peut atteindre : les valeurs sont donc négatives, et plus elles sont proches de zéro, plus le son est fort. Pour une voix en appel, l’outil vise entre −32 et −12 dBFS.
Le plus souvent, le logiciel utilise un autre micro (celui de l’ordinateur ou de la webcam). Vérifiez le micro choisi dans ses réglages, et fermez les applications qui pourraient se l’approprier (visio, logiciel du casque).
Oui, dans Safari, Chrome ou Firefox à jour. Ouvrez la page dans le navigateur plutôt que dans une application (LinkedIn, messagerie), dont le navigateur intégré bloque souvent le micro.