3CX: reviews, prijzen en prijslijst (2026)
3CX factureert geen gebruikers maar gelijktijdige oproepen. Dat model is zeer voordelig voor een telefooncentrale, en verraderlijk zodra je parallel belt. Volledige jaartarieven en reviews.
Kort gezegd
- 3CX is een Cypriotische uitgever, opgericht in 2005, die meer dan 350.000 klanten in 190 landen claimt en uitsluitend verkoopt via een netwerk van 10.000 partners.
- De facturatie berust niet op benoemde licenties maar op het aantal gelijktijdige oproepen: een vaste prijs per systeem per jaar, vanaf 285 € voor de editie Basic op de schijf van 8 gelijktijdige oproepen, die tot 40 toestellen dekt.
- De CRM-koppeling en de gespreksopname zitten niet in de editie Basic: ze beginnen bij de editie Pro, aan 380 € per jaar op dezelfde schijf. De transcriptie hoort bij de editie AI, aan 715 € per jaar.
- De software wordt op uw servers of in uw eigen cloudaccount geïnstalleerd: de kost verschuift van de licentie naar de exploitatie, en de support wordt per ticket gefactureerd, 100 € per stuk.
- De door 3CX gepubliceerde functielijst bevat geen enkele prospectiedialer.
Onze belangen, meteen vooraf
Wij maken Skipcall en verkopen aan dezelfde teams als 3CX. Wij hebben dus een rechtstreeks financieel belang bij uw keuze tegen hen.
U hoort deze pagina met die wetenschap te lezen. Daarom is zij ook zo opgebouwd: elke bewering verwijst naar een openbaar, gedateerd document dat u zelf kunt openen. De bronnen staan onderaan. Niets hier berust op ons woord alleen.
Een volledige sectie verderop gaat over wat 3CX beter doet dan wij, en wij hadden er geen enkel belang bij die te schrijven. Klopt er iets niet volgens u? Schrijf ons: wij corrigeren het en dateren de correctie.
Je betaalt geen gebruikers, je betaalt een capaciteit
Het is het origineelste model van de markt, en het slechtst begrepen. 285 € per jaar voor veertig toestellen lijkt onklopbaar. Het cijfer dat telt is niet veertig, het is acht.
Gedekte toestellen
40
op de instapschijf, editie Basic
Gelijktijdige oproepen
8
de echte grens van het systeem
Acht gelijktijdige oproepen zijn acht gesprekken op hetzelfde moment in het hele bedrijf. Voor een klassieke telefooncentrale, waar de meeste toestellen op een gegeven ogenblik inactief zijn, is dat comfortabel: veertig uitgeruste personen, acht die tegelijk bellen, de rekening klopt.
Voor prospectie draait de rekening om. Een verkoper die parallel belt bezet in zijn eentje meerdere gelijktijdige oproepen. Vier lijnen per verkoper, en twee verkopers volstaan om de instapschijf te verzadigen. De negende oproep raakt er niet door.
Daarom ontmoeten het model van 3CX en uitgaande prospectie elkaar niet, en de uitgever beweert het tegendeel ook niet: zijn gepubliceerde functielijst bevat geen enkele prospectiedialer. De vraag is niet of hij duur is, maar of hij aan uw behoefte beantwoordt.
| Editie | Jaarprijs op schijf 8 | Opname en CRM | Transcriptie |
|---|---|---|---|
| Basic | 285 € | nee | nee |
| Pro | 380 € | ja | nee |
| AI | 715 € | ja | ja |
Jaarprijzen exclusief btw per systeem, op de schijf van 8 gelijktijdige oproepen, zoals gepubliceerd door de uitgever op 7 september 2026. De prijs stijgt met de schijf van gelijktijdige oproepen, niet met het aantal toestellen.
Wat u ermee doet
Vergelijk deze prijs niet met die van een dialer: het zijn twee productcategorieën. Schat liever uw piek aan gelijktijdige oproepen tijdens de spits, tel er een marge bij, en kijk naar de bijbehorende schijf. En tel bij de factuur de exploitatiekost op, want u host zelf: server, updates, beschikbaarheid, en een support aan 100 € per ticket.
De volledige prijslijst
Alle door de aanbieder gepubliceerde bedragen, met hun exacte bron. Vastgelegd op 7 september 2026.
Prijslijst van 3cx.com
Schijf van 8 gelijktijdige oproepen, tot 40 toestellen. Zonder CRM-koppeling of gespreksopname.
Prijslijst van 3cx.com
Dezelfde schijf van 8 gelijktijdige oproepen. Voegt de CRM-koppeling en de gespreksopname toe.
Prijslijst van 3cx.com
Dezelfde schijf. Voegt de transcriptie en de gespreksamenvatting toe.
Supporttarieven van 3cx.com
De support zit niet in de licentie: hij wordt per stuk gefactureerd. Mee te rekenen in de werkelijke kost, want u exploiteert de installatie zelf.
Wat de reviews over 3CX waard zijn
De kloof tussen de twee platforms is na Aircall de breedste van deze rubriek, en ze vertelt hetzelfde verhaal.
