3CX: recensioni, prezzi e listino (2026)
3CX non fattura utenti ma chiamate simultanee. Quel modello è molto vantaggioso per un centralino, e insidioso non appena si compone in parallelo. Listino annuale completo e recensioni.
In breve
- 3CX è un editore cipriota fondato nel 2005, che rivendica oltre 350.000 clienti in 190 paesi e vende esclusivamente attraverso una rete di 10.000 partner.
- La fatturazione non si basa su licenze nominali ma sul numero di chiamate simultanee: un prezzo fisso per sistema e per anno, da 285 € per l'edizione Basic alla soglia di 8 chiamate simultanee, che copre fino a 40 postazioni.
- L'integrazione CRM e la registrazione delle chiamate non figurano nell'edizione Basic: cominciano dall'edizione Pro, a 380 € l'anno alla stessa soglia. La trascrizione rientra nell'edizione AI, a 715 € l'anno.
- Il software si installa sui vostri server o nel vostro account cloud: il costo si sposta dalla licenza all'esercizio, e il supporto si fattura a ticket, 100 € l'uno.
- L'elenco di funzionalità pubblicato da 3CX non comprende alcun compositore di prospezione.
Il nostro bias, dichiarato subito
Pubblichiamo Skipcall e vendiamo agli stessi team di 3CX. Abbiamo quindi un interesse economico diretto a che lei non lo scelga.
Deve leggere questa pagina sapendolo. È anche il motivo per cui è costruita così: ogni affermazione rimanda a un documento pubblico e datato che può aprire lei stesso. Le fonti sono elencate in fondo alla pagina. Nulla qui poggia sulla nostra parola.
Un’intera sezione più in basso è dedicata a ciò che 3CX fa meglio di noi, e non avevamo alcun interesse a scriverla. Se qualcosa le sembra inesatto, ci scriva: correggeremo e dateremo la correzione.
Non si pagano utenti, si paga una capacità
È il modello più originale del mercato, e il peggio compreso. 285 € l'anno per quaranta postazioni sembra imbattibile. La cifra che conta non è quaranta, è otto.
Postazioni coperte
40
alla soglia d'ingresso, edizione Basic
Chiamate simultanee
8
il vero limite del sistema
Otto chiamate simultanee sono otto conversazioni nello stesso momento in tutta l'azienda. Per un centralino classico, dove la maggior parte delle postazioni è inattiva in un dato istante, è comodo: quaranta persone equipaggiate, otto che telefonano insieme, il conto torna.
Per la prospezione il calcolo si rovescia. Un commerciale che compone in parallelo occupa da solo più chiamate simultanee. Quattro linee per commerciale, e due commerciali bastano a saturare la soglia d'ingresso. La nona chiamata non passa.
Per questo il modello di 3CX e la prospezione in uscita non si incontrano, e l'editore del resto non pretende il contrario: il suo elenco di funzionalità pubblicato non comprende alcun compositore di prospezione. Il tema non è se sia caro, ma se risponda al vostro bisogno.
| Edizione | Prezzo annuale alla soglia 8 | Registrazione e CRM | Trascrizione |
|---|---|---|---|
| Basic | 285 € | no | no |
| Pro | 380 € | sì | no |
| AI | 715 € | sì | sì |
Prezzi annuali IVA esclusa per sistema, alla soglia di 8 chiamate simultanee, come pubblicati dall'editore al 7 settembre 2026. Il prezzo cresce con la soglia di chiamate simultanee, non con il numero di postazioni.
Cosa farne
Non confrontate questo prezzo con quello di un compositore: sono due categorie di prodotto. Stimate piuttosto il vostro picco di chiamate simultanee nell'ora di punta, aggiungete un margine, e guardate la soglia corrispondente. E aggiungete alla fattura il costo di esercizio, dato che ospitate voi: server, aggiornamenti, disponibilità, e un supporto a 100 € il ticket.
Il listino completo
Tutti gli importi pubblicati dall'editore, con la loro fonte esatta. Rilevati il 7 settembre 2026.
Listino di 3cx.com
Soglia di 8 chiamate simultanee, fino a 40 postazioni. Senza integrazione CRM né registrazione delle chiamate.
Listino di 3cx.com
Stessa soglia di 8 chiamate simultanee. Aggiunge l'integrazione CRM e la registrazione delle chiamate.
Listino di 3cx.com
Stessa soglia. Aggiunge la trascrizione e il riassunto di chiamata.
Listino di supporto di 3cx.com
Il supporto non è incluso nella licenza: si fattura a unità. Da integrare nel costo reale, dato che l'installazione la gestite voi.
Quanto valgono le recensioni su 3CX
Lo scarto tra le due piattaforme è il più ampio di questa rubrica dopo Aircall, e racconta la stessa storia.
