Skipcall vs 3CX, lequel choisir

Le verdict, en trois lignes

Le critère qui départage n'est pas la liste de fonctions : c'est de savoir si vous cherchez un standard téléphonique à exploiter, ou un outil de prospection déjà exploité pour vous. Sur le prix, disons-le tout de suite : à effectif égal, un droit d'usage 3CX revient nettement moins cher par conversation que nos licences nommées. Ce que ce montant ne couvre pas est détaillé plus bas.

Si vous hésitez encore entre plusieurs outils et pas seulement entre ces deux-là, la page consacrée aux alternatives à 3CX compare huit solutions du marché et détaille l'identité, l'hébergement et les avis de chacune.

Ce que 3CX fait mieux que nous

Quatre domaines où le choix ne se discute pas. Les connaître avant d'acheter évite un projet qui déraille au troisième mois.

Ce que Skipcall fait mieux que 3CX

Le même exercice, en sens inverse, et vérifiable de la même façon : quatre domaines où l'écart joue de notre côté. Aucun ne porte sur le prix de la licence, où l'avantage reste à 3CX.

Deux familles d'outils, et une seule qui couvre les deux

La plupart des entreprises qui prospectent finissent avec deux abonnements : un outil de téléphonie pour tout le monde, un composeur pour les commerciaux. C'est le vrai coût caché du marché, et il n'apparaît sur aucune grille tarifaire.

Concrètement : chez Skipcall, une licence à 15 € suffit à équiper une personne qui a simplement besoin d'un numéro professionnel, d'une application et de recevoir ses appels. Les commerciaux qui prospectent prennent un forfait à partir de 75 €, avec la composition parallèle. Même outil, même annuaire, même facture, et aucun serveur à administrer.

Tout tient au mode de composition

La différence ne porte pas sur la qualité de la voix ni sur la richesse du logiciel : elle porte sur le nombre de tentatives possibles dans une heure de travail. C'est ce que le tableau suivant met en chiffres.

Une journée type, heure par heure

Même commercial, même fichier, même durée de travail. Seul le mode de composition change.

Hypothèses affichées : quatre créneaux de travail, un taux de décrochés de 3 % quand les numéros sont composés un par un et de 8 % en composition parallèle. Ce sont les chiffres publiés par Skipcall, appliqués à des modes de composition et non à des marques. Le détail figure dans la section « Méthode et sources », plus bas.

Le coût par conversation, et ce qu'il ne dit pas

3CX ne facture pas par utilisateur : la comparaison n'a de sens qu'à taille d'équipe fixée. Voici l'hypothèse retenue, affichée pour que vous puissiez la refaire avec la vôtre.

Autant le dire franchement : sur ce calcul, la licence 3CX revient nettement moins cher par conversation, et c'est logique. Un droit d'usage forfaitaire réparti sur une équipe entière ne se compare pas à cinq licences nommées. Ce que le montant ne dit pas, c'est le volume : à temps de travail identique, l'équipe obtient 600 conversations d'un côté et 5 600 de l'autre. Le vrai arbitrage n'est donc pas le prix de la ligne budgétaire, mais le nombre de conversations que vos commerciaux peuvent tenir dans un mois.

Deux précisions qui pèsent sur le montant de gauche. La licence 3CX ne couvre ni le serveur ou l'instance cloud, ni les liens SIP, ni le temps d'administration, et le support est vendu au ticket, 100 € l'unité ou 350 € les cinq. Et si vous voulez la transcription et le résumé d'appel, inclus dans tous les forfaits Skipcall, il faut passer à l'édition AI, à 715 € par an au même palier. Le forfait Skipcall retenu est celui dont le quota couvre réellement le volume projeté : à ce rythme, l'Intermédiaire et ses 1 000 conversations seraient dépassés avant la fin du mois.

Montants hors taxes, en euros, hors promotions en cours. Le coût par conversation de 3CX baisse mécaniquement quand l'équipe grandit à palier constant, celui de Skipcall reste stable puisqu'il est fixé par licence.

Nos forfaits comportent un quota de conversations. Voici lequel vous convient

3CX ne limite pas le nombre de conversations, mais plafonne le nombre de postes et le nombre d'appels simultanés selon le palier acheté. Skipcall raisonne autrement, avec un quota de conversations sur trois de ses quatre forfaits. Autant l'expliquer clairement : mal choisi, le forfait devient le vrai coût caché.

Prix par licence et par mois, hors taxes, sans minimum de licences. Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Les appels de moins de dix secondes, les messageries et les numéros invalides ne consomment rien. La liste des pays d'appel autorisés figure sur la page tarifs.

Notre intelligence artificielle sert le commercial, elle ne le remplace pas

C'est la différence de fond entre Skipcall et une partie du marché, dans les deux sens : nous en mettons davantage que les outils qui n'en ont pas, et nous refusons de la mettre là où d'autres la placent.

Le détail, critère par critère

Périmètre 3CX relevé sur 3cx.com le 3 septembre 2026, sur la liste de prix publique et la liste des fonctionnalités. La mention « non annoncé » signifie que la fonction ne figure pas dans la documentation publique de l'éditeur, pas qu'elle serait impossible. Les éditions évoluent : vérifiez la page tarifs de l'éditeur avant de décider.

Méthode et sources

Un comparatif publié par l'un des deux éditeurs n'a de valeur que si sa méthode est vérifiable. Voici d'où vient chaque chiffre de cette page, y compris ce qu'il ne prouve pas.

• Liste de prix 3CX · prix annuels en euros par palier et par édition, consultée le 3 septembre 2026
• Liste des fonctionnalités 3CX · répartition des fonctions entre les éditions Basic, Pro et AI
• Tarifs Skipcall · grille publique, quotas de conversations et pays couverts
• Comment fonctionne la composition parallèle · origine des taux de décrochés utilisés ici

Questions fréquentes