G2
ruim 500 reviews
Stevige en in de tijd stabiele score. De positieve reviews gaan bijna altijd over dezelfde punten: de verhouding tussen de licentieprijs en de omvang van de centralefuncties, en de vrijheid om zelf een SIP-operator te kiezen.
Trustpilot
175 reviews
53 % vijfsterrenreviews en 36 % eensterrenreviews. De negatieve gaan zelden over de functionele omvang en eerder over de ervaren stabiliteit, de betalende support en de licentiewijzigingen.
Verdeling van de reviews
Het motief van de betalende support keert terug in een groot deel van de negatieve reviews, en het hangt structureel samen met het model: wanneer het product bij u draait en de bijstand 100 € per ticket kost, heeft elke moeilijkheid een zichtbare prijs. Het is een bewuste keuze van de uitgever, die verkoopt via een partnernetwerk dat de eerste lijn moet verzorgen.
Eén element van het dossier moet worden vermeld omdat het openbaar en gedocumenteerd is: in maart 2023 diende de desktopapplicatie van 3CX als vector voor een aanval op de softwaredistributieketen, door Mandiant toegeschreven aan een groep met een band met Noord-Korea. De uitgever publiceerde op 20 april 2023 een veiligheidsplan in zeven punten.
Lees het voor wat het is: een ernstig incident, publiek behandeld, met een gedocumenteerd antwoord. Veel uitgevers in deze markt werden nooit op dat niveau geaudit. Maar als uw beveiligingsdienst de incidentgeschiedenis opvraagt, zal dit opduiken, en u komt beter aan met het herstelplan dan onvoorbereid.
Wat 3CX goed doet
Vier punten die wij liever niet zouden opschrijven, en die kloppen.
De prijs-functieverhouding is onklopbaar voor een centrale
285 € per jaar voor veertig toestellen is een orde van grootte die geen enkele uitgever met abonnement per gebruiker kan benaderen. Is uw behoefte een bedrijfstelefooncentrale, dan is 3CX objectief de goedkoopste oplossing van de markt, en wij beweren het tegendeel niet.
De vrijheid om zelf een operator te kiezen
3CX verkoopt u de minuten niet: u sluit de SIP-operator van uw keuze aan en onderhandelt uw beltarieven apart. Voor een bedrijf met volume is die vrijheid geld waard, en ze bestaat bij bijna geen enkele concurrent.
Twintig jaar aanwezigheid en 350.000 klanten
Opgericht in 2005, aanwezig in 190 landen, met een netwerk van 10.000 partners. De vraag naar continuïteit van de dienst stelt zich niet, en het ecosysteem van integrators betekent dat u een bekwame dienstverlener in de buurt vindt.
Het incident van 2023 werd publiek behandeld
Waarschuwing gepubliceerd op 30 maart, resultaten van het Mandiant-onderzoek op 11 april, actieplan in zeven punten op 20 april. Dat is transparant crisisbeheer, en veel uitgevers zouden minder hebben gecommuniceerd. Het maakt het incident niet onschuldig, maar het zegt iets over de uitgever.
De vijf vragen die u schriftelijk moet stellen
Letterlijk over te nemen in een e-mail. Schriftelijk, niet telefonisch: een schriftelijk antwoord bindt, een mondeling antwoord laat geen spoor na.
De schijf die u nodig hebt
« We zouden met [N] gebruikers werken, met een geschatte piek van [X] gelijktijdige oproepen tijdens de spits. Welke schijf raadt u aan, en wat is de jaarprijs in de editie [Basic / Pro / AI]? »
De volledige kost, exploitatie inbegrepen
« Welke jaarkost moeten we naast de licentie voorzien voor hosting, updates en support? Hoeveel supporttickets verbruikt een klant van onze grootte gemiddeld in het eerste jaar? »
Het bellen van lijsten
« Uw functielijst vermeldt geen enkele prospectiedialer. Bestaat er een module, een partneruitbreiding of een koppeling waarmee de oproepen van een lijst automatisch worden aaneengeregen, en tegen welke prijs? »
Het overschrijden van de schijf
« Wat gebeurt er wanneer het aantal gelijktijdige oproepen van de schijf is bereikt: wordt de volgende oproep geweigerd, in een wachtrij gezet, of schakelt het systeem automatisch over naar de hogere schijf met facturatie? »
De beveiliging sinds 2023
« Kunt u mij de stand van zaken bezorgen van het veiligheidsplan in zeven punten dat op 20 april 2023 werd gepubliceerd, evenals uw huidige certificeringen? »
Voor wie het de juiste keuze is, en voor wie niet
3CX is een goede keuze als
- uw behoefte een bedrijfstelefooncentrale is, geen prospectietool
- u een technisch team hebt dat een server kan beheren
- u uw SIP-operator wilt kiezen en uw minuten apart wilt onderhandelen
- het aantal gelijktijdige oproepen tijdens de spits bij u gematigd blijft
Kijk elders als
- u meerdere nummers parallel wilt bellen: de schijf zou verzadigd raken
- u niemand hebt om een server te beheren en bij te werken
- een support van 100 € per ticket niet past bij uw organisatie
- u een prospectiedialer zoekt: 3CX biedt er geen
Veelgestelde vragen
Wat kost 3CX in 2026? +
3CX factureert een vaste prijs per systeem per jaar, gekoppeld aan het aantal gelijktijdige oproepen en niet aan het aantal gebruikers. Op de schijf van 8 gelijktijdige oproepen, die tot 40 toestellen dekt, kost de editie Basic 285 € per jaar, de editie Pro 380 € en de editie AI 715 €. De support is niet inbegrepen: hij kost 100 € per ticket. Omdat de software op uw servers draait, komt de exploitatiekost erbij.