G2
oltre 500 recensioni
Voto solido e stabile nel tempo. Le recensioni positive vertono quasi sempre sugli stessi punti: il rapporto tra il prezzo della licenza e l'ampiezza delle funzioni di centralino, e la libertà di scegliere il proprio operatore SIP.
Trustpilot
175 recensioni
53 % di recensioni a cinque stelle e 36 % a una stella. Le negative riguardano raramente il perimetro funzionale e più spesso la stabilità percepita, il supporto a pagamento e le evoluzioni di licenza.
Distribuzione delle recensioni
Il motivo del supporto a pagamento torna in gran parte delle recensioni negative, ed è strutturalmente legato al modello: quando il prodotto si installa da voi e l'assistenza si fattura 100 € il ticket, ogni difficoltà ha un prezzo visibile. È una scelta assunta dall'editore, che vende attraverso una rete di partner incaricati del primo livello.
Un elemento del dossier va menzionato perché è pubblico e documentato: nel marzo 2023 l'applicazione desktop di 3CX è servita da vettore per un attacco alla catena di distribuzione del software, attribuito da Mandiant a un gruppo con legami con la Corea del Nord. L'editore ha pubblicato un piano d'azione di sicurezza in sette punti il 20 aprile 2023.
Va letto per quel che è: un incidente serio, trattato pubblicamente, con una risposta documentata. Molti editori di questo mercato non sono mai stati auditati a quel livello. Ma se la vostra direzione sicurezza chiede lo storico degli incidenti, questo comparirà, e meglio arrivare con il piano di rimedio che essere colti alla sprovvista.
Cosa fa bene 3CX
Quattro punti che preferiremmo non scrivere, e che sono veri.
Il rapporto prezzo-funzioni è imbattibile per un centralino
285 € l'anno per quaranta postazioni è un ordine di grandezza che nessun editore in abbonamento per utente può avvicinare. Se il vostro bisogno è un centralino telefonico aziendale, 3CX è oggettivamente la soluzione meno cara del mercato, e non pretendiamo il contrario.
La libertà di scegliere il proprio operatore
3CX non vi vende i minuti: collegate l'operatore SIP che volete e negoziate le vostre tariffe di chiamata separatamente. Per un'azienda con volume quella libertà vale denaro, e non esiste in quasi nessun concorrente.
Vent'anni di presenza e 350.000 clienti
Fondata nel 2005, presente in 190 paesi, con una rete di 10.000 partner. La questione della continuità del servizio non si pone, e l ecosistema di integratori significa che si trova un fornitore competente vicino a casa.
L'incidente del 2023 è stato trattato pubblicamente
Allerta pubblicata il 30 marzo, risultati dell'indagine Mandiant l'11 aprile, piano d'azione in sette punti il 20 aprile. È una gestione della crisi trasparente, e molti editori avrebbero comunicato meno. Questo non rende anodino l'incidente, ma dice qualcosa dell'editore.
Le cinque domande da porre per iscritto
Da copiare così com’è in una email. Per iscritto, non al telefono: una risposta scritta impegna, una orale non lascia traccia.
La soglia di cui avete bisogno
« Saremmo [N] utenti, con un picco stimato di [X] chiamate simultanee nell'ora di punta. Quale soglia mi raccomandate, e qual è il suo prezzo annuale nell'edizione [Basic / Pro / AI]? »
Il costo completo, esercizio compreso
« Oltre alla licenza, quale costo annuale dobbiamo prevedere per l'hosting, gli aggiornamenti e il supporto? Quanti ticket di supporto consuma in media un cliente della nostra dimensione il primo anno? »
La composizione di liste
« Il vostro elenco di funzionalità non menziona alcun compositore di prospezione. Esiste un modulo, un'estensione partner o un'integrazione che permetta di concatenare automaticamente le chiamate di una lista, e a quale prezzo? »
Il superamento della soglia
« Cosa succede quando si raggiunge il numero di chiamate simultanee della soglia: la chiamata successiva è rifiutata, messa in coda, o il sistema passa automaticamente alla soglia superiore con fatturazione? »
La sicurezza dal 2023
« Potete inviarmi lo stato di avanzamento del piano di sicurezza in sette punti pubblicato il 20 aprile 2023, oltre alle vostre certificazioni attuali? »
Per chi è la scelta giusta, e per chi non lo è
3CX è una buona scelta se
- il vostro bisogno è un centralino telefonico aziendale, non uno strumento di prospezione
- avete un team tecnico in grado di gestire un server
- volete scegliere il vostro operatore SIP e negoziare i minuti separatamente
- il numero di chiamate simultanee nell'ora di punta resta moderato da voi
Guardate altrove se
- volete comporre più numeri in parallelo: la soglia sarebbe satura
- non avete nessuno per gestire e aggiornare un server
- un supporto fatturato 100 € il ticket non si adatta alla vostra organizzazione
- cercate un compositore di prospezione: 3CX non ne offre alcuno
Domande frequenti
Quanto costa 3CX nel 2026? +
3CX fattura un prezzo fisso per sistema e per anno, indicizzato al numero di chiamate simultanee e non al numero di utenti. Alla soglia di 8 chiamate simultanee, che copre fino a 40 postazioni, l'edizione Basic costa 285 € l'anno, l'edizione Pro 380 € e l'edizione AI 715 €. Il supporto non è incluso: si fattura 100 € il ticket. Poiché il software si installa sui vostri server, va aggiunto il costo di esercizio.