Hoe werkt de facturatie op gelijktijdige oproepen? +
U koopt geen benoemde licenties maar een capaciteit: het aantal gesprekken dat tegelijk op het hele systeem kan plaatsvinden. Een schijf van 8 gelijktijdige oproepen dekt tot 40 toestellen, omdat in een klassieke centrale de meeste toestellen op een gegeven ogenblik inactief zijn. Dat model wordt ongunstig zodra u parallel belt: een verkoper op vier lijnen bezet in zijn eentje vier gelijktijdige oproepen.
Biedt 3CX een prospectiedialer? +
Nee. De door de uitgever gepubliceerde functielijst bevat geen enkele prospectiedialer. 3CX is een softwarematige telefooncentrale, met interactief spraakmenu, wachtrijen, opname en CRM-koppelingen vanaf de editie Pro. Zoekt u een manier om de oproepen van een lijst automatisch aaneen te rijgen, dan is het niet het juiste product.
Wat zijn de reviews over 3CX waard? +
De score is 4,4 op 5 op G2 over ruim 500 reviews, en 2,5 op 5 op Trustpilot over 175 reviews, waarvan 36 % één ster. De positieve reviews noemen de verhouding tussen de licentieprijs en de functionele omvang, evenals de vrijheid om zelf een SIP-operator te kiezen. De negatieve gaan over de ervaren stabiliteit, de betalende support aan 100 € per ticket en de licentiewijzigingen.
Wat gebeurde er bij het veiligheidsincident van 2023? +
In maart 2023 diende de desktopapplicatie van 3CX als vector voor een aanval op de softwaredistributieketen, door Mandiant toegeschreven aan een groep met een band met Noord-Korea. De uitgever publiceerde een waarschuwing op 30 maart, de eerste resultaten van het Mandiant-onderzoek op 11 april, en een veiligheidsplan in zeven punten op 20 april 2023. Vraagt uw beveiligingsdienst de incidentgeschiedenis, leg dan dat plan voor en vraag naar de stand van zaken.
Wie geeft 3CX uit? +
3CX is een Cypriotische uitgever, opgericht in 2005. Het claimt meer dan 350.000 klanten in 190 landen en verkoopt uitsluitend via een netwerk van ongeveer 10.000 integratiepartners.
Kun je deze review van een concurrent vertrouwen? +
Wij geven Skipcall uit. We verkopen niet hetzelfde product als 3CX, dat een telefooncentrale is, maar we kruisen zijn partners in aanbestedingen. U moet deze pagina met dat in het achterhoofd lezen. Daarom schrijven we dat zijn prijs-functieverhouding onklopbaar is voor een centrale, en dat zijn publieke aanpak van het incident van 2023 transparanter was dan wat veel uitgevers zouden hebben gedaan.
En wij dan
Deze pagina beoordeelt 3CX, zij verkoopt Skipcall niet. Bent u toe aan vergelijken in plaats van beoordelen, dan staat de vergelijkende analyse elders en is zij daarvoor geschreven.
Alternatief voor 3CX: 8 oplossingen vergeleken →Bronnen
Openbare gegevens geraadpleegd op 7 september 2026.
- 3CX, volledige prijslijst · jaarprijzen in euro per schijf en editie
- 3CX, tarievenpagina · licentiemodel op gelijktijdige oproepen
- 3CX, functielijst · verdeling van de functies over de edities
- 3CX, bedrijfspagina · oprichting, klanten, gebruikers, partners
- 3CX, waarschuwing van 30 maart 2023 · betrokken versies en eerste maatregelen
- 3CX, Mandiant-resultaten van 11 april 2023 · toeschrijving van de activiteit
Prijzen, contractdocumenten en beoordelingen veranderen. Het bovenstaande geeft de stand van de openbare bronnen op de genoemde datum weer. 3CX is een merk van zijn aanbieder en wordt hier ter informatie genoemd. Deze pagina wordt gepubliceerd door een directe concurrent, zoals bovenaan het artikel vermeld.
Klaar om uw productiviteit te vermenigvuldigen?
Sluit u aan bij de verkoopteams die hun prospectie hebben getransformeerd.
Demo aanvragenGepersonaliseerde demo • Zonder verplichting