Come funziona la fatturazione a chiamate simultanee? +
Non comprate licenze nominali ma una capacità: il numero di conversazioni che possono svolgersi contemporaneamente su tutto il sistema. Una soglia di 8 chiamate simultanee copre fino a 40 postazioni, perché in un centralino classico la maggior parte delle postazioni è inattiva in un dato istante. Quel modello diventa sfavorevole non appena si compone in parallelo: un commerciale su quattro linee occupa da solo quattro chiamate simultanee.
3CX offre un compositore di prospezione? +
No. L'elenco di funzionalità pubblicato dall'editore non comprende alcun compositore di prospezione. 3CX è un centralino telefonico software, con risponditore vocale interattivo, code di attesa, registrazione e integrazioni CRM a partire dall'edizione Pro. Se cercate di concatenare automaticamente le chiamate di una lista, non è il prodotto giusto.
Quanto valgono le recensioni su 3CX? +
Il voto è di 4,4 su 5 su G2 per oltre 500 recensioni, e di 2,5 su 5 su Trustpilot per 175 recensioni, di cui il 36 % a una stella. Le recensioni positive citano il rapporto tra il prezzo della licenza e l'ampiezza funzionale, oltre alla libertà di scegliere il proprio operatore SIP. Le negative riguardano la stabilità percepita, il supporto a pagamento a 100 € il ticket e le evoluzioni di licenza.
Che cosa è successo nell'incidente di sicurezza del 2023? +
Nel marzo 2023 l'applicazione desktop di 3CX è servita da vettore per un attacco alla catena di distribuzione del software, attribuito da Mandiant a un gruppo con legami con la Corea del Nord. L'editore ha pubblicato un'allerta il 30 marzo, i risultati iniziali dell'indagine Mandiant l'11 aprile, e un piano d'azione di sicurezza in sette punti il 20 aprile 2023. Se la vostra direzione sicurezza chiede lo storico degli incidenti, presentate quel piano e chiedetene lo stato di avanzamento.
Chi pubblica 3CX? +
3CX è un editore cipriota fondato nel 2005. Rivendica oltre 350.000 clienti in 190 paesi e vende esclusivamente attraverso una rete di circa 10.000 partner integratori.
Ci si può fidare di questa recensione, pubblicata da un concorrente? +
Pubblichiamo Skipcall. Non vendiamo lo stesso prodotto di 3CX, che è un centralino telefonico, ma incrociamo i suoi partner nelle gare. Dovete leggere questa pagina sapendolo. Per questo scriviamo che il suo rapporto prezzo-funzioni è imbattibile per un centralino, e che la sua gestione pubblica dell'incidente del 2023 è stata più trasparente di quanto molti editori avrebbero fatto.
E noi, in tutto questo
Questa pagina giudica 3CX, non vende Skipcall. Se è alla fase di confronto e non a quella di valutazione, l’analisi comparativa è altrove ed è scritta per questo.
Alternativa a 3CX: 8 soluzioni a confronto →Fonti
Dati pubblici consultati il 7 settembre 2026.
- 3CX, listino completo · prezzi annuali in euro per soglia ed edizione
- 3CX, pagina tariffe · modello di licenza a chiamate simultanee
- 3CX, elenco delle funzionalità · ripartizione delle funzioni tra le edizioni
- 3CX, pagina societaria · fondazione, clienti, utenti, partner
- 3CX, allerta del 30 marzo 2023 · versioni interessate e prime misure
- 3CX, risultati di Mandiant dell 11 aprile 2023 · attribuzione dell'attività
I prezzi, i documenti contrattuali e le valutazioni cambiano. Gli elementi qui sopra riflettono lo stato delle fonti pubbliche alla data indicata. 3CX è un marchio del suo editore, citato qui a scopo informativo. Questa pagina è pubblicata da un concorrente diretto, come ricordato all'inizio dell'articolo.